日本郵便は、日本の郵便事業を担う事業者であり、日常的な郵便から国内の荷物、国際的な荷物まで取り扱う、日本国内でも特に重要な配達ネットワークの一つです。日本郵便株式会社が運営しており、全国の郵便局ネットワークを通じて日本各地の住所にサービスを提供するとともに、日本の差出人と世界各国の郵便事業者をつないでいます。オンラインショッピングの利用者や事業者にとって、日本郵便は、日本のショップ、マーケットプレイス、購入代行サービス、個人の販売者などから発送される多くの荷物を取り扱う事業者として広く知られています。
国内配達では、日本郵便は荷物のサイズや配達ニーズに応じた複数のサービスを提供しています。ゆうパックは代表的な荷物向けサービスで、縦・横・高さの合計が170cm以下、原則25kg以下の荷物に対応し、追跡に対応しているほか、土日・祝日を含め毎日配達されます。ゆうパケットは1kg以下の小型の荷物向けで、郵便ポストへの投函や郵便局への持ち込みが可能です。また、レターパックや書留などのサービスも、書類や小型の荷物を送る際の選択肢として利用できます。
日本郵便は大規模な国際配達ネットワークも運営しています。代表的な国際向けの速達サービスはEMS（国際スピード郵便）で、日本郵便の国際郵便サービスの中でも特に速い選択肢です。利用可能な120以上の国・地域へ、書類や商品などを最大30kgまで送ることができます。国際小包も海外へ荷物を送るための選択肢で、対象となる荷物や国・地域では国際書留や保険付き国際郵便も利用できます。
国際発送の手続きは、以前よりデジタル化が進んでいます。日本郵便では、手書きの国際郵便ラベルではなく、「国際郵便マイページサービス」を利用して国際発送用ラベルを作成する必要があります。また、輸送能力、税関要件、現地での障害、一時的なサービス停止などにより、利用できるサービスは国・地域ごとに変わる場合があります。そのため、国際的な荷物を差し出す前に、日本郵便が案内する最新の国・地域別サービス情報を確認することが重要です。
日本郵便の荷物を追跡する方法
日本郵便の荷物を追跡する最も簡単な方法の一つは、4tracking.netを利用することです。日本郵便の追跡番号を追跡欄に入力して検索を開始します。4trackingはさまざまな事業者に対応する荷物追跡サービスなので、日本から届く荷物だけでなく、多くの郵便事業者や宅配事業者が扱う荷物を一か所で確認したい場合にも便利です。利用可能な追跡情報には、郵便局での引受、処理施設間の移動、配達を担当する郵便局への到着、国際的な荷物の通関処理、配達の試行、配達完了、差出人への返送などが表示される場合があります。
日本郵便の公式「郵便追跡サービス」から荷物を追跡することもできます。日本郵便では、ゆうパック、ゆうパケット、レターパック、書留、EMS、国際小包、国際書留、保険付き国際郵便などで追跡を利用できます。現在の日本郵便の追跡ページでは、追跡番号をハイフンなしで入力します。追跡に対応したサービスを付けずに送られた通常の手紙やはがきは追跡できません。
国際的な荷物の追跡では、日本郵便と到着国の郵便事業者の間で追跡情報が共有されます。そのため、最初は日本国内での引受、国際交換局からの発送、輸出処理などが表示され、その後、到着国の郵便事業者から提供される通関や配達に関する追跡情報が表示されることがあります。海外側の情報は表示まで時間がかかる場合があり、日本郵便も、一部の国や地域では追跡情報が不完全だったり遅れたりする場合があると案内しています。
オンラインショップで購入した荷物の場合は、ショップの注文番号ではなく、販売者から提供された追跡番号を使用してください。マーケットプレイスの注文IDと日本郵便の追跡番号は別の識別情報です。新しく発行された追跡番号ですぐに結果が表示されない場合は、まだ最初の引受スキャンが行われていない可能性があります。
日本郵便の追跡番号の形式
日本郵便では、国内サービスと国際サービスで異なる追跡番号の形式が使われています。日本郵便の公式国内追跡ページでは、ハイフンを除いた11～13桁の番号を入力できます。国内のゆうパックなど多くの追跡対応サービスでは数字のみの追跡番号が使われるため、123456789012のような番号になる場合があります。また、追跡に対応する一部の郵便サービスでは、12345678901のような11桁の番号が使われる場合もあります。
追跡可能な国際郵便では、英字2文字 + 数字9桁 + 英字2文字からなる標準的な13文字形式が使われます。日本から発送される荷物では、末尾の2文字が通常JPとなるため、国際追跡番号はEE123456789JP、CP123456789JP、または同じ「英字2文字・数字9桁・英字2文字」の構成を持つ別の番号になる場合があります。先頭の英字は、国際郵便サービスや荷物の種類によって異なります。
国際的な荷物に印刷されているすべてのバーコードが、日本郵便で追跡できる番号とは限りません。日本郵便は、通常の小形包装物や税関告知書などに付けられるUL123456789JPのようなUで始まる一部のバーコード番号について、追跡用バーコードではない場合があると案内しています。同様に、認められた国際追跡番号の形式に合わない番号では、荷物の追跡情報が表示されない場合があります。
日本郵便の配達にはどのくらい時間がかかりますか？
日本郵便の配達日数は、利用するサービス、発送地、到着地、差出時間、通関、現在の輸送状況によって大きく変わります。日本国内の主要地域間を移動する荷物は、一般的にエコノミー系の国際サービスより速く届きます。日本郵便では、国内の郵便や荷物について公式の配達日数検索を提供しており、正確な発送元と到着先の郵便番号によって配達予定日が変わるため、個別に確認できます。
国内の具体例として、日本郵便では、ゆうパケットは通常、差し出した日の翌日から翌々日ごろに配達されると案内しています。そのため、通常のルートで月曜日に差し出したゆうパケットであれば、一般的には火曜日または水曜日ごろに届くことが考えられます。ただし、遠方の地域や一部の離島では、航空輸送を行わないため数日かかることがあり、場合によっては1週間程度かかることもあります。
国際EMSの配達日数は国によって大きく異なります。日本郵便が公表している東京からのEMS標準日数では、具体例として、東京からシンガポールまで約2日、ドイツまで約5日、イギリスまで約5日、フランスまで約6日、カナダのバンクーバーまで約6日、インドネシアまで約8日とされています。これらの日数には、EMSの荷物を差し出した当日は含まれていません。
これらの国際配達日数は保証されたものではありません。税関検査、週末や祝日、大都市から離れた到着地、空港での保安検査、輸送能力の制限、欠航、悪天候、郵便サービスの障害などにより、配達に時間がかかることがあります。日本郵便は最新の国際サービス情報も公開しているため、一時的な遅延が発生している国・地域では、通常のEMS標準日数より大幅に長くなる場合があります。
日本郵便の追跡情報の見方
最初の追跡スキャンは、通常、日本郵便が荷物を引き受けたことを示します。国内の荷物は、その後、最終配達を担当する郵便局に到着するまでに、一つまたは複数の郵便処理施設を移動する場合があります。追跡状況に配達中であることが表示された場合、その日のうちに受取人へ配達される予定であることが一般的ですが、配達できなかった場合は荷物が最寄りの郵便局へ持ち戻られることがあります。
国際追跡では、通常さらに多くの段階が表示されます。荷物は日本国内の国際交換局で処理され、海外へ発送され、到着国の郵便ネットワークに受け入れられた後、税関に提示され、通関を終え、最終的に現地の配達郵便局へ送られる場合があります。特に荷物が国際輸送中の場合、日本での輸出側の追跡スキャンと到着国での最初の追跡スキャンの間に時間が空くのは珍しくありません。
追跡情報が短期間更新されなくても、荷物が紛失したことを自動的に意味するわけではありません。日本郵便では、荷物が関連する郵便施設に到着した際などに追跡履歴が更新されますが、輸送中は情報が表示されるまで時間がかかる場合があります。国際的な荷物では、時差や海外の郵便事業者とのデータ交換の遅れによって、追跡情報の表示順や時刻が実際の流れと異なって見えることもあります。
日本郵便に荷物について問い合わせる方法
国内の日本郵便の荷物に問題がある場合は、まず最新の追跡結果と、配達先に残されている不在票を確認してください。日本郵便のお客様サービス相談センターでは、郵便や荷物に関する相談を受け付けています。日本国内の固定電話からは、フリーダイヤル0120-23-28-86を利用できます。携帯電話からは0570-046-666で、通話料がかかります。英語での案内は0570-046-111で利用でき、こちらも通話料がかかります。現在案内されている荷物に関する受付時間は、毎日8:00～21:00です。
配達が試みられて不在票が入っていた場合は、不在票に記載された追跡番号またはお知らせ番号を使って、日本郵便のオンライン再配達サービスから再配達を申し込むこともできます。オンライン購入の荷物であれば、販売者または差出人にも連絡することをおすすめします。特に、住所、申告内容、税関書類、利用したサービスなどを確認する必要がある場合は、差出人側からの確認が役立ちます。
紛失した可能性がある対象の国際郵便では、正式な調査を行うために差出人による手続きが必要になる場合があります。日本郵便では、国際書留、保険付き国際郵便、国際小包について、差出日から6か月以内であれば調査を依頼できると案内しています。調査請求は、荷物を最初に差し出した同じ郵便局または支店で行う必要があり、日本郵便ではこの正式な調査依頼を電話では受け付けていません。国際的な荷物の調査を依頼する際には重要になるため、差出時の控えと追跡番号を保管しておいてください。
日本郵便の荷物追跡に関する問題のよくある質問
日本郵便の追跡番号が機能しないのはなぜですか？
荷物がまだ最初の引受スキャンを受けていない可能性があります。また、日本郵便の追跡番号ではなく注文番号を入力している可能性もあります。発送時の控え、ラベル、または販売者から届いた発送案内を確認し、ハイフンを除いて追跡番号を入力してください。国際郵便の場合、追跡可能な有効な番号は通常、英字2文字、数字9桁、末尾の英字2文字で構成されています。
日本郵便の荷物追跡が更新されなくなったのはなぜですか？
新しい追跡情報が表示されていなくても、荷物が移動を続けている場合があります。国内追跡では、荷物が郵便施設間を移動している間、追跡情報が変わらないことがあります。国際的な荷物では、日本から発送されてから到着国の郵便ネットワークに到着するまで、より長い空白期間が生じることがあります。通関処理や海外郵便事業者とのデータ交換の遅れによっても、追跡情報の更新間隔が空く場合があります。
日本郵便の追跡で「国際交換局から発送」のまま数日間変わらないのはなぜですか？
通常、これは国際的な荷物が日本での輸出処理段階を終え、到着国へ向かっていることを意味します。次の追跡情報は、到着国の郵便事業者が荷物を受け取り、スキャンするまで表示されない場合があります。航空便の空き状況、乗り継ぎ、通関手続き、週末、現在の国際輸送状況などにより、この段階が予想より長く続く場合があります。
日本郵便の荷物が配達済みになっていますが、受け取っていません。どうすればよいですか？
まず、家族、受付担当者、建物の管理者など、荷物を受け取った可能性がある人に確認してください。注文時の配達先住所が正しいことも確認します。それでも荷物が見つからない場合は、追跡番号を用意して最寄りの郵便局または日本郵便のお客様サービス相談センターに問い合わせてください。オンライン購入の場合は、販売者にも連絡し、配達状況の調査に協力してもらうとよいでしょう。
日本郵便で送られたすべての荷物を追跡できますか？
いいえ。荷物追跡を利用できるのは、ゆうパック、ゆうパケット、レターパック、書留、EMS、国際小包など、追跡に対応しているサービスや一部の対象サービスに限られます。追跡サービスが付いていない通常の手紙やはがきは、日本郵便の追跡システムでは確認できません。
日本郵便の国際追跡番号がJPで終わるのはなぜですか？
標準化された国際郵便の追跡番号では、末尾の2文字がその番号を発行した郵便事業者の国を示します。日本で発行された国際追跡番号を持つ荷物は、一般的にJPで終わります。追跡可能な国際番号の完全な形式は、英字2文字、数字9桁、末尾の英字2文字で構成されています。
日本郵便のEMSの荷物はどのくらい待てばよいですか？
すべての国に同じ配達日数を当てはめるのではなく、日本郵便が案内する到着国別の標準日数を確認してください。例えば、東京からのEMS標準日数は、シンガポールまで約2日、イギリスまたはドイツまで約5日、フランスまたはバンクーバーまで約6日、インドネシアまで約8日です。税関、祝日、遠隔地、輸送上の障害、現在のサービス制限などにより、実際の配達はさらに時間がかかる場合があります。
4trackingで日本郵便の荷物を追跡できますか？
はい。4tracking.netで日本郵便の追跡番号を入力すると、荷物を追跡し、利用可能な配達状況を確認できます。4trackingは多くの郵便事業者や宅配事業者に対応しているため、日本から届く荷物と、ほかの国や事業者が扱う荷物を一つの荷物追跡サービスで確認したい場合に便利です。
日本郵便の国際的な荷物が紛失したように見える場合はどうすればよいですか？
まず追跡情報を確認し、通常の配達予定期間を過ぎていることを確認してください。その後、差出人が荷物を差し出した郵便局へ問い合わせる必要があります。対象となる国際書留、保険付き国際郵便、国際小包について、日本郵便では差出日から6か月以内であれば正式な調査依頼が可能で、荷物を最初に差し出した郵便局または支店で手続きを行う必要があります。
日本郵政 の 2026年8月 月間配送パフォーマンス
2026年8月 における 日本郵政 の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
|---|---|---|
 CHN中国 |  JPN日本 |
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| JPN 日本 |  わからないわからない |
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 INDインド | JPN 日本 |
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 IDNインドネシア | JPN 日本 |
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 THAタイ | JPN 日本 |
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| JPN 日本 | CHN 中国 |
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| JPN 日本 |  HKG香港 |
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| JPN 日本 | THA タイ |
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| JPN 日本 |  USAアメリカ合衆国 |
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| JPN 日本 |  MEXメキシコ |
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| HKG 香港 | JPN 日本 |
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 VNMベトナム | JPN 日本 |
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 TWN台湾 | JPN 日本 |
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| JPN 日本 | TWN 台湾 |
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 KOR韓国 | JPN 日本 |
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