Kerry Express является свидетельством быстрого развития тайской логистики и условий доставки. Основанная в 2006 году, эта компания быстро завоевала известность, став ведущей частной компанией по экспресс-доставке в Таиланде. В первые годы своего существования Kerry Express уделяла приоритетное внимание инновациям и приверженности качеству, стремясь заново изобрести колесо в сфере частной экспресс-доставки.
Компания отличилась тем, что разработала набор удобных и частных решений экспресс-доставки, адаптированных для различных сегментов рынка. От доставки «потребитель-потребитель» (C2C) и «бизнес-потребитель» (B2C) к доставке «бизнес-бизнес» (B2B) Kerry Express расширила свои предложения, чтобы обслуживать разнообразную клиентуру. Этот обширный спектр интегрированных услуг по доставке посылок гарантирует, что клиенты, будь то частные лица или предприятия, смогут найти решение, соответствующее их уникальным потребностям.
За прошедшие годы Kerry Express глубоко укоренилась на тайском рынке, добившись значительных успехов как в развитии рабочей силы, так и в технологических инновациях. Их преданность делу гарантирует, что клиенты всегда будут пользоваться услугами доставки посылок высшего уровня. Обладая обширной сетью, включающей более 15 000 пунктов обслуживания по всей стране и более 1000 центров выдачи посылок, Kerry Express занимает лидирующие позиции, готовые обслуживать растущую электронную коммерцию и различные другие виды бизнеса, которые способствуют росту экономики Таиланда.
Понимание отслеживания отправлений с помощью Kerry Express
Отслеживание доставки — это важная функция, которая позволяет клиентам отслеживать путь их посылки от пункта отправления до пункта назначения. Когда клиент отправляет товар через Kerry Express, он получает уникальный номер отслеживания. Этот буквенно-цифровой код позволяет клиентам отслеживать статус, местоположение и расчетное время доставки их посылки.
Как отслеживать отправления Kerry Express в Таиланде?
Чтобы отслеживать отправления Kerry Express в Таиланде, вам необходимо ввести свой номер отслеживания в специальное поле, нажать кнопку «Перевозчик», затем выбрать «Kerry Express (Таиланд)». Если вы не уверены в том, какой перевозчик обслуживает ваш груз, система может автоматически выбрать перевозчика для вас. После этого нажмите кнопку «Отследить», и вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где сможете найти подробную информацию о статусе и местонахождении вашего груза.
Формы номера отслеживания и время доставки
Конкретный формат номера отслеживания может варьироваться, но обычно это комбинация букв и цифр, которые обозначают конкретные детали и путь посылки. Как только посылка попадает в систему Kerry Express, ее можно отслеживать в режиме реального времени.
Для Kerry Express сроки доставки быстрые:
- Стандартная доставка : посылки обычно доставляются в течение 1-2 дней.
- Экспресс-доставка AM : гарантирует, что посылка достигнет места назначения до полудня установленного срока доставки.
Решение проблем с отправлениями Kerry Express
В случае возникновения каких-либо проблем или проблем с отправкой Kerry Express разработала следующие протоколы:
- Неправильный адрес доставки . Если в статусе отслеживания отправления отображается «неправильный адрес доставки», сотрудники компании обычно связываются с отправителем, чтобы проверить данные пункта назначения. После проверки сотрудник службы доставки может вернуть посылку отправителю для повторной доставки. За изменение адреса взимается дополнительная плата, эквивалентная первоначальной стоимости доставки. После оплаты изменения адреса клиенты могут связаться с ним либо через исходный пункт обработки посылок, либо позвонить в свой колл-центр по телефону 1217 .
- Поздняя доставка : если посылка не прибыла в ожидаемые сроки, клиенты могут получить обновления или сообщить о проблемах, обратившись в колл-центр по телефону 1217 или воспользовавшись службой чата в реальном времени.
- Недоставленные или возвращенные посылки : для отправлений, которые отменены или помечены для возврата, клиенты могут забрать свою посылку в исходном пункте обработки посылок или связаться с вышеупомянутым колл-центром.
График доставки и политика
Kerry Express стремится обеспечить последовательное предоставление услуг. Они предлагают услуги доставки посылок каждый день, гарантируя, что посылки дойдут до получателей даже в выходные, праздничные и праздничные дни. Если возникают какие-либо проблемы с доставкой получателя, например, недоступность, Kerry Express стремится повторно доставить посылку в пункт назначения на следующий день.
Как связаться с Керри Экспресс
Для прямой связи по любым вопросам, связанным с доставкой, клиенты могут обратиться по адресу:
- Колл-центр Kerry Express : работает с понедельника по воскресенье с 08:30 до 20:30. Связь по электронной почте также доступна по адресу [email protected] .
- Центр приема заявлений Kerry Express : открыт с понедельника по субботу с 08:30 до 17:30. С претензиями или связанными с ними вопросами клиенты могут обращаться по электронной почте [email protected] .
Kerry Express также предлагает уникальную услугу наложенным платежом (COD) . Эта услуга позволяет доставлять посылки с оплатой при доставке, обеспечивая гибкость предприятиям электронной коммерции и их клиентам. Их услуга Drop Off предлагает дополнительный уровень удобства, предоставляя продавцам и покупателям электронной коммерции автономию решать, когда и куда отправлять посылки.
Часто задаваемые вопросы об экспресс-доставках Kerry в Таиланде
Что делать, если в статусе отслеживания отправления указано «неправильный адрес доставки»?
Обычно сотрудники Kerry Express связываются с отправителем, чтобы проверить информацию о пункте назначения. Сотрудник службы доставки может вернуть посылку в пункт ее происхождения для повторной доставки или изменить адрес посылки, что повлечет за собой расходы, равные первоначальной стоимости доставки. После оплаты смены адреса вы можете подтвердить или исправить адресную информацию через пункт обработки посылок, куда вы отправили посылку, или позвонить в их колл-центр по телефону 1217 .
Что мне делать, если моя посылка задерживается?
Если ваша посылка задерживается сверх ожидаемого срока доставки, вы можете связаться с Kerry Express через колл-центр по телефону 1217 или через чат.
Если моя посылка отменена или помечена как посылка для возврата, где я могу забрать свою посылку?
Посылки, которые были отменены или помечены для возврата, вы можете забрать их в пункте обработки посылок, куда вы первоначально отправили посылку, или связаться с колл-центром по телефону 1217 .
Осуществляет ли Kerry Express доставку по воскресеньям или праздничным дням?
Да, Kerry Express предоставляет услуги доставки посылок каждый день, включая выходные, праздничные и праздничные дни.
Если Kerry Express не сможет связаться с получателем, осуществит ли он доставку?
Если курьер не сможет доехать до предполагаемого получателя, посылка будет снова доставлена к месту назначения на следующий день.
Сколько времени нужно Kerry Express, чтобы доставить мою посылку?
Есть два основных варианта доставки:
- Стандартная доставка: 1-2 дня
- Экспресс-доставка AM: Доставка до полудня запланированной даты доставки.
По более конкретным вопросам доставки вы можете обратиться в колл-центр Kerry Express по телефону 1217 .
Как я могу использовать услугу наложенного платежа (COD)?
COD означает наложенный платеж. Он включает в себя процесс доставки посылок и получения оплаты при доставке. Эта услуга обеспечивает гибкость, особенно для транзакций электронной коммерции, когда оплата производится при получении товара.
Что такое услуга возврата, предоставляемая Kerry Express?
Услуга Drop Off позволяет продавцам и покупателям электронной коммерции гибко решать, когда и куда отправлять посылки, исходя из их удобства.
Как я могу связаться с Kerry Express по общим вопросам или претензиям?
По общим вопросам вы можете обратиться в колл-центр Kerry Express, который работает с понедельника по воскресенье с 08:30 до 20:30, по электронной почте: [email protected] . С претензиями обращайтесь в Центр рассмотрения претензий Kerry Express, который работает с понедельника по субботу с 08:30 до 17:30, по электронной почте: [email protected] .