GOFO Italy — це компанія з доставки «останньої милі», яка спеціалізується на електронній комерції по всій Італії та допомагає інтернет-магазинам та логістичним партнерам переміщувати посилки з місцевого центру до дверей одержувача за допомогою чітких оновлень відстеження в режимі реального часу.
GOFO Italy позиціонує себе як сучасний постачальник послуг доставки, який поєднує логістичні технології з мережею DSP (партнер з доставки). На практиці це означає, що посилки обробляються через організований робочий процес «останньої милі», а клієнти можуть відстежувати перебіг доставки за допомогою подій відстеження посилок, які відображають поточну ситуацію.
З точки зору продавця, модель проста: відправник готує посилки, GOFO забирає їх (або продавець їх доставляє), посилки отримуються та сортуються на складах GOFO, а остаточну доставку здійснюють кур'єри DSP. Для одержувачів перевага проста: менше «таємничих прогалин» та більш зрозумілі оновлення відстеження в міру руху посилки до доставки.
GOFO Italy також підкреслює гнучкість та прозорість послуг, включаючи оновлення відстеження, оптимізацію операційної діяльності та маршрути підтримки клієнтів для вирішення проблем з доставкою. Якщо ви купуєте міжнародні посилки, GOFO часто з’являється в кінці шляху, тому відстеження посилки стає особливо корисним, коли посилка досягає Італії та потрапляє на «останню милю».
Послуги GOFO Italy, які ви зазвичай бачите
Основна пропозиція GOFO Italy — це доставка посилок «останньої милі», що підтримується інструментами, що покращують видимість відстеження та обробку доставки для відправлень електронної комерції. Загальні елементи обслуговування включають:
- Стандартна доставка посилок із визначеними правилами розміру/ваги (часто до 30 кг)
- Відстеження та відстеження посилок з кількома оновленнями статусу під час доставки
- Підтвердження доставки на запит (підтвердження доставки, таке як фотографія та/або підпис, якщо є)
- Правила процесу доставки , такі як повторні спроби, час зберігання на складі та кроки повернення відправнику
- Бізнес-інтеграції (для партнерів), такі як API/веб-сервіси/EDI, для передачі подій відстеження відправлень у їхні системи
Як працює відстеження GOFO Italy та посилок
1) Отримайте номер відстеження від відправника
Для відстеження посилки GOFO Italy номер відстеження зазвичай надається відправником або інтернет-магазином у електронному листі з підтвердженням доставки або на сторінці вашого замовлення. Якщо у вас ще немає номера відстеження, найшвидше зверніться до продавця та запросіть його.
2) Відстежуйте свою посилку онлайн
Отримавши код, ви зможете відстежувати відправлення та виконувати такі сканування, як «отримано», «відсортовано», «в дорозі», «відправлено для доставки» та «доставлено». На 4tracking ви можете вставити номер, вибрати перевізника та переглянути повну часову шкалу відстеження відправлення в одному місці.
3) Очікуйте періодів затишшя (особливо для поставок з країн поза межами ЄС)
Якщо ваша посилка надходить з-за меж ЄС, відстеження може призупинитися навіть після її прибуття до Італії, поки триває митне оформлення. Протягом цього етапу оновлення можуть відбуватися повільніше. Зазвичай часова шкала знову стає активнішою після того, як посилка буде оброблена місцевою мережею доставки.
4) Спроби доставки та що станеться, якщо доставка не вдасться
GOFO Italy може спробувати доставку до трьох разів . Якщо доставка все одно не вдається, посилку зазвичай повертають на склад і зберігають протягом обмеженого періоду (зазвичай 14 днів ), щоб ви могли реорганізувати доставку. Якщо протягом періоду зберігання відповіді не буде, посилку можуть повернути відправнику.
Формат номера відстеження GOFO Італія
Номер відстеження GOFO Italy зазвичай починається з літер, за якими йде низка цифр . У багатьох випадках він починається з CIIT , за якими йдуть 13 цифр (без спеціальних символів). Це ключовий код, який використовується для відстеження відправлень та пошуку посилок.
Якщо результат відстеження показує «недійсний» або «не знайдено», перевірте ще раз на наявність друкарських помилок (0 проти O, 1 проти I), а потім зв’яжіться з магазином, щоб підтвердити, що ви отримали правильний номер відстеження (не внутрішній ідентифікатор замовлення).
Терміни та приклади доставки GOFO Італія
Швидкість доставки залежить від об'єму посилки, погоди, дорожнього руху та моменту потрапляння посилки до італійської мережі «останньої милі», тому найкращою звичкою є часте відстеження оновлень, щоб мати найточнішу картину доставки.
Типові періоди доставки
- Зазвичай: після прибуття посилки до Італії доставка часто здійснюється протягом 3–5 робочих днів.
- Якщо статус вказує на «In consegna» (відправлено/в доставці), зазвичай доставка можлива протягом 1–2 робочих днів.
Прості приклади термінів доставки (корисні для клієнтів)
- Приклад A: Посилка прибуває до Італії в понеділок → доставка зазвичай припадає на період між четвергом та наступним понеділком (3–5 робочих днів)
- Приклад B: Відстеження змінюється на «In consegna» у вівторок → багато посилок прибуває до середи або четверга (1–2 робочих дні)
Як зв’язатися з GOFO Italy, якщо виникла проблема
Рекомендований спосіб підтримки: спочатку зверніться до магазину або відправника
Якщо ви купували на торговому майданчику або в інтернет-магазині (AliExpress, Alibaba, Shein, Temu або приватному магазині), зазвичай краще спочатку зв’язатися з продавцем /відправником . Відправник має прямі канали зв’язку з перевізником, може швидше розпочати розслідування та допомогти з поверненням коштів або повторним відправленням, якщо посилка втрачена або пошкоджена.
Служба підтримки клієнтів GOFO Італія (офіційна)
Якщо вам потрібно зв’язатися безпосередньо з GOFO Italy для отримання допомоги з доставкою або відстеженням, ось поширені способи зв’язку, які надає перевізник:
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +39 02 9994 9488
- Години роботи: 10:00–18:00 (пн–пт, крім державних свят)
Зміни адреси та зміни щодо доставки
Для зміни адреси може знадобитися надіслати запит електронною поштою. Майте на увазі, що зміна адреси зазвичай неможлива після того, як посилку передано кур'єру для остаточної доставки. Крім того, перенесення доставки або перенаправлення до пункту видачі може бути недоступним, тому краще вирішити проблеми заздалегідь, поки посилка ще обробляється.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням відправлень GOFO Italy
Як відстежувати посилки GOFO Італія?
Щоб відстежити посилку GOFO Italy, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку « Перевізник» . Потім виберіть GOFO Italy зі списку опцій. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє вашу посилку, ви можете скористатися автоматичним визначенням. Після цього натисніть «Відстежити» , щоб переглянути останні події відстеження, історію транзиту та статус доставки.
Чому я не бачу жодних оновлень після введення номера відстеження GOFO Italy?
Спочатку підтвердьте формат: номери відстеження GOFO Italy часто починаються з CIIT і продовжуються 13 цифрами (без спеціальних символів). Якщо код все ще не повертає результатів, посилка може ще не зареєстрована. Якщо він залишається незмінним протягом кількох робочих днів, попросіть продавця підтвердити номер відстеження.
Моє відстеження не оновлювалося кілька днів. Моя посилка застрягла?
Не завжди. Посилки з країн, що не входять до ЄС, можуть зупинятися під час митного оформлення навіть після прибуття до Італії. Якщо відстеження залишається незмінним більше 5 робочих днів після прибуття до Італії (або в межах ЄС), спочатку зв’яжіться з продавцем, а потім, за потреби, зверніться до служби підтримки GOFO Italy.
Відстеження показує «Доставлено», але я не отримав посилку. Що мені робити?
Перевірте поштову скриньку, сусідів, стійку реєстрації та спільні безпечні місця, де кур'єри залишають посилки. Якщо нічого не знайдено, зв'яжіться з продавцем і надайте скріншот результату відстеження. За потреби зверніться до служби підтримки GOFO Italy та надайте номер відстеження та адресу доставки.
Коробка виглядає добре, але речей бракує. Хто цим займається?
Коли зовнішня упаковка ціла, але відсутні товари, найкращим шляхом зазвичай є відправник/магазин . Вони можуть ефективніше впоратися із заміною, поверненням коштів та поданням претензій, ніж одержувач, який намагається вирішити проблему безпосередньо з перевізником.
Моя відправка GOFO Італія виглядає загубленою. Чи можу я подати запит на повернення коштів?
У разі втрати відправлень більшість торгових майданчиків вимагають від відправника розпочати розслідування або подати претензію. Спочатку зв’яжіться з магазином і дотримуйтесь кроків захисту покупців вашої платформи, щоб не пропустити терміни подання претензій.
Чи можу я змінити адресу доставки або перенести доставку?
Зміна адреси може бути можливою лише до передачі посилки кур'єру, і часто для цього потрібна форма запиту. Перенесення доставки або доставка до пункту видачі може бути недоступною, тому краще діяти швидко, щойно ви помітите проблему.
Що станеться, якщо мене не буде вдома під час доставки?
Кур'єр може залишити посилку в безпечному місці (наприклад, у поштовій скриньці) або у сусіда, залежно від місцевої практики. Якщо ви бажаєте цього уникнути, зверніться до служби підтримки заздалегідь і слідкуйте за відстеженням, щоб ви могли відреагувати до останньої спроби.
Щомісячна ефективність доставки для GOFO Italy – Грудень 2025
Наш комплексний щомісячний звіт з доставки для GOFO Italy у Грудень 2025 базується виключно на відправленнях, підтверджених як доставлені, із зазначенням найшвидшого, середнього та найповільнішого часу транспортування від відправної точки до місця призначення. Відправлення, що все ще перебувають у дорозі, виключені, щоб забезпечити точність і надійність даних.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 ITAІталія | ITA Італія |
|