Japan Post é o provedor nacional de serviços postais do Japão, oferecendo uma gama abrangente de serviços de correio e logística para clientes individuais e empresariais. Fundada em 1871, a Japan Post tem uma longa história de fornecimento de serviços postais confiáveis e eficientes em todo o país. Como parte do Japan Post Group, opera sob a tutela do Ministério de Assuntos Internos e Comunicações, garantindo que continua a ser parte integrante da infra-estrutura de comunicação e logística do Japão. A sede da Japan Post está localizada em Tóquio, Japão, onde continua a inovar e a expandir as suas ofertas de serviços para atender às crescentes necessidades dos seus clientes.
Serviços oferecidos pelo Japan Post
Japan Post oferece uma gama diversificada de serviços projetados para atender às necessidades de seus clientes. Esses serviços incluem:
- Serviços de correio : Tratamento de cartas, cartões postais e documentos para entrega nacional e internacional.
- Entrega de encomendas : Serviços de entrega de encomendas confiáveis e eficientes no Japão e para destinos internacionais.
- Serviço de Correio Expresso (EMS) : Opção de envio rápido para entregas urgentes, garantindo entrega rápida e segura tanto nacional quanto internacionalmente.
- Yu-Pack : Um serviço popular de entrega de encomendas para remessas domésticas, conhecido por sua conveniência e confiabilidade.
- Correio internacional de encomendas : soluções econômicas para envio de encomendas para destinos no exterior.
- Serviços Financeiros : Uma gama de serviços financeiros, incluindo serviços bancários, de seguros e de transferência de dinheiro através do Japan Post Bank e do Japan Post Insurance.
- Logística e armazenamento : soluções logísticas abrangentes, incluindo armazenamento, distribuição e gerenciamento da cadeia de suprimentos.
A extensa rede e a infraestrutura avançada do Japan Post permitem-lhe fornecer serviços de alta qualidade, tornando-o um parceiro confiável para necessidades postais e logísticas no Japão e em todo o mundo.
Rastreamento de Remessa
Como funciona o rastreamento de remessas
Japan Post oferece um sistema robusto de rastreamento de remessas que permite aos clientes monitorar suas encomendas durante todo o processo de entrega. O sistema de rastreamento pode ser acessado através do site e do aplicativo móvel do Japan Post, onde os clientes podem inserir seu número de rastreamento para receber atualizações em tempo real sobre o status e a localização de suas remessas. Esta transparência garante que os clientes estejam sempre informados sobre o paradeiro das suas encomendas, melhorando a experiência geral de envio.
Formato do Número de Rastreamento
O formato do número de rastreamento para remessas do Japan Post começa com duas letras, seguidas por nove dígitos e termina com o código do país do Japão (JP). Por exemplo, um número de rastreamento pode ser assim: EE123456789JP. Este identificador exclusivo permite que os clientes recebam informações detalhadas sobre o andamento da remessa e a localização atual.
Como rastrear remessas do Japan Post?
Para rastrear uma remessa do Japan Post, insira seu número de rastreamento no campo designado e clique no botão "Transportadora". Em seguida, selecione "Japan Post" nas opções. Se você não tiver certeza sobre qual transportadora está cuidando de sua remessa, o sistema poderá identificar automaticamente a transportadora para você. Em seguida, clique no botão "Rastrear". Você será redirecionado para uma página de resultados de rastreamento, onde são exibidas informações detalhadas sobre o status e a localização da sua remessa.
Prazo de entrega da remessa
O prazo de entrega das remessas do Japan Post depende do destino e do tipo de serviço selecionado. Geralmente, as entregas domésticas no Japão levam de 1 a 3 dias úteis. As entregas internacionais variam dependendo do país de destino e dos processos alfandegários, variando de 5 a 10 dias úteis para serviços padrão até prazos mais curtos para entregas expressas.
Exemplos de prazos de entrega
- Dentro do Japão : 1-3 dias úteis
- Para os EUA : 7 a 10 dias úteis (padrão), 3 a 5 dias úteis (EMS)
- Para o Reino Unido : 7 a 10 dias úteis (padrão), 3 a 5 dias úteis (EMS)
- Para a Austrália : 7 a 10 dias úteis (padrão), 3 a 5 dias úteis (EMS)
- Para a China : 5 a 7 dias úteis (padrão), 2 a 4 dias úteis (EMS)
Entrando em contato com o Japan Post para problemas de remessa
Se os clientes encontrarem algum problema com suas remessas, o Japan Post oferece vários canais de assistência. A equipe de atendimento ao cliente se dedica a resolver problemas prontamente e garantir a satisfação do cliente.
Informações de contato
- Suporte por telefone : 0120-5931-55
- E-mail : Através do formulário de contato no site do Japan Post
- Página de suporte : Página de contato do Japan Post.
perguntas frequentes
O que devo fazer se meu número de rastreamento não funcionar?
Se o seu número de rastreamento Japan Post não estiver funcionando, primeiro certifique-se de inseri-lo corretamente. Se o problema persistir, entre em contato com o atendimento ao cliente do Japan Post pelo telefone 0120-5931-55 ou use a página de contato para obter mais assistência. Forneça a eles seu número de rastreamento e quaisquer detalhes relevantes sobre sua remessa.
Por que minha remessa está atrasada?
Atrasos no envio podem ocorrer devido a vários motivos, incluindo desembaraço aduaneiro, condições climáticas adversas ou problemas logísticos. Se sua remessa atrasar, verifique as informações de rastreamento para atualizações. Para obter mais detalhes ou assistência, entre em contato com o atendimento ao cliente do Japan Post.
Como altero o endereço de entrega da minha remessa?
Para alterar o endereço de entrega de sua remessa, entre em contato com o atendimento ao cliente do Japan Post o mais rápido possível pelo telefone 0120-5931-55. Forneça a eles seu número de rastreamento e o novo endereço de entrega. Observe que alterações podem não ser possíveis caso a remessa já esteja em fase final de entrega.
O que devo fazer se minha remessa for danificada ou perdida?
Se sua remessa for danificada ou perdida, entre em contato com o atendimento ao cliente do Japan Post imediatamente. Forneça a eles seu número de rastreamento e detalhes do dano ou perda. Eles irão orientá-lo durante o processo de apresentação de uma reclamação e ajudá-lo com qualquer documentação necessária.
Como posso agendar uma coleta para minha remessa?
Para agendar a coleta de sua remessa, visite o site do Japan Post ou entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente pelo telefone 0120-5931-55. Forneça a eles os detalhes de sua remessa, incluindo o local de coleta e o horário de coleta preferido.
Posso rastrear várias remessas de uma vez?
Sim, você pode rastrear várias remessas de uma vez inserindo cada número de rastreamento em uma linha separada em nossa página de rastreamento. Isso exibirá o status e a localização de todas as suas remessas simultaneamente.
E se eu perder a entrega da minha remessa?
Se você perder a entrega de sua remessa, o Japan Post normalmente tentará uma segunda entrega. Você também pode entrar em contato com o atendimento ao cliente para reagendar a entrega em um horário conveniente ou combinar a retirada da remessa em uma agência dos correios local.
Quanto tempo leva para as informações de rastreamento serem atualizadas?
As informações de rastreamento geralmente são atualizadas em tempo real à medida que sua remessa avança através de vários estágios de trânsito. No entanto, podem ocorrer atrasos ocasionais nas atualizações devido a problemas técnicos ou tempos de processamento em diferentes pontos de trânsito. Se suas informações de rastreamento não forem atualizadas por um longo período, entre em contato com o atendimento ao cliente do Japan Post para obter assistência.
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente do Japan Post?
Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente do Japan Post pelo telefone 0120-5931-55, visitando a página de contato ou usando o formulário de contato no site. Sua equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar com qualquer problema relacionado à remessa.
Como faço para registrar uma reclamação sobre minha remessa?
Se você precisar registrar uma reclamação sobre sua remessa, entre em contato com o atendimento ao cliente do Japan Post com todos os detalhes relevantes, incluindo seu número de rastreamento e uma descrição do problema. Eles fornecerão orientação sobre o processo de reclamação e ajudarão você a resolver o problema.
Quais são os limites de tamanho e peso para remessas do Japan Post?
O Japan Post possui limites específicos de tamanho e peso para remessas, que podem variar dependendo do serviço selecionado. Recomenda-se verificar o site do Japan Post ou entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter informações detalhadas sobre restrições de tamanho e peso.
Posso solicitar um prazo de entrega?
O Japan Post oferece opções de entrega flexíveis, incluindo a capacidade de solicitar prazos de entrega específicos para determinados serviços. Entre em contato com o atendimento ao cliente do Japan Post para obter informações sobre as opções de prazo de entrega disponíveis para sua remessa.
O que devo fazer se receber o pacote de outra pessoa por engano?
Se você recebeu um pacote que não pertence a você, entre em contato imediatamente com o atendimento ao cliente do Japan Post. Forneça a eles o número de rastreamento e quaisquer outros detalhes relevantes. Eles providenciarão para que o pacote seja coletado e entregue ao destinatário correto.
Nossas estatísticas mensais para Japan Post – Junho 2024
Nossas estatísticas mensais de tempo de entrega para Japan Post em Junho 2024 fornecem insights sobre os tempos de entrega mínimos, médios e máximos desde o país de origem até o país de destino.
| De | Para | Tempo de entrega |
|---|---|---|
 CHNChina |  JPNJapão |
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 IDNIndonésia | JPN Japão |
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 TWNTaiwan | JPN Japão |
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 THATailândia | JPN Japão |
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| JPN Japão |  EGYEgipto |
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 SGPSingapura | JPN Japão |
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 USAEstados Unidos | JPN Japão |
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 POLPolónia | JPN Japão |
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 NLDPaíses Baixos | JPN Japão |
|
 BRABrasil | JPN Japão |
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 DEUAlemanha | JPN Japão |
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 INDÍndia | JPN Japão |
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 SWESuécia | JPN Japão |
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 BELBélgica | JPN Japão |
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 CANCanadá | JPN Japão |
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