GOFO Italia este o companie de livrări last-mile axată pe colete de comerț electronic în toată Italia, ajutând magazinele online și partenerii logistici să mute coletele dintr-un hub local la ușa destinatarului, cu actualizări clare de urmărire în timp real.
GOFO Italia se poziționează ca un furnizor modern de servicii de livrare care îmbină tehnologia logistică cu o rețea DSP (Delivery Service Partner). În practică, aceasta înseamnă că coletele sunt gestionate printr-un flux de lucru organizat pe ultimul kilometru, în timp ce clienții pot urmări progresul prin evenimente de urmărire a coletelor care reflectă ce se întâmplă pe teren.
Din perspectiva unui comerciant, modelul este simplu: expeditorul pregătește coletele, GOFO le colectează (sau comerciantul le livrează), coletele sunt primite și sortate la facilitățile GOFO, iar livrarea finală este efectuată de curierii DSP. Pentru destinatari, beneficiul este simplu: mai puține „lacune misterioase” și actualizări de urmărire mai ușor de citit pe măsură ce coletul se îndreaptă spre livrare.
GOFO Italia evidențiază, de asemenea, flexibilitatea și vizibilitatea serviciilor, inclusiv actualizări Track & Trace, optimizare operațională și rute de asistență pentru clienți în cazul problemelor de livrare. Dacă cumpărați la nivel internațional, GOFO apare adesea la sfârșitul călătoriei, așa că urmărirea coletului devine deosebit de utilă odată ce acesta ajunge în Italia și intră în rețeaua de last-mile.
Serviciile GOFO Italia pe care le veți vedea de obicei
Oferta principală a GOFO Italia este livrarea de colete pe ultimul kilometru, susținută de instrumente care îmbunătățesc vizibilitatea urmăririi și gestionarea livrărilor pentru expedierile de comerț electronic. Elementele comune ale serviciilor includ:
- Livrare standard de colete cu reguli definite privind dimensiunea/greutatea (adesea până la 30 kg)
- Track & Trace și urmărirea coletului cu actualizări multiple de stare pe parcursul livrării
- POD la cerere (dovadă a livrării, cum ar fi fotografie și/sau confirmare prin semnătură, atunci când este disponibilă)
- Reguli privind procesul de livrare, cum ar fi reîncercările, timpul de așteptare în depozit și pașii de returnare la expeditor
- Integrări de business (pentru parteneri), cum ar fi API/servicii web/EDI, pentru a introduce evenimentele de urmărire a expedierilor în sistemele lor
Cum funcționează urmărirea GOFO Italia și urmărirea coletelor
1) Obțineți numărul de urmărire de la expeditor
Pentru urmărirea coletelor GOFO Italia, numărul de urmărire este de obicei furnizat de expeditor sau de magazinul online în e-mailul de confirmare a expedierii sau în pagina comenzii. Dacă nu aveți încă un număr de urmărire, cea mai rapidă modalitate este să contactați vânzătorul și să îl solicitați.
2) Urmăriți coletul online
După ce ai codul, poți urmări expedierea și poți accesa scanările de urmărire, cum ar fi primit, sortat, în tranzit, trimis pentru livrare și livrat. Pe 4tracking, poți insera numărul, selecta transportatorul și vizualiza cronologia completă de urmărire a expedierii într-un singur loc.
3) Așteptați-vă la perioade liniștite (în special pentru transporturile din afara UE)
Dacă coletul provine din afara UE, sistemul de urmărire se poate întrerupe chiar și după ce ajunge în Italia, în timp ce se finalizează vămuirea. În această fază, este normal să vedem actualizări mai lente. Cronologia devine de obicei din nou mai activă odată ce coletul este procesat în rețeaua locală de livrare.
4) Încercări de livrare și ce se întâmplă dacă livrarea eșuează
GOFO Italia poate încerca livrarea de până la trei ori . Dacă livrarea tot eșuează, coletul este de obicei returnat la depozit și reținut pentru o perioadă limitată (de obicei 14 zile ), astfel încât să puteți reorganiza livrarea. Dacă nu există niciun răspuns în timpul perioadei de reținere, coletul poate fi returnat expeditorului.
Formatul numărului de urmărire GOFO Italia
Un număr de urmărire GOFO Italia începe de obicei cu litere urmate de o serie de cifre . În multe cazuri, începe cu CIIT , urmat de 13 cifre (fără caractere speciale). Acesta este codul cheie utilizat pentru urmărirea expedierilor și căutările de urmărire a coletelor.
Dacă rezultatul urmăririi arată „invalid” sau „negăsit”, verificați dacă există greșeli de scriere (0 vs O, 1 vs I), apoi contactați magazinul pentru a confirma că ați primit numărul de urmărire corect (nu un ID intern al comenzii).
Timp de livrare și exemple de livrare GOFO Italia
Viteza de livrare depinde de volumul coletului, de vreme, de trafic și de momentul în care coletul intră în rețeaua italiană de ultimul kilometru, așa că cel mai bun obicei este să urmăriți frecvent actualizările pentru o imagine cât mai precisă a livrării.
Ferestrele de livrare tipice
- În general: odată ce un colet ajunge în Italia, livrarea se realizează adesea în termen de 3-5 zile lucrătoare.
- Dacă statusul indică „În livrare” (expediat pentru livrare/în curs de livrare), livrarea se face de obicei în 1-2 zile lucrătoare.
Exemple simple de timp de livrare (utile pentru clienți)
- Exemplul A: Coletul ajunge în Italia luni → livrarea are loc de obicei între joi și luni următoare (3-5 zile lucrătoare)
- Exemplul B: Urmărirea modificărilor la „In consegna” pe marți → multe colete ajung până miercuri sau joi (1–2 zile lucrătoare)
Cum să contactați GOFO Italia dacă există o problemă
Calea de asistență recomandată: contactați mai întâi magazinul sau expeditorul
Dacă ați cumpărat de pe o platformă online sau dintr-un magazin online (AliExpress, Alibaba, Shein, Temu sau un magazin privat), de obicei este mai bine să contactați mai întâi vânzătorul/expeditorul . Expeditorul are canale directe cu transportatorul, poate deschide investigații mai rapid și poate ajuta cu rambursări sau reexpedieri dacă un colet este pierdut sau deteriorat.
Serviciul clienți GOFO Italia (oficial)
Dacă trebuie să contactați direct GOFO Italia pentru livrare sau asistență pentru urmărire, acestea sunt opțiunile de contact comune oferite de curier:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +39 02 9994 9488
- Program: 10:00–18:00 (luni–vineri, excluzând sărbătorile legale)
Modificări de adresă și modificări de livrare
Schimbările de adresă pot necesita trimiterea unui formular de solicitare prin e-mail. Rețineți că schimbarea adresei nu este de obicei posibilă odată ce coletul a fost predat curierului pentru livrarea finală. De asemenea, reprogramarea livrării sau redirecționarea către un punct de preluare ar putea să nu fie disponibilă, așa că este recomandat să rezolvați problemele din timp, cât timp coletul este încă în curs de procesare.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a expedierilor GOFO Italia
Cum pot urmări coletele GOFO Italia?
Pentru a urmări un colet GOFO Italia, introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și faceți clic pe butonul Curier . Apoi selectați GOFO Italia din lista de opțiuni. Dacă nu sunteți sigur ce curier gestionează coletul dvs., puteți utiliza detectarea automată. După aceea, faceți clic pe Urmărire pentru a vizualiza cele mai recente evenimente de urmărire, istoricul tranzitului și starea livrării.
De ce nu pot vedea nicio actualizare când introduc numărul meu de urmărire GOFO Italia?
Mai întâi, confirmați formatul: numerele de urmărire GOFO Italia încep adesea cu CIIT și continuă cu 13 cifre (fără caractere speciale). Dacă codul tot nu returnează niciun rezultat, este posibil ca coletul să nu fie încă înregistrat. Dacă rămâne neschimbat timp de câteva zile lucrătoare, solicitați vânzătorului să confirme numărul de urmărire.
Urmărirea mea nu s-a actualizat de zile întregi. Coletul meu este blocat?
Nu întotdeauna. Coletele din afara UE pot fi întrerupte în timpul vămuirii chiar și după sosirea în Italia. Dacă urmărirea rămâne neschimbată mai mult de aproximativ 5 zile lucrătoare de la sosirea în Italia (sau în UE), contactați mai întâi vânzătorul, apoi contactați asistența GOFO Italia, dacă este necesar.
Urmărirea spune „Livrat”, dar nu am primit coletul. Ce ar trebui să fac?
Verificați cutia poștală, vecinii, recepția și locurile sigure obișnuite unde curierii lasă coletele. Dacă nu apare nimic, contactați vânzătorul cu o captură de ecran a rezultatului urmăririi. Dacă este necesar, contactați asistența GOFO Italia și furnizați numărul de urmărire și detaliile adresei de livrare.
Cutia arată bine, dar lipsesc niște obiecte. Cine se ocupă de asta?
Când ambalajul exterior este intact, dar lipsesc articole, cea mai bună cale este de obicei expeditorul/magazinul . Aceștia pot gestiona înlocuirile, rambursările și reclamațiile mai eficient decât un destinatar care încearcă să rezolve problema direct cu transportatorul.
Coletul meu GOFO Italia pare pierdut. Pot solicita o rambursare?
Pentru expedierile pierdute, majoritatea platformelor online solicită expeditorului să deschidă investigația sau reclamația. Contactați mai întâi magazinul și urmați pașii de protecție a cumpărătorului de pe platformă, astfel încât să nu pierdeți termenele limită pentru contestații.
Pot schimba adresa de livrare sau reprograma livrarea?
Schimbările de adresă pot fi posibile doar înainte ca coletul să fie predat curierului și necesită adesea un formular de solicitare. Reprogramarea livrării sau livrarea la un punct de preluare poate să nu fie disponibilă, așa că este recomandat să acționați rapid imediat ce observați o problemă.
Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la ora livrării?
Curierul poate lăsa coletul într-un loc sigur (cum ar fi o cutie poștală) sau la un vecin, în funcție de practicile locale. Dacă preferați să evitați acest lucru, contactați serviciul de asistență din timp și urmăriți sistemul de urmărire pentru a putea reacționa înainte de încercarea finală.
Performanța livrărilor pe lună pentru GOFO Italy – Decembrie 2025
Raportul nostru lunar detaliat de livrare pentru GOFO Italy în Decembrie 2025 se bazează exclusiv pe coletele confirmate ca livrate, detaliind timpii de tranzit cei mai rapizi, medii și cei mai lenți de la expeditor la destinație. Coletele aflate încă în tranzit sunt excluse pentru a asigura informații precise și de încredere.
| De la | Către | Timp de livrare |
|---|---|---|
 ITAItalia | ITA Italia |
|