رهگیری مرسولات Fastway Ireland

برای پیگیری محموله Fastway Ireland، شماره پیگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کرده و روی دکمه "شرکت حمل و نقل" کلیک کنید. سپس، "Fastway Ireland" را از لیست گزینهها انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید کدام شرکت حمل و نقل محموله شما را حمل میکند، سیستم میتواند به طور خودکار آن را برای شما شناسایی کند. پس از آن، روی دکمه "پیگیری" کلیک کنید. به صفحه نتایج پیگیری هدایت خواهید شد، جایی که اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و مکان محموله شما نمایش داده میشود.

ابتدا، دوباره بررسی کنید که کد الفبایی-عددی صحیح را وارد کردهاید (مثلاً FW0123456789). حداکثر ۴ ساعت پس از دریافت بسته، برای بهروزرسانی پایگاه داده ردیابی صبر کنید. اگر پس از نصف روز هنوز هیچ وضعیتی مشاهده نکردید، از طریق فرم پشتیبانی آنلاین با شماره پیگیری خود با Fastway Ireland تماس بگیرید تا درخواست بررسی دهید.

تأخیر در بهروزرسانیهای ردیابی میتواند زمانی رخ دهد که بستهها بین انبارها، در گمرک (برای محمولههای بینالمللی) گیر کرده باشند یا در دورههای اوج حجم، بستههای داخلی معمولاً حداقل یک بار در روز اسکن میشوند. اگر ردیابی محموله شما بیش از ۴۸ ساعت راکد مانده باشد، از طریق فرم «تماس با ما» در Fastway، با شماره پیگیری و کد پستی محل تحویل خود، درخواست خود را ارسال کنید.

«در حال حمل» به این معنی است که بسته شما در مسیر شبکه قرار دارد و ممکن است منتظر اسکن بعدی باشد. این لزوماً به معنای گم شدن بسته نیست. زمان و مکان آخرین اسکن را در جدول زمانی ردیابی محموله خود بررسی کنید. اگر پس از ۳ روز کاری هیچ حرکتی انجام نشد، درخواست پشتیبانی ثبت کنید تا Fastway بتواند محموله شما را ردیابی کند.

«برای تحویل آماده است» به این معنی است که بسته شما از انبار محلی خارج شده و در مسیر راننده قرار دارد. اگر تا پایان مهلت تحویل (معمولاً ساعت ۵ بعد از ظهر به وقت محلی) آن را دریافت نکردید، یادداشتهای راننده را در رویدادهای پیگیری خود بررسی کنید. اگر بهروزرسانی وجود نداشت، از طریق فرم پشتیبانی با شماره پیگیری و آدرس خود با Fastway Ireland تماس بگیرید تا ترتیب تحویل مجدد یا جمعآوری از انبار را بدهید.

این خطا زمانی ظاهر میشود که ورودی با قالب Fastway که شامل دو حرف به علاوهی رقم است (مثلاً FW0123456789) مطابقت نداشته باشد. اشتباهات رایج شامل تایپ فاصلههای اضافی، اشتباه گرفتن صفر «0» با حرف «O» یا حذف حرف اول «FW» است. کد خود را تأیید کنید و دوباره امتحان کنید. اگر هنوز ناموفق بود، شماره را با فرستنده تأیید کنید.

تغییر آدرس پس از تحویل گرفتن بسته تضمین نمیشود و به موقعیت فعلی بسته در شبکه بستگی دارد. در صورت نیاز به بهروزرسانی آدرس تحویل، فرم تماس را با شماره پیگیری و جزئیات آدرس جدید خود در اسرع وقت پر کنید. Fastway امکان تغییر مسیر را با هزینهای اندک بررسی خواهد کرد.

در طول رزرو، میتوانید برای هر رویداد اسکن، درخواست دریافت ایمیل یا پیامک هشدار دهید. اگر قبلاً بسته خود را ارسال کردهاید، از ویژگی «پیگیری بسته» در وبسایت استفاده کنید، شماره پیگیری خود را وارد کنید و برای افزودن اطلاعات تماس خود، روی «اشتراک در اعلانها» کلیک کنید.

ابتدا، با همسایگان یا هر نقطه تحویل امنی در اطراف آدرس خود مشورت کنید. اگر هنوز نمیتوانید محموله را پیدا کنید، از طریق فرم پشتیبانی آنلاین، مشکل خود را شامل شماره پیگیری، آدرس تحویل و هرگونه عکس مربوطه ارسال کنید. Fastway بررسی کرده و برای اثبات تحویل، با راننده تحویل تماس خواهد گرفت.

برای محمولههای داخلی، ۵ روز کاری از تاریخ تحویل اولیه صبر کنید. برای محمولههای بینالمللی، ۱۰ روز کاری برای ترخیص گمرکی در نظر بگیرید. اگر پیگیری محموله شما پس از این مدت زمان هنوز پیشرفتی نشان نمیدهد، از طریق فرم تماس Fastway Ireland درخواست استعلام دقیق دهید.

به صفحه خدمات مشتریان Fastway Ireland بروید و چت پشتیبانی را باز کنید، سپس «تماس با ما» را انتخاب کنید. فرم را با نام، ایمیل، محل تحویل، شماره پیگیری، شرح خسارت یا گم شدن تکمیل کنید و در صورت وجود عکس ضمیمه کنید. شماره تیکت و بهروزرسانیهایی در مورد روند حل مشکل دریافت خواهید کرد.