A GOFO Italy é uma empresa de entregas de última milha focada em encomendas de comércio eletrônico em toda a Itália, ajudando lojas online e parceiros logísticos a transportar pacotes de um centro de distribuição local até a porta do destinatário com atualizações de rastreamento claras e em tempo real.
A GOFO Itália se posiciona como uma plataforma de entrega moderna que combina tecnologia logística com uma rede de DSP (Delivery Service Partner). Na prática, isso significa que as encomendas são gerenciadas por meio de um fluxo de trabalho organizado de última milha, enquanto os clientes podem acompanhar o progresso através de eventos de rastreamento que refletem o que está acontecendo no local.
Do ponto de vista do comerciante, o modelo é simples: o remetente prepara as encomendas, a GOFO as recolhe (ou o comerciante as entrega), as encomendas são recebidas e triadas nas instalações da GOFO e a entrega final é efetuada pelos estafetas da DSP. Para os destinatários, a vantagem é clara: menos "lacunas misteriosas" e atualizações de rastreamento mais claras à medida que a encomenda se aproxima da entrega.
A GOFO Itália também destaca a flexibilidade e a visibilidade do serviço, incluindo atualizações de rastreamento, otimização operacional e canais de suporte ao cliente para problemas de entrega. Se você compra internacionalmente, a GOFO geralmente aparece no final da jornada, portanto, o rastreamento de encomendas torna-se especialmente útil quando o pacote chega à Itália e entra na rede de entrega final.
Serviços GOFO Itália que você normalmente verá
A principal oferta da GOFO Itália é a entrega de encomendas de última milha, com o suporte de ferramentas que melhoram a visibilidade do rastreamento e o gerenciamento de entregas para remessas de e-commerce. Os elementos comuns do serviço incluem:
- Entrega padrão de encomendas com regras definidas de tamanho/peso (geralmente até 30 kg).
- Rastreamento e localização de encomendas com múltiplas atualizações de status durante o percurso de entrega.
- Comprovante de entrega mediante solicitação (como foto e/ou confirmação de assinatura, quando disponível)
- Regras do processo de entrega, como novas tentativas, tempo de retenção no armazém e etapas de devolução ao remetente.
- Integrações comerciais (para parceiros), como API/serviço web/EDI, para enviar eventos de rastreamento de remessas para seus sistemas.
Como funciona o rastreamento de encomendas e pacotes da GOFO Itália
1) Obtenha o número de rastreamento do remetente.
Para rastrear encomendas da GOFO Itália, o número de rastreamento geralmente é fornecido pelo remetente ou pela loja online no e-mail de confirmação de envio ou na página do seu pedido. Se você ainda não possui um número de rastreamento, a melhor opção é entrar em contato com o vendedor e solicitá-lo.
2) Rastreie sua encomenda online
Com o código em mãos, você pode rastrear a encomenda e acompanhar as atualizações de rastreamento, como recebido, classificado, em trânsito, a caminho da entrega e entregue. No 4tracking, você pode colar o número, selecionar a transportadora e visualizar todo o histórico de rastreamento da encomenda em um só lugar.
3) Espere períodos de menor movimento (especialmente para envios fora da UE)
Se a sua encomenda vier de fora da UE, o rastreamento pode parar mesmo depois de chegar à Itália, enquanto o desembaraço aduaneiro é concluído. Durante essa fase, é normal que as atualizações sejam mais lentas. O cronograma geralmente volta a ficar mais ativo assim que a encomenda é processada e integrada à rede de distribuição local.
4) Tentativas de entrega e o que acontece se a entrega falhar
A GOFO Itália poderá tentar a entrega até três vezes . Caso a entrega ainda assim falhe, a encomenda é normalmente devolvida ao armazém e retida por um período limitado (geralmente 14 dias ) para que possa reorganizar a entrega. Se não houver resposta durante o período de retenção, a encomenda poderá ser devolvida ao remetente.
Formato do número de rastreamento GOFO Itália
Um número de rastreamento da GOFO Itália geralmente começa com letras seguidas por uma série de dígitos . Em muitos casos, começa com CIIT , seguido por 13 dígitos (sem caracteres especiais). Este é o código-chave usado para rastreamento de remessas e buscas de pacotes.
Se o resultado do seu rastreamento mostrar "inválido" ou "não encontrado", verifique se não há erros de digitação (0 em vez de O, 1 em vez de I) e, em seguida, entre em contato com a loja para confirmar se você recebeu o número de rastreamento correto (e não um ID de pedido interno).
Prazo de entrega e exemplos de entrega da GOFO Itália
A velocidade de entrega depende do volume de encomendas, das condições meteorológicas, do trânsito e do momento em que a encomenda entra na rede de distribuição italiana, por isso, a melhor prática é consultar as atualizações de rastreamento frequentemente para obter uma visão mais precisa da entrega.
Janelas de entrega típicas
- Geralmente: após a chegada de uma encomenda à Itália, a entrega costuma ser concluída em 3 a 5 dias úteis.
- Se o status indicar “Em entrega” (a caminho/em trânsito), a entrega geralmente ocorre em 1 a 2 dias úteis.
Exemplos simples de prazos de entrega (úteis para clientes)
- Exemplo A: A encomenda chega à Itália na segunda-feira → a entrega geralmente ocorre entre quinta-feira e a segunda-feira seguinte (3 a 5 dias úteis).
- Exemplo B: Alterações no rastreamento para “Em entrega” na terça-feira → muitas encomendas chegam na quarta ou quinta-feira (1 a 2 dias úteis)
Como entrar em contato com a GOFO Itália em caso de problemas
Rota de suporte recomendada: entre em contato primeiro com a loja ou o remetente.
Se você comprou em um marketplace ou loja online (AliExpress, Alibaba, Shein, Temu ou loja particular), geralmente é melhor entrar em contato primeiro com o vendedor/remetente . O remetente tem canais diretos com a transportadora, pode abrir investigações mais rapidamente e pode ajudar com reembolsos ou reenvios caso o pacote seja perdido ou danificado.
Serviço de atendimento ao cliente da GOFO Itália (oficial)
Caso precise entrar em contato diretamente com a GOFO Itália para obter suporte sobre entrega ou rastreamento, estas são as opções de contato mais comuns compartilhadas pela transportadora:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +39 02 9994 9488
- Horário: 10:00–18:00 (segunda a sexta, exceto feriados)
Alterações de endereço e de entrega
Alterações de endereço podem exigir o envio de um formulário por e-mail. Lembre-se de que, geralmente, não é possível alterar o endereço depois que o pacote for entregue à transportadora para a entrega final. Além disso, o reagendamento da entrega ou o redirecionamento para um ponto de coleta podem não estar disponíveis, portanto, é melhor resolver quaisquer problemas o quanto antes, enquanto o pacote ainda está em processamento.
Perguntas frequentes sobre problemas de rastreamento de envios da GOFO Itália
Como rastrear encomendas da GOFO Itália?
Para rastrear uma encomenda da GOFO Italy, insira o seu número de rastreamento no campo indicado e clique no botão "Transportadora" . Em seguida, selecione GOFO Italy na lista de opções. Se não tiver certeza de qual transportadora está cuidando da sua encomenda, você pode usar a detecção automática. Depois disso, clique em "Rastrear" para visualizar os eventos de rastreamento mais recentes, o histórico de trânsito e o status da entrega.
Por que não consigo ver nenhuma atualização quando insiro meu número de rastreamento da GOFO Itália?
Primeiro, confirme o formato: os números de rastreamento da GOFO Itália geralmente começam com CIIT e continuam com 13 dígitos (sem caracteres especiais). Se o código ainda não retornar resultados, a encomenda pode ainda não ter sido registrada. Se permanecer inalterado por alguns dias úteis, peça ao vendedor para confirmar o número de rastreamento.
Meu rastreamento não atualiza há dias. Meu pacote está retido?
Nem sempre. Encomendas de fora da UE podem ficar retidas na alfândega mesmo depois de chegarem à Itália. Se o rastreamento permanecer inalterado por mais de 5 dias úteis após a chegada à Itália (ou dentro da UE), entre em contato primeiro com o vendedor e, se necessário, com o suporte da GOFO Itália.
O rastreamento indica "Entregue", mas eu não recebi a encomenda. O que devo fazer?
Verifique a caixa de correio, os vizinhos, a recepção e locais seguros onde os entregadores costumam deixar as encomendas. Se não encontrar nada, entre em contato com o vendedor e envie uma captura de tela do resultado do rastreamento. Se necessário, contate o suporte da GOFO Itália e forneça seu número de rastreamento e os detalhes do endereço de entrega.
A caixa parece estar em bom estado, mas faltam itens. Quem é o responsável por isso?
Quando a embalagem externa está intacta, mas faltam itens, a melhor opção geralmente é entrar em contato com o remetente/loja . Eles podem lidar com substituições, reembolsos e reclamações de forma mais eficaz do que o destinatário tentando resolver o problema diretamente com a transportadora.
Minha encomenda da GOFO Itália parece ter sido extraviada. Posso solicitar um reembolso?
Em casos de extravio de encomendas, a maioria das plataformas de compra e venda exige que o remetente abra uma investigação ou reclamação. Entre em contato com a loja primeiro e siga os passos de proteção ao comprador da sua plataforma para não perder os prazos de disputa.
Posso alterar o endereço de entrega ou reagendar a entrega?
A alteração do endereço pode ser possível apenas antes da entrega da encomenda ao estafeta, e geralmente requer o preenchimento de um formulário. O reagendamento da entrega ou a entrega num ponto de recolha podem não estar disponíveis, pelo que é melhor agir rapidamente assim que detetar algum problema.
O que acontece se eu não estiver em casa no horário da entrega?
O entregador pode deixar a encomenda em um local seguro (como uma caixa de correio) ou com um vizinho, dependendo dos costumes locais. Se preferir evitar isso, entre em contato com o suporte o quanto antes e acompanhe o rastreamento para poder tomar providências antes da última tentativa de entrega.
Desempenho mensal de entrega da GOFO Italy – Dezembro 2025
Nosso relatório mensal completo de entregas da GOFO Italy em Dezembro 2025 baseia-se exclusivamente em envios confirmados como entregues, detalhando os tempos de trânsito mais rápidos, médios e mais lentos do ponto de origem ao destino. Envios ainda em trânsito são excluídos para garantir dados precisos e confiáveis.
| De | Para | Tempo de entrega |
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 ITAItália | ITA Itália |
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