Fastway Ireland – 2011 жылы құрылғаннан бері арал бойынша жұмыс істейтін жетекші сәлемдемелерді жеткізу және курьерлік қызмет провайдері. Қазір Aramex тобына қосылған Fastway франчайзингтік желісінің бөлігі ретінде Fastway Ireland логистикалық шешімдердің кең спектрін ұсыну үшін жергілікті тәжірибені халықаралық қамтумен біріктіреді. Шағын электрондық коммерция сәлемдемелерінен ауыр жүк тасымалына дейін Fastway жергілікті франчайзилерге соңғы мильдегі жеткізуді тиімді басқаруға мүмкіндік беретін орталықтандырылмаған депо үлгісін пайдаланады. Бұл құрылым жеткізу уақытын жылдамдатып қана қоймайды, сонымен қатар әр кезеңде сәлемдемелердің мұқият өңделуін қамтамасыз етіп, қауымдастықтармен берік қарым-қатынасты дамытады.
Сіз қолдан жасалған қолөнер бұйымдарын сататын стартап болсаңыз да, өнімдерді бүкіл ел бойынша тарататын көпұлтты бөлшек саудагер болсаңыз да, Fastway Ireland өз ұсыныстарын сіздің қажеттіліктеріңізге сай етіп жасайды. Негізгі қызметтерге Ирландияның көптеген мекен-жайларына келесі күндік ішкі жеткізу, шығынды қажет ететін жөнелтілімдерге арналған екі күндік үнемді опциялар және уақыт өте маңызды жөнелтілімдер үшін мамандандырылған сенбіде жеткізу кіреді. Интернетте жұмыс істейтін бизнес үшін Fastway жүкті бақылаудың үздіксіз интеграциясын қамтамасыз етеді, бұл саудагерлерге нақты уақыттағы бақылау жаңартуларын тікелей веб-сайттарына және автоматтандырылған тұтынушы хабарландыруларына ендіруге мүмкіндік береді.
Стандартты сәлемдемені жеткізуден басқа, Fastway Ireland Ұлыбритания мен Еуропаға экспресс қызметтерді ұсына отырып, серіктес желісі арқылы халықаралық тасымалдауды ұйымдастырады. Олардың электрондық коммерция логистикалық жиынтығында тапсырыстарды басқаруға арналған API қолжетімділігі, жеңілдетілген көлемді жеткізу тарифтері және экологиялық таза орау опциялары бар. Жеткізу кезіндегі қолма-қол ақша (COD), жоғары құны бар тауарларды сақтандыру және паллеттердің көлемді қозғалысы сияқты қосылған құн қызметтері олардың портфолиосын одан әрі ұлғайтады, бұл Fastway-ті барлық көлемдегі бизнес үшін бір терезе етеді.
Тұтынушы тәжірибесі Fastway Ireland қызметінің негізінде жатыр. Әрбір сәлемдеме алу кезінде және жеткізу кезінде қайта сканерленеді, бұл пайдаланушыларға Fastway онлайн порталы арқылы тәулік бойы қол жеткізе алатын мөлдір аудит ізін қамтамасыз етеді. Арнайы тұтынушыларға қолдау көрсету — Ирландиялық агенттердің қызметкерлері — веб-сайт арқылы сұрауларды өңдейді, кідірістерге, жоғалған заттарға немесе арнайы жеткізу нұсқауларына қатысты кез келген мәселелердің тез және кәсіби түрде шешілуін қамтамасыз етеді.
Жіберуді қадағалау қалай жұмыс істейді
Fastway Ireland жөнелтілімдерін қадағалау жүйесі нақты уақытта сәлемдеме күйлерін жаңарту үшін қолмен штрих-код сканерлері мен орталықтандырылған деректер платформасын пайдаланады. Пакет жиналған сәттен бастап әрбір сканерлеу оқиғасы, мысалы, «Жиналған», «Транзитте», «Жеткізу үшін шыққан» және «Жеткізілген» — Fastway бақылау дерекқорына жүктеп салынады. Алушылар да, жіберушілер де Fastway веб-сайтында жөнелтілім нөмірін енгізу арқылы прогресті лезде бақылай алады.
Бақылау нөмірі пішімі
Әрбір Fastway жөнелтіліміне әдетте екі әріптен кейін сандар қатарынан басталатын бірегей жөнелтілім нөмірі тағайындалады, мысалы, FW0123456789. Бұл әріптік-цифрлық код жүйеге сәлемдеменің желідегі нақты орнын және күйін анықтауға мүмкіндік береді.
Fastway Ireland жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
Fastway Ireland жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялар тізімінен «Fastway Ireland» таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе оны сіз үшін автоматты түрде анықтай алады. Одан кейін «Трек» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Жүкті жеткізу уақыты
Fastway Ireland әр түрлі шұғыл және бюджеттік талаптарды қанағаттандыру үшін жасалған икемді жеткізу нұсқаларын ұсынады:
- Келесі күні жеткізілім: Депоның аяқталу уақытына дейін брондалған жөнелтілімдер үшін қол жетімді, әдетте Ирландияның көптеген округтеріне келесі жұмыс күні келеді.
- Екі күндік үнем: екі жұмыс күні ішінде жеткізілетін шұғыл емес сәлемдемелерге арналған үнемді шешім.
- Сенбіде жеткізілім: демалыс күндеріне байланысты сәлемдемелерге өте ыңғайлы, келесі сенбіде қосымша ақыға жеткізуді қамтамасыз етеді.
- Халықаралық экспресс: тағайындалған жерге және кедендік өңдеуге байланысты Ұлыбритания мен Еуропаға 2–5 жұмыс күні ішінде жеткізу.
Жеткізу уақытының мысалдары
- Дублин → Корк (келесі күні): сәлемдеме келесі күні жұмыс аяқталғанда жеткізіледі.
- Голуэй → Лимерик (Екі күндік экономика): Алып кеткеннен кейін екі жұмыс күні ішінде жеткізіледі.
- Лимерик → Белфаст (келесі күн): келесі жұмыс күні, көбінесе түске дейін жеткізіледі.
- Дублин → Лондон (International Express): Жеткізу 2–3 жұмыс күні ішінде, кедендік ресімдеу шартымен.
Жеткізу мәселелері бойынша Fastway Ireland компаниясына қалай хабарласуға болады
Жеткізу кезінде қандай да бір қиындықтар туындаса, мейлі ол кешігулер, бүлінген тауарлар немесе сәлемдемелердің болмауы - Fastway Ireland веб-сайты арқылы бір, жеңілдетілген қолдау арнасын ұсынады:
Онлайн қолдау формасы
- https://www.fastway.ie/customer-care/ сайтына кіріңіз .
- Төменгі оң жақ бұрыштағы Қолдау түймесін басыңыз .
- Сұрау формасын ашу үшін « Бізбен байланысу» пәрменін таңдаңыз .
- Барлық қажетті өрістерді толтырыңыз: Сіздің аты-жөніңіз, электрондық пошта мекенжайыңыз, сәлемдеме қайда жеткізіледі?, Бақылау нөмірі (мысалы, FW0123456789)., Мәселеңізді егжей-тегжейлі көрсететін хабарлама , Қажет болса, қосымшалар (зақымдану фотосуреттері, затбелгіні растау және т.б.).
- Пішінді жіберіңіз; Сізге автоматты растау және анықтама үшін билет нөмірі беріледі.
Fastway Ireland жөнелтілімін қадағалау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Бақылау нөмірімде ешқандай ақпарат көрсетілмесе, не істеуім керек?
Алдымен, дұрыс әріптік-цифрлық кодты енгізгеніңізді екі рет тексеріңіз (мысалы, FW0123456789). Бақылау дерекқорын жаңарту үшін сәлемдемені алып кеткеннен кейін 4 сағатқа дейін уақыт беріңіз. Жарты күннен кейін әлі күй көрмесеңіз, тергеуді сұрау үшін Fastway Ireland компаниясына онлайн қолдау формасы арқылы бақылау нөміріңіз арқылы хабарласыңыз.
Неліктен сәлемдеменің күйі 24 сағат ішінде жаңартылмады?
Бақылау жаңартуларының кешігуі сәлемдеме қоймалар арасында болғанда, кеденде (халықаралық жөнелтілімдер үшін) тұрып қалғанда немесе көлемнің ең жоғары кезеңдерінде орын алуы мүмкін. Тұрмыстық сәлемдемелерді әдетте күніне кемінде бір рет сканерлейді. Егер жөнелтілімді қадағалау 48 сағаттан астам уақыт бойы тоқтап қалса, бақылау нөмірі мен жеткізу пошта индексімен Fastway компаниясының «Бізбен байланысу» пішіні арқылы сұрау жіберіңіз.
Менің жөнелтім «Транзитте» деп белгіленген, бірақ қозғалған жоқ — бұл оның жоғалғанын білдіре ме?
«Транзитте» жай ғана сәлемдеменің желі ішінде жүргенін және келесі сканерлеуді күтіп тұрғанын білдіреді. Бұл міндетті түрде жоғалтуды білдірмейді. Жеткізілімді бақылау уақыт шкаласында соңғы сканерлеудің уақыт белгісін және орнын тексеріңіз. 3 жұмыс күнінен кейін басқа қозғалыс болмаса, Fastway сіздің жөнелтіліміңізді бақылай алатындай қолдау сұрауын жіберіңіз.
«Жеткізу үшін шықты» күйі нені білдіреді және ол бүгін келмесе ше?
«Жеткізу үшін шықты» сәлемдемеңіздің жергілікті деподан шығып, жүргізуші бағытында екенін білдіреді. Егер сіз оны жеткізу терезесінің соңына дейін алмасаңыз (әдетте жергілікті уақыт бойынша 17:00), бақылау оқиғаларында драйвер жазбаларының бар-жоғын тексеріңіз. Жаңарту болмаса, қайта жеткізу немесе депо жинауды ұйымдастыру үшін бақылау нөміріңіз бен мекен-жайыңызбен қолдау көрсету формасы арқылы Fastway Ireland компаниясына хабарласыңыз.
Неліктен мен «Бақылау нөмірі жарамсыз» қатесін алып жатырмын?
Бұл қате жазба Fastway пішіміне екі әріп пен цифрларға сәйкес келмегенде пайда болады (мысалы, FW0123456789). Жалпы қателерге қосымша бос орындарды теру, «0» нөлін «O» әрпімен шатастыру немесе бастапқы «FW» таңбасын қалдыру жатады. Кодты растап, әрекетті қайталаңыз; ол әлі де сәтсіз болса, жіберушімен нөмірді растаңыз.
Сәлемдеме жөнелтілгеннен кейін жеткізу мекенжайымды өзгерте аламын ба?
Алып кеткеннен кейін мекенжайды өзгертуге кепілдік берілмейді және сәлемдеменің желідегі ағымдағы орнына байланысты. Жеткізу мекенжайын жаңарту қажет болса, мүмкіндігінше тезірек бақылау нөмірі мен жаңа мекенжай мәліметтерімен байланыс формасын толтырыңыз. Fastway шағын ақыға бағытты өзгерту мүмкіндігін бағалайды.
Жеткізу хабарландыруларына қалай жазылуға болады?
Брондау кезінде әрбір сканерлеу оқиғасы үшін электрондық пошта немесе SMS ескертулерін сұрауға болады. Егер сәлемдемеңізді әлдеқашан жөнелткен болсаңыз, веб-сайттағы «Сәлемдемеңізді қадағалау» мүмкіндігін пайдаланыңыз, бақылау нөміріңізді енгізіңіз және байланыс мәліметтерін қосу үшін «Хабарландыруларға жазылу» түймесін басыңыз.
Егер сәлемдемеде «Жеткізілді» деген белгі болса, бірақ мен оны алмаған болсам, не істеуім керек?
Алдымен көршілермен немесе мекен-жайыңыздың айналасындағы кез келген қауіпсіз апаратын орындармен хабарласыңыз. Егер сіз әлі де жөнелтімді таба алмасаңыз, бақылау нөмірін, жеткізу мекенжайын және кез келген сәйкес фотосуреттерді қоса, онлайн қолдау формасы арқылы мәселені жіберіңіз. Fastway жеткізуді дәлелдеу үшін жеткізу драйверімен бірге тексереді және күшейтеді.
Жетіспейтін сәлемдеме туралы хабарлаудан бұрын қанша уақыт күтуім керек?
Ішкі жөнелтілімдер үшін бастапқы жеткізу күнінен бастап 5 жұмыс күнін күтіңіз. Халықаралық жөнелтілімдер үшін кедендік ресімдеуді есепке алу үшін 10 жұмыс күнін беріңіз. Егер сіздің жөнелтілімді қадағалау осы кезеңдерден кейін әлі де ілгерілеушілік көрсетпесе, Fastway Ireland байланыс пішіні арқылы егжей-тегжейлі сұрау жіберіңіз.
Зақымдалған немесе жоғалған жөнелтілім туралы қалай хабарлауға болады?
Fastway Ireland тұтынушыларға қызмет көрсету бетіне өтіп, қолдау чатын ашыңыз, содан кейін «Бізбен байланысу» опциясын таңдаңыз. Пішінді аты-жөніңіз, электрондық поштаңыз, жеткізу орны, бақылау нөмірі, зақымдану немесе жоғалу сипаттамасымен толтырыңыз және бар болса, фотосуреттерді қосыңыз. Сіз билет нөмірін және шешу процесі туралы жаңартуларды аласыз.