WEX este marca de urmărire și web utilizată de Wings International Logistics, un furnizor de servicii de transport maritim și livrare cu sediul central în Karachi, un birou suplimentar în Lahore și un birou operațional în Londra. Aceste locații confirmă o prezență operațională în Pakistan și Regatul Unit. Compania descrie, de asemenea, o rețea internațională de livrare, dar site-ul său public nu oferă o listă fiabilă, țară cu țară, care ar susține tratarea fiecărei destinații promovate ca o piață operațională directă WEX.
Serviciile relevante includ livrarea expresă de colete și documente, transportul de mărfuri pe cale aeriană, maritimă și prin canale de curierat, depozitare și distribuție, precum și expedierea globală de mărfuri. În Pakistan, WEX oferă, de asemenea, servicii de intermediere vamală, inclusiv procesarea documentelor, depuneri electronice, gestionarea taxelor și impozitelor în numele clienților și comunicarea cu autoritățile vamale. Serviciul său expres include opțiuni de livrare standard, expresă și în aceeași zi, deși disponibilitatea depinde de destinație și de natura expedierii.
Pentru destinatarii care verifică un colet, identificatorul principal este numărul de urmărire sau AWB furnizat odată cu expedierea. WEX oferă propriul sistem de urmărire web, în timp ce 4Tracking oferă o modalitate separată de a verifica informațiile de urmărire disponibile. Cele două servicii nu ar trebui tratate ca același sistem și nici nu ar trebui presupuse că prezintă caracteristici identice.
Cum să urmăriți expedierile WEX cu 4Tracking
Pentru a urmări o expediere WEX pe 4Tracking, copiați numărul complet de urmărire sau numărul AWB furnizat de expeditor, comerciant sau documentele de expediere. Introduceți acel număr pe pagina de urmărire WEX relevantă de pe 4Tracking și începeți căutarea. Când informațiile sunt disponibile, examinați evenimentele de expediere afișate pentru numărul respectiv, concentrându-vă pe cel mai recent eveniment datat și pe orice detalii despre origine, destinație sau mișcare care îl însoțesc.
WEX operează și un sistem oficial de urmărire a expedierilor. Pagina sa de urmărire solicită numerele AWB și prezintă un rezumat al urmăririi care conține AWB-ul, originea, destinația și ultima stare atunci când datele sunt disponibile. Aceste câmpuri descriu propriul sistem de urmărire al transportatorului și nu ar trebui considerate a fi funcții de interfață ale 4Tracking.
Dacă un număr nu produce niciun rezultat, comparați-l caracter cu caracter cu confirmarea originală de expediere înainte de a încerca orice altceva. Întrebările frecvente WEX spun că clienții ar trebui să utilizeze numărul de urmărire care le-a fost furnizat pentru urmărirea expedierii. Dacă identificatorul este corect, dar nu apare niciun eveniment util, rugați expeditorul să confirme că expedierea a fost rezervată și că aveți AWB-ul WEX, mai degrabă decât un număr de comandă, factură sau referință internă.
Un eveniment de urmărire este o actualizare înregistrată a expedierii, nu o locație live pe hartă. Dacă mișcarea pare să se fi oprit, notați cea mai recentă stare, data acesteia, originea și destinația, dacă sunt afișate, apoi contactați WEX sau expeditorul cu aceste detalii. Acest lucru oferă personalului de asistență un punct de plecare mai clar decât raportarea doar a întârzierii coletului.
Formate de numere de urmărire WEX
Sistemul oficial de urmărire WEX se referă la identificatorii de expediere ca numere AWB, iar site-ul principal se referă, în general, la numere de urmărire. Cu toate acestea, WEX nu publică o lungime, un prefix, un sufix sau un model comun de litere și cifre pentru AWB care să se aplice tuturor expedierilor.
Nu deduceți un format dintr-un alt colet și nu eliminați caractere pentru că acestea arată diferit față de un număr de curier obișnuit. Copiați identificatorul complet exact așa cum este furnizat de expeditor sau imprimat pe documentele de expediere. Dacă pe documentele comenzii apar mai multe referințe, întrebați expeditorul care este numărul de urmărire WEX sau AWB înainte de a contacta asistența.
Timpii de livrare WEX
WEX confirmă că opțiunile sale de livrare includ servicii standard, expres și în aceeași zi, dar nu publică un tabel general care să arate câte zile lucrătoare ar trebui să dureze livrarea standard sau expres între Pakistan, Regatul Unit sau alte destinații. De asemenea, compania afirmă că opțiunile disponibile variază în funcție de destinație și de natura transportului, astfel încât un nume de serviciu în sine nu este suficient pentru a stabili un termen limită de livrare.
Livrarea în aceeași zi este cel mai clar exemplu publicat de timp. Este prezentată ca una dintre opțiunile de livrare disponibile și ca parte a soluțiilor expres personalizate ale WEX, dar informațiile publice nu precizează că fiecare rută sau expediere se califică. Dacă expeditorul dvs. a rezervat un serviciu în aceeași zi, confirmați ruta eligibilă și angajamentul direct cu expeditorul sau cu WEX, în loc să aplicați acel timp unui alt serviciu.
Serviciile de transport de marfă au, de asemenea, așteptări de timp diferite față de transporturile expres cu timp critic. WEX descrie serviciul său de transport de marfă ca o opțiune cu costuri mai mici pentru clienții care pot renunța la viteza expres pentru economii, cu modalități de transport disponibile, aeriene, maritime și de curierat. Nu sunt publicate intervale fixe de zile de tranzit pentru marfă, așa că estimarea practică ar trebui să provină de la rezervare sau de la un reprezentant WEX pentru originea, destinația și modul de transport specific.
Pentru mărfurile internaționale, vămuirea trebuie tratată separat de timpul total de tranzit. Biroul vamal WEX din Pakistan poate pregăti și procesa documente, poate face depuneri electronice, poate calcula sau plăti taxele și impozitele aplicabile în numele clienților și poate comunica cu autoritățile vamale. Aceste servicii pot ajuta la procesul de vămuire, dar WEX nu publică o durată fixă pentru vămuire, iar vămuirea este doar o etapă înainte de transportul ulterior și livrarea finală.
Contactați WEX în legătură cu probleme legate de livrare
Pentru solicitări din Pakistan, WEX își listează biroul din Karachi la adresa S-1 Westland Trade Center, KCHS, Block 7/8, Shaheed-e-Millat, lângă Baloch Colony Bridge, Karachi. Pagina de contact listează +92 334 278 8800 ca număr de telefon și WhatsApp și 0213 430 3889 ca număr de telefon din Karachi. Biroul din Lahore este listat la adresa 1/2 Street 6, Cavalry Ground Extension, Lahore Cantt, cu numărul de telefon +92 42 36625418.
Compania publică enquire@wex.com.pk ca adresă de e-mail generală. Pentru prezența sa în Regatul Unit, WEX listează un birou din Londra la adresa 1B Blyth Road, Hayes, Middlesex, UB3 1BY. Pagina publică de contact nu oferă un număr de telefon separat pentru Regatul Unit, așa că clienții din Regatul Unit care au nevoie de ajutor pentru expediere pot utiliza adresa de e-mail publicată sau pot contacta expeditorul dacă au nevoie de o persoană de contact locală specifică expedierii.
WEX oferă și un formular de solicitare pe site. Înainte de a suna, a trimite un mesaj sau a trimite o solicitare, pregătiți numărul AWB complet sau numărul de urmărire, numele expeditorului și destinatarului, originea și destinația, data expedierii, serviciul selectat, dacă este cunoscut, și cea mai recentă stare a urmăririi. Pentru o problemă de livrare, includeți ce vă așteptați să se întâmple și când; pentru o expediere internațională, menționați și orice eveniment legat de vamă afișat în istoricul de urmărire.
Dacă ați ratat o livrare, WEX spune că serviciul său de curier va lăsa o notificare cu instrucțiuni fie pentru reprogramarea livrării, fie pentru ridicarea coletului dintr-o locație desemnată, cum ar fi un centru de service local. Dacă adresa de livrare trebuie modificată după expediere, WEX spune că modificările pot fi acceptate în anumite cazuri și recomandă contactarea serviciului clienți cât mai curând posibil.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a coletelor WEX
De ce numărul meu de urmărire WEX nu afișează niciun rezultat?
Verificați numărul cu mesajul original sau cu documentele de expediere și asigurați-vă că utilizați numărul de urmărire WEX sau AWB. Dacă este corect, dar tot nu returnează nicio informație, rugați expeditorul să confirme că expedierea a fost rezervată și că identificatorul este activ.
Este un număr AWB numărul pe care ar trebui să-l utilizez pentru urmărirea WEX?
Da. Pagina oficială de urmărire WEX solicită în mod specific numerele AWB, în timp ce alte părți ale site-ului web folosesc termenul mai general de număr de urmărire. Folosiți numărul complet furnizat odată cu expedierea.
De ce nu mai afișează actualizări noi expedierea mea WEX?
O pauză între evenimentele de urmărire nu stabilește locația actuală a coletului sau motivul întârzierii. Înregistrați ultima stare și dată, apoi contactați WEX sau expeditorul dacă aveți nevoie de o actualizare specifică expedierii.
Ce ar trebui să fac după ce ratez o livrare WEX?
Verificați notificarea lăsată de curier. WEX spune că ar trebui să conțină instrucțiuni pentru reprogramarea livrării sau ridicarea coletului dintr-o locație desemnată.
Pot schimba adresa de livrare după ce WEX mi-a acceptat coletul?
WEX spune că o schimbare de adresă poate fi acceptată în anumite cazuri. Contactați serviciul clienți cât mai curând posibil, furnizând numărul AWB și detaliile corecte de livrare, astfel încât aceștia să vă poată spune dacă o modificare este posibilă pentru expedierea respectivă.
Are WEX un timp de livrare fix pentru vămuire?
Nu este publicată o durată fixă pentru vămuire. Vămuirea depinde de expediere și de procesarea vamală necesară și nu trebuie tratată ca fiind același lucru cu timpul total de livrare.
Cât timp ar trebui să dureze livrarea unui colet WEX standard sau expres?
WEX nu publică un interval universal de zile pentru livrare standard sau expres. Solicitați expeditorului sau WEX estimarea aferentă serviciului rezervat, rutei și tipului de expediere; livrarea în aceeași zi este oferită numai acolo unde este disponibilă această opțiune.
Cum pot face o reclamație cu privire la o livrare WEX?
Folosește formularul de solicitare de pe site-ul WEX sau contactează serviciul clienți prin intermediul canalelor telefonice, WhatsApp sau e-mail publicate. Include numărul AWB și o descriere concisă a problemei, astfel încât expedierea să poată fi identificată rapid.