پست ژاپن، اپراتور پستی ملی ژاپن و یکی از مهمترین شبکههای تحویل این کشور است که همه چیز را از نامههای روزمره گرفته تا بستههای داخلی و محمولههای بینالمللی مدیریت میکند. این سرویس که توسط شرکت پست ژاپن اداره میشود، از طریق شبکه سراسری اداره پست، به آدرسهای سراسر ژاپن دسترسی پیدا میکند و فرستندگان ژاپنی را با اپراتورهای پستی در سراسر جهان متصل میکند. برای خریداران و مشاغل آنلاین، پست ژاپن به ویژه به عنوان حامل بسیاری از بستههای ارسالی از فروشگاهها، بازارها، سرویسهای خرید وکالتی و فروشندگان انفرادی ژاپنی شناخته شده است.
برای تحویلهای داخلی، پست ژاپن خدمات مختلفی متناسب با اندازههای مختلف بسته و نیازهای تحویل ارائه میدهد. یو-پک سرویس اصلی بستهبندی آن است و از بستههایی با طول، عرض و ارتفاع ترکیبی تا ۱۷۰ سانتیمتر و عموماً تا ۲۵ کیلوگرم پشتیبانی میکند و ردیابی و تحویل آن هر روز، از جمله آخر هفتهها و تعطیلات، امکانپذیر است. یو-پکت برای بستههای کوچکتر تا ۱ کیلوگرم طراحی شده است و میتوان آنها را از طریق صندوق پستی ارسال کرد یا در اداره پست تحویل داد، در حالی که خدماتی مانند بسته پستی و پست سفارشی، گزینههای بیشتری برای اسناد و اقلام کوچکتر ارائه میدهند.
پست ژاپن همچنین یک شبکه بزرگ تحویل بینالمللی را اداره میکند. شناختهشدهترین سرویس بینالمللی ممتاز آن، EMS یا سرویس پست اکسپرس است که سریعترین گزینه پستی بینالمللی پست ژاپن است و میتواند اسناد و کالاهایی با وزن حداکثر 30 کیلوگرم را به بیش از 120 کشور و منطقهای که این سرویس در دسترس است، حمل کند. پست بسته بینالمللی گزینه دیگری را برای بستههای خارج از کشور ارائه میدهد، در حالی که خدمات پستی بینالمللی ثبت شده و بیمه شده برای اقلام و مقاصد واجد شرایط در دسترس است.
رویههای حمل و نقل بینالمللی دیجیتالیتر شدهاند. پست ژاپن به جای استفاده از برچسبهای بینالمللی دستنویس، ایجاد برچسبهای حمل و نقل بینالمللی را از طریق سرویس بینالمللی پست من در صفحه خود الزامی کرده است. همچنین، به دلیل ظرفیت حمل و نقل، الزامات گمرکی، اختلالات محلی یا تعلیق موقت خدمات، دسترسی میتواند بر اساس مقصد تغییر کند، بنابراین فرستندگان باید قبل از ارسال بسته بینالمللی، اطلاعات خدمات خاص کشور ژاپن پست را بررسی کنند.
نحوه پیگیری بستههای پستی ژاپن
سادهترین راه برای پیگیری بسته پستی ژاپن از طریق 4tracking.net است. شماره پیگیری پست ژاپن خود را در قسمت پیگیری وارد کنید و جستجو را شروع کنید. 4tracking یک سرویس ردیابی بسته جهانی است که هنگام دریافت بسته از ژاپن و همچنین محمولههایی که توسط بسیاری از شرکتهای پستی و پیک دیگر مدیریت میشوند، مفید است. رویدادهای ردیابی موجود میتوانند پذیرش در اداره پست، عبور از مراکز پردازش، رسیدن به دفتر تحویل، پردازش گمرکی برای بستههای بینالمللی، تلاش برای تحویل، تکمیل تحویل یا بازگشت به فرستنده را نشان دهند.
همچنین میتوانید از طریق سرویس رسمی پیگیری و ردیابی پست ژاپن، بستهای را پیگیری کنید. پست ژاپن، ردیابی خدماتی از جمله Yu-Pack، Yu-Packet، Letter Pack، پست سفارشی، EMS، پست بسته بینالمللی، پست سفارشی بینالمللی و پست بینالمللی بیمهشده را ارائه میدهد. در صفحه پیگیری فعلی پست ژاپن، شماره پیگیری باید بدون خط تیره وارد شود. نامهها و کارتپستالهای معمولی که با سرویس قابل پیگیری ارسال نشدهاند، قابل پیگیری نیستند.
برای ردیابی بستههای بینالمللی، بهروزرسانیها بین پست ژاپن و اپراتور پستی در کشور مقصد رد و بدل میشوند. این بدان معناست که ممکن است ابتدا اسکنهایی از ژاپن را مشاهده کنید که نشاندهنده پذیرش، ارسال از یک دفتر مبادله خارجی یا پردازش صادرات است و سپس رویدادهای گمرکی و تحویل توسط سرویس پستی مقصد ارائه میشود. اطلاعات خارج از کشور گاهی اوقات ممکن است مدتی طول بکشد تا ظاهر شود و پست ژاپن خاطرنشان میکند که اطلاعات ردیابی از برخی کشورها یا مناطق ممکن است ناقص یا با تأخیر باشد.
اگر بسته شما از یک فروشگاه آنلاین خریداری شده است، به جای شماره سفارش فروشگاه، از شماره پیگیری ارائه شده توسط فروشنده استفاده کنید. شناسه سفارش بازار و شماره پیگیری پست ژاپن شناسههای متفاوتی هستند. اگر شماره جدید صادر شده بلافاصله نتیجه را نشان ندهد، ممکن است بسته هنوز اولین اسکن پذیرش خود را دریافت نکرده باشد.
قالبهای شماره پیگیری پست ژاپن
پست ژاپن از قالبهای مختلف شماره پیگیری برای خدمات داخلی و بینالمللی استفاده میکند. صفحه رسمی پیگیری داخلی آن، شمارههای استعلام حاوی ۱۱ تا ۱۳ کاراکتر را پس از حذف خط فاصله میپذیرد. بسیاری از بستههای پستی داخلی و سایر اقلام قابل پیگیری از شمارههای پیگیری عددی استفاده میکنند، بنابراین یک شماره میتواند شبیه ۱۲۳۴۵۶۷۸۹۰۱۲ باشد ، در حالی که برخی دیگر از اقلام پستی قابل پیگیری ممکن است از یک شماره ۱۱ رقمی مانند ۱۲۳۴۵۶۷۸۹۰۱ استفاده کنند .
پست بینالمللی قابل ردیابی از یک قالب استاندارد ۱۳ کاراکتری متشکل از ۲ حرف + ۹ رقم + ۲ حرف استفاده میکند . برای بستهای که از ژاپن ارسال میشود، دو حرف آخر معمولاً JP هستند ، بنابراین یک شماره رهگیری بینالمللی ممکن است مانند EE123456789JP ، CP123456789JP یا شناسه دیگری با همان ساختار دو حرفی، نه رقمی و دو حرفی باشد. حروف ابتدای بسته بسته به خدمات پستی بینالمللی و دسته بندی کالا متفاوت است.
هر بارکدی که روی یک بسته بینالمللی چاپ میشود، شماره قابل ردیابی پست ژاپن نیست. پست ژاپن به طور خاص هشدار میدهد که برخی از شناسههای بارکد که با U شروع میشوند، مانند عددی به سبک UL123456789JP که به یک بسته کوچک معمولی یا اظهارنامه گمرکی متصل است، ممکن است بارکدهای ردیابی نباشند. به همین ترتیب، شناسههایی که از ساختار ردیابی بینالمللی شناخته شده پیروی نمیکنند، ممکن است اطلاعات ردیابی بسته را برنگردانند.
تحویل پست ژاپن چقدر طول میکشد؟
زمان تحویل پست ژاپن به شدت به خدمات، مبدا، مقصد، زمان ارسال، ترخیص گمرکی و شرایط حمل و نقل فعلی بستگی دارد. بستههای داخلی که بین مناطق اصلی ژاپن ارسال میشوند، معمولاً بسیار سریعتر از خدمات بینالمللی اقتصادی هستند. پست ژاپن یک محاسبهگر زمان تحویل رسمی برای نامهها و بستههای داخلی ارائه میدهد، زیرا تاریخ مورد انتظار میتواند بسته به کدهای پستی مبدا و مقصد دقیق تغییر کند.
به عنوان یک مثال مفید داخلی، پست ژاپن اظهار میکند که بستههای Yu-Packet معمولاً حدود یک روز پس از ارسال یا روز بعد تحویل داده میشوند. بنابراین، یک Yu-Packet که روز دوشنبه در یک مسیر عادی ارسال میشود، معمولاً میتواند سهشنبه یا چهارشنبه برسد. با این حال، پست ژاپن میگوید برای مقاصد دور و برخی جزایر، تحویل Yu-Packet ممکن است چندین روز و در برخی موارد حدود یک هفته طول بکشد زیرا این سرویس بدون استفاده از هواپیما حمل میشود.
تحویل بینالمللی EMS به طور قابل توجهی در هر کشور متفاوت است. تخمینهای استاندارد EMS منتشر شده توسط پست ژاپن از توکیو، نمونههای عملی را ارائه میدهد: یک بسته از توکیو به سنگاپور تقریباً ۲ روز ، توکیو به آلمان حدود ۵ روز ، توکیو به انگلستان حدود ۵ روز ، توکیو به فرانسه حدود ۶ روز ، توکیو به ونکوور در کانادا حدود ۶ روز و توکیو به اندونزی حدود ۸ روز طول میکشد . این ارقام شامل روز پست شدن بسته EMS نمیشود.
این تخمینهای بینالمللی تضمینکننده نیستند. بازرسیهای گمرکی، آخر هفتهها و تعطیلات رسمی، مناطق مقصد دور از شهرهای بزرگ، بررسیهای امنیتی فرودگاه، ظرفیت محدود حمل و نقل، پروازهای لغو شده، آب و هوای نامساعد و اختلالات پستی میتوانند زمان تحویل را طولانیتر کنند. پست ژاپن همچنین اطلاعیههای خدمات بینالمللی فعلی را منتشر میکند، بنابراین مقصدی که دچار تأخیر موقت میشود، میتواند به طور قابل توجهی طولانیتر از تخمین معمول EMS خود باشد.
درک بهروزرسانیهای ردیابی پست ژاپن
اسکن اولیه ردیابی معمولاً تأیید میکند که پست ژاپن بسته را پذیرفته است. بستههای داخلی میتوانند قبل از رسیدن به اداره پستی مسئول تحویل نهایی، از یک یا چند مرکز پردازش پستی عبور کنند. وقتی وضعیت نشان میدهد که بسته برای تحویل آماده است، معمولاً برای تحویل به گیرنده در همان روز تعیین شده است، اگرچه تلاش ناموفق میتواند منجر به برگرداندن بسته به اداره پست محلی شود.
ردیابی بینالمللی معمولاً شامل مراحل اضافی است. یک بسته ممکن است در یک دفتر مبادله بینالمللی در ژاپن پردازش شود، به خارج از کشور ارسال شود، توسط شبکه پستی کشور مقصد دریافت شود، به گمرک ارائه شود، از گمرک ترخیص شود و در نهایت به یک دفتر تحویل محلی منتقل شود. طبیعی است که بین اسکن صادراتی در ژاپن و اولین اسکن در کشور مقصد، به خصوص در حالی که بسته در حال حمل و نقل بینالمللی است، فاصله زمانی وجود داشته باشد.
اگر بهروزرسانی ردیابی برای مدت کوتاهی متوقف شود، به طور خودکار به معنای گم شدن بسته نیست. پست ژاپن اظهار میکند که تاریخچه ردیابی زمانی بهروزرسانی میشود که بستهها به مراکز پستی مربوطه برسند، در حالی که ممکن است نمایش اطلاعات در حین حمل و نقل کمی طول بکشد. برای بستههای بینالمللی، تفاوتهای منطقه زمانی و تأخیر در تبادل دادهها با اپراتورهای پستی خارج از کشور نیز میتواند بر ترتیب یا زمانبندی ظاهری رویدادهای ردیابی تأثیر بگذارد.
چگونه در مورد یک بسته با پست ژاپن تماس بگیریم
اگر با بسته پستی داخلی ژاپن مشکلی دارید، ابتدا آخرین نتیجه پیگیری و هرگونه اطلاعیه تحویل باقی مانده در آدرس را بررسی کنید. مرکز خدمات مشتریان ژاپن پست میتواند در مورد سوالات مربوط به نامه و بسته کمک کند. از خط تلفن ثابت در ژاپن، شماره رایگان 0120-23-28-86 است . از تلفن همراه، شماره 0570-046-666 است و هزینه تماس اعمال میشود. کمک به زبان انگلیسی با شماره 0570-046-111 ، همچنین به صورت تماس با هزینه، در دسترس است . ساعات کاری فعلی ذکر شده برای این سوالات مربوط به بستهها، روزانه از ساعت 8:00 تا 21:00 است.
اگر تلاشی برای تحویل انجام شده باشد، میتوانید با استفاده از شماره پیگیری یا اعلان چاپ شده روی اطلاعیه تحویل، از طریق سرویس تحویل مجدد آنلاین پست ژاپن درخواست تحویل مجدد کنید. اگر بسته متعلق به یک خرید آنلاین است، بهتر است با فروشنده یا فرستنده نیز تماس بگیرید، به خصوص زمانی که ممکن است نیاز به تأیید آدرس، محتویات اعلام شده، اسناد گمرکی یا خدمات حمل و نقل باشد.
برای مرسولات بینالمللی واجد شرایط که به نظر میرسد مفقود شدهاند، ممکن است نیاز به بررسی رسمی توسط فرستنده باشد. پست ژاپن اظهار میدارد که بررسی مرسولات پستی ثبتشده بینالمللی، پست بیمهشده یا بسته پستی بینالمللی میتواند ظرف شش ماه از تاریخ ارسال درخواست شود. درخواست بررسی باید در همان اداره پست یا شعبهای که مرسوله در ابتدا در آنجا پست شده است، ارائه شود و پست ژاپن این درخواست بررسی رسمی را از طریق تلفن نمیپذیرد. رسید پستی و شماره پیگیری را نگه دارید زیرا هنگام درخواست بررسی مرسوله بینالمللی توسط پست ژاپن، مهم هستند.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بستههای پستی ژاپن
چرا شماره رهگیری پست ژاپن من کار نمیکند؟
ممکن است بسته هنوز اولین اسکن پذیرش خود را دریافت نکرده باشد، یا ممکن است به جای شماره رهگیری پست ژاپن، شماره سفارش را وارد کنید. رسید حمل و نقل، برچسب یا تأیید حمل و نقل فروشنده را بررسی کنید و شماره را بدون خط تیره وارد کنید. برای پست بین المللی، یک شناسه قابل پیگیری معتبر معمولاً شامل دو حرف، نه رقم و دو حرف آخر است.
چرا بهروزرسانی ردیابی بسته پستی ژاپن من متوقف شده است؟
یک بسته میتواند حتی زمانی که هیچ رویداد ردیابی جدیدی رخ نمیدهد، به سفر خود ادامه دهد. ردیابی داخلی ممکن است در حین جابجایی بسته بین مراکز پستی بدون تغییر باقی بماند، در حالی که بستههای بینالمللی اغلب فاصله بیشتری بین ارسال از ژاپن و رسیدن به شبکه پستی کشور مقصد دارند. پردازش گمرکی و تأخیر در تبادل دادهها با یک اپراتور پستی خارج از کشور نیز میتواند باعث ایجاد شکاف شود.
چرا ردیابی پست ژاپن، ارسال از یک دفتر صرافی خارجی را برای چندین روز نشان میدهد؟
این معمولاً به این معنی است که بسته بینالمللی مرحله پردازش صادرات را در ژاپن به پایان رسانده و به سمت کشور مقصد در حرکت است. رویداد قابل مشاهده بعدی ممکن است تا زمانی که اپراتور پستی مقصد بسته را دریافت و اسکن نکند، ظاهر نشود. در دسترس بودن پرواز، نقل و انتقالات، رویههای گمرکی، آخر هفتهها و شرایط فعلی حمل و نقل بینالمللی میتواند این مرحله را طولانیتر از حد انتظار کند.
بسته پستی ژاپن من نوشته شده که به دستم رسیده، اما من آن را دریافت نکردهام. چه کاری باید انجام دهم؟
با اعضای خانواده، کارکنان پذیرش، مدیریت ساختمان یا هر کس دیگری که ممکن است بسته را دریافت کرده باشد، مشورت کنید. تأیید کنید که آدرس تحویل روی سفارش صحیح است. اگر هنوز بسته پیدا نشده است، با اداره پست محلی ژاپن یا مرکز خدمات مشتریان با شماره پیگیری تماس بگیرید. برای خرید آنلاین، به فروشنده نیز اطلاع دهید تا بتوانند در تحقیقات تحویل کمک کنند.
آیا میتوانم هر بسته ارسالی از طریق پست ژاپن را پیگیری کنم؟
خیر. ردیابی بسته فقط برای سرویسهایی که شامل ردیابی هستند، مانند Yu-Pack، Yu-Packet، Letter Pack، سرویسهای ثبتشده، EMS، پست بسته بینالمللی و برخی دیگر از محصولات قابل ردیابی، در دسترس است. نامهها و کارتپستالهای معمولی بدون سرویس ردیابی را نمیتوان از طریق سیستم ردیابی پست ژاپن پیگیری کرد.
چرا شماره رهگیری پست بینالمللی ژاپن من به JP ختم میشود؟
دو حرف آخر در یک شماره رهگیری پستی بینالمللی استاندارد، اداره پستی صادرکننده شماره را مشخص میکند. بستههایی که شناسههای رهگیری بینالمللی آنها در ژاپن صادر شده است، معمولاً به JP ختم میشوند . فرمت بینالمللی قابل رهگیری کامل شامل دو حرف، نه رقم و دو حرف پایانی است.
چقدر باید منتظر بسته پستی EMS ژاپن بمانم؟
به جای فرض یک زمان تحویل برای هر کشور، از تخمین مقصد خاص پست ژاپن استفاده کنید. به عنوان مثال، زمانهای استاندارد منتشر شده EMS از توکیو تقریباً ۲ روز تا سنگاپور، ۵ روز تا انگلستان یا آلمان، ۶ روز تا فرانسه یا ونکوور و ۸ روز تا اندونزی است. گمرک، تعطیلات، مقاصد دور، اختلالات حمل و نقل و محدودیتهای فعلی خدمات میتوانند زمان تحویل واقعی را طولانیتر کنند.
آیا میتوانم بستههای پستی ژاپن را در 4tracking پیگیری کنم؟
بله. شماره رهگیری پست ژاپن خود را در 4tracking.net وارد کنید تا بسته را پیگیری کنید و بهروزرسانیهای تحویل موجود را مشاهده کنید. 4tracking از بسیاری از شرکتهای پستی و پیک پشتیبانی میکند و این امر دریافت بسته از ژاپن و محمولههای سایر کشورها و شرکتهای حمل و نقل را از طریق یک سرویس رهگیری بسته، آسان میکند.
اگر بسته پستی بینالمللی ژاپن گم شود، چه کاری باید انجام دهم؟
ابتدا پیگیری را بررسی کنید و تأیید کنید که از برآورد تحویل عادی فراتر رفته است. سپس فرستنده باید با اداره پستی که بسته را ارسال کرده است تماس بگیرد. برای پست سفارشی بینالمللی، پست بیمه شده و پست بسته بینالمللی واجد شرایط، پست ژاپن اجازه درخواست بررسی رسمی را ظرف شش ماه از تاریخ ارسال میدهد و درخواست را باید از طریق اداره پست یا شعبهای که در ابتدا مرسوله به آنجا ارسال شده است، ارسال کند.
عملکرد ماهانه تحویل Japan Post در اوت 2026
گزارش ماهانه جامع تحویل Japan Post در اوت 2026 تنها بر اساس مرسولههایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمانهای انتقال سریعترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح میدهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسولههای در حال حمل و نقل مستثنی شدهاند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 CHNچین |  JPNژاپن |
|
| JPN ژاپن |  ناشناسناشناس |
|
 INDهند | JPN ژاپن |
|
 IDNاندونزی | JPN ژاپن |
|
 THAتایلند | JPN ژاپن |
|
| JPN ژاپن | CHN چین |
|
| JPN ژاپن |  HKGهنگکنگ |
|
| JPN ژاپن | THA تایلند |
|
| JPN ژاپن |  USAایالات متحده آمریکا |
|
| JPN ژاپن |  MEXمکزیک |
|
| HKG هنگکنگ | JPN ژاپن |
|
 VNMویتنام | JPN ژاپن |
|
 TWNتایوان | JPN ژاپن |
|
| JPN ژاپن | TWN تایوان |
|
 KORکره جنوبی | JPN ژاپن |
|