WEX, baş ofisi Karaçidə, əlavə ofisi Lahorda və əməliyyat ofisi Londonda olan bir göndərmə və çatdırılma təminatçısı olan Wings International Logistics tərəfindən istifadə edilən izləmə və veb brendidir. Bu yerlər Pakistan və Birləşmiş Krallıqda əməliyyat mövcudluğunu təsdiqləyir. Şirkət həmçinin beynəlxalq çatdırılma şəbəkəsini təsvir edir, lakin onun ictimai saytında hər bir reklam edilən təyinat yerinin birbaşa WEX əməliyyat bazarı kimi qəbul edilməsini dəstəkləyən etibarlı ölkə-ölkə siyahısı təqdim edilmir.
Müvafiq xidmətlərə ekspress bağlama və sənədlərin çatdırılması, hava, okean və kuryer kanalları ilə yük daşınması, anbar və paylama, eləcə də qlobal yük ekspedisiyası daxildir. Pakistanda WEX həmçinin sənədlərin emalı, elektron təqdimatlar, müştərilər adından rüsumlar və vergilərin idarə edilməsi və gömrük orqanları ilə əlaqə daxil olmaqla gömrük brokerliyi xidmətləri təklif edir. Onun ekspress xidmətinə standart, ekspress və eyni gün çatdırılma seçimləri daxildir, baxmayaraq ki, mövcudluq təyinat yerindən və göndərişin xarakterindən asılıdır.
Bağlamanı yoxlayan alıcılar üçün əsas identifikator göndərişlə birlikdə verilən izləmə və ya AWB nömrəsidir. WEX öz veb izləyicisini təqdim edir, 4Tracking isə mövcud izləmə məlumatlarını yoxlamaq üçün ayrıca bir yol təqdim edir. İki xidmət eyni sistem kimi qəbul edilməməli və ya eyni xüsusiyyətləri göstərdiyi güman edilməməlidir.
4Tracking ilə WEX göndərişlərini necə izləmək olar
4Tracking-də WEX göndərişini izləmək üçün göndərən, satıcı və ya göndərmə sənədləri tərəfindən təqdim edilən tam izləmə nömrəsini və ya AWB nömrəsini kopyalayın. Həmin nömrəni 4Tracking-də müvafiq WEX izləmə səhifəsinə daxil edin və axtarışa başlayın. Məlumat mövcud olduqda, ən son tarixli hadisəyə və onu müşayiət edən hər hansı mənşə, təyinat yeri və ya hərəkət detallarına diqqət yetirərək nömrə üçün göstərilən göndərmə hadisələrini nəzərdən keçirin.
WEX həmçinin rəsmi yük izləmə sistemini də idarə edir. Onun izləmə səhifəsində AWB nömrələri soruşulur və məlumatlar mövcud olduqda AWB, mənşə, təyinat yeri və son statusu ehtiva edən bir yol xülasəsi təqdim olunur. Bu sahələr daşıyıcının öz izləmə sistemini təsvir edir və 4Tracking-in interfeys xüsusiyyətləri kimi qəbul edilməməlidir.
Əgər rəqəm heç bir nəticə vermirsə, başqa bir şey sınamazdan əvvəl onu simvol-simvol orijinal göndərmə təsdiqi ilə müqayisə edin. WEX Tez-tez Verilən Suallarında deyilir ki, müştərilər göndərmənin izlənməsi üçün onlara verilən izləmə nömrəsindən istifadə etməlidirlər. Əgər identifikator düzgündürsə, lakin heç bir faydalı hadisə baş vermirsə, göndərəndən göndərişin sifariş edildiyini və sifariş, faktura və ya daxili istinad nömrəsi əvəzinə WEX AWB-yə sahib olduğunuzu təsdiqləməsini xahiş edin.
İzləmə hadisəsi, xəritədəki canlı yer deyil, qeydə alınmış göndərmə yeniləməsidir. Hərəkət dayanmış kimi görünürsə, ən son statusu, tarixi, göstərildiyi təqdirdə mənşəyi və təyinat yerini qeyd edin və sonra bu məlumatlarla WEX və ya göndərənlə əlaqə saxlayın. Bu, dəstək heyətinə bağlamanın gecikdiyini bildirməkdən daha aydın başlanğıc nöqtəsi verir.
WEX izləmə nömrəsi formatları
Rəsmi WEX izləyicisi göndərmə identifikatorlarına AWB nömrələri, əsas veb sayt isə daha ümumi şəkildə izləmə nömrələrinə istinad edir. Bununla belə, WEX bütün göndərişlərə tətbiq olunan ümumi AWB uzunluğu, prefiks, şəkilçi və ya hərf-rəqəm nümunəsi dərc etmir.
Başqa bir bağlamadan format çıxarmayın və ya simvolları adi kuryer nömrəsindən fərqli göründükləri üçün silməyin. Tam identifikatoru göndərən tərəfindən təmin edilən və ya göndərmə sənədlərində çap olunmuş şəkildə tam olaraq kopyalayın. Sifariş sənədlərinizdə bir neçə istinad görünsə, dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl göndərəndən hansının WEX izləmə və ya AWB nömrəsi olduğunu soruşun.
WEX çatdırılma müddətləri
WEX çatdırılma seçimlərinə standart, ekspress və eyni gün xidmətlərin daxil olduğunu təsdiqləyir, lakin Pakistan, Birləşmiş Krallıq və ya digər təyinat yerləri arasında standart və ya ekspress çatdırılmanın neçə iş günü çəkməli olduğunu göstərən ümumi bir cədvəl dərc etmir. Şirkət həmçinin mövcud seçimlərin təyinat yerinə və göndərişin xarakterinə görə dəyişdiyini bildirir, buna görə də çatdırılma tarixini müəyyən etmək üçün təkcə bir xidmət adı kifayət deyil.
Eyni gün çatdırılma ən aydın dərc olunmuş vaxt nümunəsidir. Bu, mövcud çatdırılma seçimlərindən biri və WEX-in xüsusi ekspress həllərinin bir hissəsi kimi təqdim olunur, lakin ictimai məlumatlarda hər marşrutun və ya göndərişin uyğun olduğu bildirilmir. Göndərəniniz eyni gün xidmət sifariş edibsə, həmin vaxtı başqa bir xidmətə tətbiq etmək əvəzinə, uyğun marşrutu və öhdəliyi birbaşa göndərən və ya WEX ilə təsdiqləyin.
Yük daşımaları xidmətlərinin də vaxt baxımından vacib olan ekspress daşımalardan fərqli vaxt gözləntiləri var. WEX, yük daşıma xidmətini hava, okean və kuryer rejimləri ilə qənaət müqabilində ekspress sürətini dəyişə bilən müştərilər üçün daha ucuz bir seçim kimi təsvir edir. Sabit yük daşıma günləri diapazonu dərc olunmayıb, buna görə də praktiki qiymətləndirmə sifarişdən və ya müəyyən mənşə, təyinat yeri və nəqliyyat növü üçün WEX nümayəndəsindən alınmalıdır.
Beynəlxalq mallar üçün gömrük rəsmiləşdirilməsi ümumi tranzit vaxtından ayrıca aparılmalıdır. WEX-in Pakistan gömrük brokerliyi sənədləri hazırlaya və emal edə, elektron təqdimatlar edə, müştərilər adından müvafiq rüsum və vergiləri hesablaya və ya ödəyə, eləcə də gömrük orqanları ilə əlaqə saxlaya bilər. Bu xidmətlər rəsmiləşdirmə prosesinə kömək edə bilər, lakin WEX sabit gömrük rəsmiləşdirmə müddəti dərc etmir və rəsmiləşdirmə sonrakı daşınma və son çatdırılmadan əvvəl yalnız bir mərhələdir.
Göndərmə problemləri ilə bağlı WEX ilə əlaqə saxlayın
Pakistanla bağlı sorğular üçün WEX, Karaçidəki ofisini Karaçidəki Baloch Colony Körpüsünün yaxınlığındakı Shaheed-e-Millat, S-1 Westland Ticarət Mərkəzi, KCHS, Blok 7/8 ünvanında göstərir. Əlaqə səhifəsində +92 334 278 8800 telefon və WhatsApp nömrəsi, 0213 430 3889 isə Karaçi telefon nömrəsi kimi göstərilir. Lahor ofisi Lahore Cantt, Cavalry Ground Extension, 1/2 Street 6 ünvanında, +92 42 36625418 telefon nömrəsi ilə göstərilir.
Şirkət ümumi elektron poçt ünvanı kimi enquire@wex.com.pk ünvanını dərc edir. WEX, Birləşmiş Krallıqdakı mövcudluğu üçün London ofisini 1B Blyth Road, Hayes, Middlesex, UB3 1BY ünvanında göstərir. İctimai əlaqə səhifəsində ayrıca Birləşmiş Krallıq telefon nömrəsi verilmir, buna görə də göndərmə yardımına ehtiyacı olan Böyük Britaniya müştəriləri dərc olunmuş elektron poçtdan istifadə edə və ya göndərmə ilə bağlı yerli əlaqə şəxsinə ehtiyac duyduqları təqdirdə göndərənlə əlaqə saxlaya bilərlər.
WEX həmçinin veb sayt sorğu forması təqdim edir. Zəng etməzdən, mesajlaşmadan və ya sorğu göndərməzdən əvvəl tam AWB və ya izləmə nömrəsini, göndərən və alıcının adlarını, mənşə və təyinat yerini, göndərmə tarixini, məlumdursa seçilmiş xidməti və ən son izləmə statusunu hazırlayın. Çatdırılma problemi üçün nəyin baş verəcəyini və nə vaxt baş verəcəyini gözlədiyinizi daxil edin; beynəlxalq göndəriş üçün izləmə tarixində göstərilən hər hansı gömrüklə əlaqəli hadisəni də qeyd edin.
Çatdırılmanı qaçırmış olsanız, WEX bildirir ki, kuryer çatdırılmanın yenidən planlaşdırılması və ya bağlamanın yerli xidmət mərkəzi kimi təyin olunmuş yerdən götürülməsi üçün təlimatlarla bildiriş göndərəcək. Çatdırılma ünvanının göndərildikdən sonra dəyişdirilməsi lazımdırsa, WEX bildirir ki, bəzi hallarda dəyişikliklər edilə bilər və mümkün qədər tez müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlamağı məsləhət görür.
WEX bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə WEX izləmə nömrəm nəticə göstərmir?
Nömrəni orijinal mesaj və ya göndərmə sənədləri ilə müqayisə edin və WEX izləmə və ya AWB nömrəsindən istifadə etdiyinizdən əmin olun. Əgər düzgündürsə, lakin yenə də heç bir məlumat qaytarmırsa, göndərəndən göndərişin sifariş edildiyini və identifikatorun aktiv olduğunu təsdiqləməsini xahiş edin.
WEX izləmə üçün AWB nömrəsindən istifadə etməliyəmmi?
Bəli. Rəsmi WEX izləmə səhifəsində xüsusilə AWB nömrələri istənilir, veb saytın digər hissələrində isə daha ümumi termin olan izləmə nömrəsi istifadə olunur. Göndərişlə birlikdə verilən tam nömrədən istifadə edin.
Niyə WEX göndərişlərim yeni yeniləmələri göstərməyi dayandırdı?
İzləmə hadisələri arasındakı boşluq bağlamanın cari yerini və ya gecikmənin səbəbini müəyyən etmir. Son statusu və tarixi qeyd edin, sonra göndərişlə bağlı yeniləmə lazımdırsa, WEX və ya göndərənlə əlaqə saxlayın.
WEX çatdırılmasını qaçırdıqdan sonra nə etməliyəm?
Kuryer tərəfindən göndərilən bildirişi yoxlayın. WEX bildirir ki, çatdırılmanın yenidən planlaşdırılması və ya bağlamanın təyin olunmuş yerdən götürülməsi üçün təlimatlar olmalıdır.
WEX bağlamamı qəbul etdikdən sonra çatdırılma ünvanını dəyişə bilərəmmi?
WEX bildirir ki, bəzi hallarda ünvan dəyişikliyi təmin edilə bilər. AWB nömrəsi və düzgün çatdırılma məlumatları ilə müştəri xidmətləri ilə ən qısa müddətdə əlaqə saxlayın ki, həmin göndəriş üçün dəyişiklik olub-olmadığını sizə bildirsinlər.
WEX gömrük rəsmiləşdirilməsinin sabit çatdırılma müddəti varmı?
Sabit gömrük rəsmiləşdirmə müddəti dərc olunmayıb. Rəsmiləşdirmə göndərişdən və tələb olunan gömrük rəsmiləşdirməsindən asılıdır və ümumi çatdırılma müddəti ilə eyni şey kimi qəbul edilməməlidir.
WEX standart və ya ekspress paket nə qədər vaxt aparmalıdır?
WEX standart və ya ekspress çatdırılma üçün universal gün diapazonu dərc etmir. Göndərəndən və ya WEX-dən sifariş edilmiş xidmət, marşrut və göndərmə növü ilə bağlı qiymətləndirməni istəyin; həmin gün çatdırılma yalnız bu seçim mövcud olduqda təklif olunur.
WEX göndərişindən necə şikayət edə bilərəm?
WEX veb saytının sorğu formasından istifadə edin və ya dərc olunmuş telefon, WhatsApp və ya e-poçt kanalları vasitəsilə müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın. Göndərmənin tez bir zamanda müəyyən edilməsi üçün AWB nömrəsini və problemin qısa təsvirini daxil edin.