Trackon, 2001 yılında Trackon Couriers Private Limited'in 2002'de kurulmasıyla başlayan bir Hint ekspres lojistik ve kurye şirketidir. Şirket, Hindistan genelinde kendi işletme ağını kurmuş olup bireyler, çevrimiçi satıcılar ve işletmeler için kargo ve belge teslimat hizmetleri sunmaktadır. Resmi ağ bilgilerine göre, 17.000'den fazla Hint posta kodunu kapsamaktadır.
Trackon'ın yurt içi portföyü, hava, demiryolu ve karayolu ağları üzerinden taşınan gönderiler için Express Standard ve acil teslimatlar için Prime Track hizmetlerini içermektedir. Prime Track, Hindistan genelinde desteklenen lokasyonlar için ertesi gün veya ikinci iş günü teslimatı sağlayan, zamana duyarlı bir hizmettir. Trackon ayrıca daha ağır B2B gönderileri için Karayolu Ekspres Kargo ve hızlandırılmış toplu gönderiler için Hava Ekspres Kargo hizmetleri de sunmaktadır.
Ek lojistik seçenekleri arasında iade alımları, ödemeli gönderiler, uygun kurumsal müşteriler için kapıda ödeme ve risk sigortası hizmetleri yer almaktadır. Bu seçenekler, işletmelerin taşımayı ödeme tahsilatı, iadeler ve diğer gönderi yönetimi gereksinimleriyle birleştirmesine olanak tanır. Bireyler ayrıca Trackon satış noktaları aracılığıyla paket rezervasyonu yapabilirler.
Trackon öncelikle Hindistan merkezli bir ağdır, ancak uluslararası lojistik sağlayıcılarıyla ortaklıklar aracılığıyla 196'dan fazla ülkeye uluslararası kurye hizmetleri de sunmaktadır. Bu uluslararası destinasyonlar, Trackon'un Hindistan'daki kendi faaliyet pazarıyla karıştırılmamalıdır. Uluslararası ürünler arasında öncelikli gönderim, ithalat ekspresi, yük taşımacılığı ve ekonomik odaklı hizmetler yer almakta olup, gümrük desteği sınır ötesi sürecin bir parçasıdır.
Trackon gönderi takibi nasıl çalışır?
4Tracking ile bir Trackon paketini takip etmek için, takip alanına gönderi numarasını girin. Bir kargo şirketi düğmesi görüntüleniyorsa Trackon'ı seçin veya 4Tracking'in otomatik kargo şirketi algılama özelliğinin kuryeyi belirlemesine izin verin. Takip Et düğmesine basın ve mevcut paket takip olaylarının ve en son gönderi durumunun görüntülendiği sonuç sayfasına yönlendirileceksiniz.
Trackon, resmi sistemlerinin farklı bölümlerinde gönderi tanımlayıcısını AWB numarası, sevkiyat numarası veya referans numarası olarak adlandırır. Çevrimiçi Takip portalı, müşterilerin bu tanımlayıcıyı girerek bir gönderinin hareketini ve teslimat durumunu kontrol etmelerini sağlar. Trackon ayrıca, kamuya açık gönderi durumunun 75 gün boyunca çevrimiçi olarak görüntülenebileceğini belirtmektedir.
Gönderi teslim edildikten hemen sonra rezervasyon görünmeyebilir. Trackon'un resmi SSS bölümünde, web sitesinin rezervasyonları bir iş günü sonra yansıttığı belirtilmektedir. Bir iş gününden fazla süre geçmişse ve gönderi hala görünmüyorsa, Trackon rezervasyon acentesiyle iletişime geçmenizi tavsiye eder.
Trackon takip numarası formatları
Trackon, her bir hava kargo takip numarası (AWB) veya gönderi numarası için sabit bir rakam, harf veya ön ek sayısı tanımlayan eksiksiz bir resmi spesifikasyon yayınlamamaktadır. Mevcut takip sayfaları yalnızca gönderinin AWB, gönderi veya referans numarasını talep etmektedir. Bu nedenle, taşıyıcıdan onay alınmadan belirli bir rakam uzunluğu evrensel bir Trackon takip formatı olarak sunulmamalıdır.
Trackon rezervasyon makbuzunuzda, kargo etiketinizde veya gönderi onayınızda yazılı olan tam numarayı kullanın. Trackon, dolandırıcılık farkındalığı kılavuzunda, çevrimiçi olarak takip edilemeyen veya alışılmadık derecede kısa veya uzun görünen bir AWB numarasının uyarı işareti olabileceğini belirtiyor; bu nedenle müşteriler, şüpheli gönderi bilgilerini Trackon'ın resmi web sitesi veya müşteri hizmetleri aracılığıyla doğrulamalı ve numarayı kendileri değiştirmemelidir.
Trackon aracılığıyla düzenlenen uluslararası bir gönderi alıyorsanız, iş ortağı taşıyıcı da yolculuğun bir bölümünde kendi tanımlayıcısını kullanabilir. Öncelikle rezervasyonunuz için verilen Trackon AWB veya referans numarasını girin ve daha sonraki teslimat aşamaları için gönderiyle birlikte verilen iş ortağı taşıyıcı numarasını saklayın.
Trackon teslimat süreleri ve örnekleri
Trackon, Hindistan'daki her gönderi için geçerli tek bir teslimat süresi yayınlamamaktadır. Teslimat, seçilen ürüne, çıkış ve varış noktası posta kodlarına, taşıma yöntemine ve varış noktasının normal veya teslimat alanı dışı bir konum olarak sınıflandırılmasına bağlıdır.
Acil yurt içi paketler için Trackon, Prime Track hizmetini resmi olarak Hindistan'daki desteklenen bölgelerde ertesi gün veya iki gün içinde teslimat sağlayan bir hizmet olarak tanımlamaktadır . Bu, hizmete özel bir taahhüttür ve Express Standard, kargo veya diğer Trackon ürünlerine uygulanmamalıdır.
Express Standard, ekonomik ekspres teslimatlar için hava, demiryolu ve karayolu taşımacılığını kullanırken, Road Express Cargo daha ağır B2B gönderileri için tasarlanmıştır. Trackon, ana yurt içi hizmet sayfasında bu hizmetler için ülke genelinde sabit bir teslimat süresi yayınlamamaktadır; bu nedenle, gerçek beklenen tarih, rezervasyon yapılan rota ve hizmete bağlı olarak belirlenmelidir.
Uzak lokasyonlar daha fazla zaman gerektirebilir. Trackon'ın resmi hizmet verilebilirlik aracı, bazı posta kodlarını Teslimat Alanı Dışı (ODA) olarak tanımlar ve bu ulaşılması zor lokasyonlara transit süresinin daha uzun olabileceğini ve ek ücretlerin uygulanabileceğini açıklar. Trackon'ın SSS bölümünde ayrıca normal teslimat faaliyetlerinin sabah 10:00 ile akşam 19:00 arasında gerçekleştiği belirtilmektedir; bunlar teslimat saatleridir, transit gün sayısı hakkında bir garanti değildir.
Gönderi sorunları hakkında Trackon ile nasıl iletişime geçilir?
Paket takibiniz güncellenmeyi durdurduysa, gönderi gecikmiş görünüyorsa veya teslimat sorunu hakkında bilgiye ihtiyacınız varsa, Trackon'un resmi müşteri hizmetleri numarası 011-4559 3500'dür . Şirket, müşteri destek saatlerini Pazartesi'den Cumartesi'ye 09:00 ile 20:00 arasında olarak belirtmektedir . Trackon ayrıca müşteri hizmetleri e-posta adresini customercare@trackon.in olarak da yayınlamaktadır .
Müşteriler ayrıca Trackon'un resmi şikayet sistemi üzerinden de şikayette bulunabilirler. Trackon'un SSS bölümünde, kaydedilen bir şikayetin yedi haneli bir şikayet numarası oluşturduğu ve müşterilerin üç iş günü içinde müşteri hizmetleri departmanından SMS veya telefon yoluyla geri bildirim alacakları belirtilmiştir.
Eğer takip sistemi teslim edildiğini gösteriyor ancak paketi almadıysanız, Trackon özellikle müşterilerin DRS (Teslimat Takip Formu) kategorisi altında şikayet kaydı oluşturmasına ve teslimat kanıtı talep etmesine olanak tanır. Adres değişiklikleri için Trackon, rezervasyon yapılan şubeyle iletişime geçilmesini tavsiye eder çünkü şube, müşteri adına gerekli talebi iletmek zorundadır.
Trackon ile iletişime geçerken, hava yolu konşimentosu veya gönderi numarasını, rezervasyon tarihini, gönderici ve alıcı bilgilerini ve en son takip durumunu hazır bulundurun. Bu bilgiler, destek ekibinin veya rezervasyon şubesinin gönderiyi bulmasını ve sorunu araştırmasını kolaylaştırır.
Trackon paket takibiyle ilgili sıkça sorulan sorular
Trackon takip numaram neden çalışmıyor?
Lütfen rezervasyon bilgilerinizde göründüğü gibi eksiksiz AWB, gönderi veya referans numarasını girdiğinizden emin olun. Trackon, yeni rezervasyonların web sitesinde görünmesinin bir iş günü sürebileceğini belirtmektedir. Bu süre geçtikten sonra gönderi hala kayıp ise, rezervasyon acentesiyle veya Trackon müşteri hizmetleriyle iletişime geçin.
Trackon takip numarası nasıl görünür?
Trackon, zorunlu bir uzunluk veya ön ek tanımlayan evrensel bir takip numarası spesifikasyonu yayınlamamaktadır. Her Trackon paketinin aynı formatı kullandığını varsaymak yerine, gönderi belgelerinizde verilen tam AWB, sevkiyat numarası veya referans numarasını kullanın.
Trackon paketini nasıl takip edebilirim?
4Tracking'e Trackon gönderi numaranızı girin, kargo şirketinin algılanmasını bekleyin veya Trackon'u seçin ve Takip Et düğmesine basın. Sonuç sayfasında, gönderi için şu anda mevcut olan paket takip bilgileri gösterilecektir.
Trackon takip sistemim neden güncellenmeyi durdurdu?
Gönderi, Trackon tesisleri arasında veya teslimat şubesine doğru hareket ederken taramalar arasında bekleyebilir. Uzak bölgelere yapılan taşımacılık da ek süre gerektirebilir. Gönderi, rezervasyon yapılan hizmet için beklenen sürenin ötesinde değişmeden kalırsa, lütfen AWB numarasıyla Trackon ile iletişime geçin.
Trackon ile Hindistan'da teslimat ne kadar sürüyor?
Trackon gönderilerinin her biri için tek bir teslimat süresi yoktur. Prime Track, desteklenen lokasyonlarda ertesi gün veya iki gün içinde teslimat için resmi olarak duyurulurken, Express Standard ve kargo hizmetleri gibi diğer ürünlerin transit süreleri güzergaha bağlıdır.
Trackon Hindistan genelinde teslimat yapıyor mu?
Evet. Hindistan, Trackon'ın kendi faaliyet gösterdiği pazar olup şirket, 17.000'den fazla posta kodunu kapsayan yerel hizmet ağına sahip olduğunu belirtmektedir. Ancak, hizmet kullanılabilirliği kalkış noktasına, varış noktasına ve ürüne göre değişiklik gösterebilir; bu nedenle rezervasyon yapmadan önce posta kodunun hizmet verilebilirliğini kontrol etmeniz önerilir.
Trackon uluslararası kargo hizmeti sunuyor mu?
Evet. Trackon, uluslararası lojistik sağlayıcılarıyla ortaklıklar aracılığıyla 196'dan fazla ülkeye uluslararası teslimat hizmeti sunmaktadır. Bu ortaklık destekli destinasyonlar, Trackon'un Hindistan'daki kendi yerel operasyon ağından ayrıdır.
Trackon üzerinden kargo takibini ne kadar süreyle çevrimiçi olarak görüntüleyebilirim?
Trackon'ın resmi takip sayfasında, gönderi durumunun 75 gün boyunca görüntülenebileceği belirtiliyor. Daha eski bir gönderi hakkında bilgiye ihtiyacınız varsa, Trackon veya orijinal rezervasyon şubesiyle iletişime geçin ve gönderi ayrıntılarını sağlayın.
Trackon'da teslim edildiği yazıyor ama ben paketi almadım, ne yapmalıyım?
Öncelikle teslimat adresindeki diğer kişilerle iletişime geçin. Paket hala kayıp ise, Trackon, teslimat kanıtı sağlanabilmesi ve gönderinin incelenebilmesi için DRS kategorisi altında şikayet kaydı oluşturmanızı veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmenizi önerir.
Trackon gönderiminde gecikme veya kayıp hakkında nasıl şikayette bulunabilirim?
Trackon'un resmi şikayet kayıt hizmetini kullanın veya 011-4559 3500 numaralı telefondan müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Şikayet kaydedildikten sonra Trackon, yedi haneli bir şikayet numarası verir ve geri bildirimin üç iş günü içinde SMS veya telefon yoluyla sağlanması gerektiğini belirtir.