GOFO Italy — это компания, специализирующаяся на доставке «последней мили» для интернет-магазинов по всей Италии. Она помогает онлайн-магазинам и логистическим партнерам доставлять посылки из местного сортировочного центра до двери получателя, предоставляя четкие обновления отслеживания в режиме реального времени.
GOFO Italy позиционирует себя как современный логистический провайдер, сочетающий логистические технологии с сетью партнеров по доставке (DSP). На практике это означает, что посылки обрабатываются в рамках организованного процесса "последней мили", а клиенты могут отслеживать их перемещение с помощью системы отслеживания посылок, которая отражает происходящее на месте.
С точки зрения продавца, модель проста: отправитель подготавливает посылки, GOFO забирает их (или продавец доставляет их), посылки принимаются и сортируются на складах GOFO, а окончательная доставка осуществляется курьерами DSP. Для получателей выгода очевидна: меньше «непонятных пробелов» и более понятные обновления отслеживания по мере продвижения посылки к доставке.
GOFO Italy также подчеркивает гибкость и прозрачность обслуживания, включая обновления отслеживания, оптимизацию операционной деятельности и каналы поддержки клиентов по вопросам доставки. При международных покупках GOFO часто появляется в конце пути, поэтому отслеживание посылки становится особенно полезным, когда посылка достигает Италии и попадает в сеть доставки «последней мили».
Обычно вы увидите услуги GOFO Italy.
Основная услуга GOFO Italy — доставка посылок «последней мили», поддерживаемая инструментами, улучшающими отслеживание и обработку отправлений для электронной коммерции. К общим элементам услуги относятся:
- Стандартная доставка посылок с четко определенными правилами по размеру/весу (часто до 30 кг).
- Отслеживание отправлений и посылок с многократным обновлением статуса на протяжении всего пути доставки.
- Подтверждение доставки по запросу (доказательство доставки, например, фото и/или подтверждение подписи, при наличии).
- Правила процесса доставки , такие как повторные попытки, время хранения на складе и этапы возврата отправителю.
- Интеграция бизнес-процессов (для партнеров), например, API/веб-сервисы/EDI, для передачи данных об отслеживании отправлений в их системы.
Как работает система отслеживания посылок GOFO Italy.
1) Получите номер отслеживания у отправителя.
Для отслеживания посылок GOFO Italy номер отслеживания обычно предоставляется отправителем или интернет-магазином в электронном письме с подтверждением отправки или на странице вашего заказа. Если у вас еще нет номера отслеживания, быстрее всего связаться с продавцом и запросить его.
2) Отслеживайте свою посылку онлайн
Получив код, вы можете отслеживать отправление и следить за этапами отслеживания, такими как получение, сортировка, в пути, отправка и доставка. На сайте 4tracking вы можете вставить номер, выбрать перевозчика и просмотреть полную хронологию отслеживания отправления в одном месте.
3) Ожидайте периодов затишья (особенно для поставок за пределы ЕС).
Если ваша посылка отправляется из-за пределов ЕС, отслеживание может приостановиться даже после прибытия в Италию, пока завершается таможенное оформление. В этот период обычно наблюдается замедление обновления информации. Отслеживание, как правило, возобновляется после того, как посылка передана в местную сеть доставки.
4) Попытки доставки и что происходит в случае неудачной доставки.
Компания GOFO Italy может предпринять до трех попыток доставки . Если доставка по-прежнему не удается, посылка обычно возвращается на склад и хранится там в течение ограниченного периода времени (обычно 14 дней ), чтобы вы могли организовать повторную доставку. Если в течение этого периода нет ответа, посылка может быть возвращена отправителю.
формат номера отслеживания GOFO Италия
Номер отслеживания GOFO Italy обычно начинается с букв, за которыми следует ряд цифр . Во многих случаях он начинается с CIIT , за которым следуют 13 цифр (без специальных символов). Это ключевой код, используемый для поиска отправлений и посылок.
Если в результатах отслеживания отображается «недействительный» или «не найдено», проверьте наличие опечаток (0 вместо O, 1 вместо I), затем свяжитесь с магазином, чтобы подтвердить получение правильного номера отслеживания (а не внутреннего идентификатора заказа).
Примеры сроков доставки и доставки GOFO в Италии
Скорость доставки зависит от объема посылок, погоды, дорожной ситуации и времени поступления посылки в итальянскую сеть доставки "последней мили", поэтому лучше всего регулярно отслеживать обновления в системе Track для получения наиболее точной информации о доставке.
Типичные сроки доставки
- Как правило, после прибытия посылки в Италию доставка обычно осуществляется в течение 3–5 рабочих дней.
- Если статус указан как «В получении» (в пути/в пути), доставка обычно осуществляется в течение 1–2 рабочих дней.
Простые примеры сроков доставки (полезны для клиентов)
- Пример А: Посылка прибывает в Италию в понедельник → доставка обычно осуществляется в период с четверга по следующий понедельник (3–5 рабочих дней)
- Пример B: Отслеживание изменений статуса «В доставке» во вторник → многие посылки прибывают к среде или четвергу (1–2 рабочих дня).
Как связаться с GOFO Italy в случае возникновения проблемы
Рекомендуемый способ связи со службой поддержки: сначала свяжитесь с магазином или отправителем.
Если вы совершили покупку на торговой площадке или в интернет-магазине (AliExpress, Alibaba, Shein, Temu или в частном магазине), обычно лучше сначала связаться с продавцом /отправителем . У отправителя есть прямые каналы связи с перевозчиком, он может быстрее начать расследование и помочь с возвратом средств или повторной отправкой, если посылка потеряна или повреждена.
Официальная служба поддержки клиентов GOFO в Италии
Если вам необходимо связаться с GOFO Italy напрямую по вопросам доставки или отслеживания, воспользуйтесь следующими распространенными контактными данными перевозчика:
- Электронная почта: [email protected]
- Телефон: +39 02 9994 9488
- Часы работы: 10:00–18:00 (пн–пт, кроме государственных праздников)
Изменения адреса и условий доставки
Для изменения адреса может потребоваться заполнить форму запроса, отправленную по электронной почте. Имейте в виду, что изменение адреса, как правило, невозможно после передачи посылки курьеру для окончательной доставки. Кроме того, перенос доставки или перенаправление посылки в пункт выдачи может быть недоступно, поэтому лучше решить эти вопросы заранее, пока посылка еще находится в процессе обработки.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием отправлений GOFO Italy
Как отслеживать посылки GOFO Italy?
Чтобы отследить посылку GOFO Italy, введите номер отслеживания в соответствующее поле и нажмите кнопку « Перевозчик» . Затем выберите GOFO Italy из списка вариантов. Если вы не уверены, какой перевозчик обрабатывает вашу посылку, вы можете воспользоваться функцией автоматического определения. После этого нажмите «Отследить» , чтобы просмотреть последние события отслеживания, историю транзита и статус доставки.
Почему я не вижу никаких обновлений, когда ввожу номер отслеживания GOFO Italy?
Для начала проверьте формат: номера отслеживания GOFO Italy часто начинаются с CIIT и продолжаются 13 цифрами (без специальных символов). Если код по-прежнему не дает результатов, возможно, посылка еще не зарегистрирована. Если ситуация остается неизменной в течение нескольких рабочих дней, попросите продавца подтвердить номер отслеживания.
Информация о моём отслеживании не обновлялась уже несколько дней. Моя посылка застряла?
Не всегда. Отслеживание посылок, отправленных за пределы ЕС, может быть приостановлено на таможенном оформлении даже после прибытия в Италию. Если отслеживание остается неизменным более 5 рабочих дней после прибытия в Италию (или в пределах ЕС), сначала свяжитесь с продавцом, а затем, при необходимости, со службой поддержки GOFO Italy.
По данным отслеживания, посылка доставлена, но я её не получил. Что мне делать?
Проверьте почтовый ящик, соседей, ресепшн/стойку регистрации и общедоступные безопасные места, где курьеры оставляют посылки. Если ничего не обнаружится, свяжитесь с продавцом, приложив скриншот результатов отслеживания. При необходимости обратитесь в службу поддержки GOFO Italy и предоставьте номер отслеживания и адрес доставки.
Коробка выглядит нормально, но некоторых предметов не хватает. Кто этим займётся?
Если внешняя упаковка цела, но товары отсутствуют, обычно лучше всего обратиться к отправителю/магазину . Они смогут более эффективно решить вопросы замены, возврата средств и подачи претензий, чем получатель, пытающийся урегулировать проблему напрямую с курьерской службой.
Моя посылка от GOFO Italy, похоже, потерялась. Могу ли я запросить возврат средств?
В случае утери отправлений большинство торговых площадок требуют, чтобы отправитель инициировал расследование или подал претензию. Сначала свяжитесь с магазином и следуйте инструкциям по защите покупателя, установленным на вашей платформе, чтобы не пропустить сроки подачи претензий.
Могу ли я изменить адрес доставки или перенести доставку на другую дату?
Изменение адреса доставки возможно только до передачи посылки курьеру, и часто для этого требуется заполнить соответствующую форму. Перенос даты доставки или доставка в пункт выдачи могут быть недоступны, поэтому лучше действовать быстро, как только вы заметите проблему.
Что произойдет, если меня не будет дома во время доставки?
В зависимости от местных правил, курьер может оставить посылку в безопасном месте (например, в почтовом ящике) или у соседа. Если вы предпочитаете этого избежать, свяжитесь со службой поддержки заранее и следите за отслеживанием, чтобы успеть отреагировать до последней попытки доставки.
Ежемесячная эффективность доставки GOFO Italy – Декабрь 2025
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для GOFO Italy в Декабрь 2025 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 ITAИталия | ITA Италия |
|