Trackon, səyahətinə 2001-ci ildə başlayan və 2002-ci ildə Trackon Couriers Private Limited şirkəti təsis edilən Hindistan ekspress logistika və kuryer şirkətidir. Şirkət Hindistanda öz əməliyyat şəbəkəsini qurmuş və fərdlər, onlayn satıcılar və müəssisələr üçün bağlama və sənəd çatdırılma xidmətləri göstərir. Rəsmi şəbəkə məlumatlarında 17.000-dən çox Hindistan PIN kodunun əhatə dairəsi sadalanır.
Trackon şirkətinin daxili portfelinə hava, dəmir yolu və avtomobil yolları şəbəkələri vasitəsilə daşınan yüklər üçün Express Standard və təcili çatdırılmalar üçün Prime Track daxildir. Prime Track, şirkətin Hindistan boyunca dəstəklənən yerlər üçün ertəsi gün və ya ikinci iş günü çatdırılma ilə vaxta həssas xidmətidir. Trackon həmçinin ağır B2B yükləri üçün Road Express Cargo və sürətləndirilmiş toplu yüklər üçün Air Express Cargo xidmətləri təqdim edir.
Əlavə logistika seçimlərinə tərs götürmə, ToPay göndərişləri, uyğun korporativ müştərilər üçün çatdırılma zamanı nağd pul və riskləri ödəmə xidmətləri daxildir. Bu seçimlər müəssisələrə nəqliyyatı ödəniş toplama, geri qaytarma və digər göndəriş idarəetmə tələbləri ilə birləşdirməyə imkan verir. Fərdlər həmçinin paketləri Trackon satış məntəqələri vasitəsilə sifariş edə bilərlər.
Trackon əsasən Hindistan əməliyyat şəbəkəsidir, lakin beynəlxalq logistika təminatçıları ilə tərəfdaşlıqlar vasitəsilə 196-dan çox ölkəyə beynəlxalq kuryer xidmətləri təklif edir. Bu beynəlxalq istiqamətlər Trackon-un Hindistandakı öz əməliyyat bazarı ilə qarışdırılmamalıdır. Beynəlxalq məhsullara prioritet göndərmə, idxal ekspressi, yük ekspedisiyası və iqtisadiyyata yönəlmiş xidmətlər daxildir və gömrük dəstəyi sərhədyanı prosesin bir hissəsini təşkil edir.
Trackon göndəriş izləmə sistemi necə işləyir
4Tracking ilə Trackon bağlamasını izləmək üçün izləmə sahəsinə göndərmə nömrəsini daxil edin. Daşıyıcı düyməsi göstərilirsə, Trackon seçin və ya 4Tracking-in avtomatik daşıyıcı aşkarlanmasına kuryeri müəyyən etməyə icazə verin. İzləmə düyməsini basın və mövcud bağlama izləmə tədbirlərinin və ən son göndərmə statusunun göstərildiyi nəticələr səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz.
Trackon rəsmi sistemlərinin müxtəlif hissələrində göndərmə identifikatoruna AWB nömrəsi, göndərmə nömrəsi və ya istinad nömrəsi kimi istinad edir. Onun onlayn izləmə portalı müştərilərə göndərişin hərəkətini və çatdırılma vəziyyətini yoxlamaq üçün bu identifikatoru daxil etməyə imkan verir. Trackon həmçinin bildirir ki, onun ictimai göndərmə statusu 75 gün ərzində onlayn olaraq mövcuddur.
Göndərmə təhvil verildikdən dərhal sonra sifariş görünməyə bilər. Trackon-un rəsmi Tez-tez Verilən Suallarında bildirilir ki, veb saytı bir iş günündən sonrakı sifarişləri əks etdirir. Bir iş günündən çox vaxt keçibsə və göndərmə hələ də görünmürsə, Trackon sifariş agenti ilə əlaqə saxlamağı məsləhət görür.
Trackon izləmə nömrəsi formatları
Trackon hər AWB və ya konsisyon nömrəsi üçün sabit sayda rəqəm, hərf və ya prefiks müəyyən edən tam rəsmi spesifikasiya dərc etmir. Onun hazırkı izləmə səhifələrində sadəcə yükün AWB, konsisyon və ya istinad nömrəsi tələb olunur. Bu səbəbdən, daşıyıcı tərəfindən təsdiqlənmədən müəyyən bir rəqəm uzunluğu universal Trackon izləmə formatı kimi təqdim edilməməlidir.
Trackon sifariş qəbzinizdə, göndərmə etiketinizdə və ya göndərmə təsdiqinizdə çap olunmuş tam nömrədən istifadə edin. Trackon özünün fırıldaqçılıqla bağlı məlumatlandırma təlimatında qeyd edir ki, onlayn izlənilə bilməyən və ya qeyri-adi dərəcədə qısa və ya uzun görünən AWB nömrəsi xəbərdarlıq əlaməti ola bilər, buna görə də müştərilər şübhəli göndərmə məlumatlarını nömrəni özləri dəyişdirmək əvəzinə Trackon-un rəsmi veb saytı və ya müştəri xidmətləri vasitəsilə yoxlamalıdırlar.
Əgər Trackon vasitəsilə təşkil edilmiş beynəlxalq göndəriş alırsınızsa, tərəfdaş daşıyıcı səyahətin bir hissəsi zamanı öz identifikatorundan da istifadə edə bilər. Əvvəlcə sifarişiniz üçün təqdim etdiyiniz Trackon AWB və ya istinad nömrəsini daxil edin və göndərişlə birlikdə təqdim etdiyiniz tərəfdaş-daşıyıcı nömrəsini sonrakı çatdırılma mərhələləri üçün saxlayın.
Trackon çatdırılma müddətləri və nümunələri
Trackon, Hindistandakı hər bir göndəriş üçün tətbiq olunan vahid tranzit vaxtı dərc etmir. Çatdırılma seçilmiş məhsuldan, mənşə və təyinat yerinin PIN kodlarından, nəqliyyat növündən və təyinat yerinin normal və ya Çatdırılma Bölgəsindən kənar yer kimi təsnif edilib-edilməməsindən asılıdır.
Təcili daxili bağlamalar üçün Trackon rəsmi olaraq Prime Track-i Hindistanda dəstəklənən yerlərə növbəti gün və ya iki günlük çatdırılma xidməti göstərən şirkət kimi təsvir edir . Bu, xidmətə xas bir öhdəlikdir və Express Standard, yük və ya digər Trackon məhsullarına tətbiq edilməməlidir.
Express Standard şirkəti iqtisadi ekspress çatdırılmalar üçün hava, dəmir yolu və avtomobil nəqliyyatından istifadə edir, Road Express Cargo isə daha ağır B2B yükləri üçün nəzərdə tutulub. Trackon şirkəti əsas daxili xidmət səhifəsində bu xidmətlər üçün ölkə daxilində vahid sabit çatdırılma müddəti dərc etmir, ona görə də gözlənilən faktiki tarix sifariş edilmiş marşrut və xidmətə əsaslanmalıdır.
Uzaq yerlər daha çox vaxt tələb edə bilər. Trackon-un rəsmi xidmət aləti bəzi PIN kodlarını Çatdırılma Sahəsindən Kənar və ya ODA kimi müəyyən edir və bu çətin çatılan yerlərə tranzit vaxtının daha uzun ola biləcəyini və əlavə ödənişlərin tətbiq oluna biləcəyini izah edir. Trackon-un Tez-tez Verilən Suallarında ayrıca qeyd olunur ki, normal çatdırılma fəaliyyəti saat 10:00 ilə 19:00 arasında baş verir; bunlar çatdırılma saatlarıdır, tranzit günlərinin sayı ilə bağlı vəd deyil.
Göndərmə problemləri ilə bağlı Trackon ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Əgər bağlama izləmə sisteminiz yenilənməyi dayandırıbsa, göndərmə gecikibsə və ya çatdırılma problemi barədə məlumata ehtiyacınız varsa, Trackon-un rəsmi müştəri xidmətləri nömrəsi 011-4559 3500- dür . Şirkət müştəri dəstəyinin iş saatlarını bazar ertəsindən şənbə gününə qədər saat 09:00-dan 20:00- dək göstərir . Trackon həmçinin müştəri xidmətləri elektron poçt ünvanını customercare@trackon.in-də dərc edir .
Müştərilər həmçinin şikayətlərini Trackon-un rəsmi şikayət sistemi vasitəsilə də qeydə ala bilərlər. Trackon-un Tez-tez Verilən Suallarında qeyd olunur ki, qeydiyyatdan keçmiş şikayət yeddi rəqəmli şikayət nömrəsi yaradır və müştərilər üç iş günü ərzində müştəri xidmətləri şöbəsindən SMS və ya telefon vasitəsilə rəy almalıdırlar.
Əgər İzləmə çatdırıldığını deyirsə, lakin siz bağlamanı almamısınızsa, Trackon müştərilərə DRS və ya Çatdırılma Çalışma Vərəqi kateqoriyası üzrə şikayət qeyd etməyə və çatdırılma sübutunu tələb etməyə imkan verir. Ünvan dəyişiklikləri üçün Trackon sifariş şöbəsi ilə əlaqə saxlamağı məsləhət görür, çünki filial müştəri adından tələb olunan sorğunu qaldırmalıdır.
Trackon ilə əlaqə saxlayarkən, AWB və ya yük nömrəsini, sifariş tarixini, göndərən və alıcı məlumatlarını və ən son İzləmə statusunu mövcud saxlayın. Bu məlumatlar dəstək qrupunun və ya sifariş şöbəsinin yükü tapmasını və problemi araşdırmasını asanlaşdırır.
Trackon bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə Trackon izləmə nömrəm işləmir?
Tam AWB, konsignasiya və ya istinad nömrəsini sifariş məlumatlarınızda göstərildiyi kimi daxil etdiyinizi yoxlayın. Trackon bildirir ki, yeni sifarişlərin veb saytında görünməsi bir iş günü çəkə bilər. Göndərmə bu müddətdən sonra da yoxdursa, sifariş agenti və ya Trackon müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın.
Trackon izləmə nömrəsi nəyə oxşayır?
Trackon, bir məcburi uzunluğu və ya prefiksi müəyyən edən universal izləmə nömrəsi spesifikasiyası dərc etmir. Hər Trackon paketinin eyni formatdan istifadə etdiyini fərz etmək əvəzinə, göndərmə sənədlərinizdə göstərilən dəqiq AWB, yük nömrəsi və ya istinad nömrəsindən istifadə edin.
Trackon bağlamasını necə izləyə bilərəm?
4Tracking-də Trackon göndərmə nömrənizi daxil edin, daşıyıcının aşkarlanmasına icazə verin və ya Trackon seçin və İzləmə düyməsini basın. Nəticələr səhifəsində göndərmə üçün hazırda mövcud olan bağlama izləmə məlumatları göstəriləcək.
Trackon İzləməm niyə yenilənməyi dayandırdı?
Göndərmə Trackon müəssisələri arasında və ya çatdırılma şöbəsinə doğru hərəkət edərkən yoxlamalar arasında qala bilər. Uzaq ərazilərdə daşınma da əlavə vaxt tələb edə bilər. Göndərmə sifariş edilmiş xidmət üçün gözlənilən müddətdən sonra dəyişməz qalarsa, AWB nömrəsi ilə Trackon ilə əlaqə saxlayın.
Trackon çatdırılması Hindistanda nə qədər çəkir?
Hər Trackon göndərişi üçün vahid çatdırılma müddəti yoxdur. Prime Track rəsmi olaraq dəstəklənən yerlərdə növbəti gün və ya iki günlük çatdırılma üçün reklam olunur, Express Standard və yük xidmətləri kimi digər məhsulların isə marşrutdan asılı tranzit vaxtları var.
Trackon bütün Hindistana çatdırılma edirmi?
Bəli. Hindistan Trackon-un öz əməliyyat bazarıdır və şirkət 17.000-dən çox PIN kodunun daxili əhatə dairəsini sadalayır. Fərdi xidmətin mövcudluğu mənşə, təyinat yeri və məhsula görə dəyişə bilər, buna görə də sifariş verməzdən əvvəl PIN kodunun xidmət qabiliyyətini yoxlamaq tövsiyə olunur.
Trackon beynəlxalq çatdırılma təklif edirmi?
Bəli. Trackon beynəlxalq logistika təminatçıları ilə tərəfdaşlıqlar vasitəsilə 196-dan çox ölkəyə beynəlxalq çatdırılma təklif edir. Tərəfdaşlar tərəfindən dəstəklənən bu təyinat yerləri Trackon-un Hindistandakı öz daxili əməliyyat şəbəkəsindən ayrıdır.
Trackon bağlama izləməsini onlayn nə qədər müddətə görə bilərəm?
Trackon-un rəsmi izləmə səhifəsində yük statusunun 75 gün ərzində mövcud olduğu bildirilir. Köhnə yük haqqında məlumata ehtiyacınız varsa, Trackon və ya orijinal sifariş şöbəsi ilə əlaqə saxlayın və yük detallarını təqdim edin.
Trackon çatdırıldığını deyirsə, amma bağlamamı almamışamsa, nə etməliyəm?
Əvvəlcə çatdırılma ünvanında digər şəxslərlə yoxlayın. Bağlama hələ də yoxdursa, Trackon çatdırılma sübutunun təqdim edilməsi və göndərişin araşdırılması üçün DRS kateqoriyası altında şikayət qeyd etməyi və ya müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlamağı məsləhət görür.
Trackon göndərişinin gecikməsi və ya itməsi barədə necə şikayət edə bilərəm?
Trackon-un rəsmi şikayət qeydiyyatı xidmətindən istifadə edin və ya 011-4559 3500 nömrəsi ilə müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın. Şikayət qeydiyyata alındıqdan sonra Trackon yeddi rəqəmli şikayət nömrəsi verir və rəyin üç iş günü ərzində SMS və ya telefonla göndərilməli olduğunu bildirir.