Kerry Express Тайланд логистикасы мен жеткізу ландшафтының жылдам эволюциясының куәсі болып табылады. 2006 жылы негізі қаланған бұл компания Таиландтағы жетекші жеке жедел жеткізу компаниясына айналды. Керри Экспресс өзінің алғашқы жылдарында жеке экспресс жеткізу доменінде доңғалақты қайта ойлап табуды мақсат етіп, инновациялар мен сапаға берілгендікке басымдық берді.
Компания нарықтың әртүрлі сегменттеріне бейімделген ыңғайлы және жеке жедел жеткізу шешімдерінің топтамасын құру арқылы ерекшеленді. Тұтынушыдан тұтынушыға (C2C) және бизнестен тұтынушыға (B2C) бизнестен бизнеске (B2B) жеткізуге дейін Kerry Express әртүрлі клиенттерді қанағаттандыру үшін өз ұсыныстарын кеңейтті. Біріктірілген сәлемдемелерді жеткізу қызметтерінің бұл кең ауқымы тұтынушылардың, мейлі жеке тұлғалар болсын, мейлі бизнес болсын, олардың бірегей қажеттіліктеріне бейімделген шешім таба алуына кепілдік береді.
Осы жылдар ішінде Керри Экспресс Тайланд нарығына терең еніп, жұмыс күшін дамытуда да, технологиялық инновацияларда да айтарлықтай жетістіктерге жетті. Олардың адалдығы тұтынушыларға сәлемдемелерді жеткізудің жоғары деңгейлі қызметтерін алуына кепілдік береді. Ел бойынша 15 000-нан астам қызмет көрсету нүктелері мен 1000-нан астам сәлемдеме тарату орталықтарын қамтитын кең желісі бар Kerry Express өзін алдыңғы қатарда орналастырды, дамып келе жатқан электрондық коммерцияға және Тайланд экономикасының өсуіне ықпал ететін басқа да бизнестерге қызмет көрсетуге дайын.
Kerry Express көмегімен жөнелтілімді қадағалауды түсіну
Жөнелтілімді қадағалау тұтынушыларға сәлемдеменің шыққан жерінен тағайындалған жеріне дейінгі сапарын бақылауға мүмкіндік беретін маңызды мүмкіндік болып табылады. Тұтынушы элементті Kerry Express арқылы жөнелткен кезде, олар бірегей бақылау нөмірін алады. Бұл әріптік-цифрлық код тұтынушыларға пакеттерінің күйін, орналасқан жерін және болжалды жеткізу уақытын бақылауға мүмкіндік береді.
Тайландтағы Kerry Express жөнелтілімдерін қалай бақылауға болады?
Тайландтағы Kerry Express жөнелтілімдерін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басып, «Kerry Express (Тайланд)» таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде таңдай алады. Одан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда сіз жөнелтімнің күйі мен орны туралы толық ақпаратты таба аласыз.
Бақылау нөмірі пішіндері және жеткізу уақыты
Бақылау нөмірінің нақты пішімі әртүрлі болуы мүмкін, бірақ бұл әдетте сәлемдеменің нақты мәліметтері мен сапарын көрсететін әріптер мен сандар комбинациясы. Пакет Kerry Express жүйесінде болғаннан кейін оны нақты уақытта бақылауға болады.
Kerry Express үшін жеткізу уақыты жылдам:
- Стандартты жеткізу : сәлемдеме әдетте 1-2 күнде жеткізіледі.
- AM Express Delivery : Жеткізу мерзімі түске дейін пакеттің тағайындалған жеріне жетуін қамтамасыз етеді.
Керри экспресс жөнелтілімдеріне қатысты мәселелерді шешу
Жеткізуге қатысты қандай да бір алаңдаушылықтар немесе мәселелер туындаса, Kerry Express хаттамаларды белгіледі:
- Жеткізу мекенжайы дұрыс емес : жөнелтімді қадағалау күйінде «дұрыс емес жеткізу мекенжайы» көрсетілсе, компания қызметкерлері әдетте тағайындау мәліметтерін тексеру үшін жіберушіге хабарласады. Тексеруден кейін жеткізуші қайта жеткізу үшін сәлемдемені шыққан жеріне қайтара алады. Мекенжайды өзгерту бастапқы жеткізу ақысына тең келетін қосымша ақыға алынады. Пошта мекенжайын өзгерту төлемі, тұтынушылар бастапқы сәлемдеме дүкені арқылы байланыса алады немесе 1217 телефоны бойынша байланыс орталығына хабарласа алады .
- Кеш жөнелтулер : сәлемдеме күтілетін мерзімде келмесе, тұтынушылар 1217 телефоны арқылы байланыс орталығына хабарласу немесе олардың Live Chat қызметіне қосылу арқылы жаңартуларды ала алады немесе алаңдаушылықтар туралы хабарлай алады.
- Жеткізілмеген немесе қайтарылған пакеттер : күші жойылған немесе қайтару үшін таңбаланған жөнелтілімдер үшін клиенттер сәлемдемені бастапқы сәлемдеме дүкенінен ала алады немесе жоғарыда аталған байланыс орталығына хабарласа алады.
Жеткізу кестесі және саясаты
Kerry Express дәйекті қызметтерді жеткізуге ұмтылады. Олар күн сайын сәлемдемелерді жеткізу қызметтерін ұсынады, бұл пакеттердің тіпті демалыс, мереке және мереке күндерінде де алушыларға жетуін қамтамасыз етеді. Алушыға қолжетімсіздік сияқты қиындықтар туындаса, Kerry Express пакетті келесі күні тағайындалған жерге қайта жеткізуді мақсат етеді.
Керри Экспресске хабарласу
Кез келген жөнелту мәселелеріне қатысты тікелей байланыс үшін тұтынушылар мына телефондарға хабарласа алады:
- Kerry Express байланыс орталығы : дүйсенбіден жексенбіге дейін, сағат 08:30-дан 20:30-ға дейін жұмыс істейді. Электрондық пошта байланысы [email protected] мекенжайында да қолжетімді .
- Kerry Express шағым орталығы : дүйсенбіден сенбіге дейін, 08:30-дан 17:30-ға дейін ашық. Шағымдар немесе қатысты мәселелер бойынша тұтынушылар [email protected] электрондық поштасына жібере алады .
Kerry Express сонымен қатар Жеткізудегі қолма-қол ақшаны (COD) бірегей қызметін ұсынады . Бұл қызмет электронды коммерция бизнесі мен олардың тұтынушыларына икемділік ұсынып, жеткізілім кезінде төлемді өндіріп алу арқылы сәлемдемелерді жеткізуге мүмкіндік береді. Олардың Drop Off қызметі электрондық коммерция сатушылар мен сатып алушыларға сәлемдемелерді қашан және қайда жіберу керектігін шешуге автономия беретін қосымша ыңғайлылық деңгейін ұсынады.
Тайландтағы Kerry Express Shipments туралы жиі қойылатын сұрақтар
Егер жөнелтілімді қадағалау күйінде «жеткізу мекенжайы дұрыс емес» болса, мен не істеймін?
Әдетте Kerry Express қызметкерлері тағайындалған ақпаратты тексеру үшін жіберушіге хабарласады. Жеткізу қызметкері сәлемдемені қайта жеткізу үшін оның шыққан жеріне қайтара алады немесе сәлемдеменің мекенжайын өзгерте алады, бұл бастапқы жөнелту ақысына тең болады. Мекенжайды өзгерту үшін төлегеннен кейін сіз сәлемдемені жөнелткен сәлемдеме дүкені арқылы мекенжай ақпаратын растай аласыз немесе түзете аласыз немесе олардың Call-орталығына 1217 телефоны арқылы хабарласа аласыз .
Жеткізуім кешігіп қалса не істеймін?
Жеткізуіңіз күтілетін жеткізу уақытынан кешіктірілсе, Kerry Express компаниясына 1217 телефоны бойынша Call Center немесе Live Chat қызметі арқылы хабарласуға болады .
Егер менің жөнелтімнен бас тартылса немесе қайтару пакеті ретінде белгіленсе, мен жөнелтімді қайдан аламын?
Күші жойылған немесе қайтару үшін таңбаланған сәлемдемелер үшін оларды пакетті бастапқы жіберген сәлемдеме дүкенінен алуға немесе 1217 телефоны бойынша байланыс орталығына хабарласуға болады .
Kerry Express жеткізуді жексенбі немесе мереке күндері жасай ма?
Иә, Kerry Express демалыс, мереке және мереке күндерін қоса алғанда, күн сайын сәлемдемені жеткізу қызметтерін ұсынады.
Егер Kerry Express алушымен байланыса алмаса, олар жеткізуді әлі жасай ма?
Егер курьер белгіленген алушыға жете алмаса, пакет келесі күні тағайындалған жерге қайта жеткізіледі.
Kerry Express менің сәлемдемені жеткізу үшін қанша уақытты алады?
Екі негізгі жеткізу нұсқасы бар:
- Стандартты жеткізу: 1-2 күн
- AM жедел жеткізу: жоспарланған жеткізу күнінде түске дейін жеткізіледі.
Жеткізу туралы нақтырақ сұраулар үшін Kerry Express байланыс орталығына 1217 нөмірі бойынша хабарласуға болады .
Жеткізудегі қолма-қол ақшаны (COD) қалай пайдалануға болады?
COD "Жеткізудегі қолма-қол ақша" дегенді білдіреді. Ол сәлемдемелерді жеткізу және жеткізу кезінде төлемді алу процесін қамтиды. Бұл қызмет әсіресе тауарды алғаннан кейін төлем жасалатын электрондық коммерция транзакциялары үшін икемділік ұсынады.
Kerry Express ұсынатын Drop Off қызметі дегеніміз не?
Drop Off қызметі электрондық коммерция сатушыларына да, сатып алушыларға ыңғайлылығына қарай сәлемдемелерді қашан және қайда жіберу керектігін шешуде икемділікке мүмкіндік береді.
Жалпы сұраулар немесе шағымдар үшін Kerry Express компаниясына қалай хабарласуға болады?
Жалпы сұрақтар бойынша дүйсенбіден жексенбіге дейін сағат 08.30-дан 20.30-ға дейін жұмыс істейтін Kerry Express байланыс орталығына мына электрондық пошта арқылы хабарласуға болады: [email protected] . Шағымдар үшін дүйсенбіден сенбіге дейін, сағат 08.30-дан 17.30-ға дейін жұмыс істейтін Kerry Express шағым орталығына хабарласыңыз: [email protected] .