Fastway Ireland to wiodący dostawca usług kurierskich i dostaw paczek, działający na całej wyspie od momentu założenia w 2011 r. Jako część globalnej sieci franczyzowej Fastway — obecnie powiązanej z Aramex Group — Fastway Ireland łączy lokalne doświadczenie z międzynarodowym zasięgiem, aby oferować szerokie spektrum rozwiązań logistycznych. Od małych paczek e-commerce po ciężkie ładunki, Fastway stosuje zdecentralizowany model składu, który umożliwia lokalnym franczyzobiorcom wydajne zarządzanie dostawą na ostatniej mili. Taka struktura nie tylko przyspiesza czas dostawy, ale także wzmacnia silne relacje ze społecznościami, zapewniając, że paczki są obsługiwane z należytą starannością na każdym etapie.
Niezależnie od tego, czy jesteś start-upem sprzedającym rękodzieło, czy międzynarodowym sprzedawcą detalicznym dystrybuującym produkty w całym kraju, Fastway Ireland dostosowuje swoją ofertę do Twoich potrzeb. Podstawowe usługi obejmują dostawę krajową następnego dnia na większość irlandzkich adresów, dwudniowe opcje ekonomiczne dla przesyłek wrażliwych na koszty oraz specjalistyczną dostawę w sobotę dla przesyłek o krytycznym czasie dostawy. Dla firm działających online Fastway zapewnia bezproblemową integrację śledzenia przesyłek , umożliwiając sprzedawcom osadzanie aktualizacji śledzenia w czasie rzeczywistym bezpośrednio na swoich stronach internetowych i automatyczne powiadomienia klientów.
Poza standardową dostawą paczek, Fastway Ireland organizuje również międzynarodową wysyłkę za pośrednictwem swojej sieci partnerskiej, oferując ekspresowe usługi do Wielkiej Brytanii i Europy. Ich pakiet logistyki e-commerce obejmuje dostęp do API w celu zarządzania zamówieniami, obniżone stawki za wysyłkę hurtową i przyjazne dla środowiska opcje pakowania. Usługi o wartości dodanej, takie jak płatność przy odbiorze (COD), ubezpieczenie towarów o dużej wartości i ruchy palet zbiorczych, dodatkowo wzbogacają ich portfolio, dzięki czemu Fastway jest miejscem kompleksowej obsługi dla firm każdej wielkości.
Doświadczenie klienta leży u podstaw działalności Fastway Ireland. Każda paczka jest skanowana przy odbiorze i ponownie przy dostawie, zapewniając przejrzysty ślad audytu, do którego użytkownicy mogą uzyskać dostęp 24/7 za pośrednictwem portalu internetowego Fastway. Dedykowana obsługa klienta — obsługiwana przez irlandzkich agentów — obsługuje zapytania za pośrednictwem strony internetowej, zapewniając, że wszelkie obawy dotyczące opóźnień, zagubionych przedmiotów lub specjalnych instrukcji dostawy są rozpatrywane szybko i profesjonalnie.
Jak działa śledzenie przesyłek
System śledzenia przesyłek Fastway Ireland wykorzystuje ręczne skanery kodów kreskowych i scentralizowaną platformę danych, aby aktualizować statusy przesyłek w czasie rzeczywistym. Od momentu odebrania przesyłki każde zdarzenie skanowania — takie jak „Odebrano”, „W transporcie”, „Wysłano do doręczenia” i „Dostarczono” — jest przesyłane do bazy danych śledzenia Fastway. Odbiorcy i nadawcy mogą natychmiast śledzić postęp, wprowadzając numer przesyłki na stronie internetowej Fastway.
Format numeru śledzenia
Każdej przesyłce Fastway przypisany jest unikalny numer przesyłki, który zazwyczaj zaczyna się od dwóch liter, po których następuje seria cyfr, na przykład FW0123456789. Ten alfanumeryczny kod pozwala systemowi określić dokładną lokalizację i status przesyłki w sieci.
Jak śledzić przesyłki Fastway Ireland?
Aby śledzić przesyłkę Fastway Ireland, wprowadź swój numer śledzenia w wyznaczonym polu i kliknij przycisk „Przewoźnik”. Następnie wybierz „Fastway Ireland” z listy opcji. Jeśli nie masz pewności, który przewoźnik obsługuje Twoją przesyłkę, system może ją automatycznie zidentyfikować. Następnie kliknij przycisk „Śledź”. Zostaniesz przekierowany na stronę z wynikami śledzenia, gdzie zostaną wyświetlone szczegółowe informacje o statusie i lokalizacji Twojej przesyłki.
Czas dostawy przesyłki
Fastway Ireland oferuje elastyczne opcje dostawy dostosowane do różnych potrzeb i budżetów:
- Dostawa następnego dnia: dostępna dla przesyłek zamówionych przed godziną graniczną otwarcia punktu odbioru, zazwyczaj dostarczanych następnego dnia roboczego w większości hrabstw Irlandii.
- Dwudniowa dostawa ekonomiczna: Ekonomiczne rozwiązanie w przypadku przesyłek niepilnych, dostarczanych w ciągu dwóch dni roboczych.
- Dostawa w sobotę: Idealne rozwiązanie dla przesyłek wymagających pilnej dostawy w weekend, gwarantuje dostawę w następną sobotę za dodatkową opłatą.
- Międzynarodowa przesyłka ekspresowa: Dostawa do Wielkiej Brytanii i Europy w ciągu 2–5 dni roboczych, w zależności od miejsca docelowego i procedury celnej.
Przykłady terminów dostaw
- Dublin → Cork (następnego dnia): Przesyłka dostarczona do końca dnia roboczego następnego dnia.
- Galway → Limerick (ekonomiczna przesyłka dwudniowa): Dostawa w ciągu dwóch dni roboczych od odbioru.
- Limerick → Belfast (następnego dnia): Dostawa następnego dnia roboczego, często przed południem.
- Dublin → Londyn (International Express): Dostawa w ciągu 2–3 dni roboczych, w zależności od odprawy celnej.
Jak skontaktować się z Fastway Ireland w sprawie problemów z wysyłką
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z dostawą — opóźnienia, uszkodzone towary lub brakujące paczki — Fastway Ireland oferuje jeden, usprawniony kanał wsparcia za pośrednictwem swojej witryny internetowej:
Formularz wsparcia online
- Odwiedź https://www.fastway.ie/customer-care/ .
- Kliknij przycisk Wsparcie w prawym dolnym rogu.
- Kliknij Skontaktuj się z nami , aby otworzyć formularz zapytania.
- Wypełnij wszystkie wymagane pola: Imię i nazwisko, Adres e-mail, Gdzie przesyłka jest dostarczana?, Numer śledzenia (np. FW0123456789), Wiadomość ze szczegółami problemu, Załączniki (zdjęcia uszkodzeń, dowód etykiety itp.), jeśli są wymagane.
- Prześlij formularz, a otrzymasz automatyczne potwierdzenie i numer zgłoszenia, który możesz wykorzystać w celach informacyjnych.
Często zadawane pytania dotyczące śledzenia przesyłek w serwisie Fastway Ireland
Co mam zrobić, jeśli mój numer śledzenia nie zawiera żadnych informacji?
Najpierw sprawdź dokładnie, czy wpisałeś prawidłowy kod alfanumeryczny (np. FW0123456789). Odczekaj do 4 godzin po odbiorze przesyłki, aby baza danych śledzenia została zaktualizowana. Jeśli nadal nie widzisz statusu po pół dnia, skontaktuj się z Fastway Ireland za pośrednictwem formularza pomocy technicznej online, podając swój numer śledzenia, aby poprosić o dochodzenie.
Dlaczego status mojej przesyłki nie został zaktualizowany od ponad 24 godzin?
Opóźnienia w aktualizacjach śledzenia mogą wystąpić, gdy paczki znajdują się między magazynami, utknęły w odprawie celnej (w przypadku przesyłek międzynarodowych) lub w okresach szczytowego natężenia. Krajowe przesyłki są zazwyczaj skanowane co najmniej raz dziennie. Jeśli śledzenie Twojej przesyłki pozostaje w stagnacji przez ponad 48 godzin, prześlij zapytanie za pomocą formularza „Skontaktuj się z nami” Fastway, podając numer śledzenia i kod pocztowy dostawy.
Moja przesyłka jest oznaczona jako „W transporcie”, ale nie została przeniesiona — czy to oznacza, że zaginęła?
„W tranzycie” oznacza po prostu, że Twoja przesyłka jest w drodze w sieci i może oczekiwać na kolejne skanowanie. Niekoniecznie oznacza to utratę. Sprawdź znacznik czasu i lokalizację ostatniego skanowania na osi czasu śledzenia przesyłki. Jeśli po 3 dniach roboczych nie ma dalszego ruchu, złóż wniosek o wsparcie, aby Fastway mógł śledzić Twoją przesyłkę.
Co oznacza status „Wysłane do doręczenia” i co się stanie, jeśli przesyłka nie dotrze dzisiaj?
„Out for Delivery” oznacza, że Twoja paczka opuściła lokalny oddział i jest na trasie kierowcy. Jeśli nie otrzymasz jej do końca okna dostawy (zwykle 17:00 czasu lokalnego), sprawdź, czy w zdarzeniach śledzenia nie ma żadnych notatek kierowcy. Jeśli nie ma aktualizacji, skontaktuj się z Fastway Ireland za pośrednictwem formularza pomocy technicznej, podając numer śledzenia i adres, aby umówić się na ponowną dostawę lub odbiór w oddziale.
Dlaczego otrzymuję błąd „Nieprawidłowy numer śledzenia”?
Ten błąd pojawia się, gdy wpis nie pasuje do formatu Fastway składającego się z dwóch liter i cyfr (np. FW0123456789). Typowe błędy to wpisywanie dodatkowych spacji, mylenie zera „0” z literą „O” lub pomijanie początkowego „FW”. Sprawdź swój kod i spróbuj ponownie; jeśli nadal się nie uda, potwierdź numer u nadawcy.
Czy mogę zmienić adres dostawy po wysłaniu przesyłki?
Zmiany adresu po odbiorze nie są gwarantowane i zależą od aktualnej lokalizacji przesyłki w sieci. Jeśli musisz zaktualizować adres dostawy, wypełnij formularz kontaktowy, podając numer śledzenia i nowe dane adresowe tak szybko, jak to możliwe. Fastway oceni dostępność przekierowania za niewielką opłatą.
Jak zapisać się na powiadomienia o dostawie?
Podczas rezerwacji możesz poprosić o alerty e-mail lub SMS dla każdego zdarzenia skanowania. Jeśli wysłałeś już swoją paczkę, skorzystaj z funkcji „Śledź swoją paczkę” na stronie internetowej, wprowadź swój numer śledzenia i kliknij „Subskrybuj powiadomienia”, aby dodać swoje dane kontaktowe.
Co zrobić, jeśli moja przesyłka jest oznaczona jako „Dostarczona”, a ja jej nie otrzymałem?
Najpierw sprawdź u sąsiadów lub w bezpiecznych punktach odbioru w pobliżu Twojego adresu. Jeśli nadal nie możesz zlokalizować przesyłki, zgłoś problem za pośrednictwem formularza pomocy technicznej online, podając numer śledzenia, adres dostawy i wszelkie istotne zdjęcia. Fastway zbada sprawę i skontaktuje się z kierowcą dostawy w celu uzyskania dowodu dostawy.
Jak długo powinienem czekać zanim zgłoszę zaginięcie przesyłki?
W przypadku przesyłek krajowych należy odczekać 5 dni roboczych od pierwotnej daty dostawy. W przypadku przesyłek międzynarodowych należy odczekać 10 dni roboczych na odprawę celną. Jeśli śledzenie przesyłki nadal nie wykazuje postępu po upływie tych okresów, należy złożyć szczegółowe zapytanie za pośrednictwem formularza kontaktowego Fastway Ireland.
Jak zgłosić uszkodzoną lub zagubioną przesyłkę?
Przejdź do strony obsługi klienta Fastway Ireland i otwórz czat pomocy technicznej, a następnie wybierz „Skontaktuj się z nami”. Wypełnij formularz, podając swoje imię i nazwisko, adres e-mail, lokalizację dostawy, numer śledzenia, opis uszkodzenia lub straty i dołącz zdjęcia, jeśli są dostępne. Otrzymasz numer zgłoszenia i aktualizacje dotyczące procesu rozwiązywania problemu.