Trackon - үнділік экспресс-логистикалық және курьерлік компания, оның тарихы 2001 жылы басталды, ал Trackon Couriers Private Limited компаниясы 2002 жылы құрылды. Компания Үндістан бойынша өзінің операциялық желісін құрды және жеке тұлғаларға, онлайн сатушыларға және бизнеске посылкалар мен құжаттарды жеткізу қызметтерін ұсынады. Оның ресми желілік ақпаратында 17 000-нан астам үнділік PIN кодтары көрсетілген.
Trackon компаниясының ішкі портфолиосына әуе, теміржол және автомобиль желілері арқылы тасымалданатын жүктерге арналған Express Standard және шұғыл жеткізілімдерге арналған Prime Track кіреді. Prime Track - Үндістан бойынша қолдау көрсетілетін орындарға келесі күні немесе екінші жұмыс күні жеткізуді қамтамасыз ететін компанияның уақытқа сезімтал қызметі. Trackon сонымен қатар ауыр B2B жүктері үшін Road Express Cargo және жеделдетілген көптеп тасымалданатын жүктер үшін Air Express Cargo қызметтерін ұсынады.
Қосымша логистикалық опцияларға кері алып кету, ToPay жөнелтімдері, корпоративтік клиенттер үшін қолма-қол ақшамен жеткізу және тәуекелдерді жабу қызметтері кіреді. Бұл опциялар бизнеске тасымалдауды төлемдерді жинаумен, қайтарумен және жөнелтімді басқарудың басқа талаптарымен біріктіруге мүмкіндік береді. Жеке тұлғалар сонымен қатар Trackon дүкендері арқылы пакеттерді брондай алады.
Trackon негізінен Үндістанның операциялық желісі болып табылады, бірақ ол сонымен қатар халықаралық логистикалық провайдерлермен серіктестік арқылы 196-дан астам елге халықаралық курьерлік қызметтерді ұсынады. Бұл халықаралық бағыттарды Trackon компаниясының Үндістандағы өз операциялық нарығымен шатастырмау керек. Халықаралық өнімдерге басымдықты жеткізу, импорттық экспресс, жүк экспедициясы және экономикалық бағдарланған қызметтер кіреді, ал кедендік қолдау шекарааралық процестің бөлігі болып табылады.
Trackon жөнелтілімдерін бақылау қалай жұмыс істейді
4Tracking арқылы Trackon пакетін бақылау үшін, бақылау өрісіне жөнелтілім нөмірін енгізіңіз. Егер тасымалдаушы түймесі көрсетілсе, Trackon таңдаңыз немесе 4Tracking автоматты түрде тасымалдаушыны анықтауға курьерді анықтауға мүмкіндік беріңіз. «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз нәтижелер бетіне қайта бағытталасыз, онда қолжетімді пакетті бақылау оқиғалары мен соңғы жөнелтілім мәртебесі көрсетіледі.
Trackon ресми жүйелерінің әртүрлі бөлімдерінде жөнелтілім идентификаторын AWB нөмірі, жөнелтілім нөмірі немесе анықтамалық нөмір ретінде атайды. Оның онлайн бақылау порталы тұтынушыларға жөнелтілім қозғалысы мен жеткізу мәртебесін тексеру үшін осы идентификаторды енгізуге мүмкіндік береді. Trackon сонымен қатар оның қоғамдық жөнелтілім мәртебесі 75 күн бойы онлайн режимінде қолжетімді екенін мәлімдейді.
Тапсырыс жөнелтілгеннен кейін бірден пайда болмауы мүмкін. Trackon ресми FAQ веб-сайтында бір жұмыс күнінен кейінгі брондаулар көрсетілгені айтылған. Егер бір жұмыс күнінен астам уақыт өтсе және жөнелтілім әлі де пайда болмаса, Trackon брондау агентіне хабарласуға кеңес береді.
Trackon бақылау нөмірінің форматтары
Trackon әрбір AWB немесе консигнация нөмірі үшін белгіленген сандар, әріптер немесе префикстер санын анықтайтын толық ресми сипаттаманы жарияламайды. Оның ағымдағы бақылау беттерінде жөнелтімнің AWB, консигнация немесе анықтамалық нөмірі сұралады. Осы себепті, тасымалдаушының растауынсыз белгілі бір сан ұзындығы әмбебап Trackon бақылау форматы ретінде ұсынылмауы керек.
Trackon брондау түбіртегінде, жеткізу жапсырмасында немесе жөнелтімді растауда басылған толық нөмірді пайдаланыңыз. Trackon алаяқтық туралы хабардарлық нұсқаулығында онлайн бақылау мүмкін емес немесе әдеттен тыс қысқа немесе ұзын болып көрінетін AWB нөмірі ескерту белгісі болуы мүмкін екенін атап өтеді, сондықтан тұтынушылар нөмірді өздері өзгертпей, күдікті жөнелтілім туралы ақпаратты Trackon ресми веб-сайты немесе тұтынушыларға қызмет көрсету қызметі арқылы тексеруі керек.
Егер сіз Trackon арқылы ұйымдастырылған халықаралық жөнелтімді алсаңыз, серіктес тасымалдаушы сапардың бір бөлігі кезінде өзінің идентификаторын да пайдалануы мүмкін. Алдымен брондау үшін берілген Trackon AWB немесе анықтамалық нөмірін енгізіңіз және жөнелтіліммен бірге берілген кез келген серіктес-тасымалдаушы нөмірін кейінгі жеткізу кезеңдерінде сақтаңыз.
Trackon жеткізу мерзімдері және мысалдары
Trackon Үндістандағы әрбір жөнелтілімге қолданылатын бірыңғай транзит уақытын жарияламайды. Жеткізу таңдалған өнімге, шығу тегі мен баратын жерінің PIN кодтарына, тасымалдау режиміне және баратын жердің қалыпты немесе жеткізу аймағынан тыс орналасқан жер ретінде жіктелуіне байланысты.
Шұғыл ішкі жөнелтімдер үшін Trackon ресми түрде Prime Track компаниясын Үндістандағы қолдау көрсетілетін орындарға келесі күні немесе екі күндік жеткізуді қамтамасыз етеді деп сипаттайды . Бұл қызметке қатысты міндеттеме және Express Standard, жүк немесе басқа Trackon өнімдеріне қолданылмауы керек.
Express Standard үнемді экспресс жеткізу үшін әуе, теміржол және автомобиль көлігін пайдаланады, ал Road Express Cargo ауыр B2B жөнелтілімдеріне арналған. Trackon өзінің негізгі ішкі қызмет көрсету бетінде бұл қызметтер үшін бірыңғай белгіленген бүкіл ел бойынша жеткізу мерзімін жарияламайды, сондықтан нақты күтілетін күн брондалған бағыт пен қызметке негізделуі керек.
Шалғай орналасқан жерлерге көбірек уақыт қажет болуы мүмкін. Trackon компаниясының ресми қызмет көрсету құралы кейбір PIN кодтарын Жеткізу аймағынан тыс немесе ODA ретінде анықтайды және бұл жету қиын жерлерге транзит уақыты ұзағырақ болуы мүмкін және қосымша ақы алынуы мүмкін екенін түсіндіреді. Trackon компаниясының жиі қойылатын сұрақтарында әдеттегі жеткізу әрекеті сағат 10:00 мен 19:00 аралығында болатыны бөлек көрсетілген; бұл жеткізу сағаттары, транзиттік күндер саны туралы уәде емес.
Жеткізу мәселелері бойынша Trackon компаниясына қалай хабарласуға болады
Егер сіздің посылкаңызды бақылау жаңартуды тоқтатса, жөнелтім кешіктірілген сияқты болса немесе сізге жеткізу мәселесі туралы ақпарат қажет болса, Trackon компаниясының ресми тұтынушыларға қызмет көрсету нөмірі - 011-4559 3500. Компания тұтынушыларға қызмет көрсету уақытын дүйсенбіден сенбіге дейін сағат 09:00-ден 20:00- ге дейін көрсетеді . Trackon сонымен қатар тұтынушыларға қызмет көрсету электрондық пошта мекенжайын customercare@trackon.in жариялайды .
Тұтынушылар шағымды Trackon ресми шағым жүйесі арқылы да тіркей алады. Trackon жиі қойылатын сұрақтарында тіркелген шағым жеті таңбалы шағым нөмірін жасайтыны және тұтынушылар үш жұмыс күні ішінде тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімінен SMS немесе телефон арқылы кері байланыс алуы керек екені айтылған.
Егер Tracking жеткізілді деп айтса, бірақ сіз посылканы алмаған болсаңыз, Trackon тұтынушыларға DRS немесе жеткізу кестесі санаты бойынша шағым тіркеуге және жеткізілім туралы дәлелді сұрауға мүмкіндік береді. Мекенжайды өзгерту үшін Trackon брондау бөлімшесіне хабарласуға кеңес береді, себебі бөлімше тұтынушының атынан қажетті сұранысты қоюы керек.
Trackon компаниясына хабарласқан кезде, AWB немесе жөнелтілім нөмірін, брондау күнін, жіберуші мен алушының мәліметтерін және соңғы бақылау мәртебесін сақтаңыз. Бұл мәліметтер қолдау тобына немесе брондау бөлімшесіне жөнелтілім орнын анықтауды және мәселені тергеуді жеңілдетеді.
Trackon пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің Trackon бақылау нөмірім жұмыс істемейді?
AWB, консигнация немесе анықтамалық нөмірді брондау ақпаратында көрсетілгендей толық енгізгеніңізді тексеріңіз. Trackon жаңа брондаулардың веб-сайтта пайда болуы бір жұмыс күнін алуы мүмкін екенін мәлімдейді. Егер жөнелтім сол мерзімнен кейін де жоқ болса, брондау агентіне немесе Trackon тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Trackon бақылау нөмірі қандай көрінеді?
Trackon бір міндетті ұзындықты немесе префиксті анықтайтын әмбебап бақылау нөмірінің сипаттамасын жарияламайды. Әрбір Trackon қаптамасы бірдей форматты пайдаланады деп есептемей, жөнелту құжаттамасында көрсетілген дәл AWB, жөнелту нөмірін немесе анықтамалық нөмірді пайдаланыңыз.
Trackon пакетін қалай бақылауға болады?
4Tracking қызметіне Trackon жөнелтілім нөміріңізді енгізіңіз, тасымалдаушыны анықтауға мүмкіндік беріңіз немесе Trackon тармағын таңдап, Track түймесін басыңыз. Нәтижелер бетінде жөнелтілім үшін қазіргі уақытта қолжетімді жөнелтілімдерді бақылау туралы ақпарат көрсетіледі.
Неліктен менің Trackon Tracking жаңартуым тоқтады?
Жөнелтілім Trackon нысандары арасында немесе жеткізу бөлімшесіне қарай жылжыған кезде сканерлеу арасында қалуы мүмкін. Шалғай аумақтағы тасымалдау да қосымша уақытты қажет етуі мүмкін. Егер жөнелтілім брондалған қызмет үшін күтілетін мерзімнен тыс өзгеріссіз қалса, AWB нөмірі арқылы Trackon компаниясына хабарласыңыз.
Trackon жеткізу қызметі Үндістанда қанша уақытты алады?
Әрбір Trackon жөнелтіліміне бірыңғай жеткізу мерзімі жоқ. Prime Track ресми түрде қолдау көрсетілетін орындарда келесі күні немесе екі күндік жеткізу үшін жарнамаланады, ал Express Standard және жүк тасымалдау қызметтері сияқты басқа өнімдердің бағытқа тәуелді транзиттік уақыты бар.
Trackon бүкіл Үндістан бойынша жеткізеді ме?
Иә. Үндістан Trackon компаниясының өзіндік жұмыс нарығы болып табылады және компания 17 000-нан астам PIN кодын қамтитын ішкі қамтуды тізімдейді. Жеке қызмет көрсетудің қолжетімділігі шығу тегіне, баратын жеріне және өнімге байланысты өзгеруі мүмкін, сондықтан брондау алдында PIN кодының қызмет көрсету мүмкіндігін тексеру ұсынылады.
Trackon халықаралық жеткізуді ұсынады ма?
Иә. Trackon халықаралық логистикалық провайдерлермен серіктестік арқылы 196-дан астам елге халықаралық жеткізуді ұсынады. Серіктес қолдайтын бұл бағыттар Trackon компаниясының Үндістандағы өзінің ішкі операциялық желісінен бөлек.
Trackon пакеттерін онлайн бақылауды қанша уақыт бойы көре аламын?
Trackon ресми бақылау бетінде жөнелтілім мәртебесі 75 күн бойы қолжетімді екені көрсетілген. Егер сізге ескі жөнелтілім туралы ақпарат қажет болса, Trackon компаниясына немесе бастапқы брондау бөлімшесіне хабарласып, жөнелтілім туралы мәліметтерді беріңіз.
Егер Trackon жеткізілді десе, бірақ мен посылкамды алмасам, не істеуім керек?
Алдымен жеткізу мекенжайы бойынша басқа адамдармен тексеріңіз. Егер посылка әлі де жоқ болса, Trackon жеткізуді растайтын құжатты ұсыну және жөнелтімді тексеру үшін DRS санаты бойынша шағым тіркеуге немесе тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласуға кеңес береді.
Trackon жөнелтілімінің кешігуіне немесе жоғалуына қалай шағымдануға болады?
Trackon ресми шағымдарды тіркеу қызметін пайдаланыңыз немесе 011-4559 3500 телефоны бойынша тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз. Шағым тіркелгеннен кейін Trackon жеті таңбалы шағым нөмірін береді және кері байланыс үш жұмыс күні ішінде SMS немесе телефон арқылы берілуі керектігін айтады.