Kerry Express je důkazem rychlého vývoje thajské logistiky a doručování. Tato společnost byla založena v roce 2006 a rychle se prosadila a stala se přední soukromou expresní doručovací společností v Thajsku. Ve svých prvních letech Kerry Express upřednostňovala inovace a závazek ke kvalitě s cílem znovu objevit kolo v doméně soukromého expresního doručování.
Společnost se vyznamenala průkopníkem sady pohodlných a soukromých expresních řešení šitých na míru pro různé segmenty trhu. Společnost Kerry Express rozšířila svou nabídku, aby uspokojila různorodou klientelu, od dodávek mezi spotřebiteli (C2C) a mezi podniky (B2C) a mezi podniky (B2B). Tato rozsáhlá řada integrovaných služeb doručování balíků zajišťuje, že zákazníci, ať už jednotlivci nebo firmy, mohou najít řešení šité na míru jejich jedinečným potřebám.
V průběhu let se Kerry Express hluboce začlenila na thajský trh a učinila významné pokroky jak v rozvoji pracovní síly, tak v technologických inovacích. Jejich odhodlání zajišťuje, že zákazníci vždy zažijí špičkové služby doručování balíků. S rozsáhlou sítí, která zahrnuje více než 15 000 servisních míst po celé zemi a více než 1 000 center distribuce balíků, se Kerry Express umístila v popředí a je připravena uspokojit rostoucí e-commerce a různé další podniky, které podporují růst thajské ekonomiky.
Pochopení sledování zásilek s Kerry Express
Sledování zásilek je základní funkcí, která zákazníkům umožňuje sledovat cestu jejich balíku z místa původu do místa určení. Když zákazník odešle položku prostřednictvím Kerry Express, obdrží jedinečné sledovací číslo. Tento alfanumerický kód umožňuje zákazníkům sledovat stav, umístění a odhadovaný čas doručení jejich balíku.
Jak sledovat zásilky Kerry Express v Thajsku?
Chcete-li sledovat zásilky Kerry Express v Thajsku, musíte zadat své sledovací číslo do určeného pole a kliknout na tlačítko „Dopravce“ a poté vybrat „Kerry Express (Thajsko)“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vaši zásilku vyřizuje, může systém automaticky vybrat přepravce za vás. Poté klikněte na tlačítko „Sledovat“ a budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde najdete podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.
Formuláře sledovacích čísel a dodací lhůta
Konkrétní formát čísla zásilky se může lišit, ale obvykle se jedná o kombinaci písmen a čísel, která představují konkrétní podrobnosti a cestu zásilky. Jakmile je balíček v systému Kerry Express, lze jej sledovat v reálném čase.
U Kerry Express jsou dodací lhůty rychlé:
- Standardní doručení : Balíčky jsou obvykle doručeny do 1-2 dnů.
- AM Express Delivery : Zajišťuje, že balík dorazí na místo určení před polednem v den splatnosti.
Řešení problémů se zásilkami Kerry Express
Pokud se vyskytnou nějaké obavy nebo problémy se zásilkou, Kerry Express nastavil protokoly:
- Nesprávná dodací adresa : Pokud se ve stavu sledování zásilky zobrazuje „nesprávná doručovací adresa“, pracovníci společnosti obvykle kontaktují odesílatele, aby ověřili podrobnosti o cíli. Po ověření může doručovatel vrátit zásilku na místo původu k opětovnému doručení. Změny adresy jsou za příplatek, který se rovná původnímu poplatku za dopravu. Po platbě za změnu adresy se zákazníci mohou spojit buď prostřednictvím původního balíkového obchodu, nebo kontaktovat své call centrum na čísle 1217 .
- Pozdní zásilky : Pokud balíček nedorazil v očekávaném časovém rámci, mohou zákazníci získat aktualizace nebo nahlásit problémy tím, že se obrátí na call centrum na čísle 1217 nebo se zapojí do služby Live Chat.
- Nedoručené nebo vrácené balíky : U zásilek, které byly zrušeny nebo označeny pro vrácení, si klienti mohou vyzvednout svou zásilku v původním balíkovém obchodě nebo kontaktovat výše uvedené Call centrum.
Plán doručení a zásady
Kerry Express se zavazuje poskytovat konzistentní služby. Nabízejí služby doručování balíků každý den a zajišťují, že balíky dorazí k příjemcům i o víkendech, svátcích a svátcích. Pokud se k příjemci vyskytnou nějaké problémy, jako je například nedostupnost, Kerry Express se snaží doručit balíček na místo určení následující den.
Kontaktujte Kerry Express
Pro přímou komunikaci týkající se jakýchkoli problémů se zásilkou se mohou zákazníci obrátit na:
- Call Center Kerry Express : V provozu od pondělí do neděle od 8:30 do 20:30. E-mailová komunikace je k dispozici také na adrese [email protected] .
- Kerry Express Claim Center : Otevřeno od pondělí do soboty od 8:30 do 17:30. V případě reklamací nebo souvisejících problémů mohou zákazníci poslat e-mail na adresu [email protected] .
Kerry Express také nabízí jedinečnou službu na dobírku (COD) . Tato služba umožňuje doručování balíků s inkasem při doručení a nabízí flexibilitu pro podniky elektronického obchodu a jejich zákazníky. Jejich služba Drop Off nabízí další úroveň pohodlí a poskytuje prodejcům a kupujícím elektronického obchodu autonomii při rozhodování, kdy a kam zásilky odeslat.
Často kladené otázky týkající se zásilek Kerry Express v Thajsku
Co mám dělat, když stav sledování zásilky uvádí „nesprávná adresa doručení“?
Zaměstnanci Kerry Express obvykle kontaktují odesílatele, aby ověřili informace o cíli. Doručovatel může zásilku vrátit na místo původu k opětovnému doručení nebo změnit adresu zásilky, což je spojeno s náklady ve výši původního přepravného. Po zaplacení změny adresy můžete potvrdit nebo opravit údaje o adrese prostřednictvím zásilkového obchodu, kam jste zásilku odeslali, nebo můžete kontaktovat jejich Call centrum na čísle 1217 .
Co mám dělat, když má zásilka zpoždění?
Pokud se vaše zásilka zpozdí nad očekávanou dodací lhůtu, můžete kontaktovat Kerry Express prostřednictvím jejich call centra na čísle 1217 nebo prostřednictvím jejich služby Live Chat.
Pokud je moje zásilka zrušena nebo označena jako zpáteční balíček, kde si zásilku vyzvednu?
Zásilky, které byly stornovány nebo označeny pro vrácení, si je můžete vyzvednout v balíkovém obchodě, kam jste balík původně odeslali, nebo se obraťte na Call centrum na čísle 1217 .
Doručuje Kerry Express v neděli nebo o svátcích?
Ano, Kerry Express poskytuje služby doručování balíků každý den, včetně víkendů, svátků a státních svátků.
Pokud společnost Kerry Express nemůže kontaktovat příjemce, provede zásilku?
Pokud kurýr nezastihne zamýšleného příjemce, bude balík dodán znovu na místo určení následující den.
Jak dlouho trvá Kerry Express doručení mého balíku?
Existují dvě základní možnosti doručení:
- Standardní dodání: 1-2 dny
- Expresní doručení AM: Doručeno před polednem v plánované datum doručení.
Pro konkrétnější dotazy ohledně doručení se můžete obrátit na Call Center Kerry Express na čísle 1217 .
Jak mohu využít službu na dobírku (COD)?
COD znamená dobírku. Zahrnuje proces doručování balíků a vybírání platby při doručení. Tato služba nabízí flexibilitu zejména pro e-commerce transakce, kdy platba probíhá po obdržení položky.
Co je služba Drop Off poskytovaná společností Kerry Express?
Služba Drop Off umožňuje prodejcům i kupujícím v e-shopu flexibilitu při rozhodování, kdy a kam zásilky odeslat, na základě jejich pohodlí.
Jak mohu kontaktovat Kerry Express pro obecné dotazy nebo nároky?
V případě obecných dotazů se můžete obrátit na call centrum Kerry Express, které funguje od pondělí do neděle, 8:30 – 20:30 na e-mailu: [email protected] . V případě reklamací se obraťte na Kerry Express Claim Centre, které je v provozu od pondělí do soboty, 8:30 – 17:30 na e-mailu: [email protected] .