GOFO Italia es una empresa de entrega de última milla enfocada en paquetes de comercio electrónico en toda Italia, que ayuda a las tiendas en línea y a los socios logísticos a mover paquetes desde un centro local hasta la puerta del destinatario con actualizaciones de seguimiento claras y en tiempo real.
GOFO Italia se posiciona como una plataforma de entrega moderna que combina tecnología logística con una red de DSP (Socio de Servicios de Entrega). En la práctica, esto significa que los paquetes se gestionan mediante un flujo de trabajo organizado de última milla, mientras que los clientes pueden seguir el progreso mediante eventos de seguimiento de paquetes que reflejan lo que sucede en el terreno.
Desde la perspectiva del comerciante, el modelo es sencillo: el remitente prepara los paquetes, GOFO los recoge (o el comerciante los entrega), los paquetes se reciben y clasifican en las instalaciones de GOFO, y la entrega final la realizan los mensajeros de DSP. Para los destinatarios, el beneficio es simple: menos "lagunas misteriosas" y actualizaciones de seguimiento más legibles a medida que el paquete se acerca a su entrega.
GOFO Italia también destaca la flexibilidad y visibilidad del servicio, incluyendo actualizaciones de Track & Trace, optimización operativa y rutas de atención al cliente para problemas de entrega. Si compra internacionalmente, GOFO suele aparecer al final del trayecto, por lo que el seguimiento del paquete resulta especialmente útil una vez que llega a Italia y entra en la red de última milla.
Servicios de GOFO Italia que verás normalmente
La oferta principal de GOFO Italia es la entrega de paquetes de última milla, con el apoyo de herramientas que mejoran la visibilidad del seguimiento y la gestión de entregas para envíos de comercio electrónico. Los elementos comunes del servicio incluyen:
- Entrega de paquetes estándar con reglas de tamaño y peso definidas (a menudo hasta 30 kg)
- Seguimiento y rastreo de paquetes con múltiples actualizaciones de estado durante el recorrido de entrega
- POD a pedido (prueba de entrega, como foto y/o confirmación de firma, cuando esté disponible)
- Reglas del proceso de entrega, como reintentos, tiempo de retención en almacén y pasos de devolución al remitente
- Integraciones comerciales (para socios) como API/servicio web/EDI para enviar eventos de seguimiento de envíos a sus sistemas
Cómo funciona el seguimiento de paquetes y el rastreo de GOFO Italia
1) Obtenga el número de seguimiento del remitente
Para el seguimiento de paquetes de GOFO Italia, el remitente o la tienda online suelen proporcionar el número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío o en la página de tu pedido. Si aún no tienes un número de seguimiento, lo más rápido posible es contactar al vendedor y solicitarlo.
2) Rastrea tu paquete en línea
Una vez que tenga el código, puede rastrear el envío y seguir los escaneos de seguimiento, como recibido, clasificado, en tránsito, listo para entrega y entregado. En 4tracking, puede pegar el número, seleccionar el transportista y ver el cronograma completo de seguimiento del envío en un solo lugar.
3) Espere períodos de calma (especialmente para envíos fuera de la UE)
Si su paquete proviene de fuera de la UE, el seguimiento puede pausarse incluso después de su llegada a Italia mientras se completa el despacho de aduanas. Durante esta fase, es normal ver actualizaciones más lentas. El seguimiento suele reactivarse una vez que el paquete se procesa en la red de entrega local.
4) Intentos de entrega y qué sucede si la entrega falla
GOFO Italia puede intentar la entrega hasta tres veces . Si la entrega sigue sin funcionar, el paquete suele devolverse al almacén y retenerse durante un periodo limitado (normalmente 14 días ) para que pueda reorganizar la entrega. Si no hay respuesta durante el periodo de retención, el paquete podría ser devuelto al remitente.
Formato del número de seguimiento de GOFO Italia
Un número de seguimiento de GOFO Italia suele empezar con letras seguidas de una serie de dígitos . En muchos casos, empieza con CIIT , seguido de 13 dígitos (sin caracteres especiales). Este es el código clave utilizado para el seguimiento de envíos y paquetes.
Si el resultado de seguimiento muestra "inválido" o "no encontrado", verifique que no haya errores tipográficos (0 vs O, 1 vs 1) y luego comuníquese con la tienda para confirmar que recibió el número de seguimiento correcto (no una ID de pedido interna).
Plazos de entrega y ejemplos de entrega de GOFO Italia
La velocidad de entrega depende del volumen del paquete, el clima, el tráfico y cuándo el paquete ingresa a la red de última milla italiana, por lo que el mejor hábito es realizar un seguimiento de las actualizaciones con frecuencia para obtener una imagen de entrega más precisa.
Ventanas de entrega típicas
- Generalmente: una vez que un paquete llega a Italia, la entrega suele completarse en un plazo de 3 a 5 días laborables.
- Si el estado indica “En consegna” (en camino de entrega/en entrega), normalmente se entrega en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Ejemplos sencillos de tiempos de entrega (útiles para los clientes)
- Ejemplo A: El paquete llega a Italia el lunes → la entrega suele realizarse entre el jueves y el lunes siguiente (3 a 5 días hábiles)
- Ejemplo B: Seguimiento de cambios en “Enviado” el martes → muchos paquetes llegan el miércoles o jueves (1-2 días laborables)
Cómo contactar con GOFO Italia si hay algún problema
Ruta de soporte recomendada: contactar primero con la tienda o el remitente
Si compraste en un marketplace o una tienda online (AliExpress, Alibaba, Shein, Temu o una tienda privada), suele ser mejor contactar primero al vendedor/remitente . El transportista tiene canales directos con la empresa de transporte, puede iniciar investigaciones más rápidamente y puede ayudarte con reembolsos o reenvíos si un paquete se pierde o se daña.
Servicio de atención al cliente de GOFO Italia (oficial)
Si necesita comunicarse directamente con GOFO Italia para obtener asistencia de entrega o seguimiento, estas son las opciones de contacto comunes compartidas por el transportista:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +39 02 9994 9488
- Horario: 10:00–18:00 (lunes a viernes, excepto festivos)
Cambios de dirección y cambios de entrega
Los cambios de dirección pueden requerir un formulario de solicitud enviado por correo electrónico. Tenga en cuenta que, por lo general, no es posible cambiar la dirección una vez que el paquete se ha entregado al mensajero para su entrega final. Además, es posible que no sea posible reprogramar la entrega ni redirigirla a un punto de recogida, por lo que es mejor resolver los problemas con antelación, mientras el paquete aún está en proceso.
Preguntas frecuentes sobre problemas de seguimiento de envíos de GOFO Italia
¿Cómo rastrear paquetes de GOFO Italia?
Para rastrear un paquete de GOFO Italia, ingrese su número de seguimiento en el campo correspondiente y haga clic en el botón "Transportista ". Luego, seleccione "GOFO Italia" en la lista de opciones. Si no está seguro de qué transportista está gestionando su paquete, puede usar la detección automática. Después, haga clic en "Rastrear" para ver los últimos eventos de seguimiento, el historial de tránsito y el estado de la entrega.
¿Por qué no puedo ver ninguna actualización cuando ingreso mi número de seguimiento de GOFO Italia?
Primero, confirme el formato: los números de seguimiento de GOFO Italia suelen empezar por CIIT y continuar con 13 dígitos (sin caracteres especiales). Si el código sigue sin obtener resultados, es posible que el paquete aún no esté registrado. Si no cambia durante unos días hábiles, solicite al vendedor que confirme el número de seguimiento.
Mi seguimiento no se ha actualizado en días. ¿Mi paquete está atascado?
No siempre. Los paquetes no pertenecientes a la UE pueden detenerse durante el despacho de aduanas incluso después de llegar a Italia. Si el seguimiento no cambia durante más de 5 días hábiles después de su llegada a Italia (o dentro de la UE), contacte primero con el vendedor y, si es necesario, con el servicio de atención al cliente de GOFO Italia.
El seguimiento dice "Entregado", pero no recibí el paquete. ¿Qué debo hacer?
Revisa el buzón, los vecinos, la recepción y los lugares seguros comunes donde los mensajeros dejan los paquetes. Si no encuentras nada, contacta al vendedor con una captura de pantalla del resultado del seguimiento. Si es necesario, contacta con el servicio de atención al cliente de GOFO Italia y proporciona tu número de seguimiento y la dirección de entrega.
La caja se ve bien, pero faltan artículos. ¿Quién se encarga de esto?
Cuando el paquete exterior está intacto pero faltan artículos, la mejor opción suele ser contactar al remitente o a la tienda . Ellos pueden gestionar reemplazos, reembolsos y reclamaciones con mayor eficacia que un destinatario que intenta resolver el problema directamente con el transportista.
Parece que mi envío de GOFO Italia se ha perdido. ¿Puedo solicitar un reembolso?
En caso de envíos perdidos, la mayoría de los marketplaces exigen que el remitente inicie una investigación o reclamación. Contacta primero con la tienda y sigue las medidas de protección al comprador de tu plataforma para no incumplir los plazos de disputa.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega o reprogramar la entrega?
Los cambios de dirección solo son posibles antes de entregar el paquete al mensajero y suelen requerir un formulario de solicitud. Es posible que no sea posible reprogramar la entrega ni entregarla en un punto de recogida, por lo que es mejor actuar con rapidez en cuanto detecte un problema.
¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?
El mensajero podría dejar el paquete en un lugar seguro (como un buzón) o con un vecino, según las costumbres locales. Si prefiere evitarlo, contacte con el servicio de atención al cliente con antelación y esté atento al seguimiento para poder reaccionar antes del último intento.
Rendimiento mensual de entrega de GOFO Italy – Diciembre 2025
Nuestro completo informe mensual de entregas de GOFO Italy en Diciembre 2025 se basa exclusivamente en los envíos confirmados como entregados, detallando los tiempos de tránsito más rápidos, promedio y más lentos desde el origen hasta el destino. Los envíos que aún están en tránsito se excluyen para garantizar información precisa y fiable.
| Desde | Hasta | Tiempo de entrega |
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 ITAItalia | ITA Italia |
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