GOFO Italy - Италия бойынша электрондық коммерциялық посылкалармен айналысатын, онлайн дүкендер мен логистикалық серіктестерге посылкалар жергілікті хабтан алушының есігіне нақты, нақты уақыт режимінде бақылау жаңартулары арқылы тасымалдауға көмектесетін соңғы миль жеткізу компаниясы.
GOFO Italy өзін логистикалық технологияны DSP (жеткізу қызметі серіктесі) желісімен үйлестіретін заманауи жеткізу деңгейі ретінде көрсетеді. Іс жүзінде бұл посылкалар ұйымдасқан соңғы миль жұмыс процесі арқылы өңделетінін, ал тұтынушылар жерде не болып жатқанын көрсететін посылканы бақылау оқиғалары арқылы прогресті бақылай алатынын білдіреді.
Саудагер тұрғысынан модель қарапайым: жіберуші сәлемдемелерді дайындайды, GOFO оларды жинайды (немесе сатушы оларды тастап кетеді), сәлемдемелер GOFO нысандарында қабылданады және сұрыпталады, ал соңғы жеткізу DSP курьерлерімен аяқталады. Алушылар үшін артықшылығы қарапайым: сәлемдеме жеткізілімге жақындаған сайын «жұмбақ олқылықтар» азаяды және бақылау жаңартулары оқылатын болады.
GOFO Italy сонымен қатар қызмет көрсетудің икемділігі мен көрінуін, соның ішінде Track & Trace жаңартуларын, операциялық оңтайландыруды және жеткізу мәселелері бойынша тұтынушыларды қолдау бағыттарын ерекше атап өтеді. Егер сіз халықаралық деңгейде сатып алсаңыз, GOFO көбінесе сапардың соңында пайда болады, сондықтан посылка Италияға жетіп, соңғы миль желісіне енгеннен кейін посылканы бақылау әсіресе пайдалы болады.
Әдетте көретін GOFO Italy қызметтері
GOFO Italy компаниясының негізгі ұсынысы - электрондық коммерция жөнелтімдерін бақылаудың көрінуін және жеткізуді өңдеуді жақсартатын құралдармен қолдау көрсетілетін соңғы мильдегі посылкаларды жеткізу. Жалпы қызмет көрсету элементтеріне мыналар жатады:
- Белгіленген өлшем/салмақ ережелері бар стандартты посылка жеткізу (көбінесе 30 кг-ға дейін)
- Жеткізу кезінде бірнеше мәртебе жаңартуларымен посылканы бақылау және бақылау
- Сұраныс бойынша жеткізу туралы куәлік (қолжетімді болған жағдайда фотосурет және/немесе қолтаңбаны растау сияқты жеткізу туралы дәлел)
- Қайталау әрекеттері, қоймада сақтау уақыты және жіберушіге қайтару қадамдары сияқты жеткізу процесінің ережелері
- Жеткізуді бақылау оқиғаларын өз жүйелеріне енгізу үшін API/веб-қызмет/EDI сияқты бизнес интеграциялары (серіктестер үшін)
GOFO Italy бақылау және пакеттерді бақылау қалай жұмыс істейді
1) Жіберушіден бақылау нөмірін алыңыз
GOFO Italy жөнелтілімін бақылау үшін бақылау нөмірін әдетте жіберуші немесе онлайн дүкен жеткізуді растау электрондық поштасында немесе тапсырыс бетінде береді. Егер сізде әлі бақылау нөмірі болмаса, ең жылдам әрекетіңіз - сатушыға хабарласып, оны сұрау.
2) Посылкаңызды онлайн бақылаңыз
Кодты алғаннан кейін, сіз жөнелтімді бақылап, алынған, сұрыпталған, жолда, жеткізуге жіберілген және жеткізілген сияқты бақылау сканерлеулерін қадағалай аласыз. 4tracking қызметінде сіз нөмірді қойып, тасымалдаушыны таңдап, жөнелтімді бақылаудың толық уақыт шкаласын бір жерден көре аласыз.
3) Тыныш кезеңдерді күтіңіз (әсіресе ЕО-дан тыс жеткізілімдер үшін)
Егер сіздің посылкаңыз ЕО-дан тыс жерлерден келсе, кедендік рәсімдеу аяқталғаннан кейін де Италияға келгеннен кейін бақылау тоқтатылуы мүмкін. Бұл кезеңде жаңартулардың баяулауы қалыпты жағдай. Посылка жергілікті жеткізу желісіне өңделгеннен кейін уақыт шкаласы әдетте қайтадан белсенді болады.
4) Жеткізу әрекеттері және жеткізу сәтсіз аяқталған жағдайда не болады
GOFO Italy жеткізуге үш ретке дейін әрекет етуі мүмкін . Егер жеткізу әлі де сәтсіз болса, посылка әдетте қоймаға қайтарылады және шектеулі мерзімге (әдетте 14 күн ) сақталады, сондықтан сіз жеткізуді қайта ұйымдастыра аласыз. Егер сақтау кезеңінде жауап болмаса, посылка жіберушіге қайтарылуы мүмкін.
GOFO Италия бақылау нөмірінің форматы
GOFO Italy бақылау нөмірі әдетте әріптерден басталып, бірқатар сандардан тұрады . Көп жағдайда ол CIIT- тен басталып, 13 саннан тұрады (арнайы таңбаларсыз). Бұл жөнелтілімдерді бақылау және пакеттерді бақылау іздеу үшін қолданылатын негізгі код.
Егер бақылау нәтижесі «жарамсыз» немесе «табылмады» деп көрсетілсе, қателерді екі рет тексеріңіз (0 және O, 1 және I), содан кейін дұрыс бақылау нөмірін (ішкі тапсырыс идентификаторын емес) алғаныңызды растау үшін дүкенге хабарласыңыз.
GOFO Италия жеткізу уақыты және жеткізу мысалдары
Жеткізу жылдамдығы посылка көлеміне, ауа райына, көлік қозғалысына және посылканың итальяндық соңғы миль желісіне қашан кіретініне байланысты, сондықтан ең жақсы әдет - жеткізудің ең дәл суретін алу үшін жаңартуларды жиі бақылау.
Әдеттегі жеткізу терезелері
- Жалпы алғанда: посылка Италияға келгеннен кейін, жеткізу көбінесе 3-5 жұмыс күні ішінде аяқталады
- Егер күй «In consegna» (жеткізуге дайын/жеткізуде) деп көрсетілсе, ол әдетте 1-2 жұмыс күні ішінде жеткізіледі.
Жеткізу уақытының қарапайым мысалдары (тұтынушылар үшін пайдалы)
- А мысалы: Сәлемдеме Италияға дүйсенбіде келеді → жеткізу әдетте бейсенбі мен келесі дүйсенбі аралығында (3-5 жұмыс күні) болады.
- В мысалы: Сейсенбідегі «In consegna» өзгерістерін бақылау → көптеген сәлемдемелер сәрсенбі немесе бейсенбіге дейін (1-2 жұмыс күні) келеді
Мәселе туындаған жағдайда GOFO Italy компаниясына қалай хабарласуға болады
Ұсынылатын қолдау жолы: алдымен дүкенге немесе жіберушіге хабарласыңыз
Егер сіз сауда алаңынан немесе онлайн дүкеннен (AliExpress, Alibaba, Shein, Temu немесе жеке дүкен) сатып алсаңыз, әдетте алдымен сатушыға/жіберушіге хабарласқан дұрыс . Жөнелтушінің тасымалдаушымен тікелей байланысы бар, тергеулерді тезірек бастай алады және пакет жоғалған немесе зақымдалған жағдайда ақшаны қайтаруға немесе қайта жөнелтуге көмектесе алады.
GOFO Italy тұтынушыларға қызмет көрсету (ресми)
Егер сізге жеткізу немесе бақылау бойынша қолдау алу үшін GOFO Italy компаниясына тікелей хабарласу қажет болса, тасымалдаушы бөлісетін жалпы байланыс нұсқалары:
- Электрондық пошта: [email protected]
- Телефон: +39 02 9994 9488
- Жұмыс уақыты: 10:00–18:00 (дүйсенбі–жұма, мереке күндерін қоспағанда)
Мекенжайдың өзгеруі және жеткізудің өзгеруі
Мекенжайды өзгерту үшін электрондық пошта арқылы жіберуге арналған сұрау нысаны қажет болуы мүмкін. Посылка курьерге соңғы жеткізу үшін берілгеннен кейін мекенжайды өзгерту әдетте мүмкін емес екенін есте сақтаңыз. Сондай-ақ, жеткізуді қайта жоспарлау немесе алу орнына қайта бағыттау мүмкін болмауы мүмкін, сондықтан посылка әлі өңделуде болған кезде мәселелерді ертерек шешкен дұрыс.
GOFO Italy жөнелтілімдерін бақылау мәселелері бойынша жиі қойылатын сұрақтар
GOFO Italy пакеттерін қалай бақылауға болады?
GOFO Italy жөнелтімін бақылау үшін, белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, « Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялар тізімінен GOFO Italy таңдаңыз. Егер сіз жөнелтіліміңізді қай тасымалдаушы өңдеп жатқанын білмесеңіз, автоматты анықтауды пайдалана аласыз. Осыдан кейін, соңғы бақылау оқиғаларын, транзит тарихын және жеткізу мәртебесін көру үшін «Бақылау» түймесін басыңыз.
Неліктен GOFO Italy бақылау нөмірімді енгізген кезде ешқандай жаңартуларды көре алмаймын?
Алдымен форматты растаңыз: GOFO Italy бақылау нөмірлері көбінесе CIIT- тен басталып, 13 санмен жалғасады (арнайы таңбаларсыз). Егер код әлі де нәтиже бермесе, посылка әлі тіркелмеген болуы мүмкін. Егер ол бірнеше жұмыс күні бойы өзгеріссіз қалса, сатушыдан бақылау нөмірін растауын сұраңыз.
Менің бақылауым бірнеше күн бойы жаңартылмады. Посылкам тұрып қалды ма?
Әрқашан емес. ЕО-дан тыс посылкалар Италияға келгеннен кейін де кедендік рәсімдеу кезінде тоқтатылуы мүмкін. Егер бақылау Италияға (немесе ЕО ішінде) келгеннен кейін шамамен 5 жұмыс күнінен астам уақыт бойы өзгеріссіз қалса , алдымен сатушыға, содан кейін қажет болған жағдайда GOFO Italy қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Бақылау «Жеткізілді» деп жазылған, бірақ мен посылканы алған жоқпын. Не істеуім керек?
Пошта жәшігін, көршілерді, қабылдау/қабылдау бөлімін және курьерлер сәлемдемелерді қалдыратын жалпы қауіпсіз жерлерді тексеріңіз. Егер ештеңе табылмаса, бақылау нәтижесінің скриншотымен сатушыға хабарласыңыз. Қажет болса, GOFO Italy қолдау қызметіне хабарласып, бақылау нөміріңіз бен жеткізу мекенжайыңыздың мәліметтерін беріңіз.
Қорап жақсы көрінеді, бірақ заттар жоқ. Мұны кім жасайды?
Сыртқы қаптама бүтін болған кезде, бірақ заттар жоқ болған кезде, ең жақсы жол әдетте жіберуші/дүкен болып табылады . Олар алушының мәселені тасымалдаушымен тікелей шешуге тырысуына қарағанда ауыстыруларды, ақшаны қайтаруды және талаптарды тиімдірек өңдей алады.
Менің GOFO Italy жөнелткен жөнелтімім жоғалған сияқты. Ақшамды қайтаруды сұрай аламын ба?
Жоғалған жөнелтімдер үшін көптеген сауда алаңдары жіберушіден тергеу немесе талап арыз бастауды талап етеді. Алдымен дүкенге хабарласып, платформаңыздың сатып алушыны қорғау қадамдарын орындаңыз, сонда сіз дауларды қарау мерзімдерін жіберіп алмайсыз.
Жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба немесе жеткізуді қайта жоспарлай аламын ба?
Мекенжайды өзгерту тек посылканы курьерге бергенге дейін мүмкін болуы мүмкін және олар көбінесе сұрау нысанын талап етеді. Жеткізуді қайта жоспарлау немесе алып кету орнына жеткізу мүмкін болмауы мүмкін, сондықтан мәселені байқағаннан кейін тез арада әрекет еткен дұрыс.
Жеткізу кезінде үйде болмасам не болады?
Курьер посылканы қауіпсіз жерде (мысалы, пошта жәшігінде) немесе жергілікті тәжірибеге байланысты көршісінде қалдыруы мүмкін. Егер сіз мұны болдырмауды қаласаңыз, қолдау қызметіне ертерек хабарласыңыз және соңғы әрекетке дейін әрекет ету үшін Бақылауды бақылап отырыңыз.
GOFO Italy үшін Желтоқсан 2025 айлық жеткізу көрсеткіштері
Желтоқсан 2025 айында GOFO Italy үшін әзірленген кешенді айлық жеткізу есебі тек жеткізілгені расталған жіберілімдерге негізделеді және бастапқы орындағыдан тағайындалған жерге дейінгі ең жылдам, орташа және ең баяу транзиттік уақыттарды егжей-тегжейлі көрсетеді. Транзитте әлі де бар жіберілімдер дәл және сенімді мәліметтер үшін есепке алынбайды.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 ITAИталия | ITA Италия |
|