GOFO Italy est une entreprise de livraison du dernier kilomètre spécialisée dans les colis de commerce électronique à travers l'Italie, aidant les boutiques en ligne et les partenaires logistiques à acheminer les colis d'un centre local jusqu'à la porte du destinataire grâce à des mises à jour de suivi claires et en temps réel.
GOFO Italy se positionne comme un acteur moderne de la livraison, alliant technologie logistique et réseau de partenaires de livraison (DSP). Concrètement, cela signifie que les colis sont pris en charge via un processus de livraison du dernier kilomètre optimisé, et que les clients peuvent suivre leur acheminement grâce à des notifications reflétant la situation sur le terrain.
Du point de vue du vendeur, le modèle est simple : l’expéditeur prépare les colis, GOFO les récupère (ou le vendeur les dépose), les colis sont réceptionnés et triés dans les entrepôts de GOFO, et la livraison finale est assurée par les coursiers de DSP. Pour les destinataires, l’avantage est évident : moins d’incertitudes et un suivi plus clair grâce à des mises à jour régulières tout au long de l’acheminement du colis.
GOFO Italie met également en avant la flexibilité et la visibilité de ses services, notamment les mises à jour du suivi, l'optimisation opérationnelle et l'assistance client en cas de problème de livraison. Pour les achats internationaux, GOFO intervient souvent en fin de parcours ; le suivi des colis devient alors particulièrement utile une fois arrivé en Italie et pris en charge par le réseau de livraison du dernier kilomètre.
Services GOFO Italie que vous verrez généralement
L'offre principale de GOFO Italie est la livraison de colis du dernier kilomètre, grâce à des outils qui améliorent le suivi et la gestion des livraisons pour le e-commerce. Les services proposés incluent généralement :
- Livraison de colis standard avec des règles de taille/poids définies (souvent jusqu'à 30 kg)
- Suivi et traçabilité des colis avec mises à jour régulières tout au long du parcours de livraison
- Preuve de livraison sur demande (preuve de livraison telle qu'une photo et/ou une confirmation de signature, le cas échéant).
- Règles du processus de livraison telles que les nouvelles tentatives, le délai de stockage en entrepôt et les étapes de retour à l'expéditeur
- Intégrations métier (pour les partenaires) telles que les API/services web/EDI pour transmettre les événements de suivi des expéditions à leurs systèmes
Comment fonctionne le suivi des colis avec GOFO Italie ?
1) Obtenez le numéro de suivi auprès de l'expéditeur
Pour le suivi de votre colis GOFO Italie, le numéro de suivi est généralement fourni par l' expéditeur ou la boutique en ligne dans l'e-mail de confirmation d'expédition ou sur votre page de commande. Si vous ne disposez pas encore de ce numéro, le plus simple est de contacter le vendeur pour le demander.
2) Suivez votre colis en ligne
Une fois le code obtenu, vous pouvez suivre votre envoi et consulter les différentes étapes de son acheminement : reçu, trié, en transit, en cours de livraison et livré. Sur 4tracking, il vous suffit de coller le numéro, de sélectionner le transporteur et de visualiser l’historique complet du suivi de votre envoi.
3) Prévoyez des périodes creuses (surtout pour les envois hors UE)
Si votre colis provient d'un pays hors UE, le suivi peut être interrompu même après son arrivée en Italie, le temps du dédouanement. Durant cette phase, les mises à jour sont généralement plus lentes. Le suivi reprend généralement une fois le colis pris en charge par le réseau de livraison local.
4) Tentatives de livraison et que se passe-t-il en cas d'échec de la livraison
GOFO Italie peut effectuer jusqu'à trois tentatives de livraison . Si la livraison échoue à nouveau, le colis est généralement retourné à l'entrepôt et conservé pendant une période limitée (généralement 14 jours ) afin que vous puissiez reprogrammer la livraison. Sans réponse de votre part durant cette période, le colis pourra être renvoyé à l'expéditeur.
Format du numéro de suivi GOFO Italie
Un numéro de suivi GOFO Italie commence généralement par des lettres suivies de chiffres . Dans de nombreux cas, il débute par CIIT , suivi de 13 chiffres (sans caractères spéciaux). Ce code est essentiel pour le suivi des envois et des colis.
Si le résultat de votre suivi affiche « invalide » ou « introuvable », vérifiez les fautes de frappe (0 au lieu de O, 1 au lieu de I), puis contactez le magasin pour confirmer que vous avez reçu le bon numéro de suivi (et non un identifiant de commande interne).
Délais de livraison et exemples de livraison GOFO Italie
La rapidité de la livraison dépend du volume du colis, des conditions météorologiques, du trafic et du moment où le colis entre dans le réseau italien du dernier kilomètre. Il est donc préférable de suivre fréquemment les mises à jour pour obtenir une image plus précise de la livraison.
fenêtres de livraison typiques
- En général : une fois qu'un colis arrive en Italie, la livraison est souvent effectuée sous 3 à 5 jours ouvrables.
- Si le statut indique « En cours de livraison », la livraison s'effectue généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.
Exemples simples de délais de livraison (utiles pour les clients)
- Exemple A : Le colis arrive en Italie le lundi → la livraison a généralement lieu entre le jeudi et le lundi suivant (3 à 5 jours ouvrables).
- Exemple B : Modifications du suivi à « En livraison » le mardi → de nombreux colis arrivent le mercredi ou le jeudi (1 à 2 jours ouvrables)
Comment contacter GOFO Italie en cas de problème
Procédure d'assistance recommandée : contactez d'abord le magasin ou l'expéditeur.
Si vous avez acheté sur une plateforme de vente en ligne (AliExpress, Alibaba, Shein, Temu ou auprès d'un vendeur particulier), il est généralement préférable de contacter directement le vendeur/expéditeur . Ce dernier a des contacts directs avec le transporteur, peut lancer des enquêtes plus rapidement et vous aider pour les remboursements ou les réexpéditions en cas de perte ou de dommage du colis.
Service client GOFO Italie (officiel)
Si vous avez besoin de contacter directement GOFO Italie pour obtenir de l'aide concernant la livraison ou le suivi de votre colis, voici les options de contact généralement proposées par le transporteur :
- Courriel : [email protected]
- Téléphone : +39 02 9994 9488
- Horaires : 10h00–18h00 (du lundi au vendredi, hors jours fériés)
Changements d'adresse et de livraison
Pour modifier votre adresse, vous devrez peut-être remplir un formulaire de demande envoyé par courriel. Veuillez noter qu'il est généralement impossible de modifier l'adresse une fois que le colis a été remis au transporteur pour la livraison finale. De même, il est possible que la reprogrammation de la livraison ou la redirection vers un point relais ne soient pas possibles. Il est donc préférable de régler ces problèmes au plus tôt, pendant que votre colis est encore en cours de traitement.
Questions fréquentes concernant le suivi des envois GOFO Italie
Comment suivre les colis GOFO Italie ?
Pour suivre un colis GOFO Italy, saisissez votre numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Sélectionnez ensuite GOFO Italy dans la liste des options. Si vous ne savez pas quel transporteur prend en charge votre colis, vous pouvez utiliser la détection automatique. Cliquez ensuite sur « Suivre » pour consulter les dernières informations de suivi, l'historique du transit et le statut de la livraison.
Pourquoi ne puis-je voir aucune mise à jour lorsque je saisis mon numéro de suivi GOFO Italie ?
Vérifiez d'abord le format : les numéros de suivi GOFO Italie commencent souvent par CIIT et se poursuivent par 13 chiffres (sans caractères spéciaux). Si le code ne donne toujours aucun résultat, il est possible que le colis ne soit pas encore enregistré. Si le problème persiste pendant quelques jours ouvrables, demandez au vendeur de vous confirmer le numéro de suivi.
Le suivi de mon colis n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours. Mon colis est-il bloqué ?
Pas systématiquement. Les colis hors UE peuvent être bloqués en douane, même après leur arrivée en Italie. Si le suivi reste inchangé pendant plus de 5 jours ouvrables environ après l'arrivée en Italie (ou au sein de l'UE), contactez d'abord le vendeur, puis le service client de GOFO Italie si nécessaire.
Le suivi indique « Livré », mais je n'ai pas reçu le colis. Que dois-je faire ?
Vérifiez votre boîte aux lettres, vos voisins, la réception et les endroits sûrs où les livreurs déposent généralement les colis. Si vous ne trouvez rien, contactez le vendeur en lui fournissant une capture d'écran du suivi. Au besoin, contactez le service client de GOFO Italie et communiquez-leur votre numéro de suivi et votre adresse de livraison.
Le colis semble intact, mais il manque des articles. Qui est responsable de cela ?
Lorsque le colis extérieur est intact mais que des articles sont manquants, il est généralement préférable de contacter l' expéditeur ou le magasin . Ils pourront gérer les remplacements, les remboursements et les réclamations plus efficacement qu'un destinataire qui tente de régler le problème directement avec le transporteur.
Ma commande GOFO Italie semble perdue. Puis-je demander un remboursement ?
En cas de colis perdu, la plupart des plateformes exigent que l' expéditeur ouvre une enquête ou dépose une réclamation. Contactez d'abord le vendeur et suivez la procédure de protection des acheteurs de votre plateforme afin de respecter les délais de litige.
Puis-je modifier l'adresse de livraison ou reprogrammer la livraison ?
Il est possible de modifier l'adresse uniquement avant la remise du colis au livreur, et cela nécessite souvent un formulaire de demande. Le report de la livraison ou la livraison en point relais ne sont généralement pas possibles ; il est donc conseillé d'agir rapidement dès que vous constatez un problème.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
Le livreur peut déposer le colis dans un endroit sûr (comme une boîte aux lettres) ou chez un voisin, selon les usages locaux. Si vous préférez éviter cela, contactez le service client au plus tôt et suivez l'acheminement de votre colis afin de pouvoir réagir avant la dernière tentative de livraison.
Performance mensuelle de livraison pour GOFO Italy – Décembre 2025
Notre rapport mensuel complet de livraison pour GOFO Italy en Décembre 2025 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
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