Тракон је индијска компанија за експресну логистику и курирске услуге чије је путовање започело 2001. године, а Тракон Куриерс Привате Лимитед је основан 2002. године. Компанија је изградила сопствену оперативну мрежу широм Индије и пружа услуге доставе пакета и докумената за појединце, онлајн продавце и предузећа. Званичне информације о мрежи наводе покривеност више од 17.000 индијских ПИН кодова.
Траконов домаћи портфолио укључује Експрес Стандард за пошиљке које се транспортују ваздушним, железничким и друмским мрежама и Прајм Трек за хитне испоруке. Прајм Трек је временски осетљива услуга компаније са испоруком следећег или другог радног дана за подржане локације широм Индије. Тракон такође пружа Роуд Експрес Карго за теже Б2Б пошиљке и Ер Експрес Карго за убрзане пошиљке расутог терета.
Додатне логистичке опције укључују обрнуто преузимање, плаћање пошиљком путем система ToPay, плаћање поузећем за корпоративне клијенте који испуњавају услове и услуге покрића ризика. Ове опције омогућавају предузећима да комбинују транспорт са наплатом, враћањем робе и другим захтевима за управљање пошиљкама. Појединци такође могу да резервишу пакете преко Trackon продајних места.
Тракон је првенствено индијска оперативна мрежа, али такође нуди међународне курирске услуге у више од 196 земаља кроз партнерства са међународним логистичким добављачима. Те међународне дестинације не треба мешати са Траконовим сопственим оперативним тржиштем у Индији. Међународни производи укључују приоритетну доставу, експресни увоз, шпедицију и економски оријентисане услуге, при чему царинска подршка чини део прекограничног процеса.
Како функционише праћење пошиљки компаније Trackon
Да бисте пратили пакет Trackon помоћу 4Tracking-а, унесите број пошиљке у поље за праћење. Изаберите Trackon ако је приказано дугме за превозника или дозволите аутоматском откривању превозника од стране 4Tracking-а да идентификује курира. Притисните дугме Прати и бићете преусмерени на страницу са резултатима, где су приказани доступни догађаји праћења пакета и најновији статус пошиљке.
Тракон у различитим деловима својих званичних система идентификатор пошиљке назива AWB бројем, бројем пошиљке или референтним бројем. Његов онлајн портал за праћење омогућава купцима да унесу овај идентификатор како би проверили статус кретања и испоруке пошиљке. Тракон такође наводи да је његов јавни статус пошиљке доступан онлајн 75 дана.
Резервација се можда неће појавити одмах након предаје пошиљке. Званична честа питања компаније Trackon наводе да њихова веб страница приказује резервације након једног радног дана. Ако је прошло више од једног радног дана, а пошиљка се и даље не појављује, Trackon саветује да контактирате агента за резервације.
Формати бројева за праћење компаније Trackon
Тракон не објављује комплетну званичну спецификацију која дефинише фиксни број цифара, слова или префикса за сваки AWB или број пошиљке. Његове тренутне странице за праћење једноставно захтевају AWB, број пошиљке или референтни број пошиљке. Из тог разлога, одређена дужина цифара не би требало да се представља као универзални Тракон формат за праћење без потврде превозника.
Користите цео број одштампан на вашој потврди о резервацији, етикети за отпрему или потврди о пошиљци компаније Trackon. Trackon у својим смерницама за подизање свести о преварама напомиње да AWB број који се не може пратити онлајн или изгледа необично кратко или дугачко може бити знак упозорења, па би купци требало да провере информације о сумњивој пошиљци путем званичне веб странице или корисничке службе компаније Trackon, уместо да сами мењају број.
Ако примате међународну пошиљку организовану преко Trackon-а, партнерски превозник такође може користити свој идентификатор током дела путовања. Прво унесите Trackon AWB или референтни број који сте добили за резервацију и сачувајте број партнерског превозника који сте добили уз пошиљку за касније фазе испоруке.
Рокови испоруке и примери компаније Trackon
Тракон не објављује једно транзитно време које се примењује на сваку пошиљку у Индији. Достава зависи од изабраног производа, ПИН кодова порекла и одредишта, начина транспорта и да ли је одредиште класификовано као уобичајена локација или локација ван подручја испоруке.
За хитне домаће пакете, Trackon званично описује Prime Track као услуге испоруке следећег или дводневног дана на подржаним локацијама у Индији. Ово је обавеза специфична за услугу и не би требало да се примењује на Express Standard, карго или друге Trackon производе.
Експрес Стандард користи ваздушни, железнички и друмски превоз за економичне експресне испоруке, док је Роуд Експрес Карго намењен за теже Б2Б пошиљке. Тракон не објављује један фиксни национални период испоруке за ове услуге на својој главној страници домаћих услуга, тако да стварни очекивани датум треба да буде заснован на резервисаној рути и услузи.
Удаљене локације могу захтевати више времена. Званични алат за услуге компаније Trackon идентификује неке PIN кодове као „ван подручја испоруке“ или ODA и објашњава да време транзита до ових тешко доступних локација може бити дуже и да се могу применити додатни трошкови. У често постављаним питањима компаније Trackon посебно се наводи да се нормална активност испоруке одвија између 10:00 и 19:00 часова; ово су сати испоруке, а не обећање о броју дана испоруке.
Како контактирати Тракон у вези са проблемима са пошиљком
Ако је праћење вашег пакета престало да се ажурира, пошиљка изгледа одложено или су вам потребне информације о проблему са испоруком, званични број корисничке службе компаније Trackon је 011-4559 3500. Компанија наводи радно време корисничке подршке од понедељка до суботе између 09:00 и 20:00 часова . Trackon такође објављује адресу е-поште корисничке службе customercare@trackon.in .
Корисници такође могу да региструју жалбу путем званичног система за жалбе компаније Trackon. У често постављаним питањима компаније Trackon наводи се да регистрована жалба генерише седмоцифрени број жалбе и да би корисници требало да добију повратне информације путем СМС-а или телефона од одељења за корисничку подршку у року од три радна дана.
Ако праћење пошиљке показује да је испоручено, али нисте примили пакет, Trackon посебно дозвољава купцима да поднесу жалбу у категорији DRS, односно листу испоруке, и затраже доказ о испоруци. За промене адресе, Trackon саветује да контактирате филијалу за резервације јер филијала мора да поднесе потребан захтев у име купца.
Када контактирате Trackon, сачувајте број AWB-а или пошиљке, датум резервације, податке о пошиљаоцу и примаоцу и најновији статус праћења. Ови подаци олакшавају тиму за подршку или одељењу за резервације да пронађе пошиљку и истражи проблем.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета компаније Trackon
Зашто мој Trackon број за праћење не ради?
Проверите да ли сте унели комплетан број AWB-а, број пошиљке или референтни број тачно онако како је наведен у вашим подацима о резервацији. Trackon наводи да нове резервације могу потрајати један радни дан да се појаве на њиховој веб страници. Ако пошиљка и даље недостаје након тог периода, контактирајте агента за резервације или Trackon корисничку службу.
Како изгледа Trackon број за праћење?
Тракон не објављује универзалну спецификацију броја за праћење која дефинише једну обавезну дужину или префикс. Користите тачан AWB, број пошиљке или референтни број наведен у вашој документацији о пошиљци уместо да претпостављате да сваки Тракон пакет користи исти формат.
Како могу да пратим Trackon пакет?
Унесите број ваше Trackon пошиљке у 4Tracking, дозволите да се открије превозник или изаберите Trackon и притисните дугме Прати. Страница са резултатима ће приказати информације о праћењу пакета које су тренутно доступне за пошиљку.
Зашто је моје праћење Trackon-а престало да се ажурира?
Пошиљка може остати између скенирања док се креће између објеката компаније Trackon или ка њеној филијали за доставу. Транспорт у удаљеним подручјима такође може захтевати додатно време. Ако пошиљка остане непромењена дуже од очекиваног периода за резервисану услугу, контактирајте Trackon са AWB бројем.
Колико дуго траје испорука компаније Trackon у Индији?
Не постоји јединствени период испоруке за сваку Trackon пошиљку. Prime Track се званично оглашава за испоруку следећег или дводневног дана на подржаним локацијама, док други производи као што су Express Standard и услуге слања терета имају време транзита које зависи од руте.
Да ли Тракон испоручује широм Индије?
Да. Индија је тржиште на којем Trackon послује, а компанија наводи домаћу покривеност од више од 17.000 ПИН кодова. Доступност појединачних услуга и даље може да варира у зависности од порекла, одредишта и производа, па се препоручује провера доступности ПИН кода пре резервације.
Да ли Trackon нуди међународну доставу?
Да. Тракон нуди међународну доставу у више од 196 земаља кроз партнерства са међународним логистичким добављачима. Ове дестинације које подржавају партнери су одвојене од Траконове сопствене домаће оперативне мреже у Индији.
Колико дуго могу да видим праћење пакета Trackon онлајн?
Званична страница за праћење компаније Trackon наводи да је статус пошиљке доступан 75 дана. Ако су вам потребне информације о старијој пошиљци, контактирајте Trackon или оригиналну филијалу за резервацију и наведите детаље о пошиљци.
Шта треба да урадим ако Trackon каже да је испоручено, али нисам примио/ла свој пакет?
Прво проверите са другим људима на адреси за испоруку. Ако пакет и даље недостаје, Тракон саветује да поднесете жалбу у категорији DRS или контактирате корисничку службу како би се могао доставити доказ о испоруци и пошиљка могла да се испита.
Како да се жалим на кашњење или недостатак пошиљке из Trackon-а?
Користите званичну услугу за регистрацију жалби компаније Trackon или контактирајте корисничку подршку на број 011-4559 3500. Након што је жалба регистрована, Trackon издаје седмоцифрени број жалбе и наводи да повратне информације треба дати путем СМС-а или телефона у року од три радна дана.