Фаствеј Ирска је водећи добављач услуга доставе пакета и курирске услуге који послује широм острва од свог оснивања 2011. године. Као део глобалне Фаствеј франшизне мреже – сада повезане са Арамекс групом – Фаствеј Ирска комбинује локалну стручност са међународним дометом како би понудио широк спектар логистичких решења. Од малих пакета за е-трговину до тешког терета, Фаствеј користи децентрализовани модел складишта који омогућава локалним франшизним корисницима да ефикасно управљају испоруком „последње миље“. Ова структура не само да убрзава време испоруке већ и негује јаке односе са заједницама, осигуравајући да се са пакетима рукује пажљиво у свакој фази.
Без обзира да ли сте стартап који продаје ручно рађене производе или мултинационални трговац који дистрибуира производе широм земље, Fastway Ireland прилагођава своју понуду вашим потребама. Основне услуге укључују домаћу доставу следећег дана на већину ирских адреса, дводневне економске опције за испоруке осетљиве на трошкове и специјализовану испоруку суботом за временски критичне пошиљке. За предузећа која послују онлајн, Fastway пружа беспрекорну интеграцију праћења пошиљки , омогућавајући трговцима да уграде ажурирања праћења у реалном времену директно на своје веб странице и аутоматизована обавештења купаца.
Поред стандардне доставе пакета, Fastway Ireland такође организује међународну доставу преко своје партнерске мреже, нудећи експресне услуге у Великој Британији и Европи. Њихов логистички пакет за е-трговину садржи API приступ за управљање поруџбинама, снижене цене за испоруку велепродајних пошиљки и еколошки прихватљиве опције паковања. Услуге са додатом вредношћу, као што су плаћање поузећем, осигурање за робу високе вредности и премештање палета у велепродаји, додатно побољшавају њихов портфолио, чинећи Fastway местом где можете да нађете све што вам је потребно за предузећа свих величина.
Искуство корисника је у сржи пословања компаније Fastway Ireland. Сваки пакет се скенира при преузимању и поново при испоруци, пружајући транспарентан траг ревизије којем корисници могу приступити 24/7 путем Fastway онлајн портала. Посвећена корисничка подршка – коју чине ирски агенти – обрађује упите путем веб странице, осигуравајући да се сва питања у вези са кашњењима, изгубљеним предметима или посебним упутствима за испоруку реше брзо и професионално.
Како функционише праћење пошиљке
Систем за праћење пошиљки компаније Fastway Ireland користи ручне скенере баркодова и централизовану платформу података за ажурирање статуса пакета у реалном времену. Од тренутка када се пакет преузме, сваки догађај скенирања – као што је „Преузето“, „У транзиту“, „На реду испоруке“ и „Испоручено“ – отпрема се у базу података за праћење компаније Fastway. Примаоци и пошиљаоци могу одмах пратити напредак уношењем броја пошиљке на веб-сајту компаније Fastway.
Формат броја за праћење
Свакој Fastway пошиљци додељује се јединствени број пошиљке који обично почиње са два слова праћена низом цифара, на пример FW0123456789. Овај алфанумерички код омогућава систему да тачно одреди локацију и статус вашег пакета у мрежи.
Како пратити пошиљке компаније Fastway Ireland?
Да бисте пратили пошиљку компаније Fastway Ireland, унесите број за праћење у предвиђено поље и кликните на дугме „Превозник“. Затим изаберите „Fastway Ireland“ са листе опција. Ако нисте сигурни који превозник обрађује вашу пошиљку, систем је може аутоматски идентификовати. Након тога, кликните на дугме „Прати“. Бићете преусмерени на страницу са резултатима праћења, где ће бити приказане детаљне информације о статусу и локацији ваше пошиљке.
Време испоруке пошиљке
Фаствеј Ирска нуди флексибилне опције испоруке осмишљене да задовоље различите захтеве хитности и буџета:
- Испорука следећег дана: Доступно за пошиљке резервисане пре крајњег рока за испоруку у депоу, које обично стижу следећег радног дана у већини ирских округа.
- Дводневна економија: Исплативо решење за пакете који нису хитни, испоручује се у року од два радна дана.
- Достава суботом: Идеално за пакете осетљиве викендом, уз обезбеђивање доставе следеће суботе уз додатну накнаду.
- Међународни експрес: Достава у Велику Британију и Европу у року од 2–5 радних дана, у зависности од дестинације и царинске обраде.
Примери времена испоруке
- Даблин → Корк (следећег дана): Пакет се испоручује до краја радног дана следећег дана.
- Голвеј → Лимерик (дводневна економска летња тура): Достава у року од два радна дана од преузимања.
- Лимерик → Белфаст (следећег дана): Достава следећег радног дана, често пре поднева.
- Даблин → Лондон (International Express): Испорука у року од 2–3 радна дана, подложно царињењу.
Како контактирати Fastway Ireland за проблеме са пошиљком
Уколико наиђете на било какве проблеме са испоруком – било да се ради о кашњењима, оштећеној роби или недостајућим пакетима – Fastway Ireland нуди јединствени, поједностављени канал за подршку путем своје веб странице:
Онлајн формулар за подршку
- Посетите https://www.fastway.ie/customer-care/ .
- Кликните на дугме Подршка у доњем десном углу.
- Изаберите Контактирајте нас да бисте отворили формулар за упит.
- Попуните сва обавезна поља: Ваше име, Адреса е-поште, Где се пакет испоручује?, Број за праћење (нпр. FW0123456789)., Порука са детаљима о вашем проблему, Прилози (фотографије оштећења, доказ о етикети итд.) ако је потребно.
- Пошаљите образац; добићете аутоматску потврду и број захтева за референцу.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пошиљки компаније Fastway Ireland
Шта треба да урадим ако мој број за праћење не приказује никакве информације?
Прво, проверите да ли сте унели исправан алфанумерички код (нпр. FW0123456789). Сачекајте до 4 сата након преузимања пакета да се база података за праћење ажурира. Ако и даље не видите статус након пола дана, контактирајте Fastway Ireland путем онлајн обрасца за подршку са вашим бројем за праћење да бисте затражили истрагу.
Зашто се статус моје пошиљке није ажурирао више од 24 сата?
Кашњења у ажурирањима праћења могу се десити када се пакети налазе између депоа, заглављени на царини (за међународне пошиљке) или током периода највећег обима пошиљке. Домаћи пакети се обично скенирају најмање једном дневно. Ако праћење ваше пошиљке остане неактивно дуже од 48 сати, пошаљите упит путем Fastway-овог обрасца „Контактирајте нас“ са вашим бројем за праћење и поштанским бројем за испоруку.
Моја пошиљка је означена као „У транзиту“, али се није померила – да ли то значи да је изгубљена?
„У транзиту“ једноставно значи да је ваш пакет на путу унутар мреже и да можда чека следеће скенирање. То не мора нужно указивати на губитак. Проверите временску ознаку и локацију последњег скенирања у временској линији праћења ваше пошиљке. Ако нема даљег кретања након 3 радна дана, поднесите захтев за подршку како би Fastway могао да прати вашу пошиљку.
Шта значи статус „На располагању за испоруку“ и шта ако не стигне данас?
„Слање на испоруку“ значи да је ваш пакет напустио локални депо и налази се на рути возача. Ако га не примите до краја рока за испоруку (обично 17 часова по локалном времену), проверите да ли постоје белешке возача у вашим догађајима за праћење. Ако нема ажурирања, контактирајте Fastway Ireland путем обрасца за подршку са вашим бројем за праћење и адресом како бисте организовали поновну испоруку или преузимање са депоа.
Зашто добијам грешку „Неважећи број за праћење“?
Ова грешка се појављује када унос не одговара Fastway-овом формату од два слова плус цифре (нпр. FW0123456789). Уобичајене грешке укључују куцање додатних размака, мешање нуле „0“ са словом „O“ или изостављање почетног „FW“. Проверите свој код и покушајте поново; ако и даље не успе, потврдите број са пошиљаоцем.
Могу ли променити адресу за испоруку након што је пакет послат?
Промене адресе након преузимања нису загарантоване и зависе од тренутне локације пакета у мрежи. Ако треба да ажурирате адресу за испоруку, што пре попуните контакт формулар са бројем за праћење и новим подацима о адреси. Fastway ће проценити доступност преусмеравања уз малу накнаду.
Како да се пријавим за обавештења о испоруци?
Током резервације, можете захтевати обавештења путем е-поште или СМС-а за сваки догађај скенирања. Ако сте већ послали свој пакет, користите функцију „Праћење пакета“ на веб локацији, унесите број за праћење и кликните на „Претплати се на обавештења“ да бисте додали своје контакт податке.
Шта треба да урадим ако је мој пакет означен као „Испоручено“, али га нисам примио/ла?
Прво, проверите са комшијама или било којим безбедним местима за испоруку у близини ваше адресе. Ако и даље не можете да пронађете пошиљку, пријавите проблем путем онлајн обрасца за подршку, укључујући број за праћење, адресу за испоруку и све релевантне фотографије. Фаствеј ће истражити и ескалирати проблем са возачем за доставу ради доказа о испоруци.
Колико дуго треба да чекам пре него што пријавим нестали пакет?
За домаће пошиљке, сачекајте 5 радних дана од првобитног датума испоруке. За међународне пошиљке, рачунајте на 10 радних дана због царињења. Ако праћење ваше пошиљке и даље не показује напредак након ових периода, поднесите детаљан упит путем контакт форме компаније Fastway Ireland.
Како да пријавим оштећену или изгубљену пошиљку?
Идите на страницу за корисничку подршку компаније Fastway Ireland и отворите чет за подршку, а затим изаберите „Контактирајте нас“. Попуните образац са својим именом, имејл адресом, локацијом испоруке, бројем за праћење, описом оштећења или губитка и приложите фотографије ако су доступне. Добићете број захтева и ажурирања о процесу решавања проблема.