יאנגצ'נג אינטרנשיונל היא ספקית לוגיסטיקה חוצת גבולות שבסיסה ביי-וו, ג'ג'יאנג, סין. נוכחותה התפעולית המאומתת כוללת את סין, ארצות הברית ומקסיקו: לחברה רשת סניפים ומחסנים בסין, מחסן חו"ל המופעל באופן עצמאי בארצות הברית, ומחסן המופעל באופן עצמאי המשמש את שירות מקסיקו. מוצרי הלוגיסטיקה שלה מיועדים בעיקר למסחר אלקטרוני חוצה גבולות, כולל איסוף, הזמנה, שחרור ממכס, אחסון בחו"ל ומסירה סופית.
עבור משלוחים לארצות הברית, Yangcheng International מציעה הובלה ימית והובלה אווירית, עם אפשרויות מסירה סופיות שיכולות לכלול UPS, FedEx או משאיות. קו המשלוח הייעודי שלה למקסיקו מעביר מטען דרך מחסן ערובה אמריקאי לפני העברתו למחסן החברה במקסיקו, משם ניתן לארגן משלוח ברחבי מקסיקו. הסדרי משלוח שותפים אלה חשובים בעת מעקב אחר משלוח מכיוון שהמוביל המטפל בשלב הסופי עשוי להיות שונה מיאנגצ'נג אינטרנשיונל.
אתר האינטרנט של החברה כולל מדור מעקב אחר חבילות, וחברת Yangcheng International תומכת גם בנראות משלוחים עבור תנועות מסוימות של Amazon ShipTrack. חברת התעופה טוענת כי מסלולים בארה"ב ובמקסיקו שהוזמנו דרך מערכות רלוונטיות יכולים לספק מעקב אחר הובלה. יש לשמור שירותים אלה בצד הספק בנפרד מ-4Tracking: ב-4Tracking, המטרה המעשית היא להזין את מספר המעקב ולצפות באירועי המשלוח הזמינים עבור מזהה זה.
כיצד לעקוב אחר משלוח בינלאומי של Yangcheng עם 4Tracking
התחילו עם מספר המעקב המלא שסופק על ידי המוכר, חברת המשלח, השוק או מסמכי המשלוח. הזינו מספר זה בדף המעקב של Yangcheng International ב-4Tracking ושלחו את בקשת המעקב. אם נתוני מעקב זמינים, תוכלו לעיין באירועי המשלוח המתוארכים המשויכים למספר ולעקוב אחר החבילה או המטען בשלבים המדווחים על ידי מקורות המעקב הזמינים.
קראו את האירועים כהיסטוריית משלוחים ולא כמיקום חי ורציף. תנועה מסין לארה"ב או מסין למקסיקו יכולה לעבור דרך איסוף ממקור, עיבוד במחסן, הובלה אווירית או ימית, שחרור ממכס, מחסן מעבר לים וחברת משלוח סופית. לא כל תנועה פיזית בהכרח מייצרת אירוע חדש הנראה לעין באופן מיידי.
אתר האינטרנט של Yangcheng International מספק גם נקודת כניסה למעקב אחר חבילות. בנוסף, החברה תיעדה תמיכה ב-Amazon ShipTrack עבור מסלולים נבחרים, שבהם ניתן לסנכרן את פרטי המעקב עם מערכת המוכרים של אמזון לאחר שהספק מקבל את המשלוח. פונקציונליות זו של אמזון שייכת לשירות המסחרי שהוזמן ואין להניח שהיא מאפיין של 4Tracking.
אם לא מופיעה תוצאה ב-4Tracking, ראשית השווה את המספר שהוזן לאישור המשלוח המקורי. מספר אסמכתא למשלוח של אמזון, מספר הזמנה בשוק, מספר אסמכתא במחסן או מספר חשבונית עשויים להיות שונים ממספר המעקב הלוגיסטי. אם המזהה נכון אך עדיין לא מייצר אירועים, שאל את השולח האם Yangcheng International קיבלה את המשלוח והאם הוקצה מספר שני עבור UPS, FedEx או ספק משלוח סופי אחר.
פורמטים של מספרי מעקב בינלאומיים של יאנגצ'נג
חברת Yangcheng International אינה מפרסמת אורך, קידומת, סיומת או דפוס של אותיות וספרות סטנדרטיים למעקב אחר צרכנים בדפי המעקב והשירות הרשמיים הנגישים שלה. שירותיה כוללים הובלה אווירית, הובלה ימית, אחסנה לחו"ל ומשלוחים המועברים לחברות תעופה אחרות, לכן אין להשתמש במספר מתנועה אחת כדי להסיק את הפורמט של כל משלוח.
העתיקו את המספר המלא בדיוק כפי שסופק על ידי השולח או מסמכי המשלוח, תוך שמירה על כל האותיות, הספרות והאפסים המובילים. אין לקצר אותו או לשנות אותו כך שידמה למספר של UPS, FedEx או חברת תיווך אחרת. אם המשלוח מקבל מאוחר יותר מספר מעקב של שותף, השתמשו במזהה נוסף זה בעת בדיקת החלק של המסע שטופל על ידי השותף הרשום.
זמני אספקה למשלוחים בינלאומיים של יאנגצ'נג
זמן האספקה תלוי במידה רבה בשירות וביעד. עבור שירות ההובלה האווירית הנוכחי של Yangcheng International בארה"ב, החברה מצהירה שניתן לאסוף את המטען תוך 2-3 ימים לאחר יציאת הטיסה ושהמסע כולו יכול להימשך עד 5 ימים. השירות כולל אפשרויות מדלת לדלת ויכול להשתמש ב-UPS, FedEx או משלוח במשאית בארצות הברית. הנתון של 5 ימים הוא מסגרת הזמן המהירה ביותר שפורסמה עבור שירות אווירי זה, ואינו ערובה לכל משלוח בארה"ב.
שירות ההובלה הימית של ארה"ב פועל לפי לוח זמנים שונה. חברת Yangcheng International מתארת מוצרים ימיים באמצעות קווי ספנות עיקריים וכיסוי של נמלים בחוף המערבי של ארה"ב, אזורים מרכזיים וחוף מזרח. דף שירות מציין כי חלק מהסדרי ההובלה הימית יכולים לספק עד הבית תוך 13 ימים בלבד. מועד ההובלה הימית תלוי בשיטת ההפלגה והמשלוח שנבחרה, לכן אין להחיל אומדן של משלוח אווירי על משלוח ימי.
עבור קו הספינה הייעודי למקסיקו, חברת ההובלה נותנת אבן דרך ספציפית יותר להובלה: המטען מועבר דרך מחסן ערובה אמריקאי למחסן המופעל על ידי Yangcheng International במקסיקו, כאשר ההגעה למחסן במקסיקו מצוטטת כ-25-35 ימים קלנדריים לאחר יציאת הספינה. לאחר מכן, החברה מציעה משלוחים ברחבי מקסיקו, כולל משלוחים המיועדים לאמזון, Mercado Libre, כתובות מסחריות וכתובות מגורים.
לכן, הנתון של 25-35 יום במקסיקו אינו זהה לזמן אספקה מובטח מדלת לדלת. הוא מתייחס להגעה למחסן המקסיקני של החברה לאחר ההפלגה. האספקה הסופית עדיין צריכה להתרחש לאחר אבן דרך זו, ומשכה עשוי להיות תלוי ביעד ובהסדר האספקה.
יש להפריד בין שחרור ממכס לבין זמן המעבר הכולל. Yangcheng International מספקת שירותים הקשורים למכס כחלק מתהליך הלוגיסטיקה חוצה הגבולות שלה, אך השלמת המכס אינה אומרת שההובלה הסתיימה. משלוח עדיין עשוי לדרוש עיבוד במחסן, תנועת משאית מקומית או מסירה ל-UPS, FedEx או ספק משלוחים אחר לפני שהוא מגיע לנמען.
כיצד ליצור קשר עם Yangcheng International בנוגע לבעיות במשלוח
מטה החברה יאנגצ'נג אינטרנשיונל ממוקם בקומה ה-22, בלוק A, בניין ליאנדו, רחוב פוטיאן, העיר יי-וו, מחוז ג'ג'יאנג, סין. טלפון המטה הנוכחי הוא 0579-85391393, מספר הטלפון הנייד המופיע הוא 13216796913, וכתובת הדוא"ל המפורסמת היא admin@kmfba.com. האתר הרשמי מספק גם אפשרות שירות לקוחות ב-WeChat.
אלו הם ערוצי התמיכה המאומתים והברורים ביותר למשלוח שטופל על ידי החברה. קווי טלפון ציבוריים נפרדים לנמענים עבור ארצות הברית או מקסיקו אינם מתפרסמים בבירור בחומר יצירת הקשר הנגיש, לכן השתמשו באנשי הקשר של המטה או בקשו מהשולח את ערוץ התמיכה הספציפי לחשבון הקשור להזמנה במקום להסתמך על מספר מחברת לוגיסטיקה אחרת.
לפני פנייה לתמיכה, יש להכין את מספר המעקב המלא, שם השולח או הסוחר, תאריך המשלוח אם ידוע, מקור ויעד, סוג השירות אם ידוע, ואת התאריך והניסוח של אירוע המעקב האחרון. עבור משלוח בארה"ב, יש לכלול כל מספר ייחוס של UPS, FedEx או משלוח משאית שהופיע. עבור משלוח ממקסיקו, יש לציין האם המעקב מציין הגעה למחסן המקסיקני או האם המשלוח עדיין נמצא בהובלה בינלאומית.
אם המשלוח נרכש דרך מוכר או זירת מסחר מקוונת, ייתכן שהשולח יצטרך להגיש בקשה מכיוון שהוא מכיל את פרטי ההזמנה של Yangcheng International. זה שימושי במיוחד כאשר יש לך מספר הזמנה אך אין מספר מעקב לוגיסטי, או כאשר לא ניתן לזהות את שותף המשלוח הסופי מהאירועים שכבר מוצגים.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של Yangcheng International
מדוע מספר המעקב הבינלאומי של Yangcheng שלי לא מציג אירועים?
ודא שהזנת את מספר המעקב הלוגיסטי בפועל ולא מספר הזמנה, חשבונית או מספר מסחרי. אם הוא נכון, שאל את השולח האם המשלוח כבר התקבל על ידי Yangcheng International והאם מספר מעקב אחר חל.
האם Yangcheng International משתמשת בפורמט סטנדרטי אחד של מספר מעקב?
אין פורמט ציבורי אחד שאושר עבור כל השירותים. השתמש במספר המלא שסופק עם המשלוח במקום לנסות לזהות אותו לפי אורכו, קידומתו או סיומתו.
כמה מהר משלוחי האוויר הבינלאומיים של יאנגצ'נג לארצות הברית?
עבור שירות ההובלה האווירית שלה בארה"ב, חברת התעופה אומרת שניתן לאסוף את המטען 2-3 ימים לאחר יציאת הטיסה ושהמסע כולו יכול להימשך עד 5 ימים. זהו פרק זמן מהיר ביותר ספציפי לשירות, לא ערובה אוניברסלית לאספקה.
מה מכסה הערכת מקסיקו ל-25-35 יום?
הכוונה היא להגעה למחסן המקסיקני של Yangcheng International 25-35 ימים קלנדריים לאחר יציאת הספינה. האספקה ממחסן זה ליעד המקסיקני הסופי עדיין תישאר לאחר מכן.
מדוע UPS או FedEx הופיעו בפרטי המעקב שלי בארה"ב?
Yangcheng International משתמשת בשירותי UPS, FedEx ושירותי משאיות כאפשרויות משלוח למשלוחים בארה"ב. אם סופק מספר מעקב של שותף, השתמשו בו כדי לעקוב אחר השלב שמטופל על ידי אותו חברת שילוח.
האם שחרור ממכס אומר שהמשלוח שלי מוכן למשלוח?
לא בהכרח. המכס הוא חלק אחד מהמסע הבינלאומי, וטיפול במחסן, הובלה פנימית או משלוח עד למייל האחרון עדיין יכולים להישאר לאחר השחרור.
מה עליי למסור בעת דיווח על משלוח שעוכב?
הכינו מראש את מספר המעקב, השולח, המקור, היעד, תאריך המשלוח, סוג השירות ותאריך אירוע המעקב האחרון. כללו מספר של חברת שילוח שותפה אם המשלוח כבר עבר לספק משלוחים אמריקאי או מקסיקני.