AMPM（Grupo ampmとしても知られる）は、35年以上の実績を持つメキシコの物流・小包配送会社です。同社は、地域密着型のメッセージング事業から、メキシコ全土で小包、書類、ビジネス配送を扱う全国規模の物流プロバイダーへと発展しました。そのインフラは、eコマース企業、一般企業、その他の組織向けに、ラストマイル配送と出荷追跡をサポートしています。
AMPMのエクスプレス部門は、メキシコ全土を対象としたドアツードアの小包配送およびメッセージングサービスを提供しています。公式サービスには、当日配送、翌日配送、2日配送、標準配送、エコノミー配送のオプションに加え、eコマース配送、集荷、返品物流、配送、代金引換サービスなどが含まれます。AMPMは、対応業務において電子配達証明とリアルタイム追跡機能も提供しています。
AMPMは、従来の荷物配送に加え、複数の物流部門を運営しています。Smart部門は、顧客のニーズに合わせた業務運営のために専任の人員と車両を提供し、Supply部門は倉庫保管、フルフィルメント、在庫管理、製品の再調整を担当します。Cargo部門は、貨物輸送と国際物流を担い、輸入、輸出、通関手続き、そしてメキシコ国内のAMPMラストマイルネットワークへの接続などを行います。
AMPMによると、同社のネットワークには戦略的な運用拠点と、メキシコ全土への配送をサポートする数千台の車両が含まれている。物流インフラには、運用チェックポイント、トレーサビリティ、リアルタイム監視を通じて出荷状況の可視化が組み込まれており、顧客は集荷、輸送、最終配送までの荷物の進捗状況を追跡できる。
AMPMの出荷追跡の仕組み
AMPMの追跡可能な各貨物には、追跡番号（guía）が付与されています。荷物がAMPMのネットワークを通過する際、運用スキャンによってステータスが更新され、集荷、輸送、配送処理、配送完了といった段階が表示されます。
AMPMの荷物を4Trackingで追跡するには、追跡番号を追跡欄に入力します。必要に応じてAMPMを選択するか、4Trackingに配送業者を自動的に検出させてから、「追跡」ボタンを押してください。結果ページには、その荷物の追跡情報が表示されます。
AMPMは公式のオンライン追跡サービスも提供しています。現在の追跡ページでは、複数の追跡番号を入力でき、番号をカンマで区切れば最大25個の荷物を同時に追跡できると記載されています。これは、複数のAMPM配送状況を同時に監視したい企業や受取人にとって便利です。
追跡イベントは、荷物が物流プロセスのどの段階にあるかによって異なります。AMPMは、通関手続き中の一部の貨物については、税関が荷物を解放し、AMPMが荷物の回収を許可されるまで、追跡プラットフォームに新たな更新情報が表示されないため、一時的に新たな動きが表示されない場合があると説明しています。
AMPM追跡番号の形式
AMPMは現在、公式ウェブサイトで統一された追跡番号の仕様を公開していません。同社はこの識別子を単に「número de guía」（ガイド番号）と呼んでおり、追跡システムには顧客が荷物に割り当てられた番号全体を入力できる欄が設けられています。
同社の追跡システムを通じて入手できる公式のAMPM追跡記録には、MX22367001822565DCという例が示されています。これは、少なくとも一部のAMPM識別子には文字と数字が含まれる可能性があることを示していますが、同社はすべてのGUíasが同じ接頭辞、長さ、構造に従うとは明言していないため、すべてのAMPM出荷に共通する形式として扱うべきではありません。
追跡を確実に行うため、販売者、発送者、またはAMPMの配送書類に記載されているとおりに、ガイド全体を正確にコピーしてください。他のAMPMパッケージで異なる番号が使用されているからといって、文字や先頭の記号を削除しないでください。
AMPMの納期とサポート対象例
AMPMは、荷物ごとに1つの配達時間ではなく、複数の配達速度を提供しています。同社の速達サービス情報には、全国配送サービスの中で、当日配達、翌日配達、2日配達、標準配達、エコノミー配達のオプションが記載されています。したがって、適切な配達時間は、購入したサービス、出発地、目的地、およびルートの配送可能範囲によって異なります。
AMPMの公式オンライン配送ガイドには、配送エリアと配送頻度に応じて、 3～7営業日の配送予定期間が記載されています。これは、AMPMのすべての荷物に適用される普遍的な保証ではなく、その配送形態における具体的な例です。
同社は現在、配送の約80%が48時間以内に完了していると報告しています。これは全体的な運用統計であり、個々の配送について48時間以内の配送を保証するものではありません。当日配送または翌日配送の商品は、標準配送またはエコノミー配送とは異なるサービス内容となります。
配送は、住所条件、配送ルートのスケジュール、および該当する場合は通関手続きによっても影響を受ける可能性があります。AMPMは、貨物が通関手続きにどれくらいの期間かかるかを正確に見積もることはできないと明言しています。なぜなら、その期間はAMPM自身ではなく、通関当局によって決定されるからです。
AMPMへの配送に関する問い合わせ方法
AMPMパッケージの更新が停止した場合、予期しない配送状況が表示された場合、または登録住所に届かない場合は、サポートを依頼する際に完全なガイドを手元に用意してください。AMPMは、受取人が氏名、メールアドレス、電話番号、追跡番号、報告の種類、および問題の説明を送信できるカスタマーサービスフォームを提供しています。
AMPMは、サポート用の電話番号として55 5061 6800と33 3777 1111を掲載しています。公式の連絡先メールアドレスはcontacto@grupoampm.comです。これらの連絡先は、追跡や配送に関する問題のサポートを依頼する際に利用できます。
AMPMによると、配送業者が配達先住所に到達できなかった場合、同社の配送センターが状況を確認し、必要に応じて再配達を試みることができるとのことです。破損や確認上の問題により発送元に返送された荷物については、再発送または返金の可能性について販売者または発送元に連絡することをAMPMは推奨しています。
AMPMパッケージ追跡に関するよくある質問
AMPMの追跡番号が機能しないのはなぜですか？
送信者から提供されたガイドに必要事項をすべて正確に入力したことを確認してください。AMPMは統一された追跡番号構造を公開していないため、他の荷物の形式に基づいて番号を変更しないでください。それでも追跡情報が表示されない場合は、送信者に確認するか、AMPMカスタマーサービスにお問い合わせください。
AMPMパッケージの更新が停止した理由は何ですか？
荷物は、新たなスキャン情報が記録されないまま、運用上のチェックポイント間を移動している場合があります。また、AMPMは、通関手続き中の貨物については、通関手続きが完了し、AMPMが配送を継続する許可を得るまで、追跡情報が更新されない場合があることを説明しています。
複数のAMPMパッケージを同時に追跡できますか？
はい。AMPMの公式追跡システムによると、カンマで区切れば最大25個の荷物情報を入力できます。また、4Trackingを使えば、AMPMの荷物と他の運送業者が取り扱う荷物の追跡を同時に行うことができます。
AMPMの追跡番号はどのようなものですか？
AMPMは統一された公開フォーマットを提供していません。公式追跡システムに表示される識別子の1つはMX22367001822565DCで、これはAMPMのタグが文字と数字の両方を含む場合があることを示しています。他の配送物では異なる構造が使用されている場合があるため、必ずご自身の荷物に提供された正確な番号を使用してください。
AMPMは荷物の配達にどれくらい時間がかかりますか？
配送期間は、購入したサービスと配送ルートによって異なります。AMPMは、当日配送、翌日配送、2日配送、標準配送、エコノミー配送などのサービスを提供しています。公式オンラインガイドには、配送エリアと配送頻度に応じて3～7営業日と記載されているため、正確な配送期間は、荷物に割り当てられた特定のサービスに基づいて判断する必要があります。
AMPMから荷物が税関にあると通知された場合、どうすればよいですか？
追跡情報を引き続きご確認ください。AMPMは、通関手続きの正確な所要時間は税関当局の判断に委ねられるため、お伝えできないとしています。貨物が通関され、AMPMが集荷の許可を得た時点で、ステータスを更新し、輸送を継続します。
AMPMがパッケージの処理速度を上げるためにレポートを開いた後、何が起こりますか？
AMPMによると、配送促進リクエストが処理された後、荷物が再び配送ルートに戻るまで最大24時間かかる場合があります。その間は、追跡プラットフォームで次の動きを監視してください。
AMPMはなぜ私の荷物を私の住所に配達しなかったのですか？
AMPMによると、配達員が登録住所に到達できなかった場合、配送センターと状況を確認し、必要に応じて再配達を手配するとのことです。配達場所へのアクセスが問題だった場合は、追加の住所情報を提供することで解決できる可能性があります。
AMPMパッケージを支店で受け取ることはできますか？
AMPMは、配送は通常、登録された配送先住所に直接届けられるように設定されていると述べています。したがって、AMPMが配送に関する別の手配を明示的に確認しない限り、支店での受け取りは利用できないと考えるべきでしょう。
4Trackingは私のAMPM配送先住所を変更したり、再配達を手配したりできますか？
No. 4Trackingは荷物の追跡情報を提供しますが、AMPMの荷物の輸送や管理は行いません。配達先の変更、再配達の試み、調査、住所に関する依頼は、AMPMが直接対応するか、必要に応じて発送者が対応する必要があります。
AMPM の 2026年9月 月間配送パフォーマンス
2026年9月 における AMPM の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
|---|---|---|
 わからないわからない |  MEXメキシコ |
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