Fastway Ireland เป็นผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุและบริการจัดส่งพัสดุชั้นนำที่ดำเนินการทั่วทั้งเกาะตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2011 ในฐานะส่วนหนึ่งของเครือข่ายแฟรนไชส์ Fastway ทั่วโลก ซึ่งปัจจุบันได้เข้าร่วมกับ Aramex Group Fastway Ireland ผสมผสานความเชี่ยวชาญในท้องถิ่นเข้ากับการเข้าถึงระดับนานาชาติเพื่อเสนอโซลูชันด้านโลจิสติกส์ที่หลากหลาย ตั้งแต่พัสดุอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กไปจนถึงสินค้าหนัก Fastway ใช้รูปแบบคลังสินค้าแบบกระจายอำนาจที่ช่วยให้แฟรนไชส์ท้องถิ่นสามารถจัดการการจัดส่งในช่วงไมล์สุดท้ายได้อย่างมีประสิทธิภาพ โครงสร้างนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเร่งเวลาในการจัดส่งเท่านั้น แต่ยังช่วยส่งเสริมความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นกับชุมชน ทำให้มั่นใจได้ว่าพัสดุจะได้รับการจัดการอย่างระมัดระวังในทุกขั้นตอน
ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพที่ขายงานฝีมือหรือผู้ค้าปลีกข้ามชาติที่จำหน่ายสินค้าทั่วประเทศ Fastway Ireland ปรับแต่งข้อเสนอให้ตรงตามความต้องการของคุณ บริการหลัก ได้แก่ การจัดส่งภายในประเทศในวันถัดไปถึงที่อยู่ส่วนใหญ่ในไอร์แลนด์ ตัวเลือกประหยัดแบบสองวันสำหรับการจัดส่งที่คำนึงถึงต้นทุน และการจัดส่งเฉพาะในวันเสาร์สำหรับสินค้าที่ส่งในเวลาจำกัด สำหรับธุรกิจที่ดำเนินการออนไลน์ Fastway มอบ การบูรณา การการติดตามการจัดส่ง ที่ราบรื่น ช่วยให้ผู้ค้าฝังการ อัปเดต การติดตาม แบบเรียลไท ม์ลงในเว็บไซต์ของตนได้โดยตรงและแจ้งเตือนลูกค้าอัตโนมัติ
นอกเหนือจากการจัดส่งพัสดุแบบมาตรฐานแล้ว Fastway Ireland ยังจัดเตรียมการขนส่งระหว่างประเทศผ่านเครือข่ายพันธมิตร โดยเสนอบริการจัดส่งแบบด่วนไปยังสหราชอาณาจักรและยุโรป ชุดโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซของบริษัทมีการเข้าถึง API สำหรับการจัดการคำสั่งซื้อ อัตราค่าขนส่งแบบจำนวนมากที่ลดราคา และตัวเลือกบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม บริการเสริมมูลค่าเพิ่ม เช่น การจ่ายเงินปลายทาง (COD) ความคุ้มครองประกันภัยสำหรับสินค้ามูลค่าสูง และการเคลื่อนย้ายพาเลทจำนวนมาก ช่วยเสริมพอร์ตโฟลิโอของบริษัท ทำให้ Fastway เป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับธุรกิจทุกขนาด
ประสบการณ์ของลูกค้าถือเป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินงานของ Fastway Ireland พัสดุทุกชิ้นจะถูกสแกนเมื่อรับและสแกนอีกครั้งเมื่อส่ง ทำให้มีการตรวจสอบที่โปร่งใสซึ่งผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านทางพอร์ทัลออนไลน์ของ Fastway ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าโดยเฉพาะซึ่งมีเจ้าหน้าที่จากไอร์แลนด์คอยดูแลคำถามต่างๆ ผ่านทางเว็บไซต์ ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับความล่าช้า สินค้าสูญหาย หรือคำแนะนำพิเศษในการจัดส่งจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ
การติดตามการจัดส่งทำงานอย่างไร
ระบบ ติดตามการจัดส่งของ Fastway Ireland ใช้เครื่องสแกนบาร์โค้ดแบบพกพาและแพลตฟอร์มข้อมูลส่วนกลางเพื่ออัปเดตสถานะพัสดุแบบเรียลไทม์ นับตั้งแต่ช่วงเวลาที่รวบรวมพัสดุ เหตุการณ์การสแกนแต่ละครั้ง เช่น “รับพัสดุแล้ว” “อยู่ระหว่างการขนส่ง” “กำลังจัดส่ง” และ “จัดส่งแล้ว” จะถูกอัปโหลดไปยังฐานข้อมูลการติดตามของ Fastway ทั้งผู้รับและผู้ส่งสามารถติดตามความคืบหน้าได้ทันทีโดยป้อนหมายเลขพัสดุบนเว็บไซต์ของ Fastway
รูปแบบหมายเลขการติดตาม
การจัดส่งของ Fastway แต่ละครั้งจะได้รับหมายเลขการจัดส่งเฉพาะ ซึ่งโดยปกติจะเริ่มต้นด้วยตัวอักษรสองตัวตามด้วยตัวเลขชุดหนึ่ง เช่น FW0123456789 รหัสตัวอักษรและตัวเลขนี้ช่วยให้ระบบสามารถระบุตำแหน่งที่แน่นอนและสถานะของพัสดุของคุณภายในเครือข่ายได้
จะติดตามการจัดส่งของ Fastway Ireland ได้อย่างไร
หากต้องการติดตามการจัดส่งของ Fastway Ireland ให้ป้อนหมายเลขติดตามของคุณลงในช่องที่กำหนด และคลิกปุ่ม "ผู้ให้บริการ" จากนั้นเลือก "Fastway Ireland" จากรายการตัวเลือก หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ให้บริการรายใดเป็นผู้รับผิดชอบการจัดส่งของคุณ ระบบจะระบุให้คุณโดยอัตโนมัติ จากนั้นคลิกปุ่ม "ติดตาม" คุณจะถูกนำไปยังหน้าผลการติดตาม ซึ่งจะแสดงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะและตำแหน่งของการจัดส่งของคุณ
ระยะเวลาการจัดส่ง
Fastway Ireland นำเสนอตัวเลือกการจัดส่งที่ยืดหยุ่นซึ่งออกแบบมาเพื่อตอบสนองความเร่งด่วนและความต้องการด้านงบประมาณที่แตกต่างกัน:
- การจัดส่งในวันถัดไป:สามารถจัดส่งได้สำหรับการจัดส่งที่จองไว้ก่อนเวลาปิดรับสินค้า โดยปกติจะมาถึงในวันทำการถัดไปในเขตปกครองส่วนใหญ่ของไอร์แลนด์
- เศรษฐกิจสองวัน:โซลูชั่นประหยัดต้นทุนสำหรับพัสดุที่ไม่เร่งด่วน จัดส่งภายในสองวันทำการ
- การจัดส่งในวันเสาร์:เหมาะสำหรับพัสดุที่ส่งถึงวันหยุดสุดสัปดาห์ โดยรับรองว่าจะได้รับการจัดส่งในวันเสาร์ถัดไปโดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
- บริการด่วนระหว่างประเทศ:จัดส่งถึงสหราชอาณาจักรและยุโรปภายใน 2–5 วันทำการ ขึ้นอยู่กับจุดหมายปลายทางและการดำเนินการทางศุลกากร
ตัวอย่างระยะเวลาในการจัดส่ง
- ดับลิน → คอร์ก (วันถัดไป):พัสดุจะถูกจัดส่งภายในเวลาทำการของวันถัดไป
- Galway → Limerick (ประหยัดสองวัน):จัดส่งภายในสองวันทำการหลังจากรับสินค้า
- ลีเมอริก → เบลฟาสต์ (วันถัดไป):จัดส่งในวันทำการถัดไป มักจะก่อนเที่ยงวัน
- ดับลิน → ลอนดอน (International Express):จัดส่งภายใน 2–3 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพิธีการศุลกากร
วิธีติดต่อ Fastway Ireland สำหรับปัญหาการจัดส่ง
หากคุณประสบปัญหาใดๆ เกี่ยวกับการจัดส่งของคุณ ไม่ว่าจะเป็นความล่าช้า สินค้าเสียหาย หรือพัสดุสูญหาย Fastway Ireland มีช่องทางการสนับสนุนที่สะดวกและรวดเร็วเพียงช่องทางเดียวผ่านทางเว็บไซต์:
แบบฟอร์มการสนับสนุนออนไลน์
- เยี่ยมชมhttps://www.fastway.ie/customer-care/
- คลิก ปุ่ม การสนับสนุนที่มุมขวาล่าง
- เลือกติดต่อเราเพื่อเปิดแบบฟอร์มสอบถาม
- กรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด: ชื่อของคุณ ที่อยู่อีเมล พัสดุจะถูกส่งไปที่ไหน หมายเลขติดตาม (เช่น FW0123456789) ข้อความที่แจ้งรายละเอียดปัญหาของคุณแนบไฟล์ (รูปถ่ายความเสียหาย หลักฐานการติดฉลาก ฯลฯ) หากจำเป็น
- ส่งแบบฟอร์ม คุณจะได้รับการยืนยันอัตโนมัติและหมายเลขตั๋วสำหรับการอ้างอิง
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามการจัดส่งของ Fastway Ireland
ฉันควรทำอย่างไรหากหมายเลขติดตามของฉันไม่แสดงข้อมูลใดๆ?
ขั้นแรก ตรวจสอบซ้ำอีกครั้งว่าคุณป้อนรหัสตัวอักษรและตัวเลขที่ถูกต้อง (เช่น FW0123456789) ให้เวลา 4 ชั่วโมงหลังจากรับพัสดุเพื่อให้ฐานข้อมูลการติดตามอัปเดต หากคุณยังไม่เห็นสถานะหลังจากผ่านไปครึ่งวัน โปรดติดต่อ Fastway Ireland ผ่านแบบฟอร์มสนับสนุนออนไลน์พร้อมระบุหมายเลขติดตามของคุณเพื่อขอให้ดำเนินการตรวจสอบ
เหตุใดสถานะพัสดุของฉันถึงไม่ได้รับการอัปเดตภายใน 24 ชั่วโมง?
ความล่าช้าใน การอัปเดต การติดตามอาจเกิดขึ้นได้เมื่อพัสดุอยู่ระหว่างคลังสินค้า ติดอยู่ในศุลกากร (สำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ) หรือในช่วงที่มีปริมาณการขนส่งสูง พัสดุภายในประเทศมักจะถูกสแกนอย่างน้อยวันละครั้ง หากการติดตามการจัดส่งของคุณยังคงไม่มีการเคลื่อนไหวเป็นเวลาเกินกว่า 48 ชั่วโมง โปรดส่งคำถามผ่านแบบฟอร์ม "ติดต่อเรา" ของ Fastway พร้อมระบุหมายเลขติดตามและรหัสไปรษณีย์สำหรับการจัดส่ง
การจัดส่งของฉันมีการทำเครื่องหมายว่า “อยู่ระหว่างการขนส่ง” แต่ไม่ได้เคลื่อนย้าย นั่นหมายความว่าสินค้าสูญหายใช่หรือไม่?
“อยู่ระหว่างการขนส่ง” หมายความเพียงว่าพัสดุของคุณกำลังอยู่ในระหว่างการขนส่งภายในเครือข่ายและอาจกำลังรอการสแกนครั้งต่อไป ซึ่งไม่ได้หมายความว่าพัสดุจะสูญหายเสมอไป ตรวจสอบวันที่และเวลาและตำแหน่งของการสแกนครั้งล่าสุดในไทม์ไลน์การติดตามการจัดส่งของคุณ หากไม่มีการเคลื่อนไหวเพิ่มเติมหลังจาก 3 วันทำการ โปรดยื่นคำขอรับการสนับสนุนเพื่อให้ Fastway สามารถติดตามการจัดส่งของคุณได้
สถานะ “กำลังจัดส่ง” หมายความว่าอย่างไร และจะเกิดอะไรขึ้นหากสินค้าไม่มาถึงในวันนี้?
“กำลังจัดส่ง” หมายถึงพัสดุของคุณได้ออกจากคลังสินค้าในพื้นที่และอยู่ระหว่างการจัดส่งโดยพนักงานขับรถ หากคุณไม่ได้รับพัสดุภายในเวลาสิ้นสุดระยะเวลาการจัดส่ง (โดยทั่วไปคือ 17.00 น. ตามเวลาท้องถิ่น) ให้ตรวจสอบหมายเหตุของพนักงานขับรถในกิจกรรมติดตามพัสดุของคุณ หากไม่มีการอัปเดต โปรดติดต่อ Fastway Ireland ผ่านแบบฟอร์มสนับสนุนโดยระบุหมายเลขติดตามพัสดุและที่อยู่ของคุณเพื่อจัดเตรียมการจัดส่งอีกครั้งหรือการรับพัสดุที่คลังสินค้า
เหตุใดฉันจึงได้รับข้อผิดพลาด “หมายเลขติดตามไม่ถูกต้อง”
ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อรายการไม่ตรงกับรูปแบบของ Fastway ซึ่งประกอบด้วยตัวอักษรสองตัวและตัวเลข (เช่น FW0123456789) ข้อผิดพลาดทั่วไป ได้แก่ การพิมพ์ช่องว่างเกิน การสับสนระหว่างเลขศูนย์ "0" กับอักษร "O" หรือการละเว้น "FW" ตัวแรก ตรวจสอบรหัสของคุณแล้วลองอีกครั้ง หากยังไม่สำเร็จ ให้ยืนยันหมายเลขกับผู้ส่ง
ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากที่พัสดุถูกส่งออกไปแล้วได้หรือไม่?
การเปลี่ยนแปลงที่อยู่หลังจากรับสินค้าแล้วไม่รับประกันว่าจะทำได้ และขึ้นอยู่กับตำแหน่งปัจจุบันของพัสดุในเครือข่าย หากคุณต้องการอัปเดตที่อยู่จัดส่ง โปรดกรอกแบบฟอร์มติดต่อพร้อมหมายเลขติดตามและรายละเอียดที่อยู่ใหม่โดยเร็วที่สุด Fastway จะประเมินความพร้อมในการเปลี่ยนเส้นทางโดยคิดค่าธรรมเนียมเล็กน้อย
ฉันจะลงทะเบียนเพื่อรับการแจ้งเตือนการจัดส่งได้อย่างไร?
ในระหว่างการจอง คุณสามารถร้องขอการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือ SMS สำหรับการสแกนแต่ละครั้ง หากคุณได้จัดส่งพัสดุของคุณไปแล้ว ให้ใช้ฟีเจอร์ “ติดตามพัสดุของคุณ” บนเว็บไซต์ ป้อนหมายเลขติดตามของคุณ และคลิก “สมัครรับการแจ้งเตือน” เพื่อเพิ่มรายละเอียดการติดต่อของคุณ
ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุของฉันมีเครื่องหมาย “จัดส่งแล้ว” แต่ฉันยังไม่ได้รับ?
ขั้นแรก ให้ตรวจสอบกับเพื่อนบ้านหรือจุดรับสินค้าที่ปลอดภัยรอบๆ ที่อยู่ของคุณ หากคุณยังไม่พบสินค้า ให้แจ้งปัญหาผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ โดยระบุหมายเลขติดตามสินค้า ที่อยู่จัดส่ง และรูปถ่ายที่เกี่ยวข้อง Fastway จะทำการตรวจสอบและแจ้งหลักฐานการจัดส่งให้พนักงานจัดส่งทราบ
ฉันควรจะต้องรอเป็นเวลานานเพียงใดก่อนที่จะรายงานพัสดุที่หายไป?
สำหรับการจัดส่งภายในประเทศ ให้รอ 5 วันทำการนับจากวันที่จัดส่งเดิม สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ ให้รอ 10 วันทำการเพื่อผ่านพิธีการศุลกากร หากการติดตามการจัดส่งของคุณยังคงไม่มีความคืบหน้าหลังจากช่วงเวลาดังกล่าว โปรดส่งคำถามโดยละเอียดผ่านแบบฟอร์มติดต่อของ Fastway Ireland
ฉันจะรายงานการจัดส่งที่เสียหายหรือสูญหายได้อย่างไร
ไปที่หน้าบริการลูกค้าของ Fastway Ireland แล้วเปิดแชทสนับสนุน จากนั้นเลือก “ติดต่อเรา” กรอกแบบฟอร์มโดยระบุชื่อ อีเมล สถานที่จัดส่ง หมายเลขติดตามสินค้า คำอธิบายความเสียหายหรือสูญหาย และแนบรูปถ่ายหากมี คุณจะได้รับหมายเลขตั๋วและข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับกระบวนการแก้ไขปัญหา