Trackon është një kompani indiane e logjistikës ekspres dhe korrierit, udhëtimi i së cilës filloi në vitin 2001, me Trackon Couriers Private Limited të themeluar në vitin 2002. Kompania ka ndërtuar rrjetin e saj operativ në të gjithë Indinë dhe ofron shërbime të dorëzimit të pakove dhe dokumenteve për individë, shitës online dhe biznese. Informacioni i saj zyrtar i rrjetit rendit mbulimin e më shumë se 17,000 kodeve PIN indiane.
Portofoli vendas i Trackon përfshin Express Standard për dërgesat e transportuara nëpërmjet rrjeteve ajrore, hekurudhore dhe rrugore dhe Prime Track për dërgesa urgjente. Prime Track është shërbimi i kompanisë që varet nga koha me dërgesa ditën tjetër ose ditën e dytë të punës për vendet e mbështetura në të gjithë Indinë. Trackon gjithashtu ofron Road Express Cargo për dërgesa më të rënda B2B dhe Air Express Cargo për dërgesa të shpejta me shumicë.
Opsionet shtesë të logjistikës përfshijnë marrje të kundërta, dërgesa me pagesë ToPay, pagesë në dorëzim për klientët e korporatave të kualifikuar dhe shërbime të mbulimit të riskut. Këto opsione u lejojnë bizneseve të kombinojnë transportin me mbledhjen e pagesave, kthimet dhe kërkesa të tjera të menaxhimit të dërgesave. Individët gjithashtu mund të rezervojnë paketa përmes pikave të shitjes Trackon.
Trackon është kryesisht një rrjet operativ indian, por ofron edhe shërbime ndërkombëtare korrierësh në më shumë se 196 vende përmes partneriteteve me ofruesit ndërkombëtarë të logjistikës. Këto destinacione ndërkombëtare nuk duhen ngatërruar me tregun operativ të Trackon në Indi. Produktet ndërkombëtare përfshijnë transportin me përparësi, importin ekspres, spedicionimin e mallrave dhe shërbime të orientuara drejt ekonomisë, me mbështetjen doganore që është pjesë e procesit ndërkufitar.
Si funksionon gjurmimi i dërgesave në Trackon
Për të gjurmuar një paketë Trackon me 4Tracking, futni numrin e dërgesës në fushën e gjurmimit. Zgjidhni Trackon nëse shfaqet një buton transportuesi ose lejoni që zbulimi automatik i transportuesit të 4Tracking të identifikojë korrierin. Shtypni butonin Gjurmimi dhe do të ridrejtoheni në faqen e rezultateve, ku shfaqen ngjarjet e disponueshme të gjurmimit të paketës dhe statusi i fundit i dërgesës.
Trackon i referohet identifikuesit të dërgesës si një numër AWB, numër dërgese ose numër reference në pjesë të ndryshme të sistemeve të saj zyrtare. Portali i saj i Ndjekjes në internet i lejon klientët të fusin këtë identifikues për të kontrolluar statusin e lëvizjes dhe dorëzimit të një dërgese. Trackon gjithashtu deklaron se statusi i saj i dërgesës publike është i disponueshëm në internet për 75 ditë.
Një rezervim mund të mos shfaqet menjëherë pasi dërgesa të jetë dorëzuar. Pyetjet e shpeshta zyrtare të Trackon-it deklarojnë se faqja e saj e internetit pasqyron rezervimet pas një dite pune. Nëse ka kaluar më shumë se një ditë pune dhe dërgesa ende nuk shfaqet, Trackon këshillon të kontaktoni agjentin e rezervimeve.
Formatet e numrave të gjurmimit të Trackon
Trackon nuk publikon një specifikim të plotë zyrtar që përcakton një numër të caktuar shifrash, shkronjash ose parashtesash për çdo numër AWB ose dërgese. Faqet e saj aktuale të gjurmimit thjesht kërkojnë numrin AWB, dërgesën ose referencën e dërgesës. Për këtë arsye, një gjatësi e caktuar shifre nuk duhet të paraqitet si një format universal gjurmimi Trackon pa konfirmim nga transportuesi.
Përdorni numrin e plotë të shtypur në faturën e rezervimit, etiketën e transportit ose konfirmimin e dërgesës në Trackon. Trackon vëren në udhëzimet e saj për ndërgjegjësimin ndaj mashtrimit se një numër AWB që nuk mund të gjurmohet në internet ose duket jashtëzakonisht i shkurtër ose i gjatë mund të jetë një shenjë paralajmëruese, kështu që klientët duhet të verifikojnë informacionin e dyshimtë të dërgesës përmes faqes zyrtare të internetit ose shërbimit ndaj klientit të Trackon, në vend që ta modifikojnë vetë numrin.
Nëse po merrni një dërgesë ndërkombëtare të organizuar përmes Trackon, një transportues partner mund të përdorë gjithashtu identifikuesin e vet gjatë një pjese të udhëtimit. Vendosni së pari numrin e referencës ose numrin e referencës së Trackon të dhënë për rezervimin tuaj dhe ruani çdo numër të transportuesit partner të dhënë me dërgesën për fazat e mëvonshme të dorëzimit.
Kohët dhe shembujt e dorëzimit të Trackon
Trackon nuk publikon një kohë të vetme tranziti që vlen për çdo dërgesë në Indi. Dorëzimi varet nga produkti i zgjedhur, kodet PIN të origjinës dhe destinacionit, mënyra e transportit dhe nëse destinacioni klasifikohet si një vendndodhje normale apo Jashtë Zonës së Dorëzimit.
Për pakot urgjente vendase, Trackon zyrtarisht e përshkruan Prime Track si ofrues të dërgesës brenda ditës tjetër ose dy ditëve në vendet e mbështetura në Indi. Ky është një angazhim specifik për shërbimin dhe nuk duhet të zbatohet për Express Standard, mallrat ose produktet e tjera të Trackon.
Express Standard përdor transportin ajror, hekurudhor dhe rrugor për dërgesa ekspres ekonomike, ndërsa Road Express Cargo është menduar për dërgesa më të rënda B2B. Trackon nuk publikon një periudhë të caktuar dërgesash në të gjithë vendin për këto shërbime në faqen e saj kryesore të shërbimit vendas, kështu që data aktuale e pritur duhet të bazohet në itinerarin dhe shërbimin e rezervuar.
Vendndodhjet e largëta mund të kërkojnë më shumë kohë. Mjeti zyrtar i shërbimit i Trackon identifikon disa kode PIN si Zonë Jashtë Dorëzimit, ose ODA, dhe shpjegon se koha e tranzitit për në këto vende të vështira për t'u arritur mund të jetë më e gjatë dhe mund të aplikohen tarifa shtesë. Pyetjet e shpeshta të Trackon deklarojnë veçmas se aktiviteti normal i dorëzimit zhvillohet midis orës 10:00 të mëngjesit dhe 19:00 të mbrëmjes; këto janë orare dorëzimi, jo një premtim për numrin e ditëve të tranzitit.
Si të kontaktoni Trackon-in në lidhje me problemet e dërgesës
Nëse gjurmimi i paketës suaj ka ndaluar përditësimin, dërgesa duket e vonuar ose keni nevojë për informacion në lidhje me një problem me dorëzimin, numri zyrtar i kujdesit ndaj klientit i Trackon është 011-4559 3500. Kompania rendit orarin e shërbimit ndaj klientit nga e hëna në të shtunë midis orës 09:00 dhe 20:00 . Trackon gjithashtu publikon adresën e email-it të shërbimit ndaj klientit customercare@trackon.in .
Klientët gjithashtu mund të regjistrojnë një ankesë përmes sistemit zyrtar të ankesave të Trackon. Pyetjet e shpeshta të Trackon-it deklarojnë se një ankesë e regjistruar gjeneron një numër ankese me shtatë shifra dhe se klientët duhet të marrin reagime me SMS ose telefon nga departamenti i kujdesit ndaj klientit brenda tre ditëve pune.
Nëse Gjurmimi thotë se është dorëzuar, por ju nuk e keni marrë paketën, Trackon u lejon klientëve të regjistrojnë një ankesë sipas kategorisë DRS, ose Fleta e Rrugës së Dorëzimit, dhe të kërkojnë provë të dorëzimit. Për ndryshimet e adresës, Trackon këshillon të kontaktoni degën e rezervimeve sepse dega duhet të ngrejë kërkesën e kërkuar në emër të klientit.
Kur kontaktoni Trackon, mbani të disponueshme numrin e AWB-së ose të dërgesës, datën e rezervimit, të dhënat e dërguesit dhe marrësit dhe statusin më të fundit të Gjurmimit. Këto detaje e bëjnë më të lehtë për ekipin e mbështetjes ose degën e rezervimeve të gjejnë dërgesën dhe të hetojnë problemin.
Pyetje të shpeshta në lidhje me problemet e gjurmimit të pakove në Trackon
Pse nuk funksionon numri im i gjurmimit Trackon?
Kontrolloni që e keni futur të gjithë AWB-në, dërgesën ose numrin e referencës saktësisht ashtu siç shfaqet në informacionin tuaj të rezervimit. Trackon deklaron se rezervimet e reja mund të duhen një ditë pune për t'u shfaqur në faqen e saj të internetit. Nëse dërgesa ende mungon pas kësaj periudhe, kontaktoni agjentin e rezervimeve ose shërbimin ndaj klientit të Trackon.
Si duket një numër gjurmimi Trackon?
Trackon nuk publikon një specifikim universal të numrit të gjurmimit që përcakton një gjatësi ose prefiks të detyrueshëm. Përdorni AWB-në e saktë, numrin e dërgesës ose numrin e referencës të dhënë në dokumentacionin e dërgesës suaj, në vend që të supozohet se çdo paketë Trackon përdor të njëjtin format.
Si mund të gjurmoj një paketë Trackon?
Vendosni numrin e dërgesës suaj Trackon në 4Tracking, lejoni që transportuesi të zbulohet ose zgjidhni Trackon dhe shtypni butonin Gjurmim. Faqja e rezultateve do të tregojë informacionin e gjurmimit të paketës që është aktualisht i disponueshëm për dërgesën.
Pse ka ndaluar përditësimi i Trackon Tracking im?
Një dërgesë mund të mbetet midis skanimeve ndërsa lëviz midis ambienteve të Trackon ose drejt degës së saj të shpërndarjes. Transporti në zona të largëta mund të kërkojë gjithashtu kohë shtesë. Nëse dërgesa mbetet e pandryshuar përtej periudhës së pritur për shërbimin e rezervuar, kontaktoni Trackon me numrin AWB.
Sa kohë zgjat dërgesa e Trackon në Indi?
Nuk ka një periudhë të vetme dorëzimi për çdo dërgesë Trackon. Prime Track reklamohet zyrtarisht për dorëzim ditën tjetër ose dy ditë në vendet e mbështetura, ndërsa produkte të tjera si Express Standard dhe shërbimet e ngarkesave kanë kohë tranziti që varen nga itinerari.
A bën Trackon dërgesa në të gjithë Indinë?
Po. India është tregu operativ i Trackon-it dhe kompania liston mbulim vendas me më shumë se 17,000 kode PIN. Disponueshmëria e shërbimeve individuale mund të ndryshojë ende sipas origjinës, destinacionit dhe produktit, prandaj rekomandohet të kontrolloni funksionalitetin e kodit PIN përpara se të rezervoni.
A ofron Trackon transport ndërkombëtar?
Po. Trackon ofron dërgesa ndërkombëtare në më shumë se 196 vende përmes partneriteteve me ofruesit ndërkombëtarë të logjistikës. Këto destinacione të mbështetura nga partnerët janë të ndara nga rrjeti i brendshëm operativ i Trackon në Indi.
Për sa kohë mund ta shikoj gjurmimin e pakove të Trackon në internet?
Faqja zyrtare e gjurmimit të Trackon deklaron se statusi i dërgesës është i disponueshëm për 75 ditë. Nëse keni nevojë për informacion në lidhje me një dërgesë më të vjetër, kontaktoni Trackon ose degën origjinale të rezervimit dhe jepni detajet e dërgesës.
Çfarë duhet të bëj nëse Trackon thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë paketën time?
Kontrolloni së pari me persona të tjerë në adresën e dorëzimit. Nëse paketa ende mungon, Trackon këshillon të regjistroni një ankesë nën kategorinë DRS ose të kontaktoni shërbimin ndaj klientit në mënyrë që të mund të sigurohet prova e dorëzimit dhe dërgesa të mund të hetohet.
Si mund të ankohem për një dërgesë të vonuar ose të humbur nga Trackon?
Përdorni shërbimin zyrtar të regjistrimit të ankesave të Trackon ose kontaktoni kujdesin ndaj klientit në numrin 011-4559 3500. Pasi të regjistrohet një ankesë, Trackon lëshon një numër ankese me shtatë shifra dhe deklaron se reagimet duhet të jepen me SMS ose telefon brenda tre ditëve pune.