Fastway Ireland is een toonaangevende pakketbezorger en koeriersdienstverlener die sinds de oprichting in 2011 actief is op het eiland. Als onderdeel van het wereldwijde Fastway-franchisenetwerk – nu aangesloten bij de Aramex Group – combineert Fastway Ireland lokale expertise met internationale reikwijdte om een breed scala aan logistieke oplossingen te bieden. Van kleine e-commercepakketten tot zware vracht, Fastway hanteert een gedecentraliseerd depotmodel waarmee lokale franchisenemers de last-mile-bezorging efficiënt kunnen beheren. Deze structuur versnelt niet alleen de levertijden, maar bevordert ook sterke relaties met de lokale gemeenschappen, waardoor pakketten in elke fase met zorg worden behandeld.
Of u nu een startup bent die handgemaakte producten verkoopt of een multinational die producten landelijk distribueert, Fastway Ireland stemt zijn aanbod af op uw behoeften. Kerndiensten omvatten levering de volgende dag in Ierland naar de meeste Ierse adressen, economy-opties voor twee dagen voor kostengevoelige zendingen en gespecialiseerde zaterdaglevering voor tijdkritische zendingen. Voor online opererende bedrijven biedt Fastway een naadloze integratie met tracking van zendingen , waardoor handelaren realtime trackingupdates direct in hun websites en geautomatiseerde klantmeldingen kunnen integreren.
Naast standaard pakketbezorging regelt Fastway Ireland ook internationale verzendingen via haar partnernetwerk en biedt het expressdiensten aan naar het Verenigd Koninkrijk en Europa. Hun e-commerce logistiekpakket biedt API-toegang voor orderbeheer, korting op bulkverzendingen en milieuvriendelijke verpakkingsopties. Waardetoevoegende diensten zoals rembours (COD), verzekeringen voor waardevolle goederen en bulkpalletverplaatsingen versterken hun portfolio, waardoor Fastway een one-stop-shop is voor bedrijven van elke omvang.
Klantervaring staat centraal in de activiteiten van Fastway Ireland. Elk pakket wordt gescand bij het ophalen en opnieuw bij de bezorging, wat zorgt voor een transparant controletraject dat gebruikers 24/7 kunnen raadplegen via de online portal van Fastway. De toegewijde klantenservice, bemand door Ierse medewerkers, behandelt vragen via de website en zorgt ervoor dat eventuele problemen met vertragingen, verloren artikelen of speciale bezorginstructies snel en professioneel worden opgelost.
Hoe verzending volgen werkt
Het zendingsvolgsysteem van Fastway Ireland maakt gebruik van draagbare barcodescanners en een gecentraliseerd dataplatform om de pakketstatus in realtime bij te werken. Vanaf het moment dat een pakket wordt opgehaald, wordt elke scangebeurtenis – zoals 'Opgehaald', 'Onderweg', 'Uit bezorging' en 'Bezorgd' – geüpload naar de trackingdatabase van Fastway. Zowel ontvangers als verzenders kunnen de voortgang direct volgen door het zendingsnummer in te voeren op de website van Fastway.
Trackingnummerformaat
Elke Fastway-zending krijgt een uniek zendingsnummer toegewezen, dat doorgaans begint met twee letters gevolgd door een reeks cijfers, bijvoorbeeld FW0123456789. Deze alfanumerieke code stelt het systeem in staat de exacte locatie en status van uw pakket binnen het netwerk te bepalen.
Hoe kan ik Fastway Ireland-zendingen volgen?
Om een zending van Fastway Ireland te volgen, voert u uw trackingnummer in het daarvoor bestemde veld in en klikt u op de knop "Vervoerder". Selecteer vervolgens "Fastway Ireland" in de lijst met opties. Als u niet zeker weet welke vervoerder uw zending afhandelt, kan het systeem deze automatisch voor u identificeren. Klik vervolgens op de knop "Volgen". U wordt doorgestuurd naar een pagina met trackingresultaten, waar gedetailleerde informatie over de status en locatie van uw zending wordt weergegeven.
Levertijd van de zending
Fastway Ireland biedt flexibele bezorgopties die zijn ontworpen om aan verschillende urgentie- en budgetvereisten te voldoen:
- Levering de volgende dag: beschikbaar voor zendingen die vóór de sluitingstijd van het depot zijn geboekt. In de meeste Ierse provincies arriveren deze doorgaans de volgende werkdag.
- Two-Day Economy: Een kosteneffectieve oplossing voor niet-dringende pakketten, bezorgd binnen twee werkdagen.
- Bezorging op zaterdag: Ideaal voor pakketten die in het weekend bezorgd moeten worden. Tegen een meerprijs wordt de bezorging op de eerstvolgende zaterdag geregeld.
- International Express: Levering naar het Verenigd Koninkrijk en Europa binnen 2–5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de douaneafhandeling.
Voorbeelden van levertijden
- Dublin → Cork (volgende dag): Pakket bezorgd vóór het einde van de volgende werkdag.
- Galway → Limerick (tweedaagse economy): Bezorgd binnen twee werkdagen na ophalen.
- Limerick → Belfast (volgende dag): Bezorgd de volgende werkdag, vaak vóór 12.00 uur.
- Dublin → Londen (International Express): Levering binnen 2–3 werkdagen, onder voorbehoud van douaneafhandeling.
Hoe u contact kunt opnemen met Fastway Ireland bij problemen met de verzending
Mocht u problemen ondervinden met uw levering, zoals vertragingen, beschadigde goederen of ontbrekende pakketten, dan biedt Fastway Ireland één gestroomlijnd ondersteuningskanaal via haar website:
Online ondersteuningsformulier
- Bezoek https://www.fastway.ie/customer-care/ .
- Klik op de knop Ondersteuning in de rechteronderhoek.
- Kies ‘Neem contact met ons op’ om het aanvraagformulier te openen.
- Vul alle verplichte velden in: uw naam, e-mailadres, waar wordt het pakket afgeleverd?, trackingnummer (bijv. FW0123456789), bericht waarin u het probleem beschrijft, bijlagen (foto's van de schade, bewijs van label, enz.) indien nodig.
- Verstuur het formulier. U ontvangt een automatische bevestiging en een ticketnummer ter referentie.
Veelgestelde vragen over problemen met het volgen van zendingen bij Fastway Ireland
Wat moet ik doen als mijn trackingnummer geen informatie bevat?
Controleer eerst of u de juiste alfanumerieke code hebt ingevoerd (bijv. FW0123456789). Het kan tot 4 uur na het ophalen van het pakket duren voordat de trackingdatabase is bijgewerkt. Als u na een halve dag nog steeds geen status ziet, neem dan contact op met Fastway Ireland via het online supportformulier en vermeld uw trackingnummer om een onderzoek aan te vragen.
Waarom is de status van mijn pakket al 24 uur lang niet bijgewerkt?
Vertragingen in trackingupdates kunnen optreden wanneer pakketten zich tussen depots bevinden, vastzitten bij de douane (voor internationale zendingen) of tijdens piekperiodes. Binnenlandse pakketten worden meestal minstens één keer per dag gescand. Als uw zending langer dan 48 uur niet wordt gevolgd, kunt u een vraag stellen via het contactformulier van Fastway met uw trackingnummer en postcode.
Mijn zending is gemarkeerd als 'In transit' maar is niet verplaatst. Betekent dit dat deze kwijt is?
"Onderweg" betekent simpelweg dat uw pakket onderweg is binnen het netwerk en mogelijk wacht op de volgende scan. Het betekent niet per se dat uw pakket verloren is. Controleer het tijdstempel en de locatie van de laatste scan in uw trackingtijdlijn. Als er na 3 werkdagen geen verdere beweging is, kunt u een ondersteuningsverzoek indienen zodat Fastway uw zending kan traceren.
Wat betekent de status 'Af te leveren' en wat als het vandaag niet aankomt?
"Uit voor bezorging" betekent dat uw pakket het lokale depot heeft verlaten en onderweg is naar de bezorger. Als u het pakket niet ontvangt vóór het einde van de bezorgperiode (meestal 17:00 uur lokale tijd), controleer dan of er chauffeursnotities in uw trackinggegevens staan. Als er geen update is, neem dan contact op met Fastway Ireland via het supportformulier en vermeld uw trackingnummer en adres om een nieuwe bezorging of afhaling bij het depot te regelen.
Waarom krijg ik de foutmelding ‘Ongeldig trackingnummer’?
Deze foutmelding verschijnt wanneer de invoer niet overeenkomt met de Fastway-indeling van twee letters plus cijfers (bijv. FW0123456789). Veelvoorkomende fouten zijn onder meer het typen van extra spaties, het verwarren van nul "0" met de letter "O" of het weglaten van de beginletter "FW". Controleer uw code en probeer het opnieuw. Als het nog steeds niet lukt, bevestig dan het nummer bij de afzender.
Kan ik mijn afleveradres wijzigen nadat het pakket is verzonden?
Adreswijzigingen na het ophalen kunnen niet worden gegarandeerd en zijn afhankelijk van de huidige locatie van het pakket in het netwerk. Als u het afleveradres wilt wijzigen, vul dan zo snel mogelijk het contactformulier in met uw trackingnummer en nieuwe adresgegevens. Fastway beoordeelt de beschikbaarheid van een alternatieve route tegen een kleine vergoeding.
Hoe meld ik mij aan voor bezorgmeldingen?
Tijdens het boeken kunt u e-mail- of sms-meldingen aanvragen voor elke scangebeurtenis. Als u uw pakket al heeft verzonden, gebruik dan de functie 'Volg uw pakket' op de website, voer uw trackingnummer in en klik op 'Aanmelden voor meldingen' om uw contactgegevens toe te voegen.
Wat moet ik doen als mijn pakket is gemarkeerd als "Bezorgd", maar ik het niet heb ontvangen?
Controleer eerst bij de buren of bij veilige afleverpunten in de buurt. Als u de zending nog steeds niet kunt vinden, kunt u een probleem melden via het online supportformulier. Vermeld daarbij uw trackingnummer, afleveradres en eventuele relevante foto's. Fastway zal het probleem onderzoeken en contact opnemen met de bezorger om een bewijs van levering te krijgen.
Hoe lang moet ik wachten voordat ik een vermist pakket kan melden?
Voor binnenlandse zendingen geldt een wachttijd van 5 werkdagen vanaf de oorspronkelijke leverdatum. Voor internationale zendingen geldt een wachttijd van 10 werkdagen voor de douaneafhandeling. Als uw zending na deze periode nog steeds geen voortgang vertoont, kunt u een gedetailleerde aanvraag indienen via het contactformulier van Fastway Ireland.
Hoe meld ik een beschadigde of verloren zending?
Ga naar de klantenservicepagina van Fastway Ireland, open de supportchat en kies 'Contact opnemen'. Vul het formulier in met je naam, e-mailadres, afleverlocatie, trackingnummer, een beschrijving van de schade of het verlies en voeg foto's toe (indien beschikbaar). Je ontvangt een ticketnummer en updates over het oplossingsproces.