AMPM, également connue sous le nom de Grupo ampm, est une entreprise mexicaine de logistique et de livraison de colis forte de plus de 35 ans d'expérience. Initialement spécialisée dans la messagerie locale, elle est devenue un prestataire logistique national, prenant en charge la distribution de colis, de documents et d'articles commerciaux à travers tout le Mexique. Son infrastructure assure la livraison du dernier kilomètre et le suivi des expéditions pour les entreprises de e-commerce, les entreprises et autres organisations.
La division Express d'AMPM propose des services de livraison de colis et de messagerie porte-à-porte sur l'ensemble du territoire mexicain. Son offre comprend des options de livraison le jour même, le lendemain, en deux jours, ainsi que des services standard et économiques. AMPM propose également des services spécialisés pour le e-commerce : livraisons, collectes, logistique inverse, distribution et paiement à la livraison. AMPM met en avant la preuve de livraison électronique et le suivi en temps réel pour les opérations prises en charge.
Au-delà de la livraison de colis classique, AMPM exploite plusieurs divisions logistiques. Smart met à disposition du personnel et des véhicules dédiés pour des opérations commerciales personnalisées, tandis que Supply couvre l'entreposage, la préparation de commandes, la gestion des stocks et le reconditionnement des produits. Cargo gère le transport de marchandises et la logistique internationale, incluant les importations, les exportations, les formalités douanières et la connexion au réseau de livraison du dernier kilomètre d'AMPM au Mexique.
AMPM affirme que son réseau comprend des points opérationnels stratégiques et des milliers de véhicules assurant les livraisons à travers le Mexique. La visibilité des expéditions est intégrée à son infrastructure logistique grâce à des points de contrôle opérationnels, la traçabilité et le suivi en temps réel, permettant aux clients de suivre leurs colis tout au long de leur parcours : enlèvement, transport et livraison finale.
Comment fonctionne le suivi des expéditions AMPM
Chaque envoi AMPM suivi est associé à un numéro de suivi (guía). Au fur et à mesure que le colis circule dans le réseau AMPM, des analyses opérationnelles permettent de mettre à jour son statut et d'indiquer les différentes étapes : prise en charge, transit, préparation à la livraison et livraison.
Pour suivre un colis AMPM sur 4Tracking, saisissez le numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet. Sélectionnez AMPM si nécessaire ou laissez 4Tracking détecter automatiquement le transporteur, puis cliquez sur le bouton « Suivre ». La page de résultats affichera les informations de suivi disponibles pour cet envoi.
AMPM propose également un système de suivi en ligne officiel. Sa page de suivi actuelle permet aux clients de saisir plusieurs numéros de suivi et indique qu'il est possible de suivre jusqu'à 25 colis simultanément, séparés par des virgules. Cette fonctionnalité peut s'avérer utile pour les entreprises ou les destinataires qui suivent plusieurs livraisons AMPM à la fois.
Le suivi des envois dépend de l'étape du processus logistique. AMPM explique que certains envois en cours d'enregistrement douanier peuvent temporairement ne plus afficher de mouvement, car sa plateforme de suivi ne peut pas mettre à jour son statut tant que les douanes n'ont pas dédouané le colis et qu'AMPM n'est pas autorisée à le récupérer.
Formats de numéros de suivi AMPM
AMPM ne publie actuellement aucune spécification universelle pour les numéros de suivi sur son site web officiel. L'entreprise désigne cet identifiant simplement par l'expression « numéro de suivi », et son outil de suivi propose un champ permettant aux clients de saisir le numéro complet attribué à leur envoi.
Un enregistrement de suivi officiel d'AMPM, disponible via le système de suivi de l'entreprise, présente l'exemple MX22367001822565DC . Ceci démontre qu'au moins certains identifiants AMPM peuvent contenir des lettres et des chiffres, mais il ne faut pas le considérer comme un format universel pour chaque envoi AMPM, car l'entreprise ne précise pas que tous les identifiants AMPM suivent le même préfixe, la même longueur ou la même structure.
Pour un suivi fiable, copiez l'intégralité du numéro de suivi tel que fourni par le commerçant, l'expéditeur ou le document d'expédition AMPM. Évitez de supprimer des lettres ou des caractères initiaux sous prétexte qu'un autre colis AMPM utilisait un numéro différent.
Délais de livraison AMPM et exemples pris en charge
AMPM propose plusieurs options de livraison, et non un délai unique pour chaque colis. Son service Express inclut actuellement les livraisons le jour même , le lendemain , en deux jours , ainsi qu'une livraison standard et économique au sein de son réseau national. Le délai de livraison dépend donc du service choisi, de l'origine, de la destination et de la couverture disponible pour l'itinéraire.
Les informations officielles d'AMPM concernant les guides d'expédition en ligne indiquent également un délai de livraison estimé entre 3 et 7 jours ouvrables , selon la zone de couverture et la fréquence des livraisons. Il s'agit d'un exemple pour ce type d'offre d'expédition et non d'une garantie systématique pour chaque colis AMPM.
L'entreprise indique actuellement qu'environ 80 % de ses livraisons sont effectuées sous 48 heures . Il s'agit d'une statistique opérationnelle globale et elle ne constitue pas une garantie de livraison sous 48 heures pour un envoi individuel. Les délais de livraison pour les produits expédiés le jour même ou le lendemain diffèrent de ceux des envois standard ou économiques.
La livraison peut également être affectée par les conditions d'adresse, la planification des itinéraires et, le cas échéant, le dédouanement. AMPM précise qu'elle ne peut fournir d'estimation exacte du temps de rétention d'un envoi en douane, car ce délai dépend des autorités douanières et non d'AMPM elle-même.
Comment contacter AMPM concernant les problèmes d'expédition
Si un colis AMPM ne se met plus à jour, affiche un statut de livraison inattendu ou n'est pas arrivé à l'adresse enregistrée, veuillez conserver le guide complet à portée de main lorsque vous demandez de l'aide. AMPM met à votre disposition un formulaire de service client où vous pouvez indiquer votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre numéro de suivi, le type de signalement et une description du problème.
AMPM indique les numéros de téléphone +55 5061 6800 et +33 3777 1111 pour obtenir de l'aide. L'adresse e-mail officielle est contacto@grupoampm.com . Vous pouvez utiliser ces moyens pour toute demande d'assistance concernant le suivi ou la livraison de votre colis.
Si un livreur ne parvient pas à atteindre l'adresse de livraison, AMPM indique que son centre de distribution peut examiner le dossier et organiser une nouvelle tentative de livraison si nécessaire. Pour les colis retournés à l'expéditeur en raison de dommages ou de problèmes de vérification, AMPM recommande de contacter le vendeur ou l'expéditeur afin d'envisager un nouvel envoi ou un remboursement.
Questions fréquentes concernant les problèmes de suivi des colis AMPM
Pourquoi mon numéro de suivi AMPM ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez que vous avez saisi l'intégralité du code de suivi exactement comme indiqué par l'expéditeur. AMPM ne publie pas de structure unique pour les numéros de suivi ; ne modifiez donc pas le numéro en fonction du format d'un autre colis. Si le numéro ne donne toujours aucune information de suivi, vérifiez-le auprès de l'expéditeur ou contactez le service client d'AMPM.
Pourquoi mon package AMPM ne se met-il plus à jour ?
Un colis peut transiter entre deux points de contrôle opérationnels sans qu'un nouveau scan ne soit visible. AMPM précise également que les envois en cours d'enregistrement douanier peuvent rester sans mise à jour de suivi jusqu'à leur dédouanement et l'autorisation donnée à AMPM de poursuivre l'expédition.
Puis-je suivre plusieurs colis AMPM simultanément ?
Oui. Le système de suivi officiel d'AMPM indique qu'il est possible de saisir jusqu'à 25 numéros de suivi (guías) à la suite, séparés par des virgules. Vous pouvez également utiliser 4Tracking pour suivre les colis AMPM ainsi que les envois pris en charge par d'autres transporteurs.
À quoi ressemble un numéro de suivi AMPM ?
AMPM ne fournit pas de format public universel. L'un des identifiants affichés par son système de suivi officiel est MX22367001822565DC, ce qui indique que les numéros de suivi AMPM peuvent contenir des lettres et des chiffres. D'autres envois peuvent utiliser des structures différentes ; veuillez donc toujours utiliser le numéro exact fourni pour votre colis.
Combien de temps faut-il à AMPM pour livrer un colis ?
Cela dépend du service choisi et de l'itinéraire. AMPM propose des services de livraison le jour même, le lendemain, en deux jours, ainsi qu'une formule standard et économique. Son guide en ligne officiel indique également un délai de 3 à 7 jours ouvrables selon la zone de couverture et la fréquence de livraison ; le délai exact dépend donc du service spécifiquement choisi pour votre envoi.
Que dois-je faire si AMPM indique que mon colis est en douane ?
Continuez à suivre les informations de suivi. AMPM indique qu'elle ne peut pas fournir de délai précis de dédouanement, car le dédouanement dépend des autorités douanières. Une fois l'envoi dédouané et AMPM autorisée à le récupérer, la société pourra mettre à jour le statut et reprendre le transport.
Que se passe-t-il après qu'AMPM a ouvert un rapport pour accélérer mon paquet ?
AMPM indique qu'après le traitement d'une demande d'accélération, un colis peut mettre jusqu'à 24 heures pour être remis en route. Pendant ce temps, veuillez consulter la plateforme de suivi pour connaître l'état de son acheminement.
Pourquoi AMPM n'a-t-il pas livré mon colis à mon adresse ?
Si le livreur n'a pas pu atteindre l'adresse enregistrée, AMPM indique qu'elle peut examiner la situation avec son centre de distribution et programmer une nouvelle tentative de livraison le cas échéant. Des coordonnées supplémentaires peuvent s'avérer utiles si l'accès au lieu de livraison est problématique.
Puis-je récupérer mon package AMPM depuis une succursale ?
AMPM précise que ses livraisons sont généralement programmées pour être effectuées directement à l'adresse de livraison enregistrée. Le retrait en agence n'est donc pas garanti, sauf confirmation expresse d'AMPM concernant une autre modalité de livraison.
4Tracking peut-il modifier mon adresse de livraison AMPM ou programmer une autre tentative ?
Le service No. 4Tracking fournit des informations de suivi des colis, mais n'assure ni le transport ni le contrôle des envois d'AMPM. Les modifications de livraison, les nouvelles tentatives de livraison, les enquêtes et les demandes relatives à l'adresse doivent être traitées directement par AMPM ou, le cas échéant, par l'expéditeur.
Performance mensuelle de livraison pour AMPM – Septembre 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour AMPM en Septembre 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
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