Bưu điện Nhật Bản (Japan Post) là đơn vị vận hành bưu chính quốc gia của Nhật Bản và là một trong những mạng lưới giao hàng quan trọng nhất nước, đảm nhiệm mọi việc từ thư từ thông thường đến bưu kiện nội địa và vận chuyển quốc tế. Được điều hành bởi Công ty TNHH Bưu điện Nhật Bản (Japan Post Co., Ltd.), dịch vụ này phủ sóng khắp các địa chỉ trên toàn Nhật Bản thông qua mạng lưới bưu điện quốc gia và kết nối người gửi Nhật Bản với các đơn vị vận hành bưu chính trên toàn thế giới. Đối với người mua sắm trực tuyến và doanh nghiệp, Bưu điện Nhật Bản đặc biệt quen thuộc vì đây là đơn vị vận chuyển nhiều bưu kiện được gửi từ các cửa hàng, sàn thương mại điện tử, dịch vụ mua hộ và người bán cá nhân tại Nhật Bản.
Đối với dịch vụ giao hàng nội địa, Bưu điện Nhật Bản cung cấp nhiều dịch vụ phù hợp với kích thước bưu kiện và nhu cầu giao hàng khác nhau. Yu-Pack là dịch vụ bưu kiện chính, hỗ trợ các bưu kiện có tổng chiều dài, chiều rộng và chiều cao lên đến 170 cm và trọng lượng thường lên đến 25 kg, với dịch vụ theo dõi và giao hàng mỗi ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ. Yu-Packet được thiết kế cho các bưu kiện nhỏ hơn, dưới 1 kg, có thể gửi qua hộp thư hoặc giao tại bưu điện, trong khi các dịch vụ như Letter Pack và thư bảo đảm cung cấp thêm lựa chọn cho các tài liệu và vật phẩm nhỏ hơn.
Bưu điện Nhật Bản cũng vận hành một mạng lưới giao hàng quốc tế rộng lớn. Dịch vụ quốc tế cao cấp nổi tiếng nhất của họ là EMS, hay Dịch vụ Chuyển phát nhanh, là lựa chọn bưu chính quốc tế nhanh nhất của Bưu điện Nhật Bản và có thể vận chuyển tài liệu và hàng hóa nặng tới 30 kg đến hơn 120 quốc gia và vùng lãnh thổ có dịch vụ này. Dịch vụ Bưu kiện Quốc tế cung cấp một lựa chọn khác cho các gói hàng gửi ra nước ngoài, trong khi các dịch vụ thư quốc tế có đăng ký và bảo hiểm có sẵn cho các mặt hàng và điểm đến đủ điều kiện.
Các thủ tục vận chuyển quốc tế ngày càng được số hóa. Bưu điện Nhật Bản yêu cầu người gửi phải tạo nhãn vận chuyển quốc tế thông qua dịch vụ International Mail My Page của họ thay vì sử dụng nhãn viết tay. Tình trạng sẵn có của dịch vụ cũng có thể thay đổi tùy theo điểm đến do năng lực vận chuyển, yêu cầu hải quan, sự gián đoạn tại địa phương hoặc việc tạm ngừng dịch vụ, vì vậy người gửi nên kiểm tra thông tin dịch vụ cụ thể của từng quốc gia trên trang web của Bưu điện Nhật Bản trước khi gửi bưu kiện quốc tế.
Cách theo dõi bưu kiện của Japan Post
Cách dễ nhất để theo dõi bưu kiện của Japan Post là thông qua 4tracking.net. Nhập số theo dõi của Japan Post vào ô theo dõi và bắt đầu tìm kiếm. 4tracking là dịch vụ theo dõi bưu kiện đa năng, hữu ích khi bạn nhận bưu kiện từ Nhật Bản cũng như các lô hàng được xử lý bởi nhiều công ty bưu chính và chuyển phát nhanh khác. Các sự kiện theo dõi có sẵn có thể hiển thị việc nhận hàng tại bưu điện, di chuyển qua các cơ sở xử lý, đến văn phòng giao hàng, xử lý hải quan đối với bưu kiện quốc tế, giao hàng không thành công, giao hàng hoàn tất hoặc trả lại cho người gửi.
Bạn cũng có thể theo dõi bưu kiện thông qua dịch vụ Theo dõi & Tra cứu chính thức của Bưu điện Nhật Bản. Bưu điện Nhật Bản cung cấp dịch vụ theo dõi bao gồm Yu-Pack, Yu-Packet, Letter Pack, thư bảo đảm, EMS, Bưu kiện quốc tế, thư bảo đảm quốc tế và thư quốc tế có bảo hiểm. Trên trang theo dõi hiện tại của Bưu điện Nhật Bản, số theo dõi phải được nhập không có dấu gạch ngang. Thư và bưu thiếp thông thường không được gửi bằng dịch vụ có thể theo dõi sẽ không thể được theo dõi.
Đối với việc theo dõi bưu kiện quốc tế, thông tin cập nhật được trao đổi giữa Bưu điện Nhật Bản và đơn vị bưu chính tại quốc gia đến. Điều này có nghĩa là ban đầu bạn có thể thấy thông tin quét từ Nhật Bản cho thấy việc chấp nhận, gửi đi từ văn phòng chuyển phát nhanh hoặc đang trong quá trình xử lý xuất khẩu, sau đó mới là thông tin về thủ tục hải quan và giao hàng do dịch vụ bưu chính tại quốc gia đến cung cấp. Thông tin từ nước ngoài đôi khi có thể mất thời gian để hiển thị, và Bưu điện Nhật Bản lưu ý rằng thông tin theo dõi từ một số quốc gia hoặc vùng lãnh thổ có thể không đầy đủ hoặc bị chậm trễ.
Nếu gói hàng của bạn được mua từ cửa hàng trực tuyến, hãy sử dụng số theo dõi do người bán cung cấp thay vì số đơn hàng của cửa hàng. Mã đơn hàng trên sàn thương mại điện tử và số theo dõi của Bưu điện Nhật Bản là hai mã định danh khác nhau. Nếu số theo dõi mới được cấp không hiển thị kết quả ngay lập tức, có thể gói hàng chưa được quét xác nhận lần đầu.
Định dạng số theo dõi của Bưu điện Nhật Bản
Bưu điện Nhật Bản sử dụng các định dạng số theo dõi khác nhau cho dịch vụ trong nước và quốc tế. Trang theo dõi chính thức trong nước chấp nhận số tra cứu có từ 11 đến 13 ký tự sau khi bỏ dấu gạch ngang. Nhiều gói hàng Yu-Pack trong nước và các bưu kiện có thể theo dõi khác sử dụng số theo dõi dạng số, vì vậy số có thể trông tương tự như 123456789012 , trong khi một số bưu kiện có thể theo dõi khác có thể sử dụng số có 11 chữ số như 12345678901 .
Dịch vụ bưu chính quốc tế có thể theo dõi sử dụng định dạng chuẩn 13 ký tự gồm 2 chữ cái + 9 chữ số + 2 chữ cái . Đối với bưu kiện xuất phát từ Nhật Bản, hai chữ cái cuối thường là JP , vì vậy số theo dõi quốc tế có thể trông giống như EE123456789JP , CP123456789JP hoặc một mã định danh khác có cấu trúc hai chữ cái, chín chữ số, hai chữ cái tương tự. Các chữ cái ở đầu có thể khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ bưu chính quốc tế và loại bưu kiện.
Không phải mọi mã vạch được in trên bưu kiện quốc tế đều là mã số theo dõi của Bưu điện Nhật Bản. Bưu điện Nhật Bản đặc biệt cảnh báo rằng một số mã vạch bắt đầu bằng chữ U, chẳng hạn như mã số kiểu UL123456789JP được dán trên bưu kiện nhỏ thông thường hoặc tờ khai hải quan, có thể không phải là mã vạch theo dõi. Tương tự, các mã số không tuân theo cấu trúc theo dõi quốc tế được công nhận có thể không cung cấp thông tin theo dõi bưu kiện.
Thời gian giao hàng của Bưu điện Nhật Bản mất bao lâu?
Thời gian giao hàng của Bưu điện Nhật Bản phụ thuộc rất nhiều vào dịch vụ, địa điểm gửi, địa điểm nhận, thời gian gửi, thủ tục hải quan và điều kiện vận chuyển hiện tại. Các bưu kiện nội địa vận chuyển giữa các khu vực chính của Nhật Bản thường nhanh hơn nhiều so với các dịch vụ quốc tế tiết kiệm. Bưu điện Nhật Bản cung cấp công cụ tính toán thời gian giao hàng chính thức cho thư và bưu kiện nội địa vì ngày dự kiến có thể thay đổi tùy thuộc vào mã bưu chính chính xác của địa điểm gửi và địa điểm nhận.
Để lấy một ví dụ hữu ích trong nước, Bưu điện Nhật Bản cho biết các gói hàng Yu-Packet thường được giao vào khoảng ngày hôm sau hoặc ngày tiếp theo sau khi gửi. Do đó, một gói Yu-Packet được gửi vào thứ Hai trên tuyến đường thông thường thường có thể đến vào thứ Ba hoặc thứ Tư. Tuy nhiên, đối với các điểm đến xa và một số hòn đảo nhất định, Bưu điện Nhật Bản cho biết việc giao hàng Yu-Packet có thể mất vài ngày và trong một số trường hợp khoảng một tuần vì dịch vụ này được vận chuyển mà không sử dụng máy bay.
Thời gian giao hàng EMS quốc tế thay đổi đáng kể tùy thuộc vào từng quốc gia. Ước tính tiêu chuẩn do Bưu điện Nhật Bản công bố về dịch vụ EMS từ Tokyo đưa ra các ví dụ thực tế: một gói hàng từ Tokyo đến Singapore mất khoảng 2 ngày , từ Tokyo đến Đức khoảng 5 ngày , từ Tokyo đến Vương quốc Anh khoảng 5 ngày, từ Tokyo đến Pháp khoảng 6 ngày , từ Tokyo đến Vancouver ở Canada khoảng 6 ngày và từ Tokyo đến Indonesia khoảng 8 ngày . Những con số này không bao gồm ngày gói hàng EMS được gửi đi.
Những ước tính quốc tế đó không phải là sự đảm bảo tuyệt đối. Việc kiểm tra hải quan, cuối tuần và ngày lễ, các khu vực đến xa các thành phố lớn, kiểm tra an ninh sân bay, năng lực vận chuyển hạn chế, các chuyến bay bị hủy, thời tiết xấu và gián đoạn bưu chính đều có thể kéo dài thời gian giao hàng. Bưu điện Nhật Bản cũng công bố các thông báo dịch vụ quốc tế hiện hành, vì vậy một điểm đến bị chậm trễ tạm thời có thể mất thời gian lâu hơn đáng kể so với ước tính EMS thông thường.
Hiểu rõ các cập nhật theo dõi của Bưu điện Nhật Bản
Lần quét theo dõi đầu tiên thường xác nhận rằng Bưu điện Nhật Bản đã nhận được bưu kiện. Sau đó, các bưu kiện nội địa có thể được theo dõi quá trình vận chuyển qua một hoặc nhiều cơ sở xử lý bưu chính trước khi đến bưu điện chịu trách nhiệm giao hàng cuối cùng. Khi trạng thái cho biết bưu kiện đang được giao, điều đó có nghĩa là bưu kiện thường đã được chỉ định giao cho người nhận trong ngày hôm đó, mặc dù nếu không thành công, bưu kiện có thể bị trả lại bưu điện địa phương.
Theo dõi bưu kiện quốc tế thường bao gồm nhiều giai đoạn. Bưu kiện có thể được xử lý tại văn phòng trao đổi quốc tế ở Nhật Bản, gửi ra nước ngoài, được mạng lưới bưu chính của nước đến tiếp nhận, trình báo hải quan, thông quan và cuối cùng được chuyển đến bưu cục địa phương. Việc có sự chậm trễ giữa lần quét xuất khẩu tại Nhật Bản và lần quét đầu tiên tại nước đến là điều bình thường, đặc biệt là trong quá trình vận chuyển quốc tế.
Nếu thông tin theo dõi tạm ngừng cập nhật trong một thời gian ngắn, điều đó không có nghĩa là bưu kiện đã bị thất lạc. Bưu điện Nhật Bản cho biết lịch sử theo dõi được cập nhật khi bưu kiện đến các cơ sở bưu chính liên quan, trong khi thông tin có thể mất thời gian để hiển thị trong quá trình vận chuyển. Đối với các bưu kiện quốc tế, sự khác biệt về múi giờ và việc trao đổi dữ liệu chậm trễ với các nhà khai thác bưu chính ở nước ngoài cũng có thể ảnh hưởng đến thứ tự hoặc thời gian hiển thị của các sự kiện theo dõi.
Cách liên hệ với Bưu điện Nhật Bản về bưu kiện
Nếu bạn gặp sự cố với bưu kiện nội địa của Bưu điện Nhật Bản, trước tiên hãy kiểm tra kết quả theo dõi mới nhất và bất kỳ thông báo giao hàng nào được để lại tại địa chỉ. Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của Bưu điện Nhật Bản có thể hỗ trợ các câu hỏi về thư và bưu kiện. Từ điện thoại cố định tại Nhật Bản, số điện thoại miễn phí là 0120-23-28-86 . Từ điện thoại di động, số điện thoại là 0570-046-666 và sẽ tính phí cuộc gọi. Bạn có thể nhận hỗ trợ bằng tiếng Anh tại số 0570-046-111 , cũng là cuộc gọi tính phí. Giờ phục vụ hiện tại cho các yêu cầu về bưu kiện là từ 8:00 đến 21:00 hàng ngày.
Nếu việc giao hàng không thành công, bạn cũng có thể yêu cầu giao lại thông qua dịch vụ giao lại trực tuyến của Bưu điện Nhật Bản bằng cách sử dụng số theo dõi hoặc số thông báo được in trên thông báo giao hàng. Nếu gói hàng thuộc về một đơn hàng mua trực tuyến, bạn cũng nên liên hệ với người bán hoặc người gửi, đặc biệt khi cần xác nhận địa chỉ, nội dung khai báo, chứng từ hải quan hoặc dịch vụ vận chuyển.
Đối với thư quốc tế đủ điều kiện mà có vẻ bị thất lạc, người gửi có thể cần thực hiện một cuộc điều tra chính thức. Bưu điện Nhật Bản cho biết rằng yêu cầu điều tra đối với thư đăng ký quốc tế, thư bảo hiểm hoặc bưu kiện quốc tế có thể được yêu cầu trong vòng sáu tháng kể từ ngày gửi. Yêu cầu điều tra phải được gửi tại cùng một bưu điện hoặc chi nhánh nơi bưu kiện được gửi ban đầu, và Bưu điện Nhật Bản không chấp nhận yêu cầu điều tra chính thức qua điện thoại. Hãy giữ lại biên lai gửi hàng và số theo dõi vì chúng rất quan trọng khi yêu cầu Bưu điện Nhật Bản điều tra một bưu kiện quốc tế.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của Japan Post
Tại sao mã vận đơn của tôi từ Japan Post lại không hoạt động?
Gói hàng có thể chưa được quét xác nhận lần đầu, hoặc bạn đang nhập số đơn hàng thay vì số theo dõi của Bưu điện Nhật Bản. Hãy kiểm tra biên lai vận chuyển, nhãn hoặc xác nhận vận chuyển của người bán và nhập số không có dấu gạch ngang. Đối với thư quốc tế, mã định danh có thể theo dõi hợp lệ thường bao gồm hai chữ cái, chín chữ số và hai chữ cái cuối cùng.
Tại sao thông tin theo dõi bưu kiện của tôi trên Japan Post lại ngừng cập nhật?
Bưu kiện có thể tiếp tục hành trình ngay cả khi không có sự kiện theo dõi mới nào xuất hiện. Thông tin theo dõi nội địa có thể không thay đổi trong quá trình vận chuyển giữa các cơ sở bưu chính, trong khi các bưu kiện quốc tế thường có khoảng thời gian dài hơn giữa lúc gửi đi từ Nhật Bản và lúc đến mạng lưới bưu chính của quốc gia đích. Quá trình xử lý hải quan và việc trao đổi dữ liệu chậm trễ với nhà mạng bưu chính nước ngoài cũng có thể tạo ra những khoảng trống trong quá trình vận chuyển.
Tại sao hệ thống theo dõi bưu kiện của Japan Post lại hiển thị trạng thái gửi hàng từ bưu cục chuyển phát đi trong nhiều ngày?
Điều này thường có nghĩa là bưu kiện quốc tế đã hoàn tất giai đoạn xử lý xuất khẩu tại Nhật Bản và đang được vận chuyển đến quốc gia đích. Sự kiện tiếp theo có thể không xuất hiện cho đến khi bưu tá tại điểm đến nhận và quét bưu kiện. Tình trạng chuyến bay, quá cảnh, thủ tục hải quan, cuối tuần và điều kiện vận tải quốc tế hiện tại có thể khiến giai đoạn này kéo dài hơn dự kiến.
Gói hàng của tôi từ Japan Post ghi là đã giao, nhưng tôi chưa nhận được. Tôi phải làm gì?
Hãy kiểm tra với các thành viên trong gia đình, nhân viên lễ tân, ban quản lý tòa nhà hoặc bất kỳ ai khác có thể đã nhận được gói hàng. Xác nhận rằng địa chỉ giao hàng trên đơn đặt hàng là chính xác. Nếu vẫn không tìm thấy gói hàng, hãy liên hệ với bưu điện Nhật Bản địa phương hoặc Trung tâm Dịch vụ Khách hàng bằng số theo dõi. Đối với mua hàng trực tuyến, hãy thông báo cho người bán để họ có thể hỗ trợ điều tra việc giao hàng.
Tôi có thể theo dõi mọi bưu kiện được gửi qua Bưu điện Nhật Bản không?
Không. Dịch vụ theo dõi bưu kiện chỉ áp dụng cho các dịch vụ có bao gồm chức năng theo dõi, chẳng hạn như Yu-Pack, Yu-Packet, Letter Pack, các dịch vụ gửi thư bảo đảm, EMS, Bưu kiện quốc tế và một số sản phẩm có thể theo dõi khác. Thư và bưu thiếp thông thường không có dịch vụ theo dõi không thể được theo dõi thông qua hệ thống theo dõi của Bưu điện Nhật Bản.
Tại sao mã vận đơn quốc tế của Japan Post lại kết thúc bằng JP?
Hai chữ cái cuối cùng trong mã số theo dõi bưu kiện quốc tế tiêu chuẩn xác định cơ quan bưu chính đã cấp mã số đó. Các bưu kiện có mã số theo dõi quốc tế được cấp tại Nhật Bản thường kết thúc bằng JP . Định dạng theo dõi quốc tế đầy đủ bao gồm hai chữ cái, chín chữ số và hai chữ cái cuối cùng.
Tôi cần chờ bao lâu để nhận được bưu kiện EMS của Japan Post?
Hãy sử dụng ước tính thời gian giao hàng cụ thể cho từng điểm đến của Bưu điện Nhật Bản thay vì giả định một thời gian giao hàng cố định cho mọi quốc gia. Ví dụ, thời gian giao hàng tiêu chuẩn được công bố của dịch vụ EMS từ Tokyo là khoảng 2 ngày đến Singapore, 5 ngày đến Vương quốc Anh hoặc Đức, 6 ngày đến Pháp hoặc Vancouver, và 8 ngày đến Indonesia. Thủ tục hải quan, ngày lễ, điểm đến xa xôi, gián đoạn vận chuyển và các hạn chế dịch vụ hiện tại có thể khiến thời gian giao hàng thực tế lâu hơn.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện của Japan Post trên 4tracking không?
Có. Hãy nhập số vận đơn của Bưu điện Nhật Bản (Japan Post) trên 4tracking.net để theo dõi bưu kiện và xem thông tin cập nhật về tình trạng giao hàng. 4tracking hỗ trợ nhiều công ty bưu chính và chuyển phát nhanh, giúp bạn dễ dàng nhận bưu kiện từ Nhật Bản và các lô hàng từ các quốc gia và hãng vận chuyển khác thông qua một dịch vụ theo dõi bưu kiện duy nhất.
Tôi nên làm gì nếu bưu kiện quốc tế của Japan Post bị thất lạc?
Trước tiên, hãy kiểm tra thông tin vận chuyển và xác nhận rằng thời gian giao hàng dự kiến thông thường đã bị vượt quá. Sau đó, người gửi nên liên hệ với bưu điện nơi bưu kiện được gửi đến. Đối với các dịch vụ Thư đăng ký quốc tế, Thư bảo hiểm và Bưu kiện quốc tế đủ điều kiện, Bưu điện Nhật Bản cho phép yêu cầu điều tra chính thức trong vòng sáu tháng kể từ ngày gửi và yêu cầu yêu cầu phải được gửi thông qua bưu điện hoặc chi nhánh nơi bưu kiện được gửi ban đầu.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của Bưu điện Nhật Bản – Tháng 8 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho Bưu điện Nhật Bản tại Tháng 8 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 CHNTrung Quốc |  JPNNhật Bản |
|
| JPN Nhật Bản |  không xác địnhkhông xác định |
|
 INDẤn Độ | JPN Nhật Bản |
|
 IDNIndonesia | JPN Nhật Bản |
|
 THAThái Lan | JPN Nhật Bản |
|
| JPN Nhật Bản | CHN Trung Quốc |
|
| JPN Nhật Bản |  HKGHồng Kông |
|
| JPN Nhật Bản | THA Thái Lan |
|
| JPN Nhật Bản |  USAHoa Kỳ |
|
| JPN Nhật Bản |  MEXMexico |
|
| HKG Hồng Kông | JPN Nhật Bản |
|
 VNMViệt Nam | JPN Nhật Bản |
|
 TWNĐài Loan | JPN Nhật Bản |
|
| JPN Nhật Bản | TWN Đài Loan |
|
 KORNam Triều Tiên | JPN Nhật Bản |
|