تتبع شحنة Fastway Ireland

لتتبع شحنة فاست واي أيرلندا، أدخل رقم التتبع في الحقل المخصص وانقر على زر "الناقل". ثم اختر "Fastway Ireland" من قائمة الخيارات. إذا لم تكن متأكدًا من الناقل المسؤول عن شحنتك، فسيحدده النظام تلقائيًا. بعد ذلك، انقر على زر "تتبع". سيتم تحويلك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث ستظهر معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.

أولاً، تأكد من إدخال الرمز الأبجدي الرقمي الصحيح (مثل FW0123456789). انتظر حتى 4 ساعات بعد استلام الطرد لتحديث قاعدة بيانات التتبع. إذا لم تظهر لك أي حالة بعد نصف يوم، تواصل مع Fastway Ireland عبر نموذج الدعم الإلكتروني مع رقم التتبع لطلب التحقق.

قد يحدث تأخير في تحديثات التتبع عند وجود الطرود بين المستودعات، أو عالقة في الجمارك (للشحنات الدولية)، أو خلال فترات الذروة. عادةً ما تُفحص الطرود المحلية مرة واحدة على الأقل يوميًا. إذا لم يتم تتبع شحنتك لأكثر من 48 ساعة، يُرجى إرسال استفسار عبر نموذج "اتصل بنا" من Fastway مع رقم التتبع والرمز البريدي للتسليم.

"قيد التسليم" يعني ببساطة أن طردك في طريقه إلى الشبكة، وقد يكون في انتظار الفحص التالي. هذا لا يعني بالضرورة فقدانه. تحقق من تاريخ ومكان آخر فحص في جدول تتبع شحنتك. إذا لم تكن هناك أي حركة أخرى بعد 3 أيام عمل، فقدّم طلب دعم ليتمكن Fastway من تتبع شحنتك.

"خارج التسليم" يعني أن طردك قد غادر المستودع المحلي وهو الآن في مسار السائق. إذا لم تستلمه بحلول نهاية فترة التسليم (عادةً الساعة 5 مساءً بالتوقيت المحلي)، فتحقق من أي ملاحظات من السائق في عمليات التتبع. إذا لم يكن هناك أي تحديث، فتواصل مع Fastway Ireland عبر نموذج الدعم مع رقم التتبع وعنوانك لترتيب إعادة التسليم أو الاستلام من المستودع.

يظهر هذا الخطأ عندما لا يتطابق الإدخال مع تنسيق Fastway، وهو حرفان ورقمان (مثل FW0123456789). من الأخطاء الشائعة كتابة مسافات إضافية، أو الخلط بين الصفر "0" والحرف "O"، أو حذف الحرف "FW" الأول. تحقق من رمزك وحاول مرة أخرى؛ إذا استمر الفشل، فتأكد من الرقم مع المُرسِل.

تغيير العنوان بعد الاستلام غير مضمون، ويعتمد على موقع الطرد الحالي على الشبكة. إذا كنت بحاجة إلى تحديث عنوان التسليم، يُرجى تعبئة نموذج الاتصال برقم التتبع وتفاصيل العنوان الجديد في أقرب وقت ممكن. ستقيّم Fastway إمكانية إعادة التوجيه مقابل رسوم رمزية.

أثناء الحجز، يمكنك طلب تنبيهات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة لكل عملية مسح. إذا كنت قد أرسلت طردك بالفعل، فاستخدم ميزة "تتبع طردك" على الموقع الإلكتروني، وأدخل رقم التتبع، ثم انقر على "الاشتراك في الإشعارات" لإضافة بيانات الاتصال الخاصة بك.

أولاً، تواصل مع جيرانك أو أي نقاط تسليم آمنة حول عنوانك. إذا لم تتمكن من تحديد موقع الشحنة، فأرسل استفسارك عبر نموذج الدعم الإلكتروني مُرفقًا رقم التتبع وعنوان التسليم وأي صور ذات صلة. ستتحقق Fastway من الأمر وتُصعّده مع سائق التوصيل لإثبات التسليم.

للشحنات المحلية، يُرجى الانتظار 5 أيام عمل من تاريخ التسليم الأصلي. أما للشحنات الدولية، فيُرجى الانتظار 10 أيام عمل لإتمام إجراءات التخليص الجمركي. إذا لم يُظهر تتبع شحنتك أي تقدم بعد هذه الفترات، يُرجى تقديم استفسار مُفصّل عبر نموذج الاتصال الخاص بـ Fastway Ireland.

انتقل إلى صفحة خدمة عملاء Fastway Ireland وافتح دردشة الدعم، ثم اختر "اتصل بنا". املأ النموذج باسمك، وبريدك الإلكتروني، وموقع التسليم، ورقم التتبع، ووصفًا للضرر أو الفقد، وأرفق الصور إن وُجدت. ستتلقى رقم التذكرة وتحديثات حول عملية الحل.