WEX është marka e gjurmimit dhe internetit e përdorur nga Wings International Logistics, një ofrues i shërbimeve të transportit dhe shpërndarjes me selinë qendrore në Karaçi, një zyrë shtesë në Lahore dhe një zyrë operative në Londër. Këto vendndodhje konfirmojnë një prani operative në Pakistan dhe Mbretërinë e Bashkuar. Kompania gjithashtu përshkruan një rrjet ndërkombëtar shpërndarjeje, por faqja e saj publike nuk ofron një listë të besueshme vend pas vendi që do të mbështeste trajtimin e çdo destinacioni të reklamuar si një treg operativ i drejtpërdrejtë i WEX.
Shërbimet përkatëse përfshijnë dorëzimin ekspres të pakove dhe dokumenteve, transportin e mallrave me anë të kanaleve ajrore, oqeanike dhe të korrierit, magazinimin dhe shpërndarjen, si dhe spedicionimin global të mallrave. Në Pakistan, WEX ofron gjithashtu ndërmjetësim doganor, duke përfshirë përpunimin e dokumenteve, dorëzimet elektronike, trajtimin e detyrimeve dhe taksave në emër të klientëve, si dhe komunikimin me autoritetet doganore. Shërbimi i saj ekspres përfshin opsione standarde, ekspres dhe dorëzimi brenda ditës, megjithëse disponueshmëria varet nga destinacioni dhe natyra e dërgesës.
Për marrësit që kontrollojnë një pako, identifikuesi kryesor është numri i gjurmimit ose AWB i dhënë me dërgesën. WEX ofron gjurmuesin e vet në internet, ndërsa 4Tracking ofron një mënyrë të veçantë për të kontrolluar informacionin e disponueshëm të gjurmimit. Të dy shërbimet nuk duhet të trajtohen si i njëjti sistem ose të supozohet se shfaqin karakteristika identike.
Si të gjurmoni dërgesat WEX me 4Tracking
Për të gjurmuar një dërgesë WEX në 4Tracking, kopjoni numrin e plotë të gjurmimit ose numrin AWB të dhënë nga dërguesi, tregtari ose dokumenti i transportit. Vendosni atë numër në faqen përkatëse të gjurmimit WEX në 4Tracking dhe filloni kërkimin. Kur informacioni është i disponueshëm, rishikoni ngjarjet e dërgesës të shfaqura për numrin, duke u përqendruar në ngjarjen më të fundit të datës dhe çdo detaj origjine, destinacioni ose lëvizjeje që e shoqëron atë.
WEX gjithashtu operon një gjurmues zyrtar të dërgesave. Faqja e saj e gjurmimit kërkon numrat AWB dhe paraqet një përmbledhje të gjurmimit që përmban AWB-në, origjinën, destinacionin dhe statusin e fundit kur të dhënat janë të disponueshme. Këto fusha përshkruajnë gjurmuesin e vetë transportuesit dhe nuk duhet të supozohen si veçori të ndërfaqes së 4Tracking.
Nëse një numër nuk jep rezultat, krahasojeni atë karakter për karakter me konfirmimin origjinal të dërgesës përpara se të provoni ndonjë gjë tjetër. Pyetjet e shpeshta të WEX thonë se klientët duhet të përdorin numrin e gjurmimit që u është dhënë për gjurmimin e dërgesës. Nëse identifikuesi është i saktë, por nuk shfaqet ndonjë ngjarje e dobishme, kërkojini dërguesit të konfirmojë që dërgesa është rezervuar dhe se keni WEX AWB në vend të një porosie, fature ose numri të brendshëm referimi.
Një ngjarje gjurmimi është një përditësim i regjistruar i dërgesës, jo një vendndodhje në hartë të drejtpërdrejtë. Nëse lëvizja duket se është ndalur, shënoni statusin më të fundit, datën e saj, origjinën dhe destinacionin nëse tregohen, dhe më pas kontaktoni WEX ose dërguesin me këto detaje. Kjo i jep stafit të mbështetjes një pikënisje më të qartë sesa raportimi vetëm se pakoja është vonuar.
Formatet e numrit të gjurmimit WEX
Gjurmuesi zyrtar i WEX i referohet identifikuesve të dërgesave si numra AWB, dhe faqja kryesore e internetit i referohet në mënyrë më të përgjithshme numrave të gjurmimit. Megjithatë, WEX nuk publikon një gjatësi, prefiks, prapashtesë ose model shkronjash dhe numrash të përbashkët të AWB që zbatohet për të gjitha dërgesat.
Mos nxirrni një format nga një pako tjetër ose mos hiqni karaktere sepse ato duken ndryshe nga një numër tipik korrieri. Kopjoni identifikuesin e plotë saktësisht siç është dhënë nga dërguesi ose siç është shtypur në dokumentet e transportit. Nëse në dokumentet e porosisë suaj shfaqen disa referenca, pyeteni dërguesin se cila është numri i gjurmimit WEX ose AWB përpara se të kontaktoni mbështetjen.
Kohët e dorëzimit WEX
WEX konfirmon se opsionet e saj të dorëzimit përfshijnë shërbime standarde, ekspres dhe shërbime brenda ditës, por nuk publikon një tabelë të përgjithshme që tregon se sa ditë pune duhet të zgjasë dorëzimi standard ose ekspres midis Pakistanit, Mbretërisë së Bashkuar ose destinacioneve të tjera. Kompania gjithashtu deklaron se opsionet e disponueshme ndryshojnë në varësi të destinacionit dhe natyrës së dërgesës, kështu që vetëm një emër shërbimi nuk mjafton për të përcaktuar një afat kohor të dorëzimit.
Dorëzimi brenda ditës është shembulli më i qartë i kohës së publikuar. Ai paraqitet si një nga opsionet e disponueshme të dorëzimit dhe si pjesë e zgjidhjeve ekspres të personalizuara të WEX, por informacioni publik nuk deklaron se çdo itinerar ose dërgesë kualifikohet. Nëse dërguesi juaj ka rezervuar një shërbim brenda ditës, konfirmoni itinerarin e pranueshëm dhe angazhimin direkt me dërguesin ose WEX në vend që ta aplikoni atë kohë në një shërbim tjetër.
Shërbimet e mallrave kanë gjithashtu pritje të ndryshme kohore nga dërgesat ekspres që kërkojnë shumë kohë. WEX e përshkruan shërbimin e saj të mallrave si një opsion me kosto më të ulët për klientët që mund të shkëmbejnë shpejtësinë ekspres për kursime, me mënyra ajrore, oqeanike dhe me korrier në dispozicion. Nuk publikohen intervale fikse ditore të tranzitit të mallrave, kështu që vlerësimi praktik duhet të vijë nga rezervimi ose nga një përfaqësues i WEX për origjinën, destinacionin dhe mënyrën e transportit të veçantë.
Për mallrat ndërkombëtare, zhdoganimi duhet të trajtohet veçmas nga koha totale e tranzitit. Ndërmjetësimi doganor i WEX në Pakistan mund të përgatisë dhe përpunojë dokumente, të bëjë dorëzime elektronike, të llogarisë ose të paguajë detyrimet dhe taksat përkatëse në emër të klientëve dhe të komunikojë me autoritetet doganore. Këto shërbime mund të ndihmojnë procesin e zhdoganimit, por WEX nuk publikon një kohëzgjatje fikse të zhdoganimit dhe zhdoganimi është vetëm një fazë para transportit të mëtejshëm dhe dorëzimit përfundimtar.
Kontaktoni WEX për problemet e dërgesës
Për pyetje në Pakistan, WEX e liston zyrën e saj në Karaçi në adresën S-1 Westland Trade Center, KCHS, Blloku 7/8, Shaheed-e-Millat pranë Urës së Kolonisë Baloch, Karaçi. Faqja e kontaktit liston +92 334 278 8800 si numër telefoni dhe WhatsApp dhe 0213 430 3889 si numër telefoni në Karaçi. Zyra në Lahore është e listuar në adresën 1/2 Street 6, Cavalry Ground Extension, Lahore Cantt, me numër telefoni +92 42 36625418.
Kompania publikon enquire@wex.com.pk si adresën e saj të përgjithshme të email-it. Për praninë e saj në Mbretërinë e Bashkuar, WEX liston një zyrë në Londër në adresën 1B Blyth Road, Hayes, Middlesex, UB3 1BY. Faqja e kontaktit publik nuk ofron një numër të veçantë telefoni në Mbretërinë e Bashkuar, kështu që klientët e Mbretërisë së Bashkuar që kanë nevojë për ndihmë me dërgesën mund të përdorin email-in e publikuar ose të kontaktojnë dërguesin nëse kanë nevojë për një kontakt lokal specifik për dërgesën.
WEX gjithashtu ofron një formular kërkese në faqen e internetit. Përpara se të telefononi, të dërgoni mesazh ose të paraqisni një kërkesë, përgatitni numrin e plotë të AWB-së ose numrin e gjurmimit, emrat e dërguesit dhe marrësit, origjinën dhe destinacionin, datën e dërgesës, shërbimin e zgjedhur nëse dihet dhe statusin e fundit të gjurmimit. Për një problem me dorëzimin, përfshini atë që prisnit të ndodhte dhe kur; për një dërgesë ndërkombëtare, përmendni gjithashtu çdo ngjarje të lidhur me doganën të treguar në historikun e gjurmimit.
Nëse keni humbur një dërgesë, WEX thotë se korrieri i saj do të lërë një njoftim me udhëzime për riplanifikimin e dërgesës ose për marrjen e paketës nga një vendndodhje e caktuar, siç është një qendër shërbimi lokale. Nëse adresa e dërgesës duhet të ndryshohet pas dërgesës, WEX thotë se ndryshimet mund të pranohen në raste të caktuara dhe këshillon të kontaktoni shërbimin ndaj klientit sa më shpejt të jetë e mundur.
Pyetje të shpeshta rreth problemeve të gjurmimit të paketave WEX
Pse numri im i gjurmimit WEX nuk tregon rezultate?
Kontrolloni numrin me mesazhin origjinal ose dokumentet e dërgesës dhe sigurohuni që po përdorni numrin e gjurmimit WEX ose AWB. Nëse është i saktë, por ende nuk kthen asnjë informacion, kërkojini dërguesit të konfirmojë që dërgesa është rezervuar dhe identifikuesi është aktiv.
A është një numër AWB numri që duhet të përdor për gjurmimin WEX?
Po. Faqja zyrtare e gjurmimit WEX kërkon posaçërisht numrat AWB, ndërsa pjesë të tjera të faqes së internetit përdorin termin më të përgjithshëm numër gjurmimi. Përdorni numrin e plotë të dhënë me dërgesën tuaj.
Pse dërgesa ime WEX ka ndaluar së shfaquri përditësime të reja?
Një interval kohor midis ngjarjeve të gjurmimit nuk përcakton vendndodhjen aktuale të pakos ose arsyen e vonesës. Regjistroni statusin dhe datën e fundit, pastaj kontaktoni WEX ose dërguesin nëse keni nevojë për një përditësim specifik për dërgesën.
Çfarë duhet të bëj pasi të humbas një dërgesë WEX?
Kontrolloni njoftimin e lënë nga korrieri. WEX thotë se duhet të përmbajë udhëzime për riplanifikimin e dorëzimit ose tërheqjen e paketës nga një vendndodhje e caktuar.
A mund ta ndryshoj adresën e dorëzimit pasi WEX të ketë pranuar paketën time?
WEX thotë se një ndryshim adrese mund të pranohet në disa raste. Kontaktoni shërbimin ndaj klientit sa më shpejt të jetë e mundur me numrin AWB dhe detajet e sakta të dorëzimit në mënyrë që ata t'ju tregojnë nëse një ndryshim është i mundur për atë dërgesë.
A ka zhdoganimi WEX një kohë të caktuar dorëzimi?
Nuk publikohet një kohëzgjatje fikse e zhdoganimit. Zhdoganimi varet nga dërgesa dhe përpunimi i kërkuar doganor, dhe nuk duhet të trajtohet si e njëjta gjë me kohën totale të dorëzimit.
Sa kohë duhet të zgjasë një paketë standarde ose ekspres WEX?
WEX nuk publikon një gamë universale ditore për dërgesë standarde ose ekspres. Pyesni dërguesin ose WEX për vlerësimin e lidhur me shërbimin e rezervuar, itinerarin dhe llojin e dërgesës; dërgesa brenda ditës ofrohet vetëm kur ky opsion është i disponueshëm.
Si mund të ankohem për një dërgesë WEX?
Përdorni formularin e kërkesës në faqen e internetit të WEX ose kontaktoni shërbimin ndaj klientit përmes telefonit, WhatsApp ose kanaleve të postuara në email. Përfshini numrin e AWB dhe një përshkrim të shkurtër të problemit në mënyrë që dërgesa të identifikohet shpejt.