Kerry Express є свідченням швидкого розвитку тайської логістики та ландшафту доставки. Заснована в 2006 році, ця компанія швидко стала відомою, ставши провідною приватною компанією експрес-доставки в Таїланді. У перші роки Kerry Express надавав пріоритет інноваціям і відданості якості, прагнучи заново винайти велосипед у сфері приватної експрес-доставки.
Компанія відзначилася тим, що розробила набір зручних і приватних рішень експрес-доставки, адаптованих для різних сегментів ринку. Від споживача до споживача (C2C) і бізнес-споживачу (B2C) до бізнес-бізнесу (B2B) доставки Kerry Express розширив свої пропозиції, щоб задовольнити різноманітну клієнтуру. Цей широкий спектр інтегрованих послуг доставки посилок гарантує, що клієнти, як фізичні особи, так і компанії, зможуть знайти рішення, яке відповідає їхнім унікальним потребам.
Протягом багатьох років Kerry Express глибоко закріпилася на тайському ринку, досягнувши значних успіхів як у розвитку робочої сили, так і в технологічних інноваціях. Їх цілеспрямованість гарантує, що клієнти завжди будуть користуватися послугами доставки посилок найвищого рівня. Завдяки розгалуженій мережі, яка включає понад 15 000 пунктів обслуговування по всій країні та понад 1 000 центрів розподілу посилок, Kerry Express позиціонує себе в авангарді, готовий задовольнити зростаючу електронну комерцію та інші види бізнесу, які стимулюють зростання економіки Таїланду.
Розуміння відстеження відправлення з Kerry Express
Відстеження відправлення є важливою функцією, яка дозволяє клієнтам відстежувати шлях посилки від відправлення до пункту призначення. Коли клієнт відправляє товар через Kerry Express, він отримує унікальний номер відстеження. Цей буквено-цифровий код дозволяє клієнтам відстежувати статус, місцезнаходження та приблизний час доставки свого посилку.
Як відстежувати відправлення Kerry Express у Таїланді?
Щоб відстежувати відправлення Kerry Express у Таїланді, вам потрібно ввести номер відстеження у відповідне поле, натиснути кнопку «Перевізник», а потім вибрати «Kerry Express (Таїланд)». Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично вибрати перевізника для вас. Після цього натисніть кнопку «Відстежити», і ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де ви зможете знайти детальну інформацію про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Форми номера відстеження та час доставки
Конкретний формат номера відстеження може відрізнятися, але зазвичай це комбінація літер і цифр, які представляють конкретні деталі та маршрут посилки. Коли посилка потрапляє в систему Kerry Express, її можна відстежувати в режимі реального часу.
Для Kerry Express терміни доставки швидкі:
- Стандартна доставка : посилки зазвичай доставляються протягом 1-2 днів.
- Експрес-доставка до полудня : гарантує, що пакунок прибуде до місця призначення до обіду у встановлений термін доставки.
Вирішення проблем з Kerry Express Shipments
Якщо виникнуть будь-які проблеми або проблеми з відправленням, Kerry Express встановила протоколи:
- Неправильна адреса доставки : якщо в статусі відстеження відправлення відображається «неправильна адреса доставки», співробітники компанії зазвичай зв’язуються з відправником, щоб перевірити деталі пункту призначення. Після перевірки офіцер доставки може повернути посилку на місце відправлення для повторної доставки. За зміну адреси стягується додаткова плата, еквівалентна початковій вартості доставки. Платіж за зміну поштової адреси, клієнти можуть зв’язатися через оригінальний пункт відправлення посилок або зв’язатися зі своїм кол-центром за номером 1217 .
- Запізнілі відправлення : якщо посилка не надійшла в очікуваний термін, клієнти можуть отримати оновлення або повідомити про проблеми, звернувшись до кол-центру за номером 1217 або за допомогою їхньої служби чату.
- Недоставлені або повернені посилки : для посилок, які були скасовані або позначені для повернення, клієнти можуть забрати свою посилку в оригінальній відправній точці або звернутися до вищезгаданого кол-центру.
Графік і правила доставки
Керрі Експрес зобов’язується забезпечити послідовне надання послуг. Вони пропонують послуги доставки посилок щодня, гарантуючи, що посилки потраплять до одержувачів навіть у вихідні, святкові та державні свята. Якщо виникнуть проблеми з одержувачем, наприклад, недоступність, Kerry Express прагне повторно доставити пакунок до місця призначення наступного дня.
Зв'язатися з Kerry Express
Щоб отримати прямий зв’язок щодо будь-яких проблем із доставкою, клієнти можуть звернутися до:
- Кол-центр Kerry Express : працює з понеділка по неділю з 08:30 до 20:30. Спілкування електронною поштою також доступне за адресою [email protected] .
- Kerry Express Claim Center : працює з понеділка по суботу з 08:30 до 17:30. Для претензій або пов’язаних питань клієнти можуть надсилати електронну адресу [email protected] .
Керрі Експрес також пропонує унікальну послугу готівкою при доставці (COD) . Ця послуга дозволяє доставляти посилки зі стягненням оплати після доставки, пропонуючи гнучкість для компаній електронної комерції та їхніх клієнтів. Їх служба Drop Off пропонує додатковий рівень зручності, надаючи продавцям і покупцям електронної комерції автономію вирішувати, коли і куди надсилати посилки.
Поширені запитання про Kerry Express Shipments у Таїланді
Що робити, якщо статус відстеження мого відправлення означає «неправильна адреса доставки»?
Зазвичай співробітники Kerry Express зв’язуються з відправником, щоб перевірити інформацію про пункт призначення. Офіцер доставки може повернути посилку на місце відправлення для повторної доставки або змінити адресу посилки, вартість якої дорівнює початковій вартості доставки. Після оплати за зміну адреси ви можете підтвердити чи виправити інформацію про адресу через пункт відправлення посилок, куди ви відправили посилку, або зв’язатися з їхнім кол-центром за номером 1217 .
Що робити, якщо мій вантаж затримується?
Якщо ваше відправлення затримується після очікуваного часу доставки, ви можете зв’язатися з Kerry Express через їхній кол-центр за номером 1217 або за допомогою служби чату.
Якщо моє відправлення скасовано або позначено як пакет для повернення, де я можу забрати своє відправлення?
Посилки, які було скасовано або позначено для повернення, ви можете забрати в пункті посилок, куди ви відправили пакунок, або зв’язатися з кол-центром за номером 1217 .
Чи здійснює Kerry Express доставку по неділях або у святкові дні?
Так, Kerry Express надає послуги доставки посилок щодня, включаючи вихідні, святкові та державні свята.
Якщо Керрі Експрес не може зв’язатися з одержувачем, вони все одно здійснять доставку?
Якщо кур’єр не може дістатися до одержувача, пакунок буде доставлено до місця призначення наступного дня.
Скільки часу займає Kerry Express, щоб доставити мою посилку?
Є два основні варіанти доставки:
- Стандартна доставка: 1-2 дні
- Експрес-доставка ранку: доставляється до полудня в заплановану дату доставки.
Щоб отримати більш конкретні запитання щодо доставки, ви можете зв’язатися з кол-центром Kerry Express за номером 1217 .
Як я можу скористатися послугою готівкового платежу (COD)?
COD означає «Готівковий платіж». Він включає в себе процес доставки посилок і отримання оплати після доставки. Ця послуга пропонує гнучкість, особливо для транзакцій електронної комерції, де оплата здійснюється після отримання товару.
Що таке послуга доставки, яку надає Kerry Express?
Послуга Drop Off дозволяє як продавцям, так і покупцям електронної комерції гнучко вирішувати, коли та куди надсилати посилки, виходячи з їх зручності.
Як я можу зв’язатися з Kerry Express для загальних запитів або претензій?
Із загальними запитаннями ви можете зв’язатися з кол-центром Kerry Express, який працює з понеділка по неділю, з 08:30 до 20:30 за електронною адресою: [email protected] . З приводу претензій звертайтеся до Центру розгляду претензій Kerry Express, який працює з понеділка по суботу з 08:30 до 17:30 за електронною адресою: [email protected] .