Trackon คือบริษัทขนส่งด่วนและบริการจัดส่งพัสดุของอินเดีย ซึ่งเริ่มต้นกิจการในปี 2544 โดยจดทะเบียนจัดตั้งบริษัท Trackon Couriers Private Limited ในปี 2545 บริษัทได้สร้างเครือข่ายการดำเนินงานของตนเองทั่วประเทศอินเดีย และให้บริการจัดส่งพัสดุและเอกสารสำหรับบุคคลทั่วไป ผู้ขายออนไลน์ และธุรกิจต่างๆ ข้อมูลเครือข่ายอย่างเป็นทางการระบุว่าครอบคลุมรหัสไปรษณีย์มากกว่า 17,000 แห่งในอินเดีย
บริการขนส่งภายในประเทศของ Trackon ประกอบด้วย Express Standard สำหรับการขนส่งทางอากาศ ทางรถไฟ และทางถนน และ Prime Track สำหรับการจัดส่งด่วน Prime Track เป็นบริการที่เน้นความรวดเร็วของบริษัท โดยจัดส่งในวันถัดไปหรือวันทำการที่สองสำหรับพื้นที่ที่รองรับทั่วประเทศอินเดีย นอกจากนี้ Trackon ยังให้บริการ Road Express Cargo สำหรับสินค้า B2B ที่มีน้ำหนักมาก และ Air Express Cargo สำหรับการขนส่งสินค้าจำนวนมากแบบเร่งด่วน
ตัวเลือกด้านโลจิสติกส์เพิ่มเติม ได้แก่ การรับสินค้าคืน การจัดส่งแบบชำระเงินปลายทาง การเก็บเงินปลายทางสำหรับลูกค้าองค์กรที่เข้าเกณฑ์ และบริการประกันความเสี่ยง ตัวเลือกเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถผสานการขนส่งเข้ากับการเก็บเงิน การส่งคืนสินค้า และข้อกำหนดอื่นๆ ในการจัดการการจัดส่ง นอกจากนี้ บุคคลทั่วไปยังสามารถจองพัสดุผ่านจุดบริการของ Trackon ได้อีกด้วย
Trackon เป็นเครือข่ายที่ดำเนินงานหลักในอินเดีย แต่ยังให้บริการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศไปยังกว่า 196 ประเทศ ผ่านความร่วมมือกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ ปลายทางระหว่างประเทศเหล่านั้นไม่ควรสับสนกับตลาดการดำเนินงานของ Trackon เองในอินเดีย ผลิตภัณฑ์ระหว่างประเทศประกอบด้วย การจัดส่งด่วนพิเศษ การนำเข้าด่วน การขนส่งสินค้า และบริการแบบประหยัด โดยมีบริการด้านศุลกากรเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการข้ามพรมแดน
วิธีใช้งานระบบติดตามการจัดส่ง Trackon
ในการติดตามพัสดุ Trackon ด้วย 4Tracking ให้ป้อนหมายเลขการจัดส่งในช่องติดตาม เลือก Trackon หากมีปุ่มผู้ให้บริการแสดงขึ้น หรืออนุญาตให้ระบบตรวจจับผู้ให้บริการอัตโนมัติของ 4Tracking ระบุผู้ให้บริการจัดส่ง กดปุ่มติดตาม แล้วคุณจะถูกนำไปยังหน้าผลลัพธ์ ซึ่งจะแสดงเหตุการณ์การติดตามพัสดุที่มีอยู่และสถานะการจัดส่งล่าสุด
Trackon เรียกตัวระบุการจัดส่งว่า หมายเลข AWB หมายเลขการจัดส่ง หรือหมายเลขอ้างอิง ในส่วนต่างๆ ของระบบอย่างเป็นทางการ พอร์ทัลติดตามออนไลน์ของ Trackon ช่วยให้ลูกค้าสามารถป้อนตัวระบุนี้เพื่อตรวจสอบการเคลื่อนไหวและสถานะการจัดส่งของสินค้าได้ นอกจากนี้ Trackon ยังระบุว่าสถานะการจัดส่งสาธารณะสามารถตรวจสอบได้ทางออนไลน์เป็นเวลา 75 วัน
การจองอาจไม่ปรากฏขึ้นทันทีหลังจากส่งมอบสินค้าแล้ว คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการของ Trackon ระบุว่าเว็บไซต์จะแสดงผลการจองหลังจากหนึ่งวันทำการ หากผ่านไปแล้วมากกว่าหนึ่งวันทำการและสินค้ายังไม่ปรากฏ Trackon แนะนำให้ติดต่อตัวแทนการจอง
รูปแบบหมายเลขติดตามของ Trackon
Trackon ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนดอย่างเป็นทางการที่สมบูรณ์ซึ่งระบุจำนวนหลัก ตัวอักษร หรือคำนำหน้าคงที่สำหรับหมายเลข AWB หรือหมายเลขการจัดส่งทุกหมายเลข หน้าติดตามปัจจุบันของ Trackon เพียงแค่ขอหมายเลข AWB หมายเลขการจัดส่ง หรือหมายเลขอ้างอิงของการจัดส่งเท่านั้น ด้วยเหตุนี้ ความยาวของหลักตัวเลขที่เฉพาะเจาะจงจึงไม่ควรนำมาใช้เป็นรูปแบบการติดตามสากลของ Trackon โดยไม่ได้รับการยืนยันจากผู้ให้บริการขนส่ง
โปรดใช้หมายเลขที่พิมพ์ไว้ครบถ้วนบนใบเสร็จรับเงินการจองของ Trackon ฉลากการจัดส่ง หรือการยืนยันการจัดส่ง Trackon ระบุในคำแนะนำเกี่ยวกับการป้องกันการฉ้อโกงว่า หมายเลข AWB ที่ไม่สามารถตรวจสอบออนไลน์ได้ หรือมีลักษณะสั้นหรือยาวผิดปกติ อาจเป็นสัญญาณเตือน ดังนั้นลูกค้าควรตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งที่น่าสงสัยผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Trackon หรือฝ่ายบริการลูกค้า แทนที่จะแก้ไขหมายเลขด้วยตนเอง
หากคุณรับพัสดุระหว่างประเทศที่จัดส่งผ่าน Trackon ผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรอาจใช้รหัสประจำตัวของตนเองในระหว่างการเดินทางบางส่วน โปรดป้อนหมายเลข AWB หรือหมายเลขอ้างอิงของ Trackon ที่ได้รับสำหรับการจองของคุณก่อน และเก็บหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรที่ได้รับพร้อมกับพัสดุไว้สำหรับการจัดส่งในขั้นตอนต่อไป
ตัวอย่างระยะเวลาการจัดส่งของ Trackon
Trackon ไม่ได้ระบุระยะเวลาการขนส่งที่ตายตัวสำหรับทุกการจัดส่งในอินเดีย ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับสินค้าที่เลือก รหัสไปรษณีย์ต้นทางและปลายทาง รูปแบบการขนส่ง และว่าปลายทางนั้นจัดอยู่ในพื้นที่จัดส่งปกติหรือพื้นที่จัดส่งนอกเขต
สำหรับพัสดุด่วนภายในประเทศ Trackon ระบุอย่างเป็นทางการว่า Prime Track ให้บริการจัดส่งในวันถัดไปหรือสองวันถัดไปในพื้นที่ที่รองรับในอินเดีย นี่เป็นข้อผูกพันเฉพาะบริการและไม่ควรนำไปใช้กับ Express Standard, ขนส่งสินค้า หรือผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ของ Trackon
บริการ Express Standard ใช้การขนส่งทางอากาศ ทางรถไฟ และทางถนนสำหรับการจัดส่งด่วนในราคาประหยัด ในขณะที่ Road Express Cargo เหมาะสำหรับสินค้า B2B ที่มีน้ำหนักมาก Trackon ไม่ได้ระบุระยะเวลาการจัดส่งที่แน่นอนทั่วประเทศสำหรับบริการเหล่านี้ในหน้าบริการภายในประเทศหลัก ดังนั้นวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้าจริงจึงขึ้นอยู่กับเส้นทางและบริการที่จองไว้
พื้นที่ห่างไกลอาจต้องใช้เวลานานกว่า เครื่องมือตรวจสอบความพร้อมให้บริการอย่างเป็นทางการของ Trackon ระบุรหัสไปรษณีย์บางแห่งว่าเป็นพื้นที่นอกเขตการจัดส่ง (Out of Delivery Area หรือ ODA) และอธิบายว่าเวลาในการจัดส่งไปยังสถานที่ที่เข้าถึงยากเหล่านี้อาจนานขึ้นและอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม คำถามที่พบบ่อยของ Trackon ระบุเพิ่มเติมว่ากิจกรรมการจัดส่งปกติจะเกิดขึ้นระหว่างเวลา 10:00 น. ถึง 19:00 น. ซึ่งเป็นเวลาทำการจัดส่ง ไม่ใช่คำมั่นสัญญาเกี่ยวกับจำนวนวันในการจัดส่ง
วิธีการติดต่อ Trackon เกี่ยวกับปัญหาการจัดส่งสินค้า
หากการติดตามพัสดุของคุณหยุดอัปเดต การจัดส่งดูเหมือนล่าช้า หรือคุณต้องการข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาการจัดส่ง คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของ Trackon ได้ที่หมายเลข011-4559 3500บริษัทฯ แจ้งเวลาทำการฝ่ายบริการลูกค้าตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันเสาร์ เวลา09:00 น. ถึง 20:00 น . นอกจากนี้ Trackon ยังมีอีเมลสำหรับติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าคือcustomercare@trackon.in
ลูกค้าสามารถแจ้งเรื่องร้องเรียนผ่านระบบร้องเรียนอย่างเป็นทางการของ Trackon ได้เช่นกัน คำถามที่พบบ่อยของ Trackon ระบุว่า การแจ้งเรื่องร้องเรียนที่ลงทะเบียนแล้วจะได้รับหมายเลขร้องเรียนเจ็ดหลัก และลูกค้าจะได้รับการตอบกลับทาง SMS หรือโทรศัพท์จากฝ่ายบริการลูกค้าภายในสามวันทำการ
หากระบบติดตามพัสดุระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่คุณยังไม่ได้รับพัสดุ Trackon อนุญาตให้ลูกค้าแจ้งเรื่องร้องเรียนได้ในหมวด DRS หรือ Delivery Run Sheet และขอหลักฐานการจัดส่ง สำหรับกรณีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ Trackon แนะนำให้ติดต่อสาขาที่ทำการจอง เนื่องจากสาขาจะต้องเป็นผู้ดำเนินการขอเปลี่ยนแปลงที่อยู่แทนลูกค้า
เมื่อติดต่อ Trackon โปรดเตรียมหมายเลข AWB หรือหมายเลขการจัดส่ง วันที่จอง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ และสถานะการติดตามล่าสุดไว้ให้พร้อม ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้ทีมสนับสนุนหรือสาขาที่จองสามารถค้นหาการจัดส่งและตรวจสอบปัญหาได้ง่ายขึ้น
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุผ่าน Trackon
ทำไมหมายเลขติดตามพัสดุ Trackon ของฉันถึงใช้งานไม่ได้?
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนหมายเลข AWB, หมายเลขการจัดส่ง หรือหมายเลขอ้างอิงครบถ้วนตรงตามที่ปรากฏในข้อมูลการจองของคุณ Trackon ระบุว่าการจองใหม่ๆ อาจใช้เวลาหนึ่งวันทำการจึงจะปรากฏบนเว็บไซต์ หากสินค้ายังคงหายไปหลังจากนั้น โปรดติดต่อตัวแทนการจองหรือฝ่ายบริการลูกค้าของ Trackon
หมายเลขติดตามพัสดุของ Trackon มีลักษณะอย่างไร?
Trackon ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนดหมายเลขติดตามพัสดุที่เป็นสากลซึ่งกำหนดความยาวหรือคำนำหน้าบังคับไว้ตายตัว โปรดใช้หมายเลข AWB หมายเลขการจัดส่ง หรือหมายเลขอ้างอิงที่ระบุไว้ในเอกสารการจัดส่งของคุณอย่างถูกต้อง แทนที่จะสันนิษฐานว่าพัสดุทุกชิ้นที่ใช้ Trackon จะใช้รูปแบบเดียวกัน
ฉันจะติดตามพัสดุ Trackon ได้อย่างไร?
ป้อนหมายเลขการจัดส่ง Trackon ของคุณลงใน 4Tracking อนุญาตให้ระบบตรวจจับผู้ให้บริการขนส่ง หรือเลือก Trackon แล้วกดปุ่มติดตาม หน้าผลลัพธ์จะแสดงข้อมูลการติดตามพัสดุที่มีอยู่สำหรับการจัดส่งนั้น
ทำไมแอปติดตามตำแหน่ง Trackon ของฉันถึงหยุดอัปเดต?
สินค้าอาจค้างอยู่ในสถานะรอการสแกนระหว่างการเคลื่อนย้ายระหว่างคลังสินค้าของ Trackon หรือไปยังสาขาปลายทาง การขนส่งในพื้นที่ห่างไกลอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติม หากสินค้ายังคงค้างอยู่ในสถานะเดิมเกินกว่าระยะเวลาที่คาดไว้สำหรับบริการที่จองไว้ โปรดติดต่อ Trackon พร้อมแจ้งหมายเลข AWB
การจัดส่งของ Trackon ในอินเดียใช้เวลานานแค่ไหน?
ไม่มีระยะเวลาจัดส่งตายตัวสำหรับทุกการจัดส่งของ Trackon บริการ Prime Track โฆษณาอย่างเป็นทางการว่าจัดส่งได้ในวันถัดไปหรือสองวันในพื้นที่ที่รองรับ ในขณะที่ผลิตภัณฑ์อื่นๆ เช่น Express Standard และบริการขนส่งสินค้าจะมีระยะเวลาการขนส่งที่ขึ้นอยู่กับเส้นทาง
Trackon ให้บริการจัดส่งทั่วประเทศอินเดียหรือไม่?
ใช่แล้ว อินเดียเป็นตลาดปฏิบัติการหลักของ Trackon และบริษัทระบุว่ามีรหัสไปรษณีย์ครอบคลุมพื้นที่มากกว่า 17,000 แห่ง อย่างไรก็ตาม ความพร้อมให้บริการอาจแตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง และผลิตภัณฑ์ ดังนั้นจึงแนะนำให้ตรวจสอบความพร้อมให้บริการของรหัสไปรษณีย์ก่อนทำการจอง
Trackon มีบริการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศหรือไม่?
ใช่แล้ว Trackon ให้บริการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศไปยังกว่า 196 ประเทศ ผ่านความร่วมมือกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ ปลายทางที่ได้รับการสนับสนุนจากพันธมิตรเหล่านี้แยกต่างหากจากเครือข่ายการดำเนินงานภายในประเทศอินเดียของ Trackon เอง
ฉันสามารถดูสถานะการติดตามพัสดุของ Trackon ออนไลน์ได้นานแค่ไหน?
หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ Trackon ระบุว่าสามารถตรวจสอบสถานะพัสดุได้นาน 75 วัน หากคุณต้องการข้อมูลเกี่ยวกับพัสดุที่ส่งไปนานกว่านั้น โปรดติดต่อ Trackon หรือสาขาที่ทำการจองพัสดุไว้แต่แรก และแจ้งรายละเอียดการจัดส่ง
ฉันควรทำอย่างไรหาก Trackon แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ?
ตรวจสอบกับบุคคลอื่นที่อยู่ในที่อยู่จัดส่งก่อน หากพัสดุยังคงสูญหาย Trackon แนะนำให้ลงทะเบียนร้องเรียนในหมวด DRS หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้สามารถแสดงหลักฐานการจัดส่งและตรวจสอบการจัดส่งได้
ฉันจะร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดส่ง Trackon ที่ล่าช้าหรือสูญหายได้อย่างไร?
ใช้บริการลงทะเบียนข้อร้องเรียนอย่างเป็นทางการของ Trackon หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่หมายเลข 011-4559 3500 หลังจากลงทะเบียนข้อร้องเรียนแล้ว Trackon จะออกหมายเลขข้อร้องเรียนเจ็ดหลักและระบุว่าควรส่งข้อเสนอแนะทาง SMS หรือโทรศัพท์ภายในสามวันทำการ