شرکت یانگچنگ اینترنشنال، یک ارائه‌دهنده خدمات لجستیک فرامرزی است که دفتر مرکزی آن در ایوو، ژجیانگ، چین قرار دارد. فعالیت‌های تأیید شده این شرکت شامل چین، ایالات متحده و مکزیک میشود: این شرکت دارای شبکه‌ای از شعب و انبارها در چین، یک انبار مستقل در خارج از کشور در ایالات متحده و یک انبار مستقل است که توسط سرویس مکزیکی آن استفاده میشود. محصولات لجستیکی این شرکت عمدتاً برای تجارت الکترونیک فرامرزی، از جمله جمع‌آوری، رزرو، ترخیص کالا از گمرک، انبارداری خارج از کشور و تحویل نهایی طراحی شده‌اند.
برای ارسال محموله به ایالات متحده، شرکت بینالمللی یانگچنگ (Yangcheng International) خدمات حمل و نقل دریایی و هوایی را ارائه می‌دهد و گزینههای تحویل نهایی شامل UPS، FedEx یا کامیون میشود. خط اختصاصی مکزیک این شرکت، محموله را قبل از انتقال به انبار شرکت در مکزیک، از طریق یک انبار ضمانت‌شده در ایالات متحده جابجا میکند و از آنجا می‌توان تحویل را در سراسر مکزیک ترتیب داد. این ترتیبات تحویل شریک هنگام ردیابی محموله اهمیت دارد زیرا ممکن است شرکت حمل‌کننده‌ای که مرحله نهایی را مدیریت میکند با شرکت بینالمللی یانگچنگ متفاوت باشد.
وب‌سایت این شرکت شامل یک بخش ردیابی بسته است و Yangcheng International همچنین از قابلیت مشاهده محموله برای برخی از حرکات Amazon ShipTrack پشتیبانی میکند. این شرکت هواپیمایی می‌گوید مسیرهای ایالات متحده و مکزیک که از طریق سیستم‌های مربوطه رزرو می‌شوند، می‌توانند ردیابی حمل و نقل را ارائه دهند. این سرویس‌های سمت اپراتور باید از 4Tracking جدا نگه داشته شوند: در 4Tracking، هدف عملی وارد کردن شماره ردیابی و مشاهده رویدادهای حمل و نقل است که برای آن شناسه در دسترس هستند.
نحوه پیگیری محموله بین المللی یانگ چنگ با 4Tracking
با شماره پیگیری کامل ارائه شده توسط فروشنده، شرکت حمل و نقل، بازار یا مدارک حمل و نقل شروع کنید. آن شماره را در صفحه پیگیری Yangcheng International در 4Tracking وارد کنید و درخواست پیگیری را ارسال کنید. در صورت موجود بودن اطلاعات پیگیری، می‌توانید رویدادهای حمل و نقل تاریخ‌دار مرتبط با آن شماره را بررسی کرده و بسته یا محموله را از طریق مراحل گزارش شده توسط منابع پیگیری موجود، پیگیری کنید.
رویدادها را به عنوان تاریخچه حمل و نقل در نظر بگیرید، نه به عنوان یک مکان زنده و پیوسته. یک جابجایی از چین به ایالات متحده یا چین به مکزیک میتواند از مراحل جمع‌آوری در مبدا، پردازش انبار، حمل و نقل هوایی یا دریایی، ترخیص گمرکی، انبار خارج از کشور و یک شرکت حمل و نقل تحویل نهایی عبور کند. هر جابجایی فیزیکی لزوماً یک رویداد جدید ایجاد نمی‌کند که بلافاصله قابل مشاهده باشد.
وب‌سایت خود شرکت بینالمللی یانگچنگ نیز یک نقطه ورود برای ردیابی بسته ارائه می‌دهد. علاوه بر این، این شرکت پشتیبانی Amazon ShipTrack را برای مسیرهای منتخب مستند کرده است، که در آن اطلاعات ردیابی میتواند پس از دریافت محموله توسط شرکت حمل‌کننده، با سیستم فروشنده آمازون همگام‌سازی شود. این قابلیت آمازون متعلق به سرویس تجاری رزرو شده است و نباید فرض شود که از ویژگی‌های 4Tracking است.
اگر در 4Tracking نتیجه‌ای ظاهر نشد، ابتدا شماره وارد شده را با تأیید ارسال اصلی مقایسه کنید. شماره مرجع ارسال آمازون، شماره سفارش بازار، شماره مرجع انبار یا شماره فاکتور ممکن است با شماره پیگیری لجستیک متفاوت باشد. اگر شناسه صحیح است اما هنوز هیچ رویدادی ایجاد نمی‌کند، از فرستنده بپرسید که آیا Yangcheng International محموله را دریافت کرده است و آیا شماره دومی برای UPS، FedEx یا ارائه دهنده تحویل نهایی دیگری اختصاص داده شده است یا خیر.
قالب‌های شماره پیگیری یانگچنگ اینترنشنال
شرکت بینالمللی یانگچنگ، یک الگوی استاندارد برای ردیابی مصرف‌کننده شامل طول، پیشوند، پسوند یا الگوی حرف و رقم در صفحات رسمی ردیابی و خدمات خود منتشر نمی‌کند. خدمات این شرکت شامل حمل و نقل هوایی، حمل و نقل دریایی، انبارداری خارج از کشور و محمولههای تحویل داده شده به سایر شرکت‌های حمل و نقل میشود، بنابراین نباید از یک شماره از یک حرکت برای استنباط قالب هر محموله استفاده شود.
شماره کامل را دقیقاً همانطور که توسط فرستنده یا مدارک حمل و نقل ارائه شده است، کپی کنید و تمام حروف، ارقام و صفرهای ابتدایی را حفظ کنید. آن را کوتاه نکنید یا آن را طوری تغییر ندهید که شبیه شماره UPS، FedEx یا سایر شرکت‌های حمل و نقل باشد. اگر محموله بعداً شماره پیگیری شریک را دریافت کرد، هنگام بررسی بخشی از سفر که توسط شریک نامبرده انجام شده است، از آن شناسه اضافی استفاده کنید.
زمان تحویل محمولههای یانگچنگ اینترنشنال
زمان تحویل به شدت به سرویس و مقصد بستگی دارد. در مورد سرویس حمل و نقل هوایی فعلی Yangcheng International در ایالات متحده، این شرکت اعلام کرده است که محموله میتواند ظرف ۲ تا ۳ روز پس از پرواز جمع‌آوری شود و کل سفر میتواند به سرعت ۵ روز انجام شود. این سرویس شامل گزینههای درب به درب است و میتواند از UPS، FedEx یا تحویل کامیون در ایالات متحده استفاده کند. رقم ۵ روزه، سریع‌ترین بازه زمانی منتشر شده برای این سرویس هوایی است، نه تضمینی برای هر محموله در ایالات متحده.
سرویس حمل و نقل دریایی ایالات متحده برنامه‌ی متفاوتی را دنبال میکند. شرکت بینالمللی یانگچنگ (Yangcheng International) محصولات دریایی را با استفاده از خطوط کشتیرانی اصلی و پوشش بنادر ساحل غربی، مناطق مرکزی و ساحل شرقی ایالات متحده توصیف میکند. در صفحه‌ی خدمات این شرکت آمده است که برخی از قراردادهای حمل و نقل دریایی می‌توانند در کمتر از ۱۳ روز به درب منزل تحویل داده شوند. زمان‌بندی حمل و نقل دریایی به روش حمل و نقل و تحویل انتخابی بستگی دارد، بنابراین هرگز نباید تخمین هزینه حمل و نقل هوایی را برای حمل و نقل دریایی اعمال کرد.
برای خط اختصاصی مکزیک، این شرکت حمل و نقل، نقطه عطف حمل و نقل دقیق‌تری را ارائه می‌دهد: محموله از طریق یک انبار ضمانت‌شده در ایالات متحده به انبار خودگردان Yangcheng International در مکزیک منتقل میشود و زمان رسیدن به انبار مکزیک ۲۵ تا ۳۵ روز تقویمی پس از حرکت کشتی اعلام میشود. سپس این شرکت تحویل در سراسر مکزیک، از جمله محمولههای در نظر گرفته شده برای آمازون، Mercado Libre، آدرس‌های تجاری و آدرس‌های مسکونی را ارائه می‌دهد.
بنابراین، رقم ۲۵ تا ۳۵ روز در مکزیک با زمان تحویل تضمین‌شده درب به درب یکسان نیست. این به زمان رسیدن به انبار شرکت در مکزیک پس از سفر دریایی اشاره دارد. تحویل نهایی هنوز باید پس از آن نقطه عطف انجام شود و مدت زمان آن میتواند به مقصد و ترتیب تحویل بستگی داشته باشد.
ترخیص کالا از گمرک نیز باید از کل زمان حمل و نقل جدا شود. شرکت بینالمللی یانگچنگ خدمات مرتبط با گمرک را به عنوان بخشی از فرآیند لجستیک فرامرزی خود ارائه می‌دهد، اما تکمیل مراحل گمرکی به معنای پایان حمل و نقل نیست. یک محموله ممکن است قبل از رسیدن به گیرنده، همچنان نیاز به پردازش انبار، جابجایی کامیون‌های داخلی یا تحویل به UPS، FedEx یا سایر ارائه دهندگان خدمات تحویل داشته باشد.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با شرکت بین المللی یانگ چنگ تماس بگیریم
شرکت یانگچنگ اینترنشنال دفتر مرکزی خود را در طبقه ۲۲، بلوک A، ساختمان لیاندو، خیابان فوتیان، شهر ایوو، استان ژجیانگ، چین فهرست کرده است. تلفن فعلی دفتر مرکزی ۰۵۷۹-۸۵۳۹۱۳۹۳، شماره تلفن همراه ۱۳۲۱۶۷۹۶۹۱۳ و آدرس ایمیل منتشر شده admin@kmfba.com است. سایت رسمی همچنین گزینه خدمات مشتری WeChat را ارائه می‌دهد.
اینها واضح‌ترین کانال‌های پشتیبانی تأیید شده برای محموله‌ای هستند که توسط شرکت مدیریت می‌شوند. خطوط تلفن عمومی جداگانه برای دریافت‌کنندگان محموله برای ایالات متحده یا مکزیک به وضوح در مطالب تماس قابل دسترسی منتشر نشده‌اند، بنابراین به جای تکیه بر شماره یک شرکت لجستیکی دیگر، از شماره‌های دفتر مرکزی استفاده کنید یا از فرستنده، کانال پشتیبانی مخصوص حساب مرتبط با رزرو را بپرسید.
قبل از تماس با پشتیبانی، شماره پیگیری کامل، نام فرستنده یا فروشنده، تاریخ ارسال در صورت مشخص بودن، مبدا و مقصد، نوع خدمات در صورت مشخص بودن، و تاریخ و متن آخرین رویداد پیگیری را آماده کنید. برای ارسال در ایالات متحده، هرگونه مرجع UPS، FedEx یا تحویل کامیون را که ظاهر شده است، ذکر کنید. برای ارسال در مکزیک، مشخص کنید که آیا پیگیری نشان دهنده ورود به انبار مکزیک است یا اینکه محموله هنوز در حال حمل و نقل بین المللی است.
اگر محموله از طریق یک فروشنده یا بازار آنلاین خریداری شده باشد، فرستنده ممکن است نیاز به درخواست استعلام داشته باشد زیرا جزئیات رزرو Yangcheng International در آن موجود است. این امر به ویژه زمانی مفید است که شما یک مرجع سفارش دارید اما شماره پیگیری لجستیک ندارید، یا زمانی که شریک تحویل نهایی را نمی‌توان از رویدادهایی که قبلاً نشان داده شده است، شناسایی کرد.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته‌های یانگچنگ اینترنشنال
چرا شماره رهگیری Yangcheng International من هیچ رویدادی را نشان نمیدهد؟
بررسی کنید که شماره رهگیری لجستیک واقعی را وارد کردهاید و نه شماره سفارش، فاکتور یا مرجع بازار. اگر صحیح است، از فرستنده بپرسید که آیا محموله قبلاً توسط Yangcheng International دریافت شده است و آیا شماره رهگیری دیگری اعمال میشود یا خیر.
آیا شرکت بینالمللی یانگچنگ از یک قالب استاندارد برای شماره پیگیری استفاده میکند؟
هیچ قالب عمومی واحدی برای همه خدمات تأیید نشده است. به جای تلاش برای شناسایی آن با طول، پیشوند یا پسوند، از شماره کامل ارائه شده همراه با محموله استفاده کنید.
سرعت حمل و نقل هوایی یانگچنگ اینترنشنال به ایالات متحده چقدر است؟
این شرکت هواپیمایی برای سرویس حمل و نقل هوایی خود در ایالات متحده می‌گوید که محموله‌ها می‌توانند ۲ تا ۳ روز پس از پرواز جمع‌آوری شوند و کل سفر میتواند تا ۵ روز طول بکشد. این یک بازه زمانی خاص برای این سرویس است و تضمینی برای تحویل جهانی نیست.
برآورد ۲۵ تا ۳۵ روزه مکزیک شامل چه مواردی میشود؟
این به ورود به انبار مکزیکی شرکت یانگچنگ اینترنشنال، ۲۵ تا ۳۵ روز تقویمی پس از حرکت کشتی اشاره دارد. تحویل از آن انبار به مقصد نهایی مکزیکی همچنان پس از آن باقی میماند.
چرا UPS یا FedEx در اطلاعات ردیابی من در ایالات متحده ظاهر شدند؟
شرکت بینالمللی یانگچنگ از خدمات UPS، FedEx و کامیون به عنوان گزینههای تحویل برای محمولههای ایالات متحده استفاده میکند. در صورت ارائه شماره پیگیری شریک، از آن برای پیگیری مراحل انجام شده توسط آن شرکت حمل و نقل استفاده کنید.
آیا ترخیص کالا از گمرک به این معنی است که محموله من آماده تحویل است؟
نه لزوماً. گمرک بخشی از سفر بینالمللی است و جابجایی در انبار، حمل و نقل داخلی یا تحویل نهایی میتواند پس از ترخیص کالا همچنان ادامه داشته باشد.
هنگام گزارش تأخیر در ارسال کالا چه مواردی را باید ارائه دهم؟
شماره رهگیری، فرستنده، مبدا، مقصد، تاریخ ارسال، نوع سرویس و آخرین رویداد رهگیری تاریخ‌دار را آماده داشته باشید. اگر محموله قبلاً به یک ارائه‌دهنده تحویل در ایالات متحده یا مکزیک منتقل شده است، شماره شریک-شرکت حمل‌ونقل را نیز ذکر کنید.