AMPM, cunoscută și sub numele de Grupo ampm, este o companie mexicană de logistică și livrare de colete cu peste 35 de ani de experiență. Compania s-a dezvoltat de la o operațiune locală de mesagerie la un furnizor de logistică la nivel național, gestionând colete, documente și distribuție de produse în tot Mexicul. Infrastructura sa oferă servicii de livrare pe ultimul kilometru și urmărirea expedierilor pentru companii de comerț electronic, afaceri și alte organizații.
Divizia Express a AMPM oferă servicii de colete și mesagerie door-to-door cu acoperire națională în Mexic. Portofoliul său oficial de servicii include opțiuni de livrare în aceeași zi, a doua zi, în două zile, standard și economică, precum și livrări specializate de comerț electronic, colectări, logistică inversă, distribuție și servicii de plată la livrare. AMPM promovează, de asemenea, dovada electronică a livrării și capacități de urmărire în timp real pentru operațiunile suportate.
Dincolo de livrarea convențională de colete, AMPM operează mai multe divizii logistice. Smart oferă personal dedicat și vehicule pentru operațiuni personalizate de afaceri, în timp ce Supply acoperă depozitarea, îndeplinirea comenzilor, manipularea stocurilor și recondiționarea produselor. Cargo se ocupă de expedierea mărfurilor și logistica internațională, inclusiv importuri, exporturi, procese legate de vamă și conexiunea la rețeaua internă de livrare a coletelor (last-mile) a AMPM din Mexic.
AMPM afirmă că rețeaua sa include puncte de operare strategice și mii de vehicule care susțin livrările în tot Mexicul. Vizibilitatea expedierilor este integrată în infrastructura sa logistică prin puncte de control operațional, trasabilitate și monitorizare în timp real, permițând clienților să urmărească coletele pe măsură ce acestea progresează prin colectare, transport și livrare finală.
Cum funcționează urmărirea expedierilor AMPM
Fiecare expediere AMPM urmăribilă este asociată cu un guía sau un număr de urmărire a expedierii. Pe măsură ce coletul trece prin rețeaua AMPM, scanările operaționale pot actualiza starea acestuia și pot indica etape precum colectarea, tranzitul, procesarea pentru livrare și livrarea cu succes.
Pentru a urmări un colet AMPM pe 4Tracking, introduceți numărul de urmărire în câmpul de urmărire. Selectați AMPM dacă este necesar sau permiteți 4Tracking să detecteze automat curierul, apoi apăsați butonul Urmărire. Pagina de rezultate va afișa informațiile de urmărire a coletului disponibile pentru expedierea respectivă.
AMPM operează și un sistem oficial de urmărire online. Pagina sa actuală de urmărire permite clienților să introducă mai multe numere de urmărire și precizează că pot fi urmărite până la 25 de ghiduri împreună atunci când numerele sunt separate prin virgule. Acest lucru poate fi util pentru companii sau destinatari care monitorizează mai multe livrări AMPM simultan.
Evenimentele de urmărire depind de etapa logistică în care se află coletul. AMPM explică faptul că este posibil ca unele expedieri aflate în curs de înregistrare vamală să nu afișeze temporar nicio mișcare nouă, deoarece platforma sa de urmărire nu poate afișa o altă actualizare până când vama nu eliberează coletul și AMPM este autorizată să îl colecteze.
Formate de numere de urmărire AMPM
AMPM nu publică în prezent o specificație universală pentru numărul de urmărire pe site-ul său oficial. Compania se referă la identificator pur și simplu ca un „número de guía”, iar sistemul său de urmărire oferă un câmp în care clienții pot introduce numărul complet atribuit expedierii lor.
O înregistrare oficială de urmărire AMPM disponibilă prin intermediul propriului sistem de urmărire al companiei prezintă exemplul MX22367001822565DC . Aceasta demonstrează că cel puțin unii identificatori AMPM pot conține litere și cifre, dar nu ar trebui tratați ca un format universal pentru fiecare expediere AMPM, deoarece compania nu precizează că toate ghidurile respectă același prefix, lungime sau structură.
Pentru o urmărire fiabilă, copiați ghidul complet exact așa cum este furnizat de comerciant, expeditor sau documentul de expediere AMPM. Evitați eliminarea literelor sau a caracterelor principale doar pentru că un alt colet AMPM a folosit un număr cu aspect diferit.
Timpi de livrare AMPM și exemple acceptate
AMPM oferă mai multe viteze de livrare în loc de un singur timp de livrare pentru fiecare colet. Informațiile sale actuale despre serviciul Express listează opțiunile de livrare în aceeași zi , a doua zi , în două zile , standard și economică în cadrul portofoliului său național de servicii. Prin urmare, intervalul de timp adecvat depinde de serviciul achiziționat, de origine, destinație și de acoperirea disponibilă pentru rută.
Informațiile oficiale ale AMPM pentru ghidurile de livrare online au menționat, de asemenea, o perioadă estimată de livrare de 3 până la 7 zile lucrătoare , în funcție de acoperire și frecvența livrărilor. Acesta este un exemplu acceptat pentru acest tip de ofertă de livrare, mai degrabă decât o promisiune universală pentru fiecare colet AMPM.
Compania raportează în prezent că aproximativ 80% din livrări sunt finalizate în termen de 48 de ore . Aceasta este o statistică operațională generală și nu trebuie interpretată ca un angajament garantat de livrare în 48 de ore pentru o expediere individuală. Produsele livrate în aceeași zi sau a doua zi au așteptări de servicii diferite față de expedierile standard sau economice.
Livrarea poate fi afectată și de condițiile de adresă, programarea rutelor și, acolo unde este cazul, de procesarea vamală. AMPM declară în mod specific că nu poate oferi o estimare exactă a timpului în care o expediere va rămâne în vamă, deoarece acest timp depinde de autoritatea vamală și nu de AMPM în sine.
Cum să contactați AMPM în legătură cu probleme legate de livrare
Dacă un pachet AMPM s-a oprit din actualizare, afișează o stare de livrare neașteptată sau nu a ajuns la adresa înregistrată, păstrați ghidul complet la îndemână atunci când solicitați ajutor. AMPM oferă un formular de asistență pentru clienți unde destinatarii își pot trimite numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, numărul de urmărire, tipul de raportare și o descriere a problemei.
AMPM listează numerele de telefon 55 5061 6800 și 33 3777 1111 pentru asistență. Adresa oficială de e-mail de contact este contacto@grupoampm.com . Aceste canale pot fi utilizate pentru a solicita ajutor cu probleme de urmărire sau livrare.
Dacă un curier nu a putut ajunge la adresa de livrare, AMPM spune că centrul său de distribuție poate analiza cazul și poate coordona o altă încercare de livrare, atunci când este necesar. Pentru coletele returnate expeditorului din cauza deteriorării sau a problemelor de verificare, AMPM recomandă contactarea vânzătorului sau expeditorului cu privire la o posibilă reexpediere sau rambursare.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a coletelor AMPM
De ce nu funcționează numărul meu de urmărire AMPM?
Verificați dacă ați introdus ghidul complet exact așa cum a fost furnizat de expeditor. AMPM nu publică o structură universală a numerelor de urmărire, așa că nu modificați numărul în funcție de formatul altui colet. Dacă numărul tot nu produce informații de urmărire, confirmați acest lucru cu expeditorul sau contactați serviciul clienți AMPM.
De ce s-a oprit actualizarea pachetului meu AMPM?
Un colet se poate deplasa între puncte de control operaționale fără a primi o nouă scanare vizibilă. AMPM explică, de asemenea, că expedierile aflate în curs de înregistrare vamală pot rămâne fără o actualizare de urmărire până când vama le eliberează și AMPM este autorizată să continue expedierea.
Pot urmări mai multe pachete AMPM simultan?
Da. Sistemul oficial de urmărire al AMPM precizează că pot fi introduse împreună până la 25 de ghiduri, separate prin virgule. De asemenea, puteți utiliza 4Tracking pentru a urmări coletele AMPM alături de expedierile gestionate de alți transportatori.
Cum arată un număr de urmărire AMPM?
AMPM nu oferă un format public universal. Un identificator afișat prin sistemul său oficial de urmărire este MX22367001822565DC, ceea ce arată că ghidurile AMPM pot conține atât litere, cât și cifre. Alte expedieri pot utiliza structuri diferite, așa că folosiți întotdeauna numărul exact furnizat pentru coletul dvs.
Cât durează livrarea unui colet de către AMPM?
Depinde de serviciul achiziționat și de rută. AMPM promovează servicii în aceeași zi, a doua zi, în două zile, standard și economice. Informațiile oficiale din ghidul online menționează, de asemenea, între 3 și 7 zile lucrătoare, în funcție de acoperire și frecvența livrării, așadar intervalul de timp corect ar trebui să se bazeze pe serviciul specific atribuit expedierii.
Ce ar trebui să fac dacă AMPM spune că pachetul meu este în vamă?
Continuați să monitorizați informațiile de urmărire. AMPM declară că nu poate oferi un timp exact de procesare vamală, deoarece eliberarea depinde de autoritatea vamală. Odată ce expedierea este eliberată și AMPM este autorizată să o colecteze, compania poate actualiza starea și poate continua transportul.
Ce se întâmplă după ce AMPM deschide un raport pentru a accelera pachetul meu?
AMPM precizează că, după procesarea unei cereri de accelerare, un colet poate dura până la 24 de ore pentru a reveni pe traseu. În această perioadă, monitorizați platforma de urmărire pentru următoarea mișcare.
De ce nu mi-a livrat AMPM coletul la adresa mea?
Dacă curierul nu a putut ajunge la adresa înregistrată, AMPM spune că poate analiza situația cu centrul său de distribuție și poate aranja o altă încercare, atunci când este cazul. Referințele suplimentare ale adresei pot fi utile dacă accesul la locația de livrare a cauzat problema.
Pot să ridic pachetul AMPM de la o sucursală?
AMPM declară că livrările sale sunt, în general, programate să ajungă direct la adresa de livrare înregistrată. Prin urmare, nu se presupune că ridicarea din sucursală este disponibilă decât dacă AMPM confirmă în mod specific o alternativă pentru livrare.
Poate 4Tracking să-mi modifice adresa de livrare AMPM sau să aranjeze o altă încercare?
No. 4Tracking oferă informații de urmărire a coletelor, dar nu transportă sau controlează expedierile AMPM. Modificările livrării, noile încercări, investigațiile și solicitările legate de adresă trebuie gestionate direct de AMPM sau, după caz, de expeditor.
Performanța livrărilor pe lună pentru AMPM – Septembrie 2026
Raportul nostru lunar detaliat de livrare pentru AMPM în Septembrie 2026 se bazează exclusiv pe coletele confirmate ca livrate, detaliind timpii de tranzit cei mai rapizi, medii și cei mai lenți de la expeditor la destinație. Coletele aflate încă în tranzit sunt excluse pentru a asigura informații precise și de încredere.
| De la | Către | Timp de livrare |
|---|---|---|
 NecunoscutNecunoscut |  MEXMexic |
|