WEX je sledilna in spletna blagovna znamka, ki jo uporablja Wings International Logistics, ponudnik storitev pošiljanja in dostave s sedežem v Karačiju, dodatno pisarno v Lahoreju in operativno pisarno v Londonu. Te lokacije potrjujejo operativno prisotnost v Pakistanu in Združenem kraljestvu. Podjetje opisuje tudi mednarodno dostavno mrežo, vendar njegova javna spletna stran ne ponuja zanesljivega seznama po državah, ki bi podpiral obravnavo vsake oglaševane destinacije kot neposrednega operativnega trga WEX.
Ustrezne storitve vključujejo hitro dostavo paketov in dokumentov, prevoz tovora po zraku, oceanu in kurirskih kanalih, skladiščenje in distribucijo ter globalno špedicijo. V Pakistanu WEX ponuja tudi carinsko posredovanje, vključno z obdelavo dokumentov, elektronskimi oddajami, obdelavo dajatev in davkov v imenu strank ter komunikacijo s carinskimi organi. Njihova ekspresna storitev vključuje standardno, ekspresno in dostavo istega dne, čeprav je razpoložljivost odvisna od namembnega kraja in narave pošiljke.
Za prejemnike, ki preverjajo paket, je glavni identifikator številka za sledenje ali AWB, ki je priložena pošiljki. WEX ponuja svoj spletni sledilnik, medtem ko 4Tracking ponuja ločen način za preverjanje razpoložljivih informacij o sledenju. Storitev se ne sme obravnavati kot isti sistem ali domnevati, da imata enake funkcije.
Kako slediti pošiljkam WEX s 4Trackingom
Za sledenje pošiljke WEX na 4Tracking kopirajte celotno številko za sledenje ali številko AWB, ki jo je posredoval pošiljatelj, trgovec ali dokumentacija za odpremo. Vnesite to številko na ustrezno stran za sledenje WEX na 4Tracking in začnite iskanje. Ko so podatki na voljo, preglejte dogodke pošiljk, prikazane za številko, pri čemer se osredotočite na najnovejši datumski dogodek in vse podrobnosti o izvoru, namembnem kraju ali gibanju, ki ga spremljajo.
WEX upravlja tudi uradni sledilnik pošiljk. Njegova stran za sledenje zahteva številke AWB in prikaže povzetek sledenja, ki vsebuje AWB, izvor, cilj in zadnji status, če so podatki na voljo. Ta polja opisujejo lasten sledilnik prevoznika in jih ne smemo šteti za funkcije vmesnika 4Tracking.
Če številka ne da rezultata, jo znak za znakom primerjajte s prvotno potrditvijo pošiljke, preden poskusite karkoli drugega. V pogostih vprašanjih o WEX-u piše, da naj stranke za sledenje pošiljke uporabijo številko za sledenje, ki jim je bila dana. Če je identifikator pravilen, vendar se ne prikaže noben uporaben dogodek, prosite pošiljatelja, naj potrdi, da je bila pošiljka rezervirana in da imate številko WEX AWB namesto številke naročila, računa ali interne referenčne številke.
Sledilni dogodek je zabeležena posodobitev pošiljke, ne lokacija na zemljevidu v živo. Če se zdi, da se je gibanje ustavilo, zabeležite najnovejše stanje, datum, izvor in cilj, če sta prikazana, nato pa se obrnite na WEX ali pošiljatelja s temi podatki. To daje podpornemu osebju jasnejšo izhodiščno točko kot poročanje le o zamudi paketa.
Oblike sledilnih številk WEX
Uradni sledilnik WEX identifikatorje pošiljk imenuje številke AWB, glavno spletno mesto pa se na splošno sklicuje na številke za sledenje. Vendar WEX ne objavlja skupnega vzorca dolžine, predpone, pripone ali črk in številk AWB, ki bi veljal za vse pošiljke.
Ne sklepajte o obliki zapisa iz drugega paketa in ne odstranjujte znakov, ker se razlikujejo od tipične številke kurirja. Celoten identifikator prepišite natančno tako, kot ga je navedel pošiljatelj ali je natisnjen na dokumentih za odpremo. Če se na vaših dokumentih naročila pojavlja več referenc, preden se obrnete na podporo, vprašajte pošiljatelja, katera je številka za sledenje WEX ali AWB.
Dobavni roki WEX
WEX potrjuje, da njihove možnosti dostave vključujejo standardne, ekspresne in storitve dostave istega dne, vendar ne objavlja splošne tabele, ki bi prikazovala, koliko delovnih dni naj bi trajala standardna ali ekspresna dostava med Pakistanom, Združenim kraljestvom ali drugimi destinacijami. Družba tudi navaja, da se razpoložljive možnosti razlikujejo glede na destinacijo in naravo pošiljke, zato samo ime storitve ni dovolj za določitev roka dostave.
Dostava istega dne je najjasnejši objavljen primer časovnega načrta. Predstavljena je kot ena od razpoložljivih možnosti dostave in kot del prilagojenih ekspresnih rešitev podjetja WEX, vendar javno objavljene informacije ne navajajo, da je vsaka pot ali pošiljka upravičena. Če je vaš pošiljatelj rezerviral storitev istega dne, ustrezno pot in zavezo preverite neposredno s pošiljateljem ali podjetjem WEX, namesto da ta čas uporabite za drugo storitev.
Tudi pri tovornih storitvah se časovna pričakovanja razlikujejo od časovno kritičnih ekspresnih pošiljk. WEX opisuje svojo tovorno storitev kot cenovno ugodnejšo možnost za stranke, ki lahko hitrost ekspresne pošiljke zamenjajo za prihranke, saj so na voljo letalski, ladijski in kurirski načini prevoza. Fiksni razponi tranzitnih dni za tovor niso objavljeni, zato je praktično oceno treba opraviti na podlagi rezervacije ali s strani predstavnika WEX za določen izvor, cilj in način prevoza.
Za mednarodno blago je treba carinjenje obravnavati ločeno od skupnega časa tranzita. Pakistanska carinska posredniška služba podjetja WEX lahko pripravi in obdela dokumente, odda elektronske vloge, izračuna ali plača ustrezne dajatve in davke v imenu strank ter komunicira s carinskimi organi. Te storitve lahko pomagajo pri postopku carinjenja, vendar WEX ne objavlja fiksnega trajanja carinjenja, carinjenje pa je le ena faza pred nadaljnjim prevozom in končno dostavo.
Glede težav s pošiljko se obrnite na WEX
Za povpraševanja v zvezi s Pakistanom je WEX navedel svojo pisarno v Karačiju na naslovu S-1 Westland Trade Center, KCHS, Block 7/8, Shaheed-e-Millat blizu mostu Baloch Colony Bridge v Karačiju. Na kontaktni strani je navedena telefonska številka in številka za WhatsApp +92 334 278 8800, telefonska številka za Karači pa 0213 430 3889. Pisarna v Lahoreju je navedena na naslovu 1/2 Street 6, Cavalry Ground Extension, Lahore Cantt, telefonska številka +92 42 36625418.
Podjetje kot svoj splošni e-poštni naslov objavlja enquire@wex.com.pk. Za svojo prisotnost v Združenem kraljestvu WEX navaja pisarno v Londonu na naslovu 1B Blyth Road, Hayes, Middlesex, UB3 1BY. Javna stran za stike ne vsebuje ločene telefonske številke za Združeno kraljestvo, zato lahko stranke iz Združenega kraljestva, ki potrebujejo pomoč pri pošiljanju, uporabijo objavljeni e-poštni naslov ali se obrnejo na pošiljatelja, če potrebujejo lokalni kontakt za specifično pošiljko.
WEX ponuja tudi spletni obrazec za povpraševanje. Preden pokličete, pošljete sporočilo ali oddate povpraševanje, pripravite celotno številko AWB ali številko za sledenje, ime pošiljatelja in prejemnika, kraj izvora in namembni kraj, datum pošiljanja, izbrano storitev, če je znana, in najnovejše stanje sledenja. V primeru težave z dostavo navedite, kaj ste pričakovali in kdaj; v primeru mednarodne pošiljke omenite tudi vse carinske dogodke, prikazane v zgodovini sledenja.
Če ste zamudili dostavo, vam bo kurir pustil obvestilo z navodili za prestavitev dostave ali prevzem paketa na določeni lokaciji, kot je lokalni servisni center. Če je treba naslov za dostavo spremeniti po odpremi, WEX pravi, da so spremembe v nekaterih primerih možne, in svetuje, da se čim prej obrnete na službo za stranke.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem paketov WEX
Zakaj moja sledilna številka WEX ne prikazuje rezultata?
Številko preverite v izvirnem sporočilu ali dokumentaciji za odpremo in se prepričajte, da uporabljate sledilno številko WEX ali AWB. Če je pravilna, vendar še vedno ne vrne nobenih podatkov, prosite pošiljatelja, naj potrdi, da je bila pošiljka rezervirana in da je identifikator aktiven.
Ali je številka AWB številka, ki jo moram uporabiti za sledenje WEX?
Da. Uradna stran za sledenje WEX posebej zahteva številke AWB, medtem ko drugi deli spletnega mesta uporabljajo bolj splošen izraz številka za sledenje. Uporabite celotno številko, ki ste jo prejeli ob pošiljki.
Zakaj moja pošiljka WEX ne prikazuje več novih posodobitev?
Premor med dogodki sledenja ne določa trenutne lokacije paketa ali razloga za zamudo. Zabeležite zadnji status in datum, nato pa se obrnite na WEX ali pošiljatelja, če potrebujete posodobitev, specifično za pošiljko.
Kaj naj storim, če zamudim dostavo WEX?
Preverite obvestilo, ki ga je pustil kurir. WEX pravi, da bi moralo vsebovati navodila za prestavitev dostave ali prevzem paketa na določeni lokaciji.
Ali lahko spremenim naslov za dostavo, potem ko WEX sprejme moj paket?
WEX pravi, da je v nekaterih primerih sprememba naslova mogoča. Čim prej se obrnite na službo za stranke in posredujte številko AWB ter pravilne podatke o dostavi, da vam bodo lahko povedali, ali je sprememba za to pošiljko mogoča.
Ali ima carinjenje pri WEX-u fiksni dobavni rok?
Ni objavljenega fiksnega trajanja carinjenja. Carinjenje je odvisno od pošiljke in zahtevane carinske obdelave ter se ne sme enačiti s skupnim časom dostave.
Koliko časa naj bi trajala dostava standardnega ali ekspresnega paketa WEX?
WEX ne objavlja univerzalnega razpona dni za standardno ali ekspresno dostavo. Pošiljatelja ali WEX povprašajte po oceni, ki je vezana na rezervirano storitev, pot in vrsto pošiljke; dostava isti dan je na voljo le, če je ta možnost na voljo.
Kako se lahko pritožim glede pošiljke WEX?
Uporabite obrazec za povpraševanje na spletni strani WEX ali se obrnite na službo za stranke prek objavljenega telefona, WhatsAppa ali e-pošte. Navedite številko AWB in jedrnat opis težave, da bo mogoče pošiljko hitro prepoznati.