Japan Post жеке және іскери тұтынушыларға пошталық және логистикалық қызметтердің кең ауқымын ұсынатын Жапонияның ұлттық пошталық қызмет провайдері болып табылады. 1871 жылы құрылған Japan Post бүкіл ел бойынша сенімді және тиімді пошта қызметтерін ұсынудың ұзақ тарихы бар. Japan Post тобының бір бөлігі ретінде ол Ішкі істер және коммуникациялар министрлігіне қарай жұмыс істейді, бұл оның Жапонияның коммуникациялық және логистикалық инфрақұрылымының ажырамас бөлігі болып қалуын қамтамасыз етеді. Japan Post штаб-пәтері Токиода (Жапония) орналасқан, мұнда ол өз тұтынушыларының дамып келе жатқан қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін жаңашылдық енгізуді және қызмет ұсыныстарын кеңейтуді жалғастыруда.
Japan Post ұсынатын қызметтер
Japan Post өз тұтынушыларының қажеттіліктерін қанағаттандыруға арналған әртүрлі қызметтерді ұсынады. Бұл қызметтерге мыналар жатады:
- Пошта қызметтері : ішкі және халықаралық жеткізу үшін хаттарды, ашық хаттарды және құжаттарды өңдеу.
- Сәлемдемені жеткізу : Жапония ішінде және халықаралық бағыттар бойынша сенімді және тиімді сәлемдемені жеткізу қызметтері.
- Экспресс пошта қызметі (EMS) : Жедел жеткізілімдер үшін жедел жеткізу опциясы, ел ішінде және халықаралық деңгейде жылдам және қауіпсіз жеткізуді қамтамасыз етеді.
- Yu-Pack : Ыңғайлылығы мен сенімділігімен танымал ішкі жөнелтілімдерге арналған сәлемдемені жеткізудің танымал қызметі.
- Халықаралық сәлемдемелер поштасы : сәлемдемелерді шетелге жіберуге арналған үнемді шешімдер.
- Қаржылық қызметтер : Жапония пошталық банкі және Japan Post Insurance арқылы банктік, сақтандыру және ақша аудару қызметтерін қоса алғанда, қаржылық қызметтер кешені.
- Логистика және қойма : қоймалауды, таратуды және жеткізу тізбегін басқаруды қоса алғанда, кешенді логистикалық шешімдер.
Japan Post кең желісі мен жетілдірілген инфрақұрылымы оған жоғары сапалы қызметтерді ұсынуға мүмкіндік береді, бұл оны Жапонияда және бүкіл әлемде пошта және логистикалық қажеттіліктер үшін сенімді серіктес етеді.
Жөнелтуді қадағалау
Жіберуді қадағалау қалай жұмыс істейді
Japan Post тұтынушыларға жеткізілім процесінде сәлемдемелерін бақылауға мүмкіндік беретін сенімді жөнелтілімді қадағалау жүйесін ұсынады. Бақылау жүйесіне Japan Post веб-сайты мен мобильді қосымшасы арқылы қол жеткізуге болады, мұнда тұтынушылар өздерінің жөнелтілімдерінің күйі мен орны туралы нақты уақыттағы жаңартуларды алу үшін бақылау нөмірін енгізе алады. Бұл ашықтық тұтынушылардың сәлемдемелерінің қайда екендігі туралы әрқашан хабардар болуын қамтамасыз етеді, бұл жалпы тасымалдау тәжірибесін жақсартады.
Бақылау нөмірі пішімі
Japan Post жөнелтілімдері үшін бақылау нөмірі пішімі екі әріптен басталып, тоғыз саннан тұрады және Жапония ел кодымен (JP) аяқталады. Мысалы, бақылау нөмірі келесідей болуы мүмкін: EE123456789JP. Бұл бірегей идентификатор тұтынушыларға жеткізілім барысы және ағымдағы орны туралы толық ақпарат алуға мүмкіндік береді.
Japan Post жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
Japan Post жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Одан кейін опциялардан «Japan Post» таңдаңыз. Егер сіз қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде анықтай алады. Әрі қарай, «Түзу» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Жүкті жеткізу уақыты
Japan Post жөнелтілімдерін жеткізу уақыты тағайындалған орынға және таңдалған қызмет түріне байланысты. Жалпы Жапониядағы ішкі жеткізілімдер 1-3 жұмыс күнін алады. Халықаралық жеткізілімдер межелі елге және кедендік процестерге байланысты өзгереді, стандартты қызметтер үшін 5-10 жұмыс күнінен бастап жедел жеткізілімдер үшін қысқа уақытқа дейін.
Жеткізу уақытының мысалдары
- Жапония ішінде : 1-3 жұмыс күні
- АҚШ-қа : 7-10 жұмыс күні (стандартты), 3-5 жұмыс күні (EMS)
- Ұлыбританияға : 7-10 жұмыс күні (стандартты), 3-5 жұмыс күні (EMS)
- Австралияға : 7-10 жұмыс күні (стандартты), 3-5 жұмыс күні (EMS)
- Қытайға : 5-7 жұмыс күні (стандартты), 2-4 жұмыс күні (EMS)
Жеткізу мәселелері бойынша Japan Post компаниясына хабарласу
Клиенттер жөнелтулерінде қандай да бір мәселелерге тап болса, Japan Post көмек алу үшін бірнеше арнаны ұсынады. Тұтынушыларға қызмет көрсету тобы мәселелерді тез арада шешуге және тұтынушылардың қанағаттануын қамтамасыз етуге бағытталған.
Байланыс ақпараты
- Қолдау телефоны : 0120-5931-55
- Электрондық пошта : Japan Post веб-сайтындағы байланыс формасы арқылы
- Қолдау беті : Жапония поштасының байланыс беті.
Жиі Қойылатын Сұрақтар
Менің бақылау нөмірім жұмыс істемесе не істеуім керек?
Japan Post бақылау нөміріңіз жұмыс істемесе, алдымен оны дұрыс енгізгеніңізге көз жеткізіңіз. Мәселе шешілмесе, Japan Post тұтынушыларға қызмет көрсету нөміріне 0120-5931-55 нөміріне хабарласыңыз немесе қосымша көмек алу үшін олардың байланыс бетін пайдаланыңыз. Оларға бақылау нөміріңізді және жөнелтіңіз туралы кез келген тиісті мәліметтерді беріңіз.
Менің жөнелтуім неге кешіктірілді?
Кедендік ресімдеу, қолайсыз ауа-райы жағдайлары немесе логистикалық мәселелер сияқты әртүрлі себептерге байланысты жөнелтудің кешігуі болуы мүмкін. Егер жөнелтуіңіз кешіктірілсе, жаңартуларды қадағалау ақпаратын тексеріңіз. Қосымша мәліметтер немесе көмек алу үшін Japan Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Жеткізілімнің жеткізу мекенжайын қалай өзгертуге болады?
Жеткізу үшін жеткізу мекенжайын өзгерту үшін 0120-5931-55 телефоны арқылы мүмкіндігінше тезірек Japan Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Оларға бақылау нөміріңізді және жаңа жеткізу мекенжайын беріңіз. Жеткізу жеткізудің соңғы сатысында болса, өзгертулер мүмкін болмауы мүмкін екенін ескеріңіз.
Менің жөнелтілім зақымдалған немесе жоғалған жағдайда не істеуім керек?
Егер жөнелтіңіз бүлінсе немесе жоғалса, Japan Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына дереу хабарласыңыз. Оларға бақылау нөміріңізді және зақымдану немесе жоғалту туралы мәліметтерді беріңіз. Олар сізге шағым беру процесінде басшылық жасайды және кез келген қажетті құжаттамамен көмектеседі.
Мен жөнелтілімді алып кетуді қалай жоспарлауға болады?
Жеткізілімді алып кетуді жоспарлау үшін Japan Post веб-сайтына кіріңіз немесе 0120-5931-55 нөмірі бойынша тұтынушыларға қызмет көрсету тобына хабарласыңыз. Оларға жөнелтілім туралы мәліметтерді, соның ішінде алып кету орнын және таңдаулы алып кету уақытын көрсетіңіз.
Бір уақытта бірнеше жөнелтілімді бақылай аламын ба?
Иә, біздің бақылау бетіндегі жеке жолға әрбір бақылау нөмірін енгізу арқылы бірнеше жөнелтілімді бірден қадағалай аласыз. Бұл барлық жөнелтілімдердің күйі мен орнын бір уақытта көрсетеді.
Мен жөнелтілімді жеткізуді өткізіп алсам ше?
Жеткізуіңізді жіберіп алсаңыз, Japan Post әдетте екінші жеткізу әрекетін жасайды. Жеткізу мерзімін ыңғайлы уақытта өзгерту үшін немесе жергілікті пошта бөлімшесінен жөнелтімді алуды ұйымдастыру үшін олардың тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына да хабарласуға болады.
Бақылау ақпаратын жаңарту қанша уақытты алады?
Бақылау ақпараты әдетте нақты уақыт режимінде жөнелтілім транзиттің әртүрлі кезеңдерінен өтіп жатқанда жаңартылады. Дегенмен, техникалық мәселелерге немесе әртүрлі тасымалдау нүктелеріндегі өңдеу уақыттарына байланысты жаңартуларда кейде кешігулер болуы мүмкін. Бақылау ақпараты ұзақ уақыт бойы жаңартылмаса, көмек алу үшін Japan Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Japan Post тұтынушыларға қызмет көрсету қызметімен қалай байланысуға болады?
Japan Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына 0120-5931-55 телефоны арқылы олардың байланыс бетіне кіру немесе веб-сайтындағы байланыс пішінін пайдалану арқылы хабарласуға болады. Олардың тұтынушыларға қызмет көрсету тобы жөнелтуге қатысты кез келген мәселелерге көмектесуге дайын.
Мен жөнелтілімге қалай шағым бере аламын?
Егер сізге жөнелтілім туралы шағым түсіру қажет болса, бақылау нөміріңізді және мәселенің сипаттамасын қоса, барлық қатысты мәліметтерді алып, Japan Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Олар шағым беру процесі бойынша нұсқаулар береді және мәселені шешуге көмектеседі.
Japan Post жөнелтілімдерінің өлшемдері мен салмағы қандай?
Japan Post жөнелтілімдер үшін арнайы өлшем мен салмақ шектеулеріне ие, олар таңдалған қызметке байланысты өзгеруі мүмкін. Өлшем мен салмақ шектеулері туралы толық ақпарат алу үшін Japan Post веб-сайтын тексеру немесе тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу ұсынылады.
Жеткізу уақытының терезесін сұрай аламын ба?
Japan Post жеткізудің икемді опцияларын ұсынады, соның ішінде белгілі бір қызметтер үшін белгілі бір жеткізу уақытының терезелерін сұрау мүмкіндігі. Жеткізу үшін қолжетімді жеткізу уақыты опциялары туралы білу үшін Japan Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Басқа біреудің пакетін қателесіп алсам не істеуім керек?
Сізге тиесілі емес пакетті алсаңыз, Japan Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына дереу хабарласыңыз. Оларға бақылау нөмірін және басқа да қатысты мәліметтерді беріңіз. Олар пакетті жинауды және дұрыс алушыға жеткізуді ұйымдастырады.
Біздің ай сайынғы статистикамыз Japan Post – Маусым 2024
Біздің Japan Post үшін Маусым 2024 айындағы ай сайынғы жеткізу уақыты статистикасы жеткізуші елден баратын елге дейінгі ең аз, орташа және максималды жеткізу уақыты туралы ақпарат береді.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 CHNҚытай |  JPNЖапония |
|
 IDNИндонезия | JPN Жапония |
|
 TWNТайвань | JPN Жапония |
|
 THAТайланд | JPN Жапония |
|
| JPN Жапония |  EGYЕгипет |
|
 SGPСингапур | JPN Жапония |
|
 USAАҚШ | JPN Жапония |
|
 POLПольша | JPN Жапония |
|
 NLDНидерланды | JPN Жапония |
|
 BRAБразилия | JPN Жапония |
|
 DEUГермания | JPN Жапония |
|
 INDҮндістан | JPN Жапония |
|
 SWEШвеция | JPN Жапония |
|
 BELБельгия | JPN Жапония |
|
 CANКанада | JPN Жапония |
|