A Fastway Ireland é uma prestadora líder de serviços de entrega de encomendas e entrega expressa, operando em toda a ilha desde a sua fundação em 2011. Como parte da rede global de franquias Fastway — agora afiliada ao Grupo Aramex — a Fastway Ireland combina expertise local com alcance internacional para oferecer uma ampla gama de soluções logísticas. De pequenas encomendas de e-commerce a cargas pesadas, a Fastway utiliza um modelo de depósito descentralizado que capacita os franqueados locais a gerenciar a entrega de última milha com eficiência. Essa estrutura não apenas acelera os prazos de entrega, mas também promove relacionamentos sólidos com as comunidades, garantindo que as encomendas sejam manuseadas com cuidado em todas as etapas.
Seja você uma startup que vende artesanato ou um varejista multinacional que distribui produtos para todo o país, a Fastway Ireland adapta sua oferta às suas necessidades. Os principais serviços incluem entrega doméstica no dia seguinte para a maioria dos endereços irlandeses, opções econômicas de dois dias para remessas com custos reduzidos e entrega especializada aos sábados para remessas urgentes. Para empresas que operam online, a Fastway oferece uma integração perfeita de rastreamento de remessas , permitindo que os comerciantes incorporem atualizações de rastreamento em tempo real diretamente em seus sites e notificações automatizadas aos clientes.
Além da entrega padrão de encomendas, a Fastway Ireland também organiza envios internacionais por meio de sua rede de parceiros, oferecendo serviços expressos para o Reino Unido e a Europa. Seu pacote de logística para e-commerce oferece acesso à API para gerenciamento de pedidos, tarifas com desconto para envios a granel e opções de embalagens ecológicas. Serviços de valor agregado, como pagamento na entrega (COD), cobertura de seguro para mercadorias de alto valor e movimentação de paletes a granel, aprimoram ainda mais seu portfólio, tornando a Fastway uma solução completa para empresas de todos os portes.
A experiência do cliente é o cerne das operações da Fastway Ireland. Cada encomenda é escaneada na retirada e novamente na entrega, proporcionando uma trilha de auditoria transparente que os usuários podem acessar 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do portal online da Fastway. O suporte ao cliente dedicado — com agentes irlandeses — lida com as consultas pelo site, garantindo que quaisquer preocupações com atrasos, itens perdidos ou instruções especiais de entrega sejam tratadas com rapidez e profissionalismo.
Como funciona o rastreamento de remessas
O sistema de rastreamento de remessas da Fastway Ireland utiliza leitores portáteis de código de barras e uma plataforma de dados centralizada para atualizar o status das encomendas em tempo real. A partir do momento em que um pacote é coletado, cada evento de escaneamento — como "Coletado", "Em Trânsito", "Enviado para Entrega" e "Entregue" — é carregado no banco de dados de rastreamento da Fastway. Destinatários e remetentes podem acompanhar o andamento instantaneamente inserindo o número da remessa no site da Fastway.
Formato do número de rastreamento
Cada remessa Fastway recebe um número de remessa exclusivo que normalmente começa com duas letras seguidas de uma série de dígitos, por exemplo, FW0123456789. Esse código alfanumérico permite que o sistema identifique a localização exata e o status da sua encomenda dentro da rede.
Como rastrear remessas da Fastway Ireland?
Para rastrear a remessa da Fastway Ireland, insira seu número de rastreamento no campo apropriado e clique no botão "Transportadora". Em seguida, selecione "Fastway Ireland" na lista de opções. Se não tiver certeza de qual transportadora está processando sua remessa, o sistema poderá identificá-la automaticamente. Em seguida, clique no botão "Rastrear". Você será redirecionado para uma página de resultados de rastreamento, onde informações detalhadas sobre o status e a localização da sua remessa serão exibidas.
Tempo de entrega da remessa
A Fastway Ireland oferece opções de entrega flexíveis projetadas para atender a diversos requisitos de urgência e orçamento:
- Entrega no dia seguinte: disponível para remessas reservadas antes do horário limite do depósito, geralmente chegando no próximo dia útil na maioria dos condados irlandeses.
- Economia de dois dias: uma solução econômica para encomendas não urgentes, entregues em dois dias úteis.
- Entrega no sábado: ideal para encomendas com prazos apertados de fim de semana, garantindo entrega no sábado seguinte por uma taxa adicional.
- Expresso Internacional: Entrega para o Reino Unido e Europa em 2 a 5 dias úteis, dependendo do destino e do processamento alfandegário.
Exemplos de prazos de entrega
- Dublin → Cork (dia seguinte): encomenda entregue até o final do expediente do dia seguinte.
- Galway → Limerick (Economia de dois dias): Entrega em até dois dias úteis após a retirada.
- Limerick → Belfast (dia seguinte): Entrega no próximo dia útil, geralmente antes do meio-dia.
- Dublin → Londres (International Express): Entrega em 2–3 dias úteis, sujeita ao desembaraço aduaneiro.
Como entrar em contato com a Fastway Ireland para problemas de remessa
Caso você encontre algum problema com sua entrega — seja atrasos, produtos danificados ou encomendas perdidas — a Fastway Ireland oferece um canal de suporte único e simplificado por meio de seu site:
Formulário de suporte online
- Visite https://www.fastway.ie/customer-care/ .
- Clique no botão Suporte no canto inferior direito.
- Selecione Fale Conosco para abrir o formulário de consulta.
- Preencha todos os campos obrigatórios: Seu nome, endereço de e-mail, onde a encomenda será entregue?, número de rastreamento (por exemplo, FW0123456789), mensagem detalhando seu problema, anexos (fotos dos danos, comprovante de etiqueta, etc.), se necessário.
- Envie o formulário; você receberá uma confirmação automática e um número de tíquete para referência.
Perguntas frequentes sobre problemas de rastreamento de remessas da Fastway Ireland
O que devo fazer se meu número de rastreamento não mostrar nenhuma informação?
Primeiro, verifique se você inseriu o código alfanumérico correto (por exemplo, FW0123456789). Aguarde até 4 horas após a retirada da encomenda para que o banco de dados de rastreamento seja atualizado. Se ainda não houver status após meio dia, entre em contato com a Fastway Ireland pelo formulário de suporte online, informando seu número de rastreamento, para solicitar uma investigação.
Por que o status da minha encomenda não foi atualizado em mais de 24 horas?
Atrasos nas atualizações de rastreamento podem ocorrer quando as encomendas estão entre depósitos, presas na alfândega (para remessas internacionais) ou durante períodos de pico de volume. As encomendas nacionais geralmente são escaneadas pelo menos uma vez por dia. Se o rastreamento da sua remessa permanecer estagnado por mais de 48 horas, envie uma solicitação pelo formulário "Fale Conosco" da Fastway, informando seu número de rastreamento e CEP de entrega.
Minha remessa está marcada como "Em trânsito", mas não foi movida. Isso significa que ela está perdida?
“Em Trânsito” significa simplesmente que sua encomenda está a caminho dentro da rede e pode estar aguardando a próxima leitura. Isso não indica necessariamente perda. Verifique o carimbo de data/hora e o local da última leitura no seu cronograma de rastreamento de remessa. Se não houver mais movimentação após 3 dias úteis, registre uma solicitação de suporte para que a Fastway possa rastrear sua remessa.
O que significa o status “Pronto para entrega” e o que acontece se o produto não chegar hoje?
“Para Entrega” significa que sua encomenda saiu do depósito local e está na rota do entregador. Se você não a receber até o final do período de entrega (normalmente às 17h, horário local), verifique se há alguma observação do entregador nos seus eventos de rastreamento. Se não houver nenhuma atualização, entre em contato com a Fastway Ireland através do formulário de suporte, informando seu número de rastreamento e endereço para agendar a reentrega ou a retirada no depósito.
Por que estou recebendo um erro de “Número de rastreamento inválido”?
Este erro aparece quando a entrada não corresponde ao formato de duas letras mais dígitos do Fastway (por exemplo, FW0123456789). Erros comuns incluem digitar espaços extras, confundir o zero "0" com a letra "O" ou omitir a inicial "FW". Verifique seu código e tente novamente; se ainda falhar, confirme o número com o remetente.
Posso alterar meu endereço de entrega depois que o pacote for despachado?
Alterações de endereço após a retirada não são garantidas e dependem da localização atual da encomenda na rede. Se precisar atualizar o endereço de entrega, preencha o formulário de contato com seu número de rastreamento e os detalhes do novo endereço o mais rápido possível. A Fastway avaliará a disponibilidade de redirecionamento mediante o pagamento de uma pequena taxa.
Como me inscrevo para receber notificações de entrega?
Durante a reserva, você pode solicitar alertas por e-mail ou SMS para cada evento de digitalização. Se você já despachou sua encomenda, use a função "Rastrear sua encomenda" no site, insira seu número de rastreamento e clique em "Assinar notificações" para adicionar seus dados de contato.
O que devo fazer se minha encomenda estiver marcada como “Entregue”, mas eu ainda não a recebi?
Primeiro, verifique com vizinhos ou pontos de entrega seguros perto do seu endereço. Se ainda assim não conseguir localizar a remessa, envie uma mensagem pelo formulário de suporte online, incluindo seu número de rastreamento, endereço de entrega e fotos relevantes. A Fastway investigará e encaminhará o caso ao entregador para comprovar a entrega.
Quanto tempo devo esperar antes de relatar uma encomenda perdida?
Para remessas nacionais, aguarde 5 dias úteis a partir da data de entrega original. Para remessas internacionais, aguarde 10 dias úteis para contabilizar o desembaraço aduaneiro. Se o rastreamento da sua remessa ainda não apresentar progresso após esses períodos, envie uma solicitação detalhada através do formulário de contato da Fastway Ireland.
Como posso relatar uma remessa danificada ou perdida?
Acesse a página de atendimento ao cliente da Fastway Ireland, abra o chat de suporte e selecione "Fale Conosco". Preencha o formulário com seu nome, e-mail, local de entrega, número de rastreamento, uma descrição do dano ou perda e anexe fotos, se disponíveis. Você receberá um número de tíquete e atualizações sobre o processo de resolução.