GOFO Italy je tvrtka za dostavu na krajnju milju usmjerena na pakete putem e-trgovine diljem Italije, pomažući online trgovinama i logističkim partnerima da premjeste pakete iz lokalnog središta do vrata primatelja uz jasna ažuriranja praćenja u stvarnom vremenu.
GOFO Italija se pozicionira kao moderna tvrtka za dostavu koja spaja logističku tehnologiju s DSP (Delivery Service Partner) mrežom. U praksi to znači da se paketi obrađuju putem organiziranog tijeka rada "last-mile", dok kupci mogu pratiti napredak putem događaja praćenja paketa koji odražavaju što se događa na terenu.
Iz perspektive trgovca, model je jednostavan: pošiljatelj priprema pakete, GOFO ih preuzima (ili ih trgovac ostavlja), paketi se primaju i sortiraju u GOFO objektima, a konačnu dostavu obavljaju DSP kuriri. Za primatelje, prednost je jednostavna: manje „misterioznih rupa“ i čitljivija ažuriranja praćenja kako se paket kreće prema isporuci.
GOFO Italija također ističe fleksibilnost i vidljivost usluge, uključujući ažuriranja praćenja, operativnu optimizaciju i rute korisničke podrške za probleme s dostavom. Ako kupujete međunarodno, GOFO se često pojavljuje na kraju putovanja, pa praćenje paketa postaje posebno korisno kada paket stigne u Italiju i uđe u mrežu zadnje milje.
GOFO Italy usluge koje ćete obično vidjeti
Osnovna ponuda tvrtke GOFO Italy je dostava paketa na krajnju adresu, uz podršku alata koji poboljšavaju vidljivost praćenja i rukovanje dostavom za pošiljke e-trgovine. Uobičajeni elementi usluge uključuju:
- Standardna dostava paketa s definiranim pravilima veličine/težine (često do 30 kg)
- Praćenje i praćenje paketa s višestrukim ažuriranjima statusa tijekom dostave
- POD na zahtjev (dokaz o isporuci kao što je fotografija i/ili potvrda potpisa, kada je dostupna)
- Pravila procesa dostave kao što su ponovni pokušaji, vrijeme zadržavanja u skladištu i koraci povrata pošiljatelju
- Poslovne integracije (za partnere) poput API-ja/web servisa/EDI-ja za unošenje događaja praćenja pošiljki u njihove sustave
Kako funkcionira praćenje GOFO Italy i praćenje paketa
1) Dobijte broj za praćenje od pošiljatelja
Za praćenje paketa GOFO Italy, broj za praćenje obično daje pošiljatelj ili online trgovina u e-poruci s potvrdom dostave ili na stranici vaše narudžbe. Ako još nemate broj za praćenje, najbrži korak je kontaktirati prodavatelja i zatražiti ga.
2) Pratite svoju pošiljku online
Nakon što dobijete kod, možete pratiti pošiljku i skenirati podatke za praćenje kao što su primljeno, sortirano, u tranzitu, poslano za dostavu i isporučeno. Na 4trackingu možete zalijepiti broj, odabrati prijevoznika i pregledati cijelu vremensku liniju praćenja pošiljke na jednom mjestu.
3) Očekujte mirna razdoblja (posebno za pošiljke izvan EU)
Ako vaš paket dolazi izvan EU-a, praćenje se može pauzirati čak i nakon što stigne u Italiju dok se ne dovrši carinjenje. Tijekom te faze normalno je vidjeti sporija ažuriranja. Vremenska crta obično ponovno postaje aktivna nakon što se paket obradi u lokalnoj dostavnoj mreži.
4) Pokušaji dostave i što se događa ako dostava ne uspije
GOFO Italija može pokušati dostavu do tri puta . Ako dostava i dalje ne uspije, paket se obično vraća u skladište i zadržava ograničeno vrijeme (obično 14 dana ) kako biste mogli reorganizirati dostavu. Ako nema odgovora tijekom razdoblja zadržavanja, paket se može vratiti pošiljatelju.
Format broja za praćenje GOFO Italija
Broj za praćenje pošiljke GOFO Italy obično počinje slovima nakon kojih slijedi niz znamenki . U mnogim slučajevima počinje s CIIT , nakon čega slijedi 13 znamenki (bez posebnih znakova). Ovo je ključni kod koji se koristi za praćenje pošiljki i pretraživanje praćenja paketa.
Ako rezultat praćenja prikazuje "nevažeće" ili "nije pronađeno", dvaput provjerite ima li tipografskih pogrešaka (0 vs O, 1 vs I), a zatim se obratite trgovini kako biste potvrdili da ste primili ispravan broj za praćenje (ne interni ID narudžbe).
Vrijeme isporuke i primjeri isporuke za GOFO Italiju
Brzina dostave ovisi o količini paketa, vremenskim uvjetima, prometu i trenutku kada paket uđe u talijansku mrežu "last mile", stoga je najbolja navika često pratiti ažuriranja kako biste imali najtočniju sliku dostave.
Tipični prozori za dostavu
- Općenito: nakon što paket stigne u Italiju, dostava se često obavi u roku od 3-5 radnih dana
- Ako status pokazuje "In consegna" (izdano za isporuku/u isporuci), obično se isporučuje u roku od 1-2 radna dana.
Jednostavni primjeri vremena isporuke (korisni za kupce)
- Primjer A: Paket stiže u Italiju u ponedjeljak → dostava obično pada između četvrtka i sljedećeg ponedjeljka (3-5 radnih dana)
- Primjer B: Praćenje se mijenja na „In consegna“ u utorak → mnogi paketi stižu do srijede ili četvrtka (1-2 radna dana)
Kako kontaktirati GOFO Italy ako postoji problem
Preporučeni način podrške: prvo kontaktirajte trgovinu ili pošiljatelja
Ako ste kupili na tržištu ili u online trgovini (AliExpress, Alibaba, Shein, Temu ili privatna trgovina), obično je bolje prvo kontaktirati prodavatelja /pošiljatelja . Pošiljatelj ima izravne kanale s prijevoznikom, može brže pokrenuti istrage i može pomoći s povratom novca ili ponovnim slanjem ako je paket izgubljen ili oštećen.
Služba za korisnike GOFO Italy (službena)
Ako trebate izravno kontaktirati GOFO Italy za dostavu ili podršku za praćenje, ovo su uobičajene mogućnosti kontakta koje nudi prijevoznik:
- E-pošta: [email protected]
- Telefon: +39 02 9994 9488
- Radno vrijeme: 10:00–18:00 (pon–pet, osim praznika)
Promjene adrese i promjene dostave
Za promjene adrese može biti potrebno poslati obrazac zahtjeva e-poštom. Imajte na umu da promjena adrese obično nije moguća nakon što je paket predan kuriru za konačnu dostavu. Također, promjena termina dostave ili preusmjeravanje na mjesto preuzimanja možda neće biti dostupno, stoga je najbolje riješiti probleme rano, dok je paket još u obradi.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem pošiljki GOFO Italy
Kako pratiti pakete GOFO Italy?
Za praćenje paketa GOFO Italy unesite broj za praćenje u predviđeno polje i kliknite gumb Prijevoznik . Zatim s popisa opcija odaberite GOFO Italy . Ako niste sigurni koji prijevoznik obrađuje vaš paket, možete koristiti automatsko otkrivanje. Nakon toga kliknite Prati za pregled najnovijih događaja praćenja, povijesti tranzita i statusa dostave.
Zašto ne vidim nikakva ažuriranja kada unesem svoj GOFO Italija broj za praćenje?
Prvo potvrdite format: brojevi za praćenje GOFO Italy često počinju s CIIT i nastavljaju se s 13 znamenki (bez posebnih znakova). Ako kod i dalje ne vraća rezultate, paket možda još nije registriran. Ako ostane nepromijenjen nekoliko radnih dana, zamolite prodavatelja da potvrdi broj za praćenje.
Praćenje moje pošiljke nije ažurirano danima. Je li moj paket zaglavljen?
Ne uvijek. Paketi izvan EU mogu se zaustaviti tijekom carinjenja čak i nakon dolaska u Italiju. Ako praćenje ostane nepromijenjeno dulje od otprilike 5 radnih dana nakon dolaska u Italiju (ili unutar EU), prvo se obratite prodavatelju, a zatim po potrebi kontaktirajte podršku GOFO Italy.
Praćenje pokazuje "Dostavljeno", ali nisam primio/la paket. Što da radim?
Provjerite poštanski sandučić, susjede, recepciju/recepciju i uobičajena sigurna mjesta gdje kuriri ostavljaju pakete. Ako se ništa ne pojavi, kontaktirajte prodavatelja sa snimkom zaslona rezultata praćenja. Ako je potrebno, obratite se podršci GOFO Italy i navedite svoj broj za praćenje i podatke o adresi za dostavu.
Kutija izgleda dobro, ali nedostaju neki predmeti. Tko se time bavi?
Kada je vanjski paket neoštećen, ali nedostaju artikli, najbolji put je obično pošiljatelj/trgovina . Oni mogu učinkovitije riješiti zamjene, povrate novca i reklamacije nego primatelj koji pokušava izravno riješiti problem s prijevoznikom.
Moja pošiljka iz GOFO Italije izgleda izgubljena. Mogu li zatražiti povrat novca?
Za izgubljene pošiljke, većina tržišta zahtijeva da pošiljatelj pokrene istragu ili podnese zahtjev. Prvo se obratite trgovini i slijedite korake za zaštitu kupaca na svojoj platformi kako ne biste propustili rokove za prigovore.
Mogu li promijeniti adresu za dostavu ili premjestiti termin dostave?
Promjene adrese moguće su samo prije nego što se paket preda kuriru, a često je potreban obrazac zahtjeva. Promjena termina dostave ili dostava na mjesto preuzimanja možda neće biti dostupna, stoga je najbolje brzo reagirati čim primijetite problem.
Što se događa ako nisam kod kuće u vrijeme dostave?
Kurir može ostaviti paket na sigurnom mjestu (poput poštanskog sandučića) ili kod susjeda, ovisno o lokalnoj praksi. Ako to želite izbjeći, obratite se podršci rano i pratite praćenje kako biste mogli reagirati prije posljednjeg pokušaja.
Mjesečna učinkovitost dostave za GOFO Italy – Prosinac 2025
Naše detaljno mjesečno izvješće o dostavi za GOFO Italy u Prosinac 2025 temelji se isključivo na pošiljkama potvrđenima kao isporučene, navodeći najbrže, prosječno i najsporije vrijeme tranzita od polazišta do odredišta. Pošiljke koje su još uvijek u tranzitu isključene su kako bi se osigurali točni i pouzdani podaci.
| Od | Do | Vrijeme dostave |
|---|---|---|
 ITAItalija | ITA Italija |
|