Fastway Ireland è un fornitore leader di servizi di consegna pacchi e corriere espresso, attivo in tutta l'isola sin dalla sua fondazione nel 2011. Come parte della rete globale di franchising Fastway, ora affiliata al Gruppo Aramex, Fastway Ireland unisce l'esperienza locale alla presenza internazionale per offrire un'ampia gamma di soluzioni logistiche. Dai piccoli pacchi per l'e-commerce ai carichi pesanti, Fastway utilizza un modello di deposito decentralizzato che consente agli affiliati locali di gestire in modo efficiente le consegne dell'ultimo miglio. Questa struttura non solo accelera i tempi di consegna, ma promuove anche solidi rapporti con le comunità, garantendo che i pacchi vengano gestiti con cura in ogni fase.
Che tu sia una startup che vende artigianato fatto a mano o una multinazionale che distribuisce prodotti a livello nazionale, Fastway Ireland personalizza la sua offerta per soddisfare le tue esigenze. I servizi principali includono la consegna nazionale il giorno successivo alla maggior parte degli indirizzi irlandesi, opzioni economiche in due giorni per spedizioni con costi contenuti e la consegna specializzata il sabato per spedizioni urgenti. Per le aziende che operano online, Fastway offre un'integrazione perfetta con il tracciamento delle spedizioni , consentendo ai commercianti di integrare aggiornamenti di tracciamento in tempo reale direttamente nei loro siti web e notifiche automatiche ai clienti.
Oltre alla consegna standard dei pacchi, Fastway Ireland organizza anche spedizioni internazionali attraverso la sua rete di partner, offrendo servizi espressi per il Regno Unito e l'Europa. La sua suite logistica per l'e-commerce offre accesso API per la gestione degli ordini, tariffe scontate per spedizioni all'ingrosso e opzioni di imballaggio ecocompatibili. Servizi a valore aggiunto come il pagamento alla consegna (COD), la copertura assicurativa per merci di valore elevato e la movimentazione di pallet all'ingrosso arricchiscono ulteriormente il portfolio, rendendo Fastway un punto di riferimento unico per aziende di tutte le dimensioni.
L'esperienza del cliente è al centro delle attività di Fastway Ireland. Ogni pacco viene scansionato al ritiro e nuovamente alla consegna, fornendo un registro di controllo trasparente a cui gli utenti possono accedere 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite il portale online di Fastway. Un servizio clienti dedicato, gestito da agenti irlandesi, gestisce le richieste tramite il sito web, garantendo che qualsiasi preoccupazione relativa a ritardi, articoli smarriti o istruzioni di consegna speciali venga affrontata tempestivamente e professionalmente.
Come funziona il monitoraggio della spedizione
Il sistema di tracciamento delle spedizioni di Fastway Ireland sfrutta scanner portatili per codici a barre e una piattaforma dati centralizzata per aggiornare lo stato dei pacchi in tempo reale. Dal momento in cui un pacco viene ritirato, ogni evento di scansione, come "Ritirato", "In transito", "In consegna" e "Consegnato", viene caricato nel database di tracciamento di Fastway. Destinatari e mittenti possono monitorare istantaneamente lo stato della spedizione inserendo il numero di spedizione sul sito web di Fastway.
Formato del numero di tracciamento
A ogni spedizione Fastway viene assegnato un numero di spedizione univoco che in genere inizia con due lettere seguite da una serie di cifre, ad esempio FW0123456789. Questo codice alfanumerico consente al sistema di individuare la posizione esatta e lo stato del pacco all'interno della rete.
Come tracciare le spedizioni di Fastway Ireland?
Per tracciare una spedizione con Fastway Ireland, inserisci il tuo numero di tracciamento nel campo apposito e clicca sul pulsante "Corriere". Quindi, seleziona "Fastway Ireland" dall'elenco delle opzioni. Se non sei sicuro di quale corriere si occupi della tua spedizione, il sistema può identificarlo automaticamente. Successivamente, clicca sul pulsante "Traccia". Verrai reindirizzato a una pagina con i risultati del tracciamento, dove verranno visualizzate informazioni dettagliate sullo stato e sulla posizione della tua spedizione.
Tempi di consegna della spedizione
Fastway Ireland offre opzioni di consegna flessibili pensate per soddisfare diverse esigenze di urgenza e budget:
- Consegna il giorno successivo: disponibile per le spedizioni prenotate prima dell'orario limite del deposito; in genere la consegna avviene il giorno lavorativo successivo nella maggior parte delle contee irlandesi.
- Two-Day Economy: una soluzione conveniente per i pacchi non urgenti, consegnati entro due giorni lavorativi.
- Consegna il sabato: ideale per i pacchi con consegna prevista nel fine settimana, garantendo la consegna il sabato successivo dietro pagamento di un costo aggiuntivo.
- Corriere espresso internazionale: consegna nel Regno Unito e in Europa entro 2-5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e delle procedure doganali.
Esempi di tempi di consegna
- Dublino → Cork (giorno successivo): pacco consegnato entro la chiusura degli uffici il giorno successivo.
- Galway → Limerick (Economica due giorni): consegna entro due giorni lavorativi dal ritiro.
- Limerick → Belfast (giorno successivo): consegna il giorno lavorativo successivo, spesso prima di mezzogiorno.
- Dublino → Londra (Corriere espresso internazionale): consegna entro 2-3 giorni lavorativi, salvo sdoganamento.
Come contattare Fastway Ireland per problemi di spedizione
In caso di problemi con la consegna, che si tratti di ritardi, merce danneggiata o pacchi mancanti, Fastway Ireland offre un canale di supporto unico e semplificato tramite il suo sito web:
Modulo di supporto online
- Visita https://www.fastway.ie/customer-care/ .
- Fare clic sul pulsante Supporto nell'angolo in basso a destra.
- Selezionare Contattaci per aprire il modulo di richiesta informazioni.
- Compila tutti i campi obbligatori: nome, indirizzo e-mail, luogo di consegna del pacco, numero di tracciamento (ad esempio FW0123456789), messaggio dettagliato del problema, allegati (foto del danno, prova dell'etichetta, ecc.) se necessario.
- Invia il modulo: riceverai una conferma automatica e un numero di ticket per riferimento.
Domande frequenti sui problemi di tracciamento delle spedizioni di Fastway Ireland
Cosa devo fare se il mio numero di tracciamento non mostra alcuna informazione?
Innanzitutto, verifica di aver inserito il codice alfanumerico corretto (ad esempio, FW0123456789). Attendi fino a 4 ore dal ritiro del pacco affinché il database di tracciamento venga aggiornato. Se dopo mezza giornata non vedi ancora alcuno stato, contatta Fastway Ireland tramite il modulo di supporto online con il tuo numero di tracciamento per richiedere un'indagine.
Perché lo stato del mio pacco non viene aggiornato da più di 24 ore?
Ritardi negli aggiornamenti del tracciamento possono verificarsi quando i pacchi si trovano tra depositi diversi, sono bloccati in dogana (per le spedizioni internazionali) o durante i periodi di picco. I pacchi nazionali vengono solitamente scansionati almeno una volta al giorno. Se il tracciamento della tua spedizione rimane bloccato per più di 48 ore, invia una richiesta tramite il modulo "Contattaci" di Fastway con il tuo numero di tracciamento e il codice postale di consegna.
La mia spedizione è contrassegnata come "In transito" ma non è stata spostata: significa che è andata persa?
"In transito" significa semplicemente che il tuo pacco è in transito all'interno della rete e potrebbe essere in attesa della prossima scansione. Non indica necessariamente uno smarrimento. Controlla l'orario e la posizione dell'ultima scansione nella cronologia di tracciamento della spedizione. Se non ci sono ulteriori movimenti dopo 3 giorni lavorativi, invia una richiesta di supporto in modo che Fastway possa tracciare la tua spedizione.
Cosa significa lo stato "In consegna" e cosa succede se il pacco non arriva oggi?
"In consegna" significa che il tuo pacco ha lasciato il deposito locale ed è sul percorso dell'autista. Se non lo ricevi entro la fine della finestra di consegna (in genere alle 17:00 ora locale), controlla eventuali note dell'autista nei tuoi eventi di tracciamento. In assenza di aggiornamenti, contatta Fastway Ireland tramite il modulo di supporto con il tuo numero di tracciamento e l'indirizzo per organizzare una riconsegna o il ritiro in deposito.
Perché ricevo un errore "Numero di tracciamento non valido"?
Questo errore si verifica quando il codice inserito non corrisponde al formato di Fastway, composto da due lettere più cifre (ad esempio, FW0123456789). Errori comuni includono la digitazione di spazi aggiuntivi, la confusione tra lo zero "0" e la lettera "O" o l'omissione dell'iniziale "FW". Verifica il codice e riprova; se il problema persiste, chiedi conferma al mittente.
Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo che il pacco è stato spedito?
Le modifiche all'indirizzo dopo il ritiro non sono garantite e dipendono dalla posizione attuale del pacco nella rete. Se è necessario aggiornare l'indirizzo di consegna, compilare il modulo di contatto con il numero di tracciamento e i dettagli del nuovo indirizzo il prima possibile. Fastway valuterà la possibilità di un reindirizzamento a fronte di un piccolo supplemento.
Come posso registrarmi per ricevere le notifiche di consegna?
Durante la prenotazione, puoi richiedere di ricevere notifiche via e-mail o SMS per ogni scansione. Se hai già spedito il pacco, utilizza la funzione "Traccia il tuo pacco" sul sito web, inserisci il numero di tracciamento e clicca su "Iscriviti alle notifiche" per aggiungere i tuoi dati di contatto.
Cosa devo fare se il mio pacco è contrassegnato come "Consegnato" ma non l'ho ricevuto?
Innanzitutto, verifica con i vicini o con eventuali punti di consegna sicuri nelle vicinanze del tuo indirizzo. Se ancora non riesci a localizzare la spedizione, segnala il problema tramite il modulo di supporto online, allegando il numero di tracciamento, l'indirizzo di consegna ed eventuali foto pertinenti. Fastway effettuerà le opportune verifiche e contatterà l'autista per ottenere la prova di avvenuta consegna.
Quanto tempo devo aspettare prima di segnalare lo smarrimento di un pacco?
Per le spedizioni nazionali, attendere 5 giorni lavorativi dalla data di consegna originale. Per le spedizioni internazionali, attendere 10 giorni lavorativi per lo sdoganamento. Se il tracciamento della spedizione non mostra ancora progressi dopo questi periodi, inviare una richiesta dettagliata tramite il modulo di contatto di Fastway Ireland.
Come posso segnalare una spedizione danneggiata o smarrita?
Accedi alla pagina del servizio clienti di Fastway Ireland e apri la chat di supporto, quindi seleziona "Contattaci". Compila il modulo con nome, indirizzo email, luogo di consegna, numero di tracciamento, una descrizione del danno o dello smarrimento e allega foto, se disponibili. Riceverai un numero di ticket e aggiornamenti sulla procedura di risoluzione.