WEX - штаб-пәтері Карачиде, қосымша кеңсесі Лахорда және операциялық кеңсесі Лондонда орналасқан жеткізу және жеткізу провайдері Wings International Logistics пайдаланатын бақылау және веб-бренд. Бұл орындар Пәкістан мен Ұлыбританияда операциялық қатысуын растайды. Компания сонымен қатар халықаралық жеткізу желісін сипаттайды, бірақ оның жалпыға қолжетімді сайтында әрбір жарнамаланған бағытты тікелей WEX операциялық нарығы ретінде қарастыруға мүмкіндік беретін сенімді ел бойынша тізім жоқ.
Тиісті қызметтерге экспресс-посылкаларды және құжаттарды жеткізу, әуе, мұхит және курьерлік арналар арқылы жүк тасымалдау, қоймалау және тарату, сондай-ақ жаһандық жүк экспедициясы кіреді. Пәкістанда WEX сонымен қатар кедендік делдалдық қызметтерді, соның ішінде құжаттарды өңдеуді, электронды түрде тапсыруды, клиенттердің атынан баждар мен салықтарды өңдеуді және кеден органдарымен байланыс орнатуды ұсынады. Оның экспресс қызметіне стандартты, экспресс және сол күні жеткізу нұсқалары кіреді, дегенмен қолжетімділік баратын жерге және жөнелтілім сипатына байланысты.
Посылканы тексеретін алушылар үшін негізгі идентификатор - жөнелтіліммен бірге берілген бақылау немесе AWB нөмірі. WEX өзінің веб-трекерін ұсынады, ал 4Tracking қолжетімді бақылау ақпаратын тексерудің бөлек әдісін ұсынады. Екі қызметті бірдей жүйе ретінде қарастыруға немесе бірдей мүмкіндіктерді көрсетеді деп есептеуге болмайды.
4Tracking көмегімен WEX жөнелтімдерін қалай бақылауға болады
4Tracking қызметінде WEX жөнелтімін бақылау үшін жіберуші, сатушы немесе жөнелтім құжаттары берген толық бақылау нөмірін немесе AWB нөмірін көшіріңіз. Сол нөмірді 4Tracking қызметіндегі тиісті WEX бақылау бетіне енгізіп, іздеуді бастаңыз. Ақпарат қолжетімді болған кезде, нөмір үшін көрсетілген жөнелтім оқиғаларын қарап шығыңыз, ең соңғы даталанған оқиғаға және онымен бірге жүретін кез келген шығу тегі, баратын жері немесе қозғалыс мәліметтеріне назар аударыңыз.
WEX сонымен қатар ресми жөнелтілімдерді бақылау қызметін пайдаланады. Оның бақылау бетінде AWB нөмірлері сұралады және деректер қолжетімді болған кезде AWB, шығу тегі, баратын жері және соңғы мәртебесі бар жолдың қысқаша мазмұны ұсынылады. Бұл өрістер тасымалдаушының өз бақылау қызметін сипаттайды және 4Tracking интерфейсінің мүмкіндіктері деп саналмауы керек.
Егер сан нәтиже бермесе, басқа нәрсені сынап көрмес бұрын, оны бастапқы жеткізу растауымен таңба бойынша салыстырыңыз. WEX FAQ тұтынушылары жөнелтімді бақылау үшін берілген бақылау нөмірін пайдалануы керек дейді. Егер идентификатор дұрыс болса, бірақ пайдалы оқиға пайда болмаса, жіберушіден жөнелтімнің брондалғанын және сізде тапсырыс, шот-фактура немесе ішкі анықтамалық нөмір емес, WEX AWB бар екенін растауын сұраңыз.
Бақылау оқиғасы - бұл картадағы нақты орын емес, жөнелтілімдердің тіркелген жаңартуы. Егер қозғалыс тоқтаған сияқты болса, соңғы мәртебені, оның күнін, көрсетілген бастапқы орны мен баратын жерін жазып алыңыз, содан кейін WEX немесе жіберушіге осы мәліметтермен хабарласыңыз. Бұл қолдау қызметкерлеріне тек посылканың кешігуі туралы хабарлаудан гөрі айқынырақ бастапқы нүктені береді.
WEX бақылау нөмірінің форматтары
Ресми WEX бақылаушысы жөнелтілім идентификаторларын AWB нөмірлері деп атайды, ал негізгі веб-сайт бақылау нөмірлеріне жалпылама түрде сілтеме жасайды. Дегенмен, WEX барлық жөнелтілімдерге қолданылатын ортақ AWB ұзындығын, префиксін, жұрнағын немесе әріп пен сан үлгісін жарияламайды.
Басқа посылкадан пішімді шығармаңыз немесе таңбаларды алып тастамаңыз, себебі олар әдеттегі курьер нөмірінен өзгеше көрінеді. Толық идентификаторды жіберуші берген немесе жеткізу құжаттарында басылғандай дәл көшіріңіз. Егер тапсырыс құжаттарыңызда бірнеше сілтеме пайда болса, қолдау қызметіне хабарласпас бұрын жіберушіден қайсысы WEX бақылау немесе AWB нөмірі екенін сұраңыз.
WEX жеткізу уақыты
WEX жеткізу нұсқаларына стандартты, экспресс және сол күні қызмет көрсетулер кіретінін растайды, бірақ Пәкістан, Ұлыбритания немесе басқа бағыттар арасында стандартты немесе экспресс жеткізу қанша жұмыс күнін алуы керектігін көрсететін жалпы кестені жарияламайды. Компания сонымен қатар қолжетімді нұсқалардың бағытқа және жөнелтілім сипатына байланысты өзгеретінін, сондықтан жеткізу мерзімін белгілеу үшін қызмет атауының өзі жеткіліксіз екенін мәлімдейді.
Сол күні жеткізу - жарияланған уақыттың ең айқын мысалы. Ол қолжетімді жеткізу нұсқаларының бірі және WEX-тің теңшелген экспресс шешімдерінің бөлігі ретінде ұсынылған, бірақ жалпыға қолжетімді ақпаратта әрбір бағыт немесе жөнелтілім сәйкес келетіні айтылмаған. Егер сіздің жіберушіңіз сол күні қызметке тапсырыс берген болса, бұл уақытты басқа қызметке қолданудың орнына, жіберушімен немесе WEX-пен тікелей жарамды бағыт пен міндеттемені растаңыз.
Жүк тасымалдау қызметтері уақытты қажет ететін экспресс-жөнелтулерден басқа уақыттық күтулерге ие. WEX өзінің жүк тасымалдау қызметін әуе, мұхит және курьерлік режимдермен экспресс жылдамдығын үнемдеу үшін айырбастай алатын тұтынушылар үшін арзанырақ нұсқа ретінде сипаттайды. Жүк тасымалдаудың белгіленген күндік диапазондары жарияланбаған, сондықтан нақты шығу тегі, баратын жері және тасымалдау режимі үшін практикалық бағалауды брондау немесе WEX өкілі жасауы керек.
Халықаралық тауарлар үшін кедендік ресімдеу жалпы транзит уақытынан бөлек қарастырылуы керек. WEX-тің Пәкістандағы кедендік брокерлік қызметі құжаттарды дайындап, өңдей алады, электрондық құжаттарды енгізе алады, клиенттердің атынан тиісті баждар мен салықтарды есептей немесе төлей алады, сондай-ақ кеден органдарымен байланыса алады. Бұл қызметтер ресімдеу процесіне көмектесуі мүмкін, бірақ WEX кедендік ресімдеудің белгіленген мерзімін жарияламайды, ал ресімдеу одан әрі тасымалдау мен соңғы жеткізу алдындағы бір ғана кезеңді қамтиды.
Жеткізу мәселелері бойынша WEX компаниясына хабарласыңыз
Пәкістанға қатысты сұрақтар бойынша WEX компаниясы Карачидегі кеңсесін Карачи қаласы, Балоч колониясы көпірінің жанындағы Шахид-е-Миллат, 7/8 блок, S-1 Westland Trade Center, KCHS мекенжайында көрсетеді. Байланыс бетінде +92 334 278 8800 телефон және WhatsApp нөмірі ретінде, ал 0213 430 3889 Карачи телефон нөмірі ретінде көрсетілген. Лахордағы кеңсе Лахор қаласы, Кавалерия алаңының кеңейтімі, 1/2 Street 6 мекенжайында, +92 42 36625418 телефон нөмірімен көрсетілген.
Компания enquire@wex.com.pk электрондық пошта мекенжайын жалпы электрондық пошта мекенжайы ретінде жариялайды. WEX компаниясы Ұлыбританиядағы кеңсесін 1B Blyth Road, Hayes, Middlesex, UB3 1BY мекенжайында көрсетеді. Жалпыға қолжетімді байланыс бетінде Ұлыбританияның бөлек телефон нөмірі көрсетілмеген, сондықтан жөнелтуге көмекке мұқтаж Ұлыбритания тұтынушылары жарияланған электрондық поштаны пайдалана алады немесе жөнелтуге қатысты жергілікті байланыс адамы қажет болған жағдайда жіберушіге хабарласа алады.
WEX веб-сайттағы сұрау нысанын да ұсынады. Қоңырау шалмас бұрын, хабарлама жібермес бұрын немесе сұрау жібермес бұрын, толық AWB немесе бақылау нөмірін, жіберуші мен алушының аты-жөнін, шығу тегі мен баратын жерін, жеткізу күнін, белгілі болса, таңдалған қызметті және соңғы бақылау мәртебесін дайындаңыз. Жеткізу мәселесі үшін не болатынын және қашан болатынын көрсетіңіз; халықаралық жөнелтім үшін бақылау тарихында көрсетілген кез келген кеденге қатысты оқиғаны да атап өтіңіз.
Егер сіз жеткізуді өткізіп алсаңыз, WEX курьері жеткізуді қайта жоспарлау немесе жергілікті қызмет көрсету орталығы сияқты белгіленген жерден алу туралы нұсқаулары бар хабарлама қалдыратынын айтады. Егер жеткізу мекенжайын жөнелтілгеннен кейін өзгерту қажет болса, WEX кейбір жағдайларда өзгерістерді ескере алатынын және тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына мүмкіндігінше тезірек хабарласуға кеңес беретінін айтады.
WEX пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің WEX бақылау нөмірім нәтиже көрсетпейді?
Нөмірді бастапқы хабарламамен немесе жеткізу құжаттамасымен салыстырып, WEX бақылау немесе AWB нөмірін пайдаланып жатқаныңызға көз жеткізіңіз. Егер ол дұрыс болса, бірақ әлі де ақпарат бермесе, жіберушіден жөнелтімнің брондалғанын және идентификатордың белсенді екенін растауын сұраңыз.
WEX бақылауы үшін AWB нөмірін пайдалануым керек пе?
Иә. WEX ресми бақылау бетінде AWB нөмірлері арнайы сұралады, ал веб-сайттың басқа бөліктерінде жалпылама термин ретінде бақылау нөмірі қолданылады. Жөнелтіліміңізбен бірге берілген толық нөмірді пайдаланыңыз.
Неліктен менің WEX жөнелтімдерім жаңа жаңартуларды көрсетуді тоқтатты?
Бақылау оқиғалары арасындағы үзіліс посылканың ағымдағы орналасқан жерін немесе кідіріс себебін анықтамайды. Соңғы мәртебесі мен күнін жазып алыңыз, содан кейін жөнелтілімге қатысты жаңарту қажет болса, WEX компаниясына немесе жіберушіге хабарласыңыз.
WEX жеткізілімін өткізіп алғаннан кейін не істеуім керек?
Курьер қалдырған хабарламаны тексеріңіз. WEX жеткізуді қайта жоспарлау немесе белгіленген жерден пакетті алу туралы нұсқауларды қамтуы керек дейді.
WEX менің посылкамды қабылдағаннан кейін жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
WEX кейбір жағдайларда мекенжайды өзгертуге болатынын айтады. AWB нөмірі мен дұрыс жеткізу мәліметтерін көрсетіп, тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына мүмкіндігінше тезірек хабарласыңыз, сонда олар сізге сол жөнелтілім үшін өзгерту мүмкін бе екенін айта алады.
WEX кедендік рәсімдеуінің белгіленген жеткізу уақыты бар ма?
Кедендік ресімдеудің белгіленген мерзімі жарияланбаған. Рұқсат жөнелтілімге және қажетті кедендік өңдеуге байланысты және оны жалпы жеткізу уақытымен бірдей деп санауға болмайды.
WEX стандартты немесе экспресс-пакет қанша уақытты алуы керек?
WEX стандартты немесе экспресс жеткізу үшін әмбебап күндер ауқымын жарияламайды. Жіберушіден немесе WEX-тен брондалған қызметке, бағытқа және жөнелту түріне байланысты бағаны сұраңыз; сол күні жеткізу тек осы опция қолжетімді болған жағдайда ғана ұсынылады.
WEX жөнелтіміне қалай шағымдана аламын?
WEX веб-сайтындағы сұрау нысанын пайдаланыңыз немесе жарияланған телефон, WhatsApp немесе электрондық пошта арналары арқылы тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Жеткізілімді тез анықтау үшін AWB нөмірін және мәселенің қысқаша сипаттамасын қосыңыз.