Fastway Irelandは、2011年の設立以来、アイルランド全土で事業を展開する大手小包配送・宅配便サービスプロバイダーです。Fastwayのグローバルフランチャイズネットワーク（現在はAramexグループ傘下）の一員として、Fastway Irelandは地域密着の専門知識と国際的なネットワークを融合させ、幅広い物流ソリューションを提供しています。小規模なeコマース小包から重量貨物まで、Fastwayは分散型デポモデルを採用し、地域のフランチャイズ加盟店がラストワンマイルの配送を効率的に管理できるよう支援しています。この構造は配送時間の短縮だけでなく、地域社会との強固な関係を育み、小包があらゆる段階で丁寧に扱われることを保証します。
手作りの工芸品を販売するスタートアップ企業から、全国規模で商品を販売する多国籍小売業者まで、Fastway Irelandはお客様のニーズに合わせてサービスをカスタマイズします。主要サービスには、アイルランド国内のほとんどの住所への翌日配送、コスト重視の配送向けの2日間エコノミー配送オプション、そして時間厳守の委託品向けの特別な土曜日配送などがあります。オンラインで事業を展開する企業向けには、Fastwayはシームレスな配送追跡機能を提供し、販売業者はリアルタイムの追跡情報をウェブサイトに直接表示し、顧客への自動通知機能も利用できます。
Fastway Irelandは、標準的な小包配送に加え、パートナーネットワークを通じて国際配送も手配し、英国およびヨーロッパへのエクスプレスサービスを提供しています。同社のeコマース物流スイートは、注文管理のためのAPIアクセス、大量配送の割引料金、環境に配慮した梱包オプションを備えています。代金引換（COD）、高額商品向け保険、バルクパレット輸送などの付加価値サービスもポートフォリオに含まれており、あらゆる規模の企業にとってワンストップショップとなっています。
顧客体験はFastway Irelandの事業運営の中核を成しています。すべての荷物は集荷時と配達時にスキャンされ、Fastwayのオンラインポータルから24時間365日アクセスできる透明性の高い監査証跡が提供されます。アイルランドのエージェントが担当する専任のカスタマーサポートがウェブサイトを通じてお問い合わせに対応し、遅延、紛失品、特別な配達指示などに関するあらゆる懸念に迅速かつ専門的に対応します。
配送追跡の仕組み
Fastway Irelandの配送追跡システムは、ハンドヘルドバーコードスキャナーと集中データプラットフォームを活用し、荷物の状況をリアルタイムで更新します。荷物が集荷された瞬間から、「集荷済み」「輸送中」「配達中」「配達済み」といったスキャンイベントがFastwayの追跡データベースにアップロードされます。受取人と発送人は、Fastwayのウェブサイトで荷物番号を入力するだけで、配送状況を即座に追跡できます。
追跡番号の形式
Fastwayのすべての配送には、固有の荷物番号が割り当てられます。この番号は通常、2文字の英数字で始まり、その後に数字が続きます（例：FW0123456789）。この英数字コードにより、システムはネットワーク内での荷物の正確な位置と状態を特定できます。
Fastway Ireland の発送を追跡するにはどうすればいいですか?
Fastway Irelandの荷物を追跡するには、指定の欄に追跡番号を入力し、「運送業者」ボタンをクリックしてください。次に、選択肢から「Fastway Ireland」を選択してください。どの運送業者が荷物を扱っているか不明な場合は、システムが自動的に特定します。その後、「追跡」ボタンをクリックしてください。追跡結果ページにリダイレクトされ、荷物のステータスと位置情報に関する詳細情報が表示されます。
発送配達時間
Fastway Ireland は、さまざまな緊急性と予算の要件を満たすように設計された柔軟な配信オプションを提供します。
- 翌日配送:デポの締め切り時間前に予約された出荷が対象で、通常はアイルランドのほとんどの郡で翌営業日に到着します。
- 2 日間エコノミー:緊急でない荷物を 2 営業日以内に配達する、費用対効果の高いソリューションです。
- 土曜日の配達:週末に配達が必要な荷物に最適で、追加料金で翌土曜日の配達を保証します。
- 国際エクスプレス:目的地と通関手続きに応じて、2～5 営業日以内に英国およびヨーロッパに配送されます。
配達時間の例
- ダブリン → コーク (翌日):荷物は翌日の営業終了までに配達されます。
- ゴールウェイ → リムリック (2 日エコノミー):集荷後 2 営業日以内に配達されます。
- リムリック → ベルファスト (翌日):翌営業日、多くの場合正午までに配達されます。
- ダブリン → ロンドン（国際エクスプレス）：通関手続き次第で、2～3 営業日以内に配送されます。
発送に関する問題でFastway Irelandに連絡する方法
配送の遅延、商品の破損、荷物の紛失など、配送に関して問題が発生した場合、Fastway Ireland はウェブサイトを通じて単一の合理化されたサポート チャネルを提供します。
オンラインサポートフォーム
- https://www.fastway.ie/customer-care/にアクセスしてください。
- 右下にある「サポート」ボタンをクリックします。
- 「お問い合わせ」を選択してお問い合わせフォームを開きます。
- すべての必須フィールドに入力します:氏名、メールアドレス、荷物の配送先、追跡番号(例: FW0123456789)、問題の詳細を示すメッセージ、必要に応じて添付ファイル(損傷の写真、ラベルの証明など)。
- フォームを送信すると、自動確認と参照用のチケット番号が届きます。
Fastway Irelandの配送追跡に関するよくある質問
追跡番号に情報が表示されない場合はどうすればいいですか?
まず、正しい英数字コード（例：FW0123456789）を入力したことを再度ご確認ください。荷物の集荷後、追跡データベースが更新されるまで最大4時間かかります。半日経っても状況が表示されない場合は、オンラインサポートフォームから追跡番号をご記入の上、Fastway Irelandまでご連絡いただき、調査を依頼してください。
24 時間以上経っても荷物のステータスが更新されないのはなぜですか?
追跡情報の更新に遅延が発生する場合、荷物がデポ間を移動中の場合、税関で滞留している場合（国際配送の場合）、または配送量が多い時期などです。国内配送の荷物は通常、1日に少なくとも1回は追跡されます。荷物の追跡情報が48時間以上更新されない場合は、Fastwayの「お問い合わせ」フォームから追跡番号と配送先の郵便番号をご記入の上、お問い合わせください。
荷物が「輸送中」と表示されていますが、まだ移動していません。紛失したということでしょうか?
「輸送中」とは、荷物がネットワーク内を移動中で、次のスキャンを待っている状態であることを意味します。必ずしも紛失を意味するものではありません。荷物追跡タイムラインで、最後のスキャンのタイムスタンプと場所をご確認ください。3営業日経っても動きがない場合は、サポートリクエストを送信してFastwayに荷物の追跡を依頼してください。
「配送中」ステータスとはどういう意味ですか? また、今日届かない場合はどうなりますか?
「配達中」は、荷物が最寄りのデポを出発し、ドライバーの配送ルート上にあることを意味します。配達時間（通常、現地時間午後5時）までに荷物が届かない場合は、追跡情報でドライバーからのメモをご確認ください。更新情報がない場合は、サポートフォームから追跡番号とご住所をご記入の上、Fastway Irelandまでご連絡いただき、再配達またはデポでの集荷を手配してください。
「追跡番号が無効です」というエラーが表示されるのはなぜですか?
このエラーは、入力内容がFastwayの2文字と数字の形式（例：FW0123456789）と一致していない場合に表示されます。よくある間違いとしては、余分なスペースの入力、ゼロ「0」と文字「O」の混同、最初の「FW」の省略などが挙げられます。コードを確認してもう一度お試しください。それでもエラーが発生する場合は、送信者に番号を確認してください。
荷物が発送された後に配送先住所を変更できますか?
集荷後の住所変更は保証されず、荷物のネットワークにおける現在の位置によって異なります。配送先住所を変更する必要がある場合は、追跡番号と新しい住所の詳細をできるだけ早くお問い合わせフォームにご記入ください。Fastwayが少額の手数料で再配送の可否を審査いたします。
配送通知に登録するにはどうすればよいですか?
ご予約時に、スキャンイベントごとにメールまたはSMSアラートをリクエストできます。すでに荷物を発送済みの場合は、ウェブサイトの「荷物の追跡」機能を使用し、追跡番号を入力して「通知を購読」をクリックし、連絡先情報をご登録ください。
荷物が「配達済み」と表示されているのに受け取っていない場合はどうすればいいですか?
まず、ご近所の方やご住所周辺の安全な集荷場所をご確認ください。それでも荷物が見つからない場合は、オンラインサポートフォームから追跡番号、配送先住所、関連する写真をご入力の上、問題をご報告ください。Fastwayが調査を行い、配達ドライバーに連絡して配達証明を取らせていただきます。
紛失した荷物を報告するまでどれくらい待てばよいでしょうか?
国内配送の場合、当初の配達日から5営業日お待ちください。国際配送の場合、通関手続きのため10営業日かかります。これらの期間を過ぎても配送状況の追跡が進まない場合は、Fastway Irelandのお問い合わせフォームから詳細なお問い合わせをお送りください。
破損または紛失した荷物を報告するにはどうすればよいですか?
Fastway Irelandのカスタマーケアページにアクセスし、サポートチャットを開いて「お問い合わせ」を選択してください。フォームに氏名、メールアドレス、配送先、追跡番号、破損または紛失の状況、そして可能であれば写真を添付してご記入ください。チケット番号と解決プロセスの最新情報をお送りします。