GOFO Italie est la filiale italienne de GOFO, un prestataire logistique du dernier kilomètre fondé aux États-Unis et spécialisé dans la livraison de colis pour le e-commerce. En Italie, la société opère via GOFO Italia SRL et s'appuie sur une infrastructure logistique locale, des technologies et des partenaires de livraison pour acheminer les colis à travers des réseaux de tri et de livraison du dernier kilomètre.
Les services italiens de GOFO sont principalement destinés aux places de marché en ligne, aux détaillants et autres entreprises ayant besoin d'une distribution de colis à grande échelle. L'entreprise propose des options de livraison standard, express et plus écologiques, tandis que son service d'expédition pour entreprises permet le dépôt de colis dans les centres de tri GOFO et la livraison dans tout le pays grâce à son réseau logistique et à ses partenaires de livraison agréés.
La technologie est un élément essentiel du service. GOFO propose l'intégration API et SFTP pour les entreprises, des processus d'expédition centralisés et une plateforme de suivi avec mises à jour en temps réel et de multiples points de contrôle de livraison. Sa charte postale italienne décrit également des services de colis express avec suivi électronique complet et distribution quotidienne.
Pour les destinataires, GOFO Italy propose un suivi complet des colis, de la prise en charge logistique à la livraison finale. Les informations de livraison incluent le statut en temps réel et, une fois la livraison effectuée, une preuve de livraison indiquant le lieu de dépôt et une photo de celui-ci. 4Tracking permet également de suivre les colis GOFO Italy en même temps que les envois gérés par d'autres transporteurs.
Comment fonctionne le suivi des envois GOFO Italie
Chaque colis GOFO Italie suivi reçoit un numéro de suivi unique. Tout au long du parcours du colis (tri, transport et livraison finale), GOFO enregistre des points de contrôle consultables via son système de suivi.
Pour suivre un colis GOFO Italy avec 4Tracking, saisissez le numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet. Sélectionnez GOFO Italy si nécessaire ou laissez 4Tracking détecter automatiquement le transporteur, puis cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers la page de résultats où les événements de suivi disponibles s'affichent par ordre chronologique.
GOFO propose également un système de suivi en ligne officiel qui accepte un ou plusieurs numéros de suivi. Les informations de service en italien de l'entreprise décrivent le suivi en temps réel, tandis que sa plateforme commerciale offre une visibilité complète, du traitement de l'expédition jusqu'à la livraison finale.
Si un colis est marqué comme livré, GOFO recommande de vérifier la preuve de livraison disponible sur son site web. Cette preuve peut contenir des informations sur le lieu de dépôt du colis et inclure une photo, ce qui peut aider le destinataire à localiser un envoi non visible immédiatement.
Formats de numéros de suivi GOFO Italie
GOFO Italie utilise un format clair pour ses identifiants de suivi. Selon les informations de son service client, un numéro de suivi GOFO Italie commence généralement par CIIT ou GFIT , suivi de 13 ou 14 chiffres .
Les structures prises en charge peuvent donc être représentées sous la forme CIIT + 13 à 14 chiffres ou GFIT + 13 à 14 chiffres . GOFO précise que le numéro de suivi ne doit pas contenir de caractères spéciaux.
Le numéro de suivi est généralement fourni par l'expéditeur ou la boutique en ligne et figure dans l'e-mail de confirmation de commande ou d'avis d'expédition. Si vous ne l'avez pas reçu, GOFO vous conseille de contacter directement le vendeur plutôt que d'essayer de le deviner.
Délais de livraison et exemples pris en charge par GOFO Italie
GOFO publie plusieurs indications de délai de livraison pour l'Italie, et le délai applicable dépend du service et du point de départ. Ses informations actuelles concernant les expéditions aux entreprises indiquent une livraison en Italie généralement effectuée sous 1 à 3 jours pour les colis pris en charge par son service de livraison italien.
Les informations d'assistance aux destinataires de GOFO constituent une autre référence utile : une fois le colis arrivé en Italie , la livraison est généralement effectuée sous 3 à 5 jours ouvrables environ . GOFO précise que le volume de colis, les conditions météorologiques et la circulation peuvent influer sur les délais, c'est pourquoi elle ne communique pas d'heure de livraison précise à l'avance.
La Charte des services postaux de GOFO Italia fixe un délai de livraison standard de 72 heures (3 jours ouvrables) pour certains produits postaux nationaux B2B, notamment les envois de plus de 2 kg, les colis de 20 à 30 kg et son service de livraison express. Ces normes de service réglementées s'appliquent aux produits décrits dans cette charte et ne doivent pas être considérées comme une garantie de livraison pour tous les colis destinés aux consommateurs.
Si le suivi indique « En cours de livraison » , le colis est entré dans sa dernière phase de livraison. L'heure d'arrivée réelle pouvant dépendre de l'itinéraire du transporteur, du trafic et du volume de colis, il est conseillé aux destinataires de continuer à consulter le suivi en temps réel plutôt que de se fier à une heure précise.
Comment contacter GOFO Italie concernant les problèmes de livraison
GOFO Italie met à disposition une assistance téléphonique dédiée aux destinataires rencontrant des problèmes de livraison ou de suivi. Le numéro officiel est le +39 02 9994 9488. L'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 ( hors jours fériés).
Les clients peuvent également envoyer un courriel à cs@it.gofo.com . La Charte des services postaux de GOFO Italia mentionne également gofo.italia@legalmail.it comme adresse PEC certifiée et propose un formulaire en ligne pour le dépôt de réclamations officielles. Le siège social de GOFO Italia SRL est situé Via Juan Manuel Fangio 11, Comparto D, 20045 Lainate, Milan, Italie.
Pour toute réclamation officielle concernant les services postaux, GOFO précise que les réclamations peuvent être soumises par courriel, PEC, formulaire en ligne, courrier recommandé ou téléphone. Sa charte de service fixe un délai de réponse maximal de 45 jours calendaires. En cas de marchandise manquante dans un colis par ailleurs intact ou pour une demande de remboursement concernant un colis e-commerce perdu, les destinataires peuvent également devoir contacter l'expéditeur, car c'est le commerçant qui peut traiter la réclamation commerciale auprès de GOFO.
Questions fréquentes concernant le suivi des colis GOFO Italie
Pourquoi mon numéro de suivi GOFO Italie ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez attentivement l'identifiant. GOFO indique que les numéros de suivi italiens commencent généralement par CIIT ou GFIT, suivis de 13 ou 14 chiffres, et ne doivent contenir aucun caractère spécial. Si le numéro semble toujours invalide, contactez l'expéditeur ou la boutique en ligne pour vérifier que vous avez bien reçu le bon numéro de suivi.
À quoi ressemble un numéro de suivi GOFO Italie ?
GOFO Italie indique officiellement que ses numéros de suivi utilisent généralement soit CIIT + 13 à 14 chiffres , soit GFIT + 13 à 14 chiffres . Veuillez saisir le numéro complet sans espaces ni caractères spéciaux qui ne figuraient pas dans l'identifiant fourni par l'expéditeur.
Où puis-je trouver mon numéro de suivi GOFO Italie ?
Le numéro de suivi est généralement fourni par l'expéditeur ou la boutique en ligne. Pour un achat en ligne, vérifiez la confirmation de commande, la confirmation d'expédition ou l'e-mail de notification d'expédition. Si aucun numéro de suivi n'a été fourni, contactez le vendeur.
Pourquoi le suivi de mon colis GOFO Italie n'est-il pas mis à jour depuis plusieurs jours ?
Le suivi peut être interrompu pendant l'acheminement d'un colis vers l'Italie ou son passage en douane. GOFO recommande de contacter le service client lorsqu'un envoi est déjà arrivé dans le pays de destination ou est en cours d'acheminement au sein de l'Union européenne et qu'aucune mise à jour du suivi n'a été effectuée depuis plus de cinq jours ouvrables.
Combien de temps faut-il à GOFO Italie pour livrer un colis ?
Le délai de livraison estimé dépend du service choisi. La page dédiée aux expéditions professionnelles de GOFO indique un délai de livraison de 1 à 3 jours pour son service en Italie, tandis que sa FAQ précise que les colis sont généralement livrés sous 3 à 5 jours ouvrés après leur arrivée en Italie. Certains produits postaux B2B, mentionnés dans la charte de service de GOFO Italia, bénéficient d'un délai de livraison standard de 72 heures.
Que dois-je faire si GOFO indique que mon colis a été livré mais que je ne le trouve pas ?
Vérifiez d'abord la preuve de livraison sur le site de suivi de GOFO. GOFO indique que la preuve de livraison mentionne généralement le lieu de dépôt du colis et peut contenir une photo de la livraison. Vérifiez également l'entrée, le couloir, la boîte aux lettres et les autres lieux de livraison habituels, et demandez à vos voisins, à votre famille, au concierge ou au personnel de l'immeuble. Si le colis est toujours introuvable, contactez le service client de GOFO Italie.
Que se passe-t-il après un échec de livraison de GOFO Italie ?
GOFO propose des procédures de nouvelle livraison en cas d'échec. Ses informations d'expédition actuelles pour l'Italie annoncent jusqu'à trois tentatives de livraison pour le service de colis concerné, tandis que sa Charte des services postaux définit des procédures spécifiques en cas d'échec de livraison et de stockage pour les produits postaux B2B couverts par ce document. Suivez l'état de votre envoi et les instructions par SMS ou e-mail.
Puis-je demander un remboursement directement à GOFO Italie pour un colis perdu ?
La FAQ de GOFO destinée aux destinataires indique que l'expéditeur doit contacter GOFO pour ouvrir une demande de remboursement en cas de colis perdu. Si vous êtes l'acheteur, contactez le vendeur ou l'expéditeur et fournissez-lui les informations relatives à votre commande et au suivi afin qu'il puisse traiter votre réclamation.
Comment puis-je contacter GOFO Italie concernant un colis retardé ?
Vous pouvez nous contacter par téléphone au +39 02 9994 9488 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (hors jours fériés) ou par courriel à l'adresse cs@it.gofo.com. Veuillez indiquer votre numéro de suivi complet et une description claire du problème de livraison.
4Tracking peut-il modifier mon adresse de livraison GOFO Italie ou organiser une nouvelle livraison ?
Le service No. 4Tracking fournit des informations de suivi des colis, mais n'assure ni le transport ni le contrôle des colis de GOFO Italy. Les changements d'adresse, les demandes de nouvelle livraison, les réclamations et les enquêtes concernant les colis perdus doivent être gérés directement par GOFO Italy ou, le cas échéant, par l'expéditeur.
Performance mensuelle de livraison pour GOFO Italy – Septembre 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour GOFO Italy en Septembre 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
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