Yangcheng International ট্র্যাকিং

ইয়াংচেং ইন্টারন্যাশনাল হলো একটি আন্তঃসীমান্ত লজিস্টিকস পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যার সদর দপ্তর চীনের ঝেজিয়াং প্রদেশের ইইউউ শহরে অবস্থিত। এর যাচাইকৃত কার্যক্রমের পরিধি চীন, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং মেক্সিকো পর্যন্ত বিস্তৃত: চীনে কোম্পানিটির শাখা ও গুদামের একটি নেটওয়ার্ক, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে নিজস্ব পরিচালিত একটি বৈদেশিক গুদাম এবং মেক্সিকো পরিষেবার জন্য ব্যবহৃত একটি নিজস্ব পরিচালিত গুদাম রয়েছে। এর লজিস্টিকস পণ্যগুলো প্রধানত আন্তঃসীমান্ত ই-কমার্সের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে পণ্য সংগ্রহ, বুকিং, কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স, বৈদেশিক গুদামজাতকরণ এবং চূড়ান্ত ডেলিভারি।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে চালানের জন্য, ইয়াংচেং ইন্টারন্যাশনাল সমুদ্রপথে এবং আকাশপথে মাল পরিবহনের পরিষেবা দেয়, যেখানে চূড়ান্ত ডেলিভারির জন্য ইউপিএস, ফেডেক্স বা ট্রাকের মতো বিকল্প থাকতে পারে। মেক্সিকোর জন্য বিশেষভাবে তৈরি এর লাইনটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের একটি বন্ডেড ওয়্যারহাউসের মধ্য দিয়ে পণ্য পরিবহন করে এবং এরপর মেক্সিকোতে অবস্থিত কোম্পানির নিজস্ব ওয়্যারহাউসে পাঠায়, যেখান থেকে মেক্সিকো জুড়ে ডেলিভারির ব্যবস্থা করা যায়। একটি চালান ট্র্যাক করার ক্ষেত্রে এই অংশীদার ডেলিভারি ব্যবস্থাগুলো গুরুত্বপূর্ণ, কারণ চূড়ান্ত পর্যায়ের দায়িত্ব পালনকারী বাহক ইয়াংচেং ইন্টারন্যাশনাল থেকে ভিন্ন হতে পারে।

কোম্পানির ওয়েবসাইটে একটি প্যাকেজ ট্র্যাকিং বিভাগ রয়েছে এবং ইয়াংচেং ইন্টারন্যাশনাল নির্দিষ্ট কিছু অ্যামাজন শিপট্র্যাক মুভমেন্টের জন্য চালানের দৃশ্যমানতাও সমর্থন করে। ক্যারিয়ারটি জানায় যে, প্রাসঙ্গিক সিস্টেমের মাধ্যমে বুক করা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং মেক্সিকো রুটে ট্রান্সপোর্ট ট্র্যাকিং সুবিধা পাওয়া যায়। এই ক্যারিয়ার-সাইড পরিষেবাগুলিকে 4Tracking থেকে আলাদা রাখা উচিত: 4Tracking-এ ব্যবহারিক উদ্দেশ্য হলো ট্র্যাকিং নম্বর প্রবেশ করানো এবং সেই আইডেন্টিফায়ারের জন্য উপলব্ধ চালানের ইভেন্টগুলি দেখা।

4Tracking ব্যবহার করে কীভাবে ইয়াংচেং ইন্টারন্যাশনালের চালান ট্র্যাক করবেন

বিক্রেতা, ফ্রেট ফরওয়ার্ডার, মার্কেটপ্লেস বা শিপিংয়ের কাগজপত্র থেকে পাওয়া সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বরটি দিয়ে শুরু করুন। 4Tracking-এর Yangcheng International ট্র্যাকিং পেজে সেই নম্বরটি প্রবেশ করান এবং ট্র্যাকিং অনুরোধটি জমা দিন। যদি ট্র্যাকিং ডেটা পাওয়া যায়, তবে আপনি নম্বরটির সাথে সম্পর্কিত তারিখসহ চালানের ঘটনাগুলো পর্যালোচনা করতে পারবেন এবং উপলব্ধ ট্র্যাকিং উৎসগুলো থেকে প্রাপ্ত পর্যায়গুলোর মাধ্যমে প্যাকেজ বা কার্গোটিকে অনুসরণ করতে পারবেন।

ঘটনাগুলোকে একটি অবিচ্ছিন্ন লাইভ অবস্থান হিসেবে না দেখে, চালানের ইতিহাস হিসেবে পড়ুন। চীন থেকে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র বা চীন থেকে মেক্সিকোগামী একটি চালান উৎস থেকে সংগ্রহ, গুদামে প্রক্রিয়াকরণ, আকাশ বা সমুদ্রপথে পরিবহন, শুল্ক ছাড়পত্র, একটি বিদেশী গুদাম এবং চূড়ান্ত ডেলিভারি বাহকের মধ্য দিয়ে যেতে পারে। প্রতিটি ভৌত চলাচলই যে তাৎক্ষণিকভাবে দৃশ্যমান কোনো নতুন ঘটনা তৈরি করবে, এমনটা নয়।

ইয়াংচেং ইন্টারন্যাশনালের নিজস্ব ওয়েবসাইটেও প্যাকেজ ট্র্যাক করার একটি প্রবেশপথ রয়েছে। এছাড়াও, কোম্পানিটি নির্বাচিত কিছু রুটের জন্য অ্যামাজন শিপট্র্যাক সমর্থনের বিষয়টি নথিভুক্ত করেছে, যেখানে বাহক কর্তৃক চালানটি গ্রহণ করার পর ট্র্যাকিং তথ্য অ্যামাজনের সেলার সিস্টেমে সিঙ্ক্রোনাইজ করা যায়। অ্যামাজনের এই কার্যকারিতাটি বুক করা বাণিজ্যিক পরিষেবার অন্তর্ভুক্ত এবং এটিকে 4Tracking-এর একটি বৈশিষ্ট্য হিসেবে ধরে নেওয়া উচিত নয়।

যদি 4Tracking-এ কোনো ফলাফল না আসে, তাহলে প্রথমে প্রবেশ করানো নম্বরটি মূল শিপিং কনফার্মেশনের সাথে মিলিয়ে দেখুন। একটি অ্যামাজন শিপমেন্ট রেফারেন্স, মার্কেটপ্লেস অর্ডার নম্বর, ওয়্যারহাউস রেফারেন্স বা ইনভয়েস নম্বর লজিস্টিকস ট্র্যাকিং নম্বর থেকে ভিন্ন হতে পারে। যদি শনাক্তকারীটি সঠিক হয় কিন্তু তারপরেও কোনো ইভেন্ট না আসে, তাহলে প্রেরককে জিজ্ঞাসা করুন যে ইয়াংচেং ইন্টারন্যাশনাল চালানটি পেয়েছে কিনা এবং UPS, FedEx বা অন্য কোনো চূড়ান্ত ডেলিভারি প্রদানকারীর জন্য দ্বিতীয় কোনো নম্বর বরাদ্দ করা হয়েছে কিনা।

ইয়াংচেং আন্তর্জাতিক ট্র্যাকিং-নম্বর ফরম্যাট

ইয়াংচেং ইন্টারন্যাশনাল তার সহজলভ্য অফিসিয়াল ট্র্যাকিং এবং পরিষেবা পেজগুলিতে গ্রাহকদের জন্য কোনো নির্দিষ্ট স্ট্যান্ডার্ড ট্র্যাকিং-নম্বরের দৈর্ঘ্য, প্রিফিক্স, সাফিক্স বা অক্ষর ও সংখ্যার প্যাটার্ন প্রকাশ করে না। এর পরিষেবাগুলির মধ্যে রয়েছে এয়ার ফ্রেইট, ওশান ফ্রেইট, বিদেশে ওয়্যারহাউজিং এবং অন্যান্য ক্যারিয়ারের কাছে হস্তান্তর করা চালান, তাই একটি চালানের নম্বর ব্যবহার করে প্রতিটি চালানের ধরন অনুমান করা উচিত নয়।

প্রেরক বা শিপিংয়ের কাগজপত্র থেকে প্রাপ্ত সম্পূর্ণ নম্বরটি হুবহু কপি করুন, এবং এর সমস্ত অক্ষর, সংখ্যা ও শুরুর শূন্যগুলো অক্ষুণ্ণ রাখুন। এটিকে ছোট করবেন না বা UPS, FedEx বা অন্য কোনো ক্যরিয়ার নম্বরের মতো করে পরিবর্তন করবেন না। যদি চালানটি পরে কোনো পার্টনার ট্র্যাকিং নম্বর পায়, তবে যাত্রার কোন অংশটি সেই নির্দিষ্ট পার্টনার দ্বারা পরিচালিত হয়েছে তা পরীক্ষা করার সময় সেই অতিরিক্ত শনাক্তকারীটি ব্যবহার করুন।

ইয়াংচেং আন্তর্জাতিক চালানের ডেলিভারির সময়

ডেলিভারির সময় পরিষেবা এবং গন্তব্যের উপর ব্যাপকভাবে নির্ভর করে। ইয়াংচেং ইন্টারন্যাশনালের বর্তমান মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এয়ার-ফ্রেইট পরিষেবার জন্য, সংস্থাটি জানিয়েছে যে ফ্লাইট ছাড়ার ২-৩ দিনের মধ্যে কার্গো সংগ্রহ করা যেতে পারে এবং সম্পূর্ণ যাত্রাটি মাত্র ৫ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হতে পারে। এই পরিষেবাতে ডোর-টু-ডোর বিকল্প রয়েছে এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ইউপিএস, ফেডেক্স বা ট্রাক ডেলিভারির মাধ্যমে এটি সম্পন্ন করা যায়। এই ৫ দিনের সময়সীমাটি এই বিমান পরিষেবার জন্য প্রকাশিত দ্রুততম সময়, এটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের প্রতিটি চালানের জন্য কোনো নিশ্চয়তা নয়।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সমুদ্রপথে পণ্য পরিবহন পরিষেবা একটি ভিন্ন সময়সূচী অনুসরণ করে। ইয়াংচেং ইন্টারন্যাশনাল প্রধান শিপিং লাইন ব্যবহার করে সমুদ্রপথে পণ্য পরিবহনের বিবরণ দেয় এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের পশ্চিম উপকূল, মধ্য অঞ্চল ও পূর্ব উপকূলের বন্দরগুলোতে এর পরিষেবা পৌঁছে দেয়। একটি পরিষেবা পৃষ্ঠায় বলা হয়েছে যে, কিছু সমুদ্রপথে পণ্য পরিবহনের ব্যবস্থা মাত্র ১৩ দিনের মধ্যে গ্রাহকের দোরগোড়ায় পৌঁছে দিতে পারে। সমুদ্রপথে পণ্য পৌঁছানোর সময় নির্বাচিত যাত্রা এবং ডেলিভারি পদ্ধতির উপর নির্ভর করে, তাই আকাশপথে পণ্য পরিবহনের আনুমানিক সময় কখনোই সমুদ্রপথে পণ্য পরিবহনের ক্ষেত্রে প্রয়োগ করা উচিত নয়।

মেক্সিকোর জন্য নির্ধারিত রুটের ক্ষেত্রে, পরিবহন সংস্থাটি আরও সুনির্দিষ্ট একটি পরিবহন পর্যায় উল্লেখ করে: পণ্য একটি মার্কিন বন্ডেড ওয়্যারহাউসের মাধ্যমে মেক্সিকোতে অবস্থিত ইয়াংচেং ইন্টারন্যাশনালের নিজস্ব পরিচালিত ওয়্যারহাউসে স্থানান্তর করা হয় এবং জাহাজ ছাড়ার ২৫-৩৫ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে মেক্সিকোর ওয়্যারহাউসে পৌঁছানোর কথা বলা হয়। এরপর সংস্থাটি অ্যামাজন, মার্কাডো লিব্রে, বাণিজ্যিক ও আবাসিক ঠিকানাসহ সমগ্র মেক্সিকো জুড়ে পণ্য সরবরাহ করে থাকে।

সুতরাং, মেক্সিকোতে ২৫-৩৫ দিনের সময়সীমাটি নিশ্চিত ডোর-টু-ডোর ডেলিভারির সময়ের সমান নয়। এটি জাহাজযাত্রার পর কোম্পানির মেক্সিকান গুদামে পণ্য পৌঁছানোকে বোঝায়। এই মাইলফলকের পরেও চূড়ান্ত ডেলিভারি সম্পন্ন করতে হয় এবং এর সময়কাল গন্তব্য ও ডেলিভারি ব্যবস্থার উপর নির্ভর করতে পারে।

মোট ট্রানজিট সময় থেকে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সকেও আলাদা করা উচিত। ইয়াংচেং ইন্টারন্যাশনাল তার আন্তঃসীমান্ত লজিস্টিক প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে কাস্টমস-সম্পর্কিত পরিষেবা প্রদান করে, কিন্তু কাস্টমস সম্পন্ন হওয়ার অর্থ এই নয় যে পরিবহন শেষ হয়ে গেছে। প্রাপকের কাছে পৌঁছানোর আগে একটি চালানের জন্য তখনও ওয়্যারহাউস প্রক্রিয়াকরণ, অভ্যন্তরীণ ট্রাক চলাচল অথবা ইউপিএস, ফেডেক্স বা অন্য কোনো ডেলিভারি প্রদানকারীর কাছে হস্তান্তরের প্রয়োজন হতে পারে।

চালান সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে ইয়াংচেং ইন্টারন্যাশনালের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

ইয়াংচেং ইন্টারন্যাশনালের সদর দপ্তর চীনের ঝেজিয়াং প্রদেশের ইইউ শহরের ফুটিয়ান স্ট্রিটের লিয়ানডু বিল্ডিংয়ের ‘এ’ ব্লকের ২২তম তলায় অবস্থিত। সদর দপ্তরের বর্তমান টেলিফোন নম্বর হলো ০৫৭৯-৮৫৩৯১৩৯৩, তালিকাভুক্ত মোবাইল নম্বর হলো ১৩২১৬৭৯৬৯১৩ এবং প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানা হলো admin@kmfba.com। অফিসিয়াল সাইটে একটি উইচ্যাট (WeChat) গ্রাহক-সেবার বিকল্পও রয়েছে।

কোম্পানির মাধ্যমে পরিচালিত কোনো চালানের জন্য এগুলিই হলো সবচেয়ে সুস্পষ্ট ও যাচাইকৃত সহায়তা চ্যানেল। সহজলভ্য যোগাযোগের তথ্যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র বা মেক্সিকোর জন্য আলাদা পাবলিক প্রাপক হটলাইন স্পষ্টভাবে প্রকাশিত নয়, তাই অন্য কোনো লজিস্টিক কোম্পানির নম্বরের উপর নির্ভর না করে সদর দপ্তরের যোগাযোগের নম্বর ব্যবহার করুন অথবা বুকিংয়ের সাথে সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট-নির্দিষ্ট সহায়তা চ্যানেলের জন্য প্রেরককে জিজ্ঞাসা করুন।

সাপোর্টে যোগাযোগ করার আগে, সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বর, প্রেরক বা মার্চেন্টের নাম, চালানের তারিখ (যদি জানা থাকে), উৎস ও গন্তব্য, পরিষেবার ধরন (যদি জানা থাকে), এবং সর্বশেষ ট্র্যাকিং ইভেন্টের তারিখ ও বিবরণ প্রস্তুত রাখুন। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের চালানের ক্ষেত্রে, প্রদর্শিত যেকোনো UPS, FedEx বা ট্রাক-ডেলিভারির তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন। মেক্সিকোর চালানের ক্ষেত্রে, ট্র্যাকিং অনুযায়ী চালানটি মেক্সিকোর গুদামে পৌঁছেছে নাকি এখনও আন্তর্জাতিক পরিবহনে রয়েছে, তা উল্লেখ করুন।

যদি চালানটি কোনো অনলাইন বিক্রেতা বা মার্কেটপ্লেসের মাধ্যমে কেনা হয়ে থাকে, তাহলে প্রেরককে অনুসন্ধানটি উত্থাপন করতে হতে পারে, কারণ তার কাছে ইয়াংচেং ইন্টারন্যাশনালের বুকিংয়ের বিবরণ থাকে। এটি বিশেষত তখন কাজে আসে যখন আপনার কাছে অর্ডার রেফারেন্স থাকে কিন্তু কোনো লজিস্টিকস ট্র্যাকিং নম্বর থাকে না, অথবা যখন ইতিমধ্যে প্রদর্শিত ইভেন্টগুলো থেকে চূড়ান্ত ডেলিভারি পার্টনারকে শনাক্ত করা যায় না।

ইয়াংচেং ইন্টারন্যাশনাল প্যাকেজ ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আমার ইয়াংচেং ইন্টারন্যাশনাল ট্র্যাকিং নম্বরে কেন কোনো ইভেন্ট দেখাচ্ছে না?

যাচাই করুন যে আপনি কোনো অর্ডার, ইনভয়েস বা মার্কেটপ্লেস রেফারেন্সের পরিবর্তে আসল লজিস্টিকস ট্র্যাকিং নম্বরটিই দিয়েছেন। যদি তা সঠিক হয়, তবে প্রেরককে জিজ্ঞাসা করুন যে ইয়াংচেং ইন্টারন্যাশনাল চালানটি ইতিমধ্যে গ্রহণ করেছে কিনা এবং অন্য কোনো ট্র্যাকিং নম্বর প্রযোজ্য হবে কিনা।

ইয়াংচেং ইন্টারন্যাশনাল কি একটিই নির্দিষ্ট ট্র্যাকিং-নম্বর ফরম্যাট ব্যবহার করে?

সকল পরিষেবার জন্য কোনো একক সর্বজনীন ফরম্যাট নিশ্চিত করা হয়নি। নম্বরটির দৈর্ঘ্য, প্রিফিক্স বা সাফিক্স দ্বারা শনাক্ত করার চেষ্টা না করে, চালানের সাথে সরবরাহ করা সম্পূর্ণ নম্বরটি ব্যবহার করুন।

ইয়াংচেং আন্তর্জাতিক বিমানযোগে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পণ্য পাঠানোর গতি কত?

তাদের মার্কিন আকাশপথে পণ্য পরিবহন পরিষেবার জন্য, সংস্থাটি জানিয়েছে যে ফ্লাইট ছাড়ার ২-৩ দিন পর পণ্য সংগ্রহ করা যাবে এবং সম্পূর্ণ যাত্রাটি মাত্র ৫ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হতে পারে। এটি একটি পরিষেবা-নির্দিষ্ট দ্রুততম সময়সীমা, কোনো সার্বজনীন ডেলিভারির নিশ্চয়তা নয়।

২৫-৩৫ দিনের মেক্সিকো আনুমানিক খরচের মধ্যে কী কী অন্তর্ভুক্ত?

এর অর্থ হলো, জাহাজটি ছাড়ার ২৫-৩৫ দিন পর ইয়াংচেং ইন্টারন্যাশনালের মেক্সিকান গুদামে পৌঁছানো। এরপরও সেই গুদাম থেকে মেক্সিকোর চূড়ান্ত গন্তব্যে পণ্য সরবরাহ করা বাকি থাকে।

আমার মার্কিন ট্র্যাকিং তথ্যে UPS বা FedEx কেন দেখা যাচ্ছিল?

ইয়াংচেং ইন্টারন্যাশনাল মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে পাঠানো চালানের জন্য ডেলিভারি বিকল্প হিসেবে ইউপিএস, ফেডেক্স এবং ট্রাক পরিষেবা ব্যবহার করে। যদি কোনো পার্টনার ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হয়, তবে সেই বাহক দ্বারা পরিচালিত পর্যায়টি অনুসরণ করতে সেটি ব্যবহার করুন।

কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের অর্থ কি আমার চালানটি ডেলিভারির জন্য প্রস্তুত?

আবশ্যিকভাবে নয়। আন্তর্জাতিক যাত্রার একটি অংশ হলো কাস্টমস, এবং ছাড়পত্রের পরেও গুদামজাতকরণ, অভ্যন্তরীণ পরিবহন বা শেষ ধাপের ডেলিভারি বাকি থাকতে পারে।

বিলম্বিত চালানের বিষয়ে অভিযোগ জানানোর সময় আমার কী কী তথ্য প্রদান করা উচিত?

ট্র্যাকিং নম্বর, প্রেরক, উৎস, গন্তব্য, চালানের তারিখ, পরিষেবার ধরণ এবং সর্বশেষ তারিখের ট্র্যাকিং ইভেন্ট প্রস্তুত রাখুন। চালানটি যদি ইতোমধ্যে কোনো মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র বা মেক্সিকান ডেলিভারি প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয়ে থাকে, তবে যেকোনো পার্টনার-ক্যারিয়ার নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন।