GOFO Italy は、イタリア全土の電子商取引小包に特化したラストマイル配送会社で、オンライン ストアや物流パートナーが明確でリアルタイムの追跡更新を使用して、荷物を地元のハブから受取人の玄関まで移動できるように支援しています。
GOFO Italyは、物流技術とDSP（配送サービスパートナー）ネットワークを融合させた、現代的な配送レイヤーとしての地位を確立しています。具体的には、荷物は組織化されたラストマイルワークフローを通じて処理され、顧客は現場の状況を反映した荷物追跡イベントを通じて配送状況を追跡できます。
販売業者の視点から見ると、このモデルはシンプルです。送り主が荷物を準備し、GOFOが集荷（または販売業者が配達）し、GOFOの施設で荷物を受け取って仕分け、DSPの配達員が最終配達を完了します。受取人にとってのメリットはシンプルです。荷物が配達に向かうにつれて、「ミステリーギャップ」が減り、追跡情報の更新がよりわかりやすくなります。
GOFO Italyは、サービスの柔軟性と可視性にも力を入れており、追跡情報の更新、運用の最適化、配送に関する問題へのカスタマーサポートルートなどを提供しています。海外で購入する場合、GOFOは配送の最終段階で利用されることが多いため、荷物がイタリアに到着し、ラストマイルネットワークに入った時点で、荷物の追跡機能が特に役立ちます。
GOFO Italyのサービスでよく見かけるもの
GOFO Italyの主力サービスはラストマイルの小包配送であり、eコマース貨物の追跡可視性と配送処理を向上させるツールがサポートされています。共通のサービス要素は次のとおりです。
- 定められたサイズ/重量規則（多くの場合最大 30 kg）に基づく標準的な小包配送
- 配送中の複数のステータス更新による追跡とパッケージ追跡
- リクエストに応じてPOD（写真や署名確認などの配達証明が利用可能な場合）
- 再試行、倉庫保管時間、差出人への返送手順などの配送プロセスルール
- API/Web サービス/EDI などのビジネス統合(パートナー向け) により、出荷追跡イベントをパートナーのシステムにプッシュします。
GOFO Italyの追跡と荷物追跡の仕組み
1) 送り主から追跡番号を取得する
GOFO Italyの荷物追跡の場合、追跡番号は通常、発送元またはオンラインストアから発送確認メールまたは注文ページ内で提供されます。追跡番号がまだない場合は、販売者に連絡して取得を依頼するのが最善策です。
2) 荷物をオンラインで追跡する
コードを取得したら、荷物を追跡し、受領済み、仕分け済み、輸送中、配達済み、配達済みなどの追跡スキャンを確認できます。4trackingでは、番号を貼り付け、運送業者を選択するだけで、荷物の追跡タイムライン全体を一か所で確認できます。
3) 閑散期を予想する（特にEU域外への発送の場合）
荷物がEU域外から発送された場合、イタリアに到着後も通関手続きが完了するまで追跡が一時停止されることがあります。この期間中は、追跡情報の更新が遅くなるのは正常です。荷物が現地の配送ネットワークで処理されると、通常、追跡情報は再び活発になります。
4) 配達の試みと配達が失敗した場合の対応
GOFO Italyは最大3回まで配達を試みる場合があります。それでも配達ができない場合、荷物は通常倉庫に返送され、一定期間（通常14日間）保管されます。この期間内に返送がない場合、荷物は送り主に返送される可能性があります。
GOFOイタリアの追跡番号の形式
GOFO Italyの追跡番号は通常、文字で始まり、その後に数字が続きます。多くの場合、 CIITで始まり、その後に13桁の数字（特殊文字なし）が続きます。これは、発送追跡や荷物追跡検索で使用されるキーコードです。
追跡結果に「無効」または「見つかりません」と表示される場合は、入力ミス（0 と O、1 と I）がないか再度確認し、ストアに連絡して、正しい追跡番号（内部注文 ID ではない）を受け取ったことを確認してください。
GOFOイタリアの配達時間と配達例
配送速度は、荷物の量、天候、交通状況、荷物がイタリアのラストマイル ネットワークに入るタイミングによって異なります。そのため、最も正確な配送状況を把握するためには、頻繁に更新を追跡することが最善の習慣です。
典型的な配達期間
- 一般的に、荷物がイタリアに到着すると、配達は3～5営業日以内に完了することが多いです。
- ステータスが「In consegna」（配送中）と表示されている場合は、通常1～2営業日以内に配送されます。
簡単な配達時間の例（顧客にとって便利）
- 例A:荷物が月曜日にイタリアに到着→ 配達は通常木曜日から翌月曜日の間（3～5営業日）
- 例B:火曜日に追跡が「In consegna」に変更→ 多くの荷物は水曜日または木曜日までに到着します（1～2営業日）
問題が発生した場合のGOFO Italyへの連絡方法
推奨されるサポートルート: まず店舗または送信者に連絡してください
マーケットプレイスやオンラインショップ（AliExpress、Alibaba、Shein、Temu、個人商店など）で購入された場合は、まず販売者または発送者に連絡を取ることをお勧めします。発送者は運送業者と直接連絡を取ることができるため、調査を迅速に開始でき、荷物が紛失または破損した場合の返金や再発送にも対応できます。
GOFOイタリアカスタマーサービス（公式）
配送や追跡サポートのために GOFO Italy に直接連絡する必要がある場合は、運送業者が提供している一般的な連絡オプションは次のとおりです。
- メールアドレス: [email protected]
- 電話番号: +39 02 9994 9488
- 営業時間： 10:00～18:00（月～金、祝日を除く）
住所変更と配送変更
住所変更には、メールでリクエストフォームを送信していただく必要がある場合があります。荷物が最終配達のために配送業者に引き渡された後は、通常、住所変更はできませんのでご注意ください。また、配達日時の変更や集荷場所への変更はできない場合がありますので、荷物が処理中であるうちに、早めに問題を解決することをお勧めします。
GOFO Italyの配送追跡に関するよくある質問
GOFO Italyの荷物を追跡するにはどうすればいいですか?
GOFO Italyの荷物を追跡するには、指定の欄に追跡番号を入力し、「配送業者」ボタンをクリックしてください。次に、選択肢からGOFO Italyを選択してください。荷物を取り扱っている配送業者が不明な場合は、自動検出機能をご利用ください。その後、 「追跡」をクリックすると、最新の追跡イベント、輸送履歴、配送状況が表示されます。
GOFO Italy の追跡番号を入力しても更新が表示されないのはなぜですか?
まず、形式を確認してください。GOFO Italyの追跡番号は通常、 CIITで始まり、 13桁の数字（特殊文字は使用不可）で構成されます。それでも結果が返されない場合は、荷物がまだ登録されていない可能性があります。数営業日経っても変更されない場合は、販売者に追跡番号の確認を依頼してください。
追跡情報が何日も更新されません。荷物が滞留しているのでしょうか？
必ずしもそうとは限りません。EU域外からの荷物は、イタリア到着後も通関手続き中に配送が停止する場合があります。イタリア（またはEU域内）到着後、約5営業日以上追跡情報に変化がない場合は、まず販売者にご連絡いただき、必要に応じてGOFO Italyのサポートまでご連絡ください。
追跡情報では「配達済み」となっていますが、荷物が届きません。どうすればいいですか？
郵便受け、ご近所の方、受付、フロントデスク、そして宅配業者が荷物を置いていく安全な場所をご確認ください。何も見つからない場合は、追跡結果のスクリーンショットを添えて販売者にご連絡ください。必要に応じて、GOFO Italyのサポートにご連絡いただき、追跡番号と配送先住所の詳細をお知らせください。
箱は問題ないようです。でも、欠品があります。誰が対応しているのでしょうか？
外箱に損傷がなく、商品が紛失している場合は、通常、送り主または販売店に問い合わせるのが最善の対応策です。受取人が配送業者に直接問い合わせるよりも、送り主または販売店の方が交換、返金、クレームなどの対応がスムーズです。
GOFO Italyへの発送物が紛失したようです。返金を請求できますか？
紛失した荷物については、ほとんどのマーケットプレイスでは発送者が調査またはクレームを開始することを義務付けています。まずはストアに連絡し、プラットフォームの購入者保護手順に従って、異議申し立ての期限を逃さないようにしてください。
配送先住所を変更したり、配送日を変更したりすることはできますか?
住所変更は、荷物が配送業者に引き渡される前のみ可能な場合があり、多くの場合、申請書が必要となります。配達日時の変更や集荷場所への配達は利用できない場合がありますので、問題に気づいたらすぐに行動を起こすことをお勧めします。
配達時に不在の場合はどうなりますか?
地域の慣習によっては、配送業者が荷物を安全な場所（郵便受けなど）や近隣の人に預ける場合があります。これを避けたい場合は、早めにサポートに連絡し、追跡状況を確認して、最終配送が行われる前に対応できるようにしてください。
GOFO Italy の 2025年12月 月間配送パフォーマンス
2025年12月 における GOFO Italy の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
|---|---|---|
 ITAイタリア | ITA イタリア |
|