گوفو ایتالیا (GOFO Italy) یک شرکت تحویل کالا در آخرین مایل (Last-mile Delivery) است که بر بستههای تجارت الکترونیک در سراسر ایتالیا تمرکز دارد و به فروشگاههای آنلاین و شرکای لجستیکی کمک میکند تا بستهها را از یک مرکز محلی به درب منزل گیرنده با بهروزرسانیهای ردیابی واضح و بلادرنگ منتقل کنند.
GOFO ایتالیا خود را به عنوان یک لایه تحویل مدرن معرفی میکند که فناوری لجستیک را با یک شبکه DSP (شریک خدمات تحویل) ترکیب میکند. در عمل، این بدان معناست که بستهها از طریق یک گردش کار سازمانیافته در آخرین مایل (آخرین مایل) مدیریت میشوند، در حالی که مشتریان میتوانند پیشرفت را از طریق رویدادهای ردیابی بسته که منعکسکننده اتفاقات روی زمین هستند، پیگیری کنند.
از دیدگاه یک تاجر، این مدل سرراست است: فرستنده بستهها را آماده میکند، GOFO آنها را جمعآوری میکند (یا تاجر آنها را تحویل میدهد)، بستهها در مراکز GOFO دریافت و مرتب میشوند و تحویل نهایی توسط پیکهای DSP تکمیل میشود. برای گیرندگان، مزیت ساده است: «شکافهای مبهم» کمتر و بهروزرسانیهای ردیابی خواناتر در حین حرکت بسته به سمت تحویل.
GOFO ایتالیا همچنین انعطافپذیری و شفافیت خدمات، از جمله بهروزرسانیهای ردیابی و رهگیری، بهینهسازی عملیاتی و مسیرهای پشتیبانی مشتری برای مشکلات تحویل را برجسته میکند. اگر خرید بینالمللی انجام دهید، GOFO اغلب در پایان سفر ظاهر میشود، بنابراین ردیابی بسته به ویژه پس از رسیدن بسته به ایتالیا و ورود به شبکه آخرین مایل مفید خواهد بود.
خدماتی که معمولاً در GOFO ایتالیا مشاهده خواهید کرد
خدمات اصلی GOFO ایتالیا، تحویل بسته در آخرین مایل است که توسط ابزارهایی پشتیبانی میشود که قابلیت ردیابی و مدیریت تحویل را برای محمولههای تجارت الکترونیک بهبود میبخشند. عناصر رایج خدمات عبارتند از:
- تحویل بسته استاندارد با قوانین اندازه/وزن تعریفشده (اغلب تا 30 کیلوگرم)
- پیگیری و ردیابی بسته با بهروزرسانیهای متعدد وضعیت در طول مسیر تحویل
- تحویل حضوری بنا به درخواست (مدرک تحویل مانند عکس و/یا تأیید امضا، در صورت وجود)
- قوانین فرآیند تحویل مانند تلاش مجدد، زمان نگهداری در انبار و مراحل بازگشت به فرستنده
- یکپارچهسازیهای تجاری (برای شرکا) مانند API/سرویس وب/EDI برای وارد کردن رویدادهای ردیابی محموله به سیستمهای آنها
نحوه کار ردیابی و رهگیری بستههای GOFO ایتالیا
۱) شماره پیگیری را از فرستنده دریافت کنید
برای رهگیری بستههای GOFO ایتالیا، شماره رهگیری معمولاً توسط فرستنده یا فروشگاه آنلاین در ایمیل تأیید ارسال یا در صفحه سفارش شما ارائه میشود. اگر هنوز شماره رهگیری ندارید، سریعترین راه این است که با فروشنده تماس بگیرید و آن را درخواست کنید.
۲) بسته خود را بصورت آنلاین پیگیری کنید
وقتی کد را دریافت کردید، میتوانید مرسوله را پیگیری کنید و اسکنهای ردیابی مانند دریافت شده، مرتب شده، در حال حمل، آماده تحویل و تحویل داده شده را دنبال کنید. در 4tracking، میتوانید شماره را وارد کنید، شرکت حمل و نقل را انتخاب کنید و جدول زمانی کامل ردیابی مرسوله را در یک مکان مشاهده کنید.
۳) انتظار دورههای آرام را داشته باشید (بهخصوص برای محمولههای غیر اتحادیه اروپا)
اگر بسته شما از خارج از اتحادیه اروپا باشد، ردیابی میتواند حتی پس از رسیدن به ایتالیا متوقف شود تا ترخیص گمرکی تکمیل شود. در این مرحله، طبیعی است که بهروزرسانیها کندتر شوند. جدول زمانی معمولاً پس از پردازش بسته در شبکه تحویل محلی، دوباره فعالتر میشود.
۴) تلاشهای تحویل و در صورت عدم موفقیت تحویل چه اتفاقی میافتد؟
GOFO ایتالیا ممکن است تا سه بار برای تحویل اقدام کند . اگر تحویل همچنان ناموفق باشد، بسته معمولاً به انبار برگردانده میشود و برای مدت محدودی (معمولاً ۱۴ روز ) نگهداری میشود تا بتوانید تحویل را دوباره برنامهریزی کنید. اگر در طول مدت نگهداری پاسخی دریافت نشود، بسته ممکن است به فرستنده بازگردانده شود.
فرمت شماره پیگیری GOFO ایتالیا
یک شماره رهگیری GOFO ایتالیا معمولاً با حروف شروع میشود و به دنبال آن یک سری رقم میآید . در بسیاری از موارد، با CIIT شروع میشود و به دنبال آن ۱۳ رقم (بدون کاراکترهای خاص) میآید. این کد کلیدی است که برای رهگیری محموله و جستجوهای رهگیری بسته استفاده میشود.
اگر نتیجه پیگیری شما «نامعتبر» یا «یافت نشد» را نشان میدهد، دوباره آن را از نظر غلطهای املایی (۰ در مقابل O، ۱ در مقابل I) بررسی کنید، سپس با فروشگاه تماس بگیرید تا تأیید کنید که شماره پیگیری صحیح (نه شناسه سفارش داخلی) را دریافت کردهاید.
زمان تحویل و نمونههای تحویل GOFO ایتالیا
سرعت تحویل به حجم بسته، آب و هوا، ترافیک و زمان ورود بسته به شبکه آخرین مایل ایتالیا بستگی دارد، بنابراین بهترین عادت این است که مرتباً بهروزرسانیها را برای دقیقترین تصویر تحویل پیگیری کنید.
پنجرههای تحویل معمولی
- به طور کلی: به محض رسیدن بسته به ایتالیا، تحویل اغلب ظرف ۳ تا ۵ روز کاری انجام میشود.
- اگر وضعیت «در حال تحویل» (Out for delivery/In delivery) باشد، معمولاً ظرف ۱ تا ۲ روز کاری تحویل داده میشود.
مثالهای ساده از زمان تحویل (مفید برای مشتریان)
- مثال الف: بسته روز دوشنبه به ایتالیا میرسد → زمان تحویل معمولاً بین پنجشنبه و دوشنبه بعد (۳ تا ۵ روز کاری) است.
- مثال ب: پیگیری تغییرات در «In consegna» در روز سهشنبه ← بسیاری از بستهها تا چهارشنبه یا پنجشنبه (۱-۲ روز کاری) میرسند
چگونه در صورت بروز مشکل با GOFO ایتالیا تماس بگیریم
مسیر پشتیبانی پیشنهادی: ابتدا با فروشگاه یا فرستنده تماس بگیرید
اگر از یک بازار یا فروشگاه آنلاین (AliExpress، Alibaba، Shein، Temu یا یک فروشگاه خصوصی) خرید کردهاید، معمولاً بهتر است ابتدا با فروشنده/فرستنده تماس بگیرید . فرستنده کانالهای مستقیمی با شرکت حملکننده دارد، میتواند سریعتر تحقیقات را آغاز کند و در صورت گم شدن یا آسیب دیدن بسته، میتواند در بازپرداخت یا ارسال مجدد کمک کند.
خدمات مشتریان GOFO ایتالیا (رسمی)
اگر برای دریافت یا پیگیری سفارش نیاز دارید که مستقیماً با GOFO ایتالیا تماس بگیرید، گزینههای تماس رایج بین شرکتهای حمل و نقل به شرح زیر است:
- ایمیل: [email protected]
- تلفن: +39 02 9994 9488
- ساعات کاری: ۱۰:۰۰ تا ۱۸:۰۰ (دوشنبه تا جمعه، به جز تعطیلات رسمی)
تغییرات آدرس و تغییرات تحویل
تغییر آدرس ممکن است نیاز به ارسال فرم درخواست از طریق ایمیل داشته باشد. به خاطر داشته باشید که تغییر آدرس معمولاً پس از تحویل نهایی بسته به پیک امکانپذیر نیست. همچنین، ممکن است امکان تغییر زمان تحویل یا انتقال به نقطه تحویل وجود نداشته باشد، بنابراین بهتر است مشکلات را زودتر، در حالی که بسته هنوز در حال پردازش است، حل کنید.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی محموله GOFO ایتالیا
چگونه بستههای GOFO ایتالیا را پیگیری کنیم؟
برای پیگیری بسته GOFO ایتالیا، شماره پیگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کرده و روی دکمه حامل کلیک کنید . سپس GOFO ایتالیا را از لیست گزینهها انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید کدام حامل بسته شما را تحویل میدهد، میتوانید از تشخیص خودکار استفاده کنید. پس از آن، برای مشاهده آخرین رویدادهای ردیابی، تاریخچه حمل و نقل و وضعیت تحویل، روی پیگیری کلیک کنید.
چرا وقتی شماره پیگیری GOFO ایتالیا را وارد میکنم، نمیتوانم هیچ بهروزرسانیای ببینم؟
ابتدا، فرمت را تأیید کنید: شمارههای رهگیری GOFO ایتالیا اغلب با CIIT شروع میشوند و با ۱۳ رقم (بدون کاراکترهای خاص) ادامه مییابند. اگر کد هنوز نتیجهای را برنمیگرداند، ممکن است بسته هنوز ثبت نشده باشد. اگر برای چند روز کاری بدون تغییر باقی بماند، از فروشنده بخواهید شماره رهگیری را تأیید کند.
ردیابی من چند روزی است که بهروزرسانی نشده است. آیا بسته من گیر کرده است؟
نه همیشه. بستههای غیر اتحادیه اروپا میتوانند حتی پس از ورود به ایتالیا، در طول ترخیص گمرکی متوقف شوند. اگر ردیابی بیش از حدود ۵ روز کاری پس از ورود به ایتالیا (یا در داخل اتحادیه اروپا) بدون تغییر باقی بماند، ابتدا با فروشنده تماس بگیرید، سپس در صورت نیاز با پشتیبانی GOFO ایتالیا تماس بگیرید.
رهگیری میگوید «تحویل داده شد»، اما بسته را دریافت نکردم. چه کاری باید انجام دهم؟
صندوق پستی، همسایهها، پذیرش/میز پذیرش و مکانهای امن مشترک که پیکها بستهها را در آنجا میگذارند، بررسی کنید. اگر چیزی پیدا نکردید، با فروشنده تماس بگیرید و تصویری از نتیجه پیگیری را ارائه دهید. در صورت لزوم، با پشتیبانی GOFO ایتالیا تماس بگیرید و شماره پیگیری و جزئیات آدرس تحویل خود را ارائه دهید.
جعبه خوب به نظر میرسد، اما اقلامی از آن گم شده است. چه کسی این را مدیریت میکند؟
وقتی بسته بیرونی سالم است اما اقلامی گم شدهاند، بهترین مسیر معمولاً فرستنده/فروشگاه است . آنها میتوانند تعویضها، بازپرداختها و مطالبات را به طور مؤثرتری نسبت به گیرندهای که سعی میکند مستقیماً با شرکت حملکننده مشکل را حل کند، مدیریت کنند.
محموله GOFO ایتالیا من گم شده به نظر میرسد. آیا میتوانم درخواست بازپرداخت کنم؟
برای محمولههای گمشده، اکثر فروشگاهها از فرستنده میخواهند که فرم بررسی یا مطالبه خسارت را باز کند. ابتدا با فروشگاه تماس بگیرید و مراحل حفاظت از خریدار پلتفرم خود را دنبال کنید تا مهلتهای رسیدگی به اختلاف را از دست ندهید.
آیا میتوانم آدرس تحویل را تغییر دهم یا زمان تحویل را تغییر دهم؟
تغییر آدرس ممکن است فقط قبل از تحویل بسته به پیک امکانپذیر باشد و اغلب به فرم درخواست نیاز دارند. تغییر زمان تحویل یا تحویل به نقطه تحویل ممکن است در دسترس نباشد، بنابراین بهتر است به محض مشاهده مشکل، سریعاً اقدام کنید.
اگر در زمان تحویل کالا در خانه نباشم چه اتفاقی میافتد؟
پیک ممکن است بسته را در مکانی امن (مانند صندوق پستی) یا بسته به روال محلی، نزد همسایه بگذارد. اگر ترجیح میدهید از این کار اجتناب کنید، زودتر با پشتیبانی تماس بگیرید و پیگیری را زیر نظر داشته باشید تا بتوانید قبل از آخرین تلاش، واکنش نشان دهید.
عملکرد ماهانه تحویل GOFO Italy در دسامبر 2025
گزارش ماهانه جامع تحویل GOFO Italy در دسامبر 2025 تنها بر اساس مرسولههایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمانهای انتقال سریعترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح میدهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسولههای در حال حمل و نقل مستثنی شدهاند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 ITAایتالیا | ITA ایتالیا |
|