广东欧亚兴国际供应链管理有限公司, communément appelé OYX Express, est un acteur de premier plan dans le secteur de la logistique et de la gestion de la chaîne d'approvisionnement en Chine. Créée pour répondre aux besoins croissants du commerce transfrontalier et du commerce électronique, OYX Express s'est spécialisée dans une variété de services, notamment la logistique et le transport transfrontaliers, les solutions d'entreposage et les services financiers. La société cible principalement les entreprises engagées dans le commerce transfrontalier et le commerce électronique, en adaptant ses services pour répondre aux demandes uniques de ce secteur.
Siège social et opérations
OYX Express, dont le siège social est en Chine, opère de manière stratégique pour faciliter des services logistiques efficaces et fiables. L'entreprise s'est taillée une place dans le secteur de la logistique, en se concentrant particulièrement sur les routes vers la Russie, la Biélorussie, le Kazakhstan et le Kirghizistan. Ces pays sont desservis par des modes de transport combinés aériens ou terrestres-air, garantissant flexibilité et efficacité dans la livraison.
Services et opérations commerciales
Les services de base comprennent :
- Ligne dédiée aux petits colis : se concentre sur les livraisons de petits colis avec des lignes dédiées spécialisées.
- Service OYX pour objets légers et petits : services sur mesure pour les articles légers et de petite taille.
- Services spécialisés russes : y compris des lignes dédiées pour l'enlèvement en libre-service et le recouvrement des paiements, l'entreposage et la distribution à l'étranger en Russie et les services d'entrepôt virtuel à l'étranger.
OYX Express présente plusieurs avantages, notamment sa propre société de transport terrestre pour garantir des livraisons dans les délais, une société de dédouanement pour un traitement fluide aux frontières et des services d'assurance complets pour un règlement rapide des réclamations. Un système de gestion intelligent permet aux clients de suivre facilement leurs expéditions.
Suivi des expéditions avec OYX Express
Système de suivi en ligne
OYX Express propose un système de suivi en ligne avancé qui permet aux clients de surveiller leurs expéditions en temps réel. Ce système fait partie intégrante du maintien de la transparence et de la fourniture aux clients d'informations à jour sur le statut et l'emplacement de leurs colis.
Format du numéro de suivi
Chaque envoi traité par OYX Express se voit attribuer un numéro de suivi unique commençant par « OYX », suivi d'une série de lettres et de chiffres. Ce format permet un suivi efficace et précis des expéditions, permettant aux clients de rester informés du parcours de leur colis.
Comment suivre les envois OYX Express ?
Pour suivre les envois OYX Express, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « OYX Express ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
Délais de livraison des expéditions et support client
Exemples de délais de livraison
Livraison en Russie et dans les pays voisins : OYX Express assure des livraisons dans les délais en Russie, en Biélorussie, au Kazakhstan et au Kirghizistan. Les modes de transport et les services dédiés garantissent que les expéditions sont livrées efficacement, généralement dans des délais conformes aux normes de l'industrie pour ces régions.
Contacter OYX Express pour des problèmes d'expédition
Pour tout problème lié aux expéditions, il est conseillé aux clients de contacter les vendeurs ou fournisseurs sur des plateformes comme AliExpress et OZON. Ces vendeurs disposent de canaux de communication directs avec OYX Express et sont plus susceptibles d'obtenir des réponses rapides et de résoudre efficacement les problèmes liés à l'expédition.
Questions fréquemment posées
Que dois-je faire si mon numéro de suivi OYX Express ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi OYX Express ne fonctionne pas correctement, assurez-vous d'abord qu'il a été saisi avec précision. Si le problème persiste, il peut y avoir un retard dans la mise à jour des informations de suivi par le système. Veuillez patienter un peu et réessayer. Si le problème persiste, il est recommandé de contacter le vendeur ou le fournisseur auprès duquel vous avez effectué votre achat sur des plateformes comme AliExpress et OZON, car ils peuvent directement contacter OYX Express pour une résolution.
Que puis-je faire si mon envoi OYX Express est retardé ?
Si votre envoi OYX Express connaît des retards, utilisez d'abord le système de suivi en ligne pour vérifier les mises à jour ou notifications concernant le retard. Si des informations supplémentaires sont nécessaires ou si le retard est important, contactez le vendeur ou le fournisseur pour obtenir de l'aide. Ils peuvent fournir des informations et communiquer avec OYX Express pour déterminer la cause du retard et le délai de livraison prévu.
Comment signaler un colis perdu ou endommagé avec OYX Express ?
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, la première étape consiste à contacter le vendeur ou le fournisseur depuis la plateforme où l'achat a été effectué. Ils se coordonneront avec OYX Express pour résoudre le problème. Assurez-vous de fournir tous les détails nécessaires, y compris le numéro de suivi et une description du problème, pour un processus de résolution efficace.
Puis-je modifier l’adresse de livraison de mon envoi OYX Express ?
Changer l'adresse de livraison une fois qu'un envoi est en transit avec OYX Express peut être difficile. Si un tel besoin s'en fait sentir, contactez immédiatement le vendeur ou le fournisseur avec votre demande. Ils communiqueront avec OYX Express pour vérifier si un changement d'adresse est possible à cette étape du parcours de l'envoi.
Quels sont les délais de livraison habituels pour les envois OYX Express ?
Les délais de livraison des envois OYX Express varient en fonction de la destination et du type de service. En règle générale, les livraisons internationales vers des pays comme la Russie, la Biélorussie, le Kazakhstan et le Kirghizistan peuvent prendre entre 5 et 15 jours ouvrables, en fonction de la logistique locale et des processus douaniers. Il s'agit d'estimations qui peuvent être influencées par des facteurs externes tels que les retards douaniers.
Qui dois-je contacter pour d'autres questions ou problèmes concernant mon envoi OYX Express ?
Pour toute autre question ou problème concernant votre envoi OYX Express, il est conseillé de contacter le vendeur ou le fournisseur auprès duquel l'achat a été effectué. Ils ont un contact direct avec OYX Express et peuvent répondre efficacement à toute question ou préoccupation liée à l'expédition.
Résumé
En résumé, OYX Express se présente comme un fournisseur de services logistiques polyvalent et axé sur le client en Chine. En s'engageant à offrir des solutions d'expédition diversifiées, des capacités de suivi avancées et en se concentrant sur des marchés clés comme la Russie et ses voisins, OYX Express est bien placé pour être un leader des solutions de logistique transfrontalière et de commerce électronique.