AMPM, también conocida como Grupo ampm, es una empresa mexicana de logística y entrega de paquetes con más de 35 años de experiencia. La empresa evolucionó de una operación local de mensajería a un proveedor logístico con cobertura nacional, gestionando paquetes, documentos y distribución empresarial en todo México. Su infraestructura admite entregas de última milla y seguimiento de envíos para empresas de comercio electrónico, negocios y otras organizaciones.
La división Express de AMPM ofrece servicios de paquetería y mensajería de puerta a puerta con cobertura nacional en México. Su cartera oficial incluye opciones de entrega el mismo día, al día siguiente, en dos días, estándar y económica, además de entregas especializadas para comercio electrónico, recolecciones, logística inversa, distribución y servicios de pago contra entrega. AMPM también ofrece comprobante electrónico de entrega y capacidades de seguimiento en tiempo real para las operaciones compatibles.
Además de la entrega convencional de paquetes, AMPM opera varias divisiones logísticas. Smart proporciona personal y vehículos dedicados para operaciones empresariales personalizadas, mientras que Supply abarca almacenamiento, preparación de pedidos, gestión de inventario y reacondicionamiento de productos. Cargo se encarga del transporte de carga y la logística internacional, incluidas importaciones, exportaciones, procesos relacionados con aduanas y la conexión con la red nacional de última milla de AMPM en México.
AMPM afirma que su red incluye puntos operativos estratégicos y miles de vehículos que respaldan las entregas en todo México. La visibilidad de los envíos está integrada en su infraestructura logística mediante puntos de control operativos, trazabilidad y supervisión en tiempo real, lo que permite a los clientes seguir los paquetes a medida que avanzan desde la recolección y el transporte hasta la entrega final.
Cómo funciona el seguimiento de envíos de AMPM
Cada envío de AMPM que puede rastrearse está asociado a una guía, es decir, un número de seguimiento del envío. A medida que el paquete avanza por la red de AMPM, los escaneos operativos pueden actualizar su estado e indicar etapas como recolección, tránsito, preparación para la entrega y entrega completada con éxito.
Para hacer el seguimiento de un paquete AMPM en 4Tracking, introduce el número de seguimiento en el campo correspondiente. Selecciona AMPM si es necesario o permite que 4Tracking detecte automáticamente el transportista y, a continuación, pulsa el botón de seguimiento. La página de resultados mostrará la información de seguimiento disponible para ese paquete.
AMPM también opera un rastreador oficial en línea. Su página actual de seguimiento permite introducir varios números de seguimiento e indica que se pueden rastrear hasta 25 guías al mismo tiempo cuando los números se separan con comas. Esto puede ser útil para empresas o destinatarios que supervisan varias entregas de AMPM a la vez.
Los eventos de seguimiento dependen de la etapa del proceso logístico en la que se encuentre el paquete. AMPM explica que algunos envíos sometidos a registro aduanero pueden no mostrar temporalmente ningún movimiento nuevo, ya que su plataforma de seguimiento no puede mostrar otra actualización hasta que la aduana libere el paquete y AMPM reciba autorización para recogerlo.
Formatos de los números de seguimiento de AMPM
AMPM no publica actualmente en su sitio web oficial una especificación universal para sus números de seguimiento. La empresa se refiere al identificador simplemente como número de guía, y su rastreador ofrece un campo donde los clientes pueden introducir el número completo asignado a su envío.
Un registro oficial de seguimiento disponible a través del propio sistema de AMPM muestra el ejemplo MX22367001822565DC. Esto demuestra que al menos algunos identificadores de AMPM pueden contener letras y números, pero no debe considerarse un formato universal para todos los envíos de AMPM, ya que la empresa no indica que todas las guías utilicen el mismo prefijo, longitud o estructura.
Para obtener un seguimiento fiable, copia la guía completa exactamente como la proporcionó el comercio, el remitente o el documento de envío de AMPM. Evita eliminar letras o caracteres iniciales solo porque otro paquete de AMPM utilice un número con un aspecto diferente.
Plazos de entrega de AMPM y ejemplos admitidos
AMPM ofrece varias velocidades de entrega en lugar de un único plazo para todos los paquetes. La información actual de su servicio Express incluye opciones de entrega el mismo día, al día siguiente, en dos días, estándar y económica dentro de su cartera nacional. Por lo tanto, el plazo aplicable depende del servicio contratado, el origen, el destino y la cobertura disponible para la ruta.
La información oficial de AMPM para guías de envío adquiridas en línea también ha indicado un plazo estimado de entrega de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la cobertura y la frecuencia de entrega. Este es un ejemplo respaldado para ese tipo de servicio y no una promesa universal para todos los paquetes de AMPM.
La empresa informa actualmente que alrededor del 80% de sus entregas se completan en un plazo de 48 horas. Se trata de una estadística operativa general y no debe interpretarse como un compromiso garantizado de entregar un envío individual en 48 horas. Los productos de entrega el mismo día o al día siguiente tienen expectativas de servicio diferentes a las de los envíos estándar o económicos.
La entrega también puede verse afectada por las condiciones de la dirección, la programación de la ruta y, cuando corresponda, el procesamiento aduanero. AMPM indica específicamente que no puede proporcionar una estimación exacta de cuánto tiempo permanecerá un envío en aduanas, ya que ese plazo depende de la autoridad aduanera y no de AMPM.
Cómo contactar con AMPM por problemas con un envío
Si un paquete de AMPM ha dejado de actualizarse, muestra un estado de entrega inesperado o no ha llegado a la dirección registrada, ten a mano la guía completa al solicitar ayuda. AMPM ofrece un formulario de atención al cliente donde los destinatarios pueden proporcionar su nombre, correo electrónico, número de teléfono, número de seguimiento, tipo de reporte y una descripción del problema.
AMPM publica los números de teléfono 55 5061 6800 y 33 3777 1111 para recibir asistencia. El correo electrónico oficial de contacto es contacto@grupoampm.com. Estos canales pueden utilizarse para solicitar ayuda con problemas de seguimiento o entrega.
Si el repartidor no pudo llegar a la dirección de entrega, AMPM indica que su centro de distribución puede revisar el caso y coordinar otro intento de entrega cuando sea necesario. Para los paquetes devueltos al remitente por daños o problemas de verificación, AMPM recomienda ponerse en contacto con el vendedor o remitente para consultar una posible reposición o reembolso.
Preguntas frecuentes sobre problemas de seguimiento de paquetes AMPM
¿Por qué no funciona mi número de seguimiento de AMPM?
Comprueba que hayas introducido la guía completa exactamente como la proporcionó el remitente. AMPM no publica una única estructura universal para sus números de seguimiento, por lo que no debes modificar el número basándote en el formato de otro paquete. Si el número sigue sin mostrar información de seguimiento, confírmalo con el remitente o ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de AMPM.
¿Por qué mi paquete AMPM ha dejado de actualizarse?
Un paquete puede estar desplazándose entre puntos operativos sin recibir un nuevo escaneo visible. AMPM también explica que los envíos sometidos a registro aduanero pueden permanecer sin una actualización de seguimiento hasta que la aduana los libere y AMPM reciba autorización para continuar con el envío.
¿Puedo hacer el seguimiento de varios paquetes AMPM al mismo tiempo?
Sí. El rastreador oficial de AMPM indica que se pueden introducir hasta 25 guías juntas cuando se separan con comas. También puedes utilizar 4Tracking para seguir paquetes de AMPM junto con envíos gestionados por otros transportistas.
¿Qué aspecto tiene un número de seguimiento de AMPM?
AMPM no proporciona un formato público universal. Uno de los identificadores mostrados en su sistema oficial de seguimiento es MX22367001822565DC, lo que demuestra que las guías de AMPM pueden contener tanto letras como números. Otros envíos pueden utilizar estructuras diferentes, por lo que siempre debes usar el número exacto proporcionado para tu paquete.
¿Cuánto tarda AMPM en entregar un paquete?
Depende del servicio contratado y de la ruta. AMPM ofrece servicios de entrega el mismo día, al día siguiente, en dos días, estándar y económica. Su información oficial sobre guías adquiridas en línea también ha indicado entre 3 y 7 días hábiles según la cobertura y la frecuencia de entrega, por lo que el plazo correcto debe basarse en el servicio específico asignado al envío.
¿Qué debo hacer si AMPM indica que mi paquete está en aduanas?
Continúa supervisando la información de seguimiento. AMPM afirma que no puede proporcionar un plazo exacto para el procesamiento aduanero, ya que la liberación depende de la autoridad aduanera. Una vez que el envío sea liberado y AMPM esté autorizada a recogerlo, la empresa podrá actualizar el estado y continuar con el transporte.
¿Qué ocurre después de que AMPM abra un reporte para agilizar mi paquete?
AMPM indica que, una vez procesada una solicitud para agilizar el envío, el paquete puede tardar hasta 24 horas en volver a salir a ruta. Durante ese periodo, consulta la plataforma de seguimiento para ver el siguiente movimiento.
¿Por qué AMPM no entregó mi paquete en mi dirección?
Si el repartidor no pudo llegar a la dirección registrada, AMPM indica que puede revisar la situación con su centro de distribución y organizar otro intento cuando corresponda. Proporcionar referencias adicionales de la dirección puede ayudar si el problema estuvo relacionado con el acceso al lugar de entrega.
¿Puedo recoger mi paquete AMPM en una sucursal?
AMPM indica que sus entregas suelen estar programadas para realizarse directamente en la dirección de entrega registrada. Por lo tanto, no debe suponerse que la recogida en una sucursal esté disponible salvo que AMPM confirme específicamente una alternativa para ese envío.
¿Puede 4Tracking cambiar mi dirección de entrega de AMPM o programar otro intento?
No. 4Tracking proporciona información de seguimiento de paquetes, pero no transporta ni controla los envíos de AMPM. Los cambios de entrega, nuevos intentos, investigaciones y solicitudes relacionadas con la dirección deben gestionarse directamente con AMPM o, cuando corresponda, con el remitente.
Rendimiento mensual de entrega de AMPM – Septiembre 2026
Nuestro completo informe mensual de entregas de AMPM en Septiembre 2026 se basa exclusivamente en los envíos confirmados como entregados, detallando los tiempos de tránsito más rápidos, promedio y más lentos desde el origen hasta el destino. Los envíos que aún están en tránsito se excluyen para garantizar información precisa y fiable.
| Desde | Hasta | Tiempo de entrega |
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 DesconocidoDesconocido |  MEXMéxico |
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