WEX เป็นชื่อแบรนด์สำหรับการติดตามและใช้งานบนเว็บไซต์ของ Wings International Logistics บริษัทผู้ให้บริการขนส่งและจัดส่งสินค้าที่มีสำนักงานใหญ่ในเมืองการาจี สำนักงานเพิ่มเติมในเมืองลาฮอร์ และสำนักงานปฏิบัติการในกรุงลอนดอน สถานที่ตั้งเหล่านี้ยืนยันว่าบริษัทมีการดำเนินงานในปากีสถานและสหราชอาณาจักร บริษัทฯ ยังอธิบายถึงเครือข่ายการจัดส่งระหว่างประเทศ แต่เว็บไซต์สาธารณะของบริษัทไม่ได้ให้รายชื่อประเทศที่น่าเชื่อถือซึ่งจะสนับสนุนการพิจารณาทุกปลายทางที่โฆษณาว่าเป็นตลาดการดำเนินงานโดยตรงของ WEX
บริการที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ การจัดส่งพัสดุและเอกสารด่วน การขนส่งสินค้าทางอากาศ ทางทะเล และช่องทางจัดส่งพัสดุ การจัดเก็บและกระจายสินค้า และการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ ในประเทศปากีสถาน WEX ยังให้บริการด้านพิธีการศุลกากร รวมถึงการประมวลผลเอกสาร การยื่นเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์ การจัดการภาษีและอากรในนามของลูกค้า และการติดต่อประสานงานกับหน่วยงานศุลกากร บริการด่วนของบริษัทมีให้เลือกทั้งแบบมาตรฐาน ด่วน และจัดส่งภายในวันเดียวกัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปลายทางและลักษณะของสินค้า
สำหรับผู้รับที่ตรวจสอบพัสดุ ตัวระบุหลักคือหมายเลขติดตามหรือหมายเลข AWB ที่ให้มาพร้อมกับการจัดส่ง WEX มีระบบติดตามพัสดุบนเว็บไซต์ของตนเอง ในขณะที่ 4Tracking เสนอวิธีการตรวจสอบข้อมูลการติดตามพัสดุอีกวิธีหนึ่ง บริการทั้งสองไม่ควรนำมาใช้เป็นระบบเดียวกันหรือคิดว่ามีคุณสมบัติเหมือนกันทุกประการ
วิธีติดตามพัสดุของ WEX ด้วย 4Tracking
ในการติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าของ WEX บน 4Tracking ให้คัดลอกหมายเลขติดตามสินค้าหรือหมายเลข AWB ที่ผู้ส่ง ผู้ค้า หรือเอกสารการจัดส่งให้มาทั้งหมด จากนั้นป้อนหมายเลขดังกล่าวลงในหน้าติดตามสินค้าของ WEX ที่เกี่ยวข้องบน 4Tracking และเริ่มการค้นหา เมื่อมีข้อมูลแล้ว ให้ตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่งที่แสดงสำหรับหมายเลขนั้น โดยเน้นที่เหตุการณ์ล่าสุดที่มีวันที่ระบุไว้ และรายละเอียดต้นทาง ปลายทาง หรือการเคลื่อนย้ายสินค้าที่เกี่ยวข้อง
นอกจากนี้ WEX ยังมีระบบติดตามการจัดส่งอย่างเป็นทางการ หน้าติดตามของระบบจะขอหมายเลข AWB และแสดงสรุปการติดตามซึ่งประกอบด้วยหมายเลข AWB ต้นทาง ปลายทาง และสถานะล่าสุดเมื่อมีข้อมูล ช่องเหล่านั้นอธิบายระบบติดตามของบริษัทขนส่งเอง และไม่ควรเข้าใจผิดว่าเป็นคุณสมบัติของโปรแกรม 4Tracking
หากป้อนหมายเลขติดตามแล้วไม่พบผลลัพธ์ใดๆ ให้เปรียบเทียบหมายเลขนั้นทีละตัวอักษรกับใบยืนยันการจัดส่งต้นฉบับก่อนที่จะลองทำอย่างอื่น คำถามที่พบบ่อยของ WEX ระบุว่าลูกค้าควรใช้หมายเลขติดตามที่ได้รับเพื่อติดตามการจัดส่ง หากหมายเลขถูกต้องแต่ไม่มีเหตุการณ์ใดๆ ปรากฏขึ้น ให้ขอให้ผู้ส่งยืนยันว่าได้มีการจองการจัดส่งแล้ว และคุณมีหมายเลข WEX AWB แทนที่จะเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขอ้างอิงภายใน
การติดตามพัสดุเป็นการบันทึกการอัปเดตสถานะการจัดส่ง ไม่ใช่ตำแหน่งบนแผนที่แบบเรียลไทม์ หากพบว่าการเคลื่อนไหวหยุดลง โปรดจดบันทึกสถานะล่าสุด วันที่ ต้นทางและปลายทาง (หากมี) แล้วติดต่อ WEX หรือผู้ส่งพร้อมรายละเอียดเหล่านั้น การทำเช่นนี้จะช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนมีจุดเริ่มต้นที่ชัดเจนกว่าการรายงานเพียงว่าพัสดุล่าช้า
รูปแบบหมายเลขติดตามของ WEX
ระบบติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ WEX เรียกตัวระบุการจัดส่งว่าหมายเลข AWB ในขณะที่เว็บไซต์หลักเรียกโดยทั่วไปว่าหมายเลขติดตามพัสดุ อย่างไรก็ตาม WEX ไม่ได้เผยแพร่ความยาว คำนำหน้า คำต่อท้าย หรือรูปแบบตัวอักษรและตัวเลขของหมายเลข AWB ที่ใช้กันทั่วไปสำหรับพัสดุทุกชิ้น
อย่าคาดเดาแบบแผนจากพัสดุอื่น หรือลบตัวอักษรใดๆ เพียงเพราะดูแตกต่างจากหมายเลขติดตามพัสดุทั่วไป คัดลอกหมายเลขประจำตัวพัสดุทั้งหมดให้ตรงตามที่ผู้ส่งแจ้งมา หรือตามที่พิมพ์ไว้ในเอกสารการจัดส่ง หากมีหมายเลขอ้างอิงหลายหมายเลขปรากฏในเอกสารการสั่งซื้อของคุณ โปรดสอบถามผู้ส่งว่าหมายเลขใดคือหมายเลขติดตามพัสดุของ WEX หรือหมายเลข AWB ก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ระยะเวลาการจัดส่งของ WEX
WEX ยืนยันว่าตัวเลือกการจัดส่งของบริษัทประกอบด้วยบริการมาตรฐาน บริการด่วน และบริการส่งภายในวันเดียวกัน แต่บริษัทไม่ได้เผยแพร่ตารางทั่วไปที่แสดงจำนวนวันทำการที่การจัดส่งแบบมาตรฐานหรือแบบด่วนจะใช้เวลาระหว่างปากีสถาน สหราชอาณาจักร หรือปลายทางอื่นๆ บริษัทระบุเพิ่มเติมว่าตัวเลือกที่มีให้เลือกจะแตกต่างกันไปตามปลายทางและลักษณะของการจัดส่ง ดังนั้นชื่อบริการเพียงอย่างเดียวจึงไม่เพียงพอที่จะกำหนดกำหนดเวลาการจัดส่งได้
การจัดส่งภายในวันเดียวกันเป็นตัวอย่างกำหนดเวลาที่ชัดเจนที่สุดที่เผยแพร่ไว้ โดยระบุว่าเป็นหนึ่งในตัวเลือกการจัดส่งที่มีให้เลือก และเป็นส่วนหนึ่งของโซลูชันการจัดส่งด่วนแบบกำหนดเองของ WEX แต่ข้อมูลสาธารณะไม่ได้ระบุว่าทุกเส้นทางหรือทุกการจัดส่งจะเข้าเกณฑ์ หากผู้ส่งของคุณจองบริการจัดส่งภายในวันเดียวกัน โปรดตรวจสอบเส้นทางและข้อผูกพันที่เข้าเกณฑ์โดยตรงกับผู้ส่งหรือ WEX แทนที่จะนำกำหนดเวลานั้นไปใช้กับบริการอื่น
บริการขนส่งสินค้าทั่วไปมีระยะเวลาที่แตกต่างจากบริการขนส่งด่วนที่ต้องส่งถึงที่หมายอย่างเร่งด่วน WEX อธิบายว่าบริการขนส่งสินค้าทั่วไปเป็นทางเลือกที่มีต้นทุนต่ำกว่าสำหรับลูกค้าที่ต้องการประหยัดค่าใช้จ่ายโดยแลกกับความเร็วในการขนส่งด่วน โดยมีบริการขนส่งทางอากาศ ทางทะเล และทางไปรษณีย์ให้เลือก ไม่มีการระบุช่วงเวลาการขนส่งที่แน่นอน ดังนั้นการประมาณการที่เหมาะสมควรมาจากข้อมูลการจองหรือตัวแทนของ WEX สำหรับต้นทาง ปลายทาง และวิธีการขนส่งที่เฉพาะเจาะจง
สำหรับสินค้าที่ส่งระหว่างประเทศ การผ่านพิธีการศุลกากรควรได้รับการพิจารณาแยกต่างหากจากระยะเวลาการขนส่งทั้งหมด บริการนายหน้าศุลกากรของ WEX ในปากีสถานสามารถจัดเตรียมและดำเนินการเอกสาร ยื่นเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์ คำนวณหรือชำระภาษีและอากรที่เกี่ยวข้องในนามของลูกค้า และติดต่อประสานงานกับหน่วยงานศุลกากร บริการเหล่านี้อาจช่วยในกระบวนการผ่านพิธีการศุลกากรได้ แต่ WEX ไม่ได้ระบุระยะเวลาการผ่านพิธีการศุลกากรที่แน่นอน และการผ่านพิธีการศุลกากรเป็นเพียงขั้นตอนหนึ่งก่อนการขนส่งต่อไปและการส่งมอบขั้นสุดท้าย
ติดต่อ WEX เกี่ยวกับปัญหาการจัดส่งสินค้า
สำหรับสอบถามข้อมูลในปากีสถาน WEX ระบุสำนักงานในเมืองการาจีไว้ที่ S-1 Westland Trade Center, KCHS, Block 7/8, Shaheed-e-Millat ใกล้สะพาน Baloch Colony, Karachi หน้าติดต่อระบุหมายเลขโทรศัพท์และ WhatsApp คือ +92 334 278 8800 และหมายเลขโทรศัพท์ในเมืองการาจีคือ 0213 430 3889 ส่วนสำนักงานในเมืองลาฮอร์ ระบุที่อยู่ไว้ที่ 1/2 Street 6, Cavalry Ground Extension, Lahore Cantt หมายเลขโทรศัพท์คือ +92 42 36625418
บริษัทระบุอีเมลทั่วไปคือ enquire@wex.com.pk สำหรับสำนักงานในสหราชอาณาจักร WEX ระบุที่ตั้งสำนักงานในลอนดอนที่ 1B Blyth Road, Hayes, Middlesex, UB3 1BY หน้าติดต่อสาธารณะไม่ได้ระบุหมายเลขโทรศัพท์แยกต่างหากในสหราชอาณาจักร ดังนั้นลูกค้าในสหราชอาณาจักรที่ต้องการความช่วยเหลือด้านการจัดส่งสามารถใช้อีเมลที่เผยแพร่ หรือติดต่อผู้ส่งหากต้องการติดต่อผู้ติดต่อในพื้นที่ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งโดยเฉพาะ
WEX ยังมีแบบฟอร์มสอบถามบนเว็บไซต์อีกด้วย ก่อนโทรศัพท์ ส่งข้อความ หรือส่งคำถาม โปรดเตรียมหมายเลข AWB หรือหมายเลขติดตามพัสดุ ชื่อผู้ส่งและผู้รับ ต้นทางและปลายทาง วันที่จัดส่ง บริการที่เลือก (ถ้าทราบ) และสถานะการติดตามล่าสุดให้พร้อม สำหรับปัญหาการจัดส่ง โปรดระบุสิ่งที่คุณคาดว่าจะเกิดขึ้นและเวลาที่จะเกิดขึ้น สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ โปรดระบุเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับศุลกากรใดๆ ที่แสดงในประวัติการติดตามด้วย
หากคุณพลาดการรับสินค้า WEX ระบุว่าพนักงานจัดส่งจะทิ้งใบแจ้งเตือนพร้อมคำแนะนำสำหรับการนัดหมายการจัดส่งใหม่หรือการรับสินค้าจากสถานที่ที่กำหนด เช่น ศูนย์บริการในพื้นที่ หากจำเป็นต้องเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งหลังจากสินค้าถูกจัดส่งแล้ว WEX ระบุว่าสามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงได้ในบางกรณี และแนะนำให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุด
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุของ WEX
ทำไมหมายเลขติดตามพัสดุ WEX ของฉันจึงไม่แสดงผลลัพธ์ใดๆ?
ตรวจสอบหมายเลขกับข้อความต้นฉบับหรือเอกสารการจัดส่ง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้หมายเลขติดตาม WEX หรือหมายเลข AWB หากถูกต้องแต่ยังคงไม่แสดงข้อมูลใดๆ โปรดขอให้ผู้ส่งยืนยันว่าการจัดส่งได้ถูกจองแล้วและตัวระบุใช้งานได้
หมายเลข AWB คือหมายเลขที่ฉันควรใช้สำหรับการติดตามพัสดุกับ WEX ใช่หรือไม่?
ใช่ค่ะ หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ WEX จะขอหมายเลข AWB โดยเฉพาะ ในขณะที่ส่วนอื่นๆ ของเว็บไซต์ใช้คำว่าหมายเลขติดตามพัสดุโดยทั่วไป โปรดใช้หมายเลขที่สมบูรณ์ที่ได้รับพร้อมกับพัสดุของคุณค่ะ
ทำไมข้อมูลการจัดส่ง WEX ของฉันถึงหยุดแสดงการอัปเดตใหม่?
ช่วงเวลาที่ไม่มีการติดตามสถานะพัสดุอย่างชัดเจนนั้น ไม่ได้ระบุตำแหน่งปัจจุบันของพัสดุหรือสาเหตุของความล่าช้า โปรดบันทึกสถานะและวันที่ล่าสุด จากนั้นติดต่อ WEX หรือผู้ส่งหากต้องการข้อมูลอัปเดตเฉพาะเกี่ยวกับพัสดุชิ้นนั้น
ฉันควรทำอย่างไรหากพลาดการรับสินค้าจาก WEX?
ตรวจสอบใบแจ้งเตือนที่พนักงานส่งของทิ้งไว้ WEX ระบุว่าในใบแจ้งเตือนควรมีคำแนะนำเกี่ยวกับการกำหนดเวลาการจัดส่งใหม่หรือการรับพัสดุจากสถานที่ที่กำหนด
ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากที่ WEX รับพัสดุของฉันแล้วได้หรือไม่?
WEX ระบุว่า การเปลี่ยนแปลงที่อยู่สามารถทำได้ในบางกรณี โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุด พร้อมแจ้งหมายเลข AWB และรายละเอียดการจัดส่งที่ถูกต้อง เพื่อให้พวกเขาสามารถแจ้งให้คุณทราบว่าสามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่สำหรับการจัดส่งนั้นได้หรือไม่
การผ่านพิธีการศุลกากรของ WEX มีระยะเวลาส่งมอบที่แน่นอนหรือไม่?
ไม่มีการกำหนดระยะเวลาการผ่านพิธีการศุลกากรที่แน่นอน การผ่านพิธีการศุลกากรขึ้นอยู่กับสินค้าและการดำเนินการทางศุลกากรที่จำเป็น และไม่ควรนำมาพิจารณารวมกับระยะเวลาการจัดส่งทั้งหมด
พัสดุมาตรฐานหรือพัสดุด่วนของ WEX ใช้เวลานานแค่ไหน?
WEX ไม่ได้ระบุช่วงเวลาจัดส่งที่แน่นอนสำหรับบริการจัดส่งมาตรฐานหรือด่วน โปรดสอบถามผู้ส่งหรือ WEX เพื่อขอประมาณการเวลาจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับบริการ เส้นทาง และประเภทการจัดส่งที่จองไว้ บริการจัดส่งในวันเดียวกันมีให้บริการเฉพาะในกรณีที่มีตัวเลือกนั้นเท่านั้น
ฉันจะร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้าที่จัดส่งโดย WEX ได้อย่างไร?
กรุณากรอกแบบฟอร์มสอบถามในเว็บไซต์ของ WEX หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านช่องทางโทรศัพท์ WhatsApp หรืออีเมลที่ระบุไว้ โปรดระบุหมายเลข AWB และอธิบายปัญหาโดยย่อ เพื่อให้สามารถระบุสินค้าได้อย่างรวดเร็ว