Fondée en 2019 avec le soutien de ZTO parmi ses investisseurs d'origine, Speedaf Express s'est rapidement positionnée comme un fournisseur de services logistiques pionnier, spécialement adapté aux besoins dynamiques et diversifiés des marchés émergents. Depuis sa création, Speedaf s'est concentré sur la réduction du fossé entre la Chine et divers marchés émergents, notamment le Maroc, l'Égypte, les Émirats arabes unis, le Ghana, le Nigéria, le Kenya, l'Ouganda, l'Arabie saoudite et le Pakistan. La mission de l'entreprise est de rationaliser le processus logistique, le rendant plus rapide, plus fiable et plus rentable pour les entreprises et les consommateurs. En tirant parti d'une technologie logistique avancée et en développant ses systèmes et équipements informatiques, Speedaf a considérablement automatisé ses opérations, améliorant ainsi l'efficacité de son vaste réseau.
Services offerts par Speedaf Express
Speedaf Express propose une suite complète de solutions logistiques, englobant des services de fret terrestre, maritime et aérien, garantissant ainsi un réseau solide sur les marchés émergents de la Chine. L'entreprise excelle dans la fourniture de services de livraison porte à porte, principalement pour les expéditions d'AliExpress vers ses pays opérationnels. Avec une approche centrée sur le client, Speedaf a développé une gamme de produits visant à améliorer l'expérience utilisateur, y compris des services personnalisés à valeur ajoutée qui répondent aux besoins uniques des clients professionnels et privés. Grâce à son modèle opérationnel localisé, Speedaf travaille en étroite collaboration avec les équipes locales, comprenant et relevant les défis logistiques spécifiques rencontrés dans chaque région.
Suivi des expéditions avec Speedaf Express
Comment fonctionne le suivi des expéditions
Speedaf Express propose un système de suivi transparent, permettant aux clients de suivre leurs expéditions à chaque étape du processus. Lors de l'expédition, chaque colis se voit attribuer un numéro de suivi unique, permettant aux clients d'accéder à des mises à jour en temps réel sur le statut et l'emplacement de l'envoi. Ce système garantit la transparence et offre une tranquillité d'esprit aux clients en attente de livraison.
Formats des numéros de suivi
Speedaf Express utilise un format spécifique pour ses numéros de suivi afin de garantir une identification et un suivi faciles des expéditions. Le format se compose de deux lettres suivies de neuf chiffres et se terminant par une à deux lettres (par exemple, MA123456789R). Cette approche structurée permet aux clients de suivre sans effort leurs expéditions via le site Web de Speedaf ou les canaux du service client.
Comment suivre les envois Speedaf ?
Pour suivre un envoi Speedaf, entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez « Speedaf Express » parmi les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut identifier automatiquement le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.
Délai de livraison de l'expédition
Speedaf Express s'engage à fournir des services de livraison rapides et efficaces depuis la Chine vers plusieurs destinations clés des marchés émergents. Comprendre le délai de livraison est crucial pour les clients qui anticipent les expéditions. Voici quelques exemples de délais de livraison pour des envois en provenance de Chine vers différents pays :
- De la Chine au Maroc : le délai de livraison estimé varie entre 7 et 24 jours. Cette fenêtre permet les processus efficaces de traitement et de dédouanement nécessaires à l’entrée sur le marché marocain.
- De la Chine vers l'Algérie : les expéditions vers l'Algérie ont également un délai de livraison estimé de 7 à 24 jours. À l’instar du Maroc, ce délai tient compte de la logistique du transport international et des procédures douanières locales.
- De la Chine au Ghana : les livraisons au Ghana devraient prendre entre 13 et 24 jours. Le délai de livraison prolongé reflète la distance géographique et les complexités de l’expédition vers l’Afrique de l’Ouest.
- De la Chine au Nigeria : le Nigeria, une autre destination clé en Afrique de l'Ouest pour Speedaf Express, partage un délai de livraison similaire de 13 à 24 jours. Cela explique à la fois les temps de transit et les subtilités des réseaux douaniers et de livraison nigérians.
- De la Chine au Kenya : les expéditions vers le Kenya devraient arriver dans un délai de 13 à 24 jours. Cette période garantit que les colis peuvent être traités par les douanes kenyanes et livrés efficacement dans tout le pays.
- De la Chine vers l’Ouganda : Pour l’Ouganda, le délai de livraison est également fixé entre 13 à 24 jours. Cette gamme est conçue pour répondre aux attentes en matière d'expédition vers l'Afrique de l'Est, en tenant compte à la fois de la logistique impliquée et des exigences de manutention locales.
Ces délais de livraison sont indicatifs et sujets à changement en fonction de facteurs tels que le dédouanement, les jours fériés locaux et l'efficacité opérationnelle. Speedaf Express s'efforce en permanence d'optimiser ces fenêtres de livraison afin d'améliorer la satisfaction des clients et de rationaliser le processus logistique.
Contacter Speedaf Express pour obtenir de l'aide
Pour toute question ou préoccupation concernant vos envois avec Speedaf Express, vous pouvez contacter l'équipe de support client de votre pays en utilisant les coordonnées suivantes. Nos équipes dédiées sont disponibles pour vous aider pour toute question, information de suivi ou problème que vous pourriez rencontrer.
Chine
- Téléphone : +86 400 888 0975
- Courriel : [email protected]
- Horaires : du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30
Maroc
- Téléphone : +212 522 100 888
- Courriel : [email protected]
- Horaires : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00
Egypte
- Téléphone : +20 158 18
- Courriel : [email protected]
- Horaires : samedi-jeu 9h00-18h00
Emirats Arabes Unis
- Téléphone : +971 800 178
- Courriel : [email protected]
- Horaires : du lundi au samedi de 9h00 à 18h00
Ghana
- Téléphone : +233 30 824 9100
- Courriel : [email protected]
- Horaires : du lundi au samedi de 8h30 à 17h30
Nigeria
- Téléphones : +234 800 070 7070 / +234 708 063 6400
- Courriel : [email protected]
- Horaires : du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00, le samedi de 8h00 à 14h00
Kenya
- Téléphones : +254 741 000 666 / +254 741 000 888
- E-mail : [email protected]
- Horaires : du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00, le samedi de 8h00 à 14h00
Ouganda
- Téléphones : +256 708 618 888 / +256 786 298 888
- Courriel : [email protected]
- Horaires : du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, le samedi de 9h00 à 14h00
Arabie Saoudite
- Courriel : [email protected]
Pakistan
- Téléphone : +92 311 118 7654
- Courriel : [email protected]
- Horaires : du lundi au dimanche de 9h00 à 18h00
L'approche innovante de Speedaf Express en matière de logistique, combinée à son engagement envers le service client et le progrès technologique, la positionne comme un acteur clé dans la transformation du paysage logistique des marchés émergents. Grâce à ses services complets et à son approche localisée, Speedaf continue de construire des ponts entre la Chine et le monde, en simplifiant la logistique, une expédition à la fois.
Questions fréquemment posées sur Speedad Express
Puis-je suivre un envoi AliExpress expédié via Speedaf Express ?
Oui, vous pouvez suivre un envoi AliExpress expédié via Speedaf Express. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui commence généralement par deux lettres, suivi de 9 chiffres et se termine par 1 à 2 lettres (par exemple, MA123456789R). Entrez ce numéro de suivi sur notre plateforme de suivi des envois pour surveiller le statut et l'emplacement de votre envoi en temps réel.
Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi Speedaf Express ne fonctionne pas, assurez-vous de l'avoir saisi correctement, y compris toutes les lettres et tous les chiffres sans espaces. Si cela ne fonctionne toujours pas, il peut y avoir un retard dans la mise à jour de vos informations de suivi par le système. Attendez quelques heures et réessayez. Si le problème persiste, contactez le support client Speedaf Express de votre pays pour obtenir de l'aide.
Mon colis est marqué comme livré, mais je ne l'ai pas reçu. Que dois-je faire?
Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord autour de votre zone de livraison, auprès des voisins ou auprès du service de sécurité de votre immeuble pour voir s'il y a été oublié. Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez immédiatement le support client Speedaf Express pour signaler le problème et ouvrir une enquête.
Puis-je modifier l'adresse de livraison après l'envoi de mon colis ?
La modification de l'adresse de livraison après l'expédition de votre colis peut être possible, mais peut varier en fonction de l'état actuel de l'envoi et des politiques spécifiques. Contactez le service client Speedaf Express dès que possible pour vous renseigner sur la possibilité de modifier l'adresse de livraison de votre envoi.
Quels sont les délais de livraison habituels pour les envois Speedaf Express ?
Les délais de livraison des envois Speedaf Express varient en fonction du pays de destination :
- De la Chine vers le Maroc et l'Algérie : 7-24 jours.
- De la Chine au Ghana, au Nigeria, au Kenya et en Ouganda : 13 à 24 jours.
Ces délais sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs tels que le dédouanement et les pratiques de livraison locales. Pour des informations plus spécifiques concernant les délais de livraison, contactez le support client Speedaf Express.
Que se passe-t-il si je manque la livraison de mon colis ?
Si vous manquez la livraison de votre colis, Speedaf Express peut laisser un avis contenant des informations sur la manière d'organiser une nouvelle livraison ou sur l'endroit où récupérer votre colis. Vous pouvez également contacter le support client Speedaf Express pour planifier une autre tentative de livraison ou pour connaître les autres options de ramassage.
Comment puis-je contacter Speedaf Express en cas de problème avec mon envoi ?
Pour tout problème lié à votre envoi, vous pouvez contacter le support client Speedaf Express en utilisant les coordonnées fournies pour votre pays spécifique. Speedaf dispose d'équipes d'assistance dédiées dans chaque pays dans lequel il opère, garantissant que vous recevez une assistance localisée pour vos préoccupations.